并不是每個產品設計項目都能成為你的組合項目或者成為值得被放在設計長廊里的、聲譽很好的作品。

我很想知道，支付寶和微信是在什么樣的概念驅動下而催生的產品。這樣的用戶場景和需求一定是存在的，但是，是誰最早要規劃、設計這樣的一款產品？

迄今為止，似乎沒有那個用戶會說他們是一個不好的產品（如果這個人還正常的話）。即便這樣的產品會存在用戶體驗不是很好的問題，但一點也沒有妨礙它成為一款成功的產品。所以，提出支付寶、微信支付的產品經理一定是一個非常出色的產品經理。因為他們注重一個全新的概念，并愿意將這個概念設計延伸至現實生活中，轉化為一款產品的人。雖然這樣偉大的概念設計，不是每一個產品經理都能夠有幸遇見、并能夠付出自己的才華將其轉換為現實的。

對于企業而言，好的產品設計方案，不僅意味著可以達到客戶需求，還意味著企業可以通過該產品的市場銷售獲得豐厚的利潤。所以如何在客戶需求和產品設計、開發技術成本之間進行權衡以實現企業利潤的最大化，才是企業產品設計的核心關注點。用戶體驗的重要性不言而喻，但很多成功的商業產品，它最終獲得成功的核心：其實并不是在用戶體驗這方面做到了極致，而是獲得了一個空前的、前瞻性的概念。而這個全新的概念注定了承載這個概念的產品會取得商業上的成功。即使用戶體驗欠佳，可是用戶只要使用了，就離不開它，并且會覺得沒有它，生活變得很不便捷。

注重概念設計

產品概念設計，是產品開發過程中最具有創新力的環節。概念設計是由分析用戶需求到生成概念產品的一系列有序的、可組織的、有目標的設計活動，它表現為一個由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具體的不斷進化的過程。

在概念設計中，如采用頭腦風暴法進行方案創意時，可以將體驗設計思想更好地融于其中，也就是更多地關注產品使用者的感受，而非產品本身。比如，針對不同用戶及愛好者的要求，充分感受了自己所喜愛的產品在虛擬環境中的“真實”情況。甚至還可根據用戶的建議，邀請關鍵用戶直接與設計者一起對模型提出修改意見，觀察設計和修改過程，直至大多數人滿意為止。概念設計是完整而全面的設計過程，它通過設計概念將設計者繁復的感性和瞬間思維上升到統一的理性思維從而完成整個設計。

概念設計的人性化

人性化的設計則是關注人本身。”以人為本”的設計觀念使設計師開始把更多的目光從產品轉移到產品的使用者： 用戶。 未來，設計出更符合人性化的產品是設計師的另一個目標。數字化時代增強了社會的物質技術特點，在信息社會里，網絡和虛擬社區并沒有使人與人之間的關系變得更為密切，反而強化了個人孤獨和私人化的生存方式。

對于那些已經和各種各樣的人一起完成了很多網站、產品設計項目的設計師來說，在網站、產品設計規劃討論中明顯會出現有些模式和預警信號，這些因素最終導致一個很不好的設計決策。很多時候，這些決策之所以不好，是因為它們錯誤地運用了空間、顏色、排布等因素。多年的經驗和對各種領域網站設計的數據分析通常能給設計師們提供相關知識和充分的信息，所以在這種情況下，產品經理希望能夠發出自己正確的呼聲。

如果有必要，你需要去鉆研一些實例并將研究的結果展示給客戶以使他們支持你。網絡上有很多可用的研究和文章來幫助證明你說的情況。和你的客戶保持溝通可以幫你獲得一個理想的解決方案，并允許你盡可能以最好的方式來執行一個新的設計。這樣，可以確保你做好本職工作，還能使這個項目成為一個很好的設計的例子。

概念設計的簡化和重組

當你明白一些項目對你來說不可能做的更好，從而失去了熱情，而你還是為這些項目工作，這無疑是對你的創造力的巨大浪費，同時也會使你的其它工作受到很大的影響。另外，當你不得不按照某些標準將好的設計進行簡化時，你可能會失去一個潛在的組合項目。當你的組合充滿了按照最好的實踐和產品設計標準的頂級的創意時，最終將有更好的項目誕生。在這些更好的項目中，用戶將看到這些東西的價值。所以用機智的方法爭取那些組合項目的保留，無疑是拒絕糟糕想法的一個很好理由。

概念設計的突破和變通

當你想要規劃和設計，更好的產品和系統的時候，實際的場景里總會存在各種各樣的限制和障礙，它阻止你的想法和創意的落地，它還會限制你持續的設計和迭代。這樣的時候，突破和變通就顯得尤為重要。在證明和爭論到底支持還是反對每一個不好的想法時，我們需要花費的時間去做突破和變通。因為對于任何一個有時間限制的項目，時間是一個很大的影響因素，尤其是那些對自己的產品設計充滿了錯誤想法的人。在最后期限到來時，我們可能僅僅將所有的時間都花在了爭取如何將專業的設計理念運用到整個項目中，但最終項目卻沒有完成，那么我們終究實現不了良好的交付。

所以，作為PM，始終記著為自己制定一條不可逾越的底線是很重要的。明確我們個人的標準，用這些標準來判斷什么是可接受的、什么是不可接受的，什么是可商量的、什么是不可商量的。然后這些標準應該牢牢地堅持它。在這個基礎之上，注重用戶的想法，不要將客戶的想法想當然，不要忽視你的客戶關于他們的產品該如何設計的意見。任何時候當你為其他人設計產品時，你盡管放心，他們對自己的目標市場的了解比你多得多（至少在剛開始是這樣的）。先交流后才能確定出產品設計的方向是什么這個重大決策。

當參與項目的每個干系人能夠尊重相互間的意見，進行專業合作時，就會產生最好的結果。當用戶的想法，在產品/系統里無法直接實現的時候，這就需要你借助自己的智慧和經驗，進行變通和突破。有很多想法，你覺得這一刻做不到、無法可行的時候，在下一刻或許就會豁然開朗；也有很多想法，你無法用用戶提供的想法來實現，但可以換一種方式，變通或者替代來實現設計，但就功能性方面，本質上都是一樣的?？傊?，最終方案是能夠解決、實現用戶核心的訴求。

并不是每個產品設計項目都能成為你的組合項目或者成為值得被放在設計長廊里的、聲譽很好的作品。我們都有無法令自己感到自豪的項目。這些項目就像骷髏被放在衣櫥里不想讓其見光一樣，往往想將那些項目隱藏起來而不愿讓世人知曉。為什么我們還要做這些設計項目呢？是因為這些項目會給我們帶來收入吧。最終，這將成為一個事實：我們的技能也是我們收入的來源。

對于那些熱愛生活且追求做自己喜歡的事的PM們，學會游走于建立完美的產品和執行不良的決策之間是很重要的。有時當你知道如果你忽視了客戶的要求，你的設計會更好時，你會執行一種理念，突破限制或者使用變通來達到這種效果嗎？

作者：楊進玉，微信號公眾號：Bear-it-am，某知名教育機構BI產品經理，4年產品設計經驗，曾主導過企業級BI產品的策劃和運營工作。

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