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在景區(qū)售賣的一塊兒普通石頭，如果價格很低往往無人問津，但價格很高卻引得大家爭相圍觀。

“一分錢一分貨”、“價格貴 = 東西好”，這條準則在我們面對一個陌生的事物時會顯得尤為明顯，這就是典型的在我們身上存在的下意識行為。當然，在我們身上這種類似的像“觸發(fā)器”一樣的事情還有很多很多，他們的特征就是：當某一個觸發(fā)特征出現(xiàn)時，我們會不假思索地作出相應的反應。

利用這一特征，我們可以開始嘗試尋找一些用戶在產(chǎn)品環(huán)節(jié)中的“觸發(fā)器”，從下面的這個例子中，大家也許能收獲一些有趣的發(fā)現(xiàn)：

在拼多多的拆紅包活動中，用戶首次進入活動便會彈出一個紅包樣式的彈窗，相信對于不知道其套路的用戶應該很難抑制住自己想要點擊一下的欲望，這便是拼多多精準抓住了用戶的“觸發(fā)器”——“看到紅包就想點”，就會導致更多的用戶產(chǎn)生點擊行為。

用戶的操作之上，對應的是用戶在相應場景之下所產(chǎn)生的心理活動，看清這點我們就能明白用戶的一些操作究竟是為什么這樣發(fā)生的。當用戶在屏幕上看到一個按鈕時，除去按鈕本身的設計/文案所帶來的吸引力之外，其實就已經(jīng)向用戶傳達了“點擊”的暗示，但理論上，“看到按鈕就想點”的用戶是寥寥無幾的（強迫癥晚期患者），在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的熏陶之下，用戶對待按鈕的態(tài)度是相對理智的，因此我們便需要向下再深挖一層：“用戶看到什么樣的按鈕/東西會想點？”，而紅包，便是拼多多給出的答案。

除此之外，拼多多在紅包的設計上也別有用心，由于我們已經(jīng)經(jīng)受過大量微信紅包的“教育”，因此拼多多在紅包的設計之上也充分利用了這一點（左側為微信紅包、右側為拼多多活動內設計的彈窗），進而更加加強了用戶的點擊欲望，而且也帶給用戶較強的獲得感，仿佛紅包已經(jīng)拿到了一樣，為后續(xù)用戶厭惡損失心理的應用埋下伏筆。

2. 對比原理

一只手放到冰水里，另一只手放到熱水里，之后再同時將兩只手放到常溫的水桶內，這時兩只手對于這桶溫水的溫度感知是不一樣的。

這是心理物理學實驗室內經(jīng)常會做的一個知覺對比實驗，看似十分簡單的實驗過程卻向我們詮釋了對比原理到底是如何發(fā)生的：“基于先前所發(fā)生事情的性質，相同的東西也可能會顯得極為不同”。

基于這一有趣的用戶心理，我們便可以圍繞“對比原理”設計我們的產(chǎn)品策略，進而令用戶不知不覺的走入我們的“產(chǎn)品陷阱”，產(chǎn)生我們希望其發(fā)生的行為：

當我們在產(chǎn)品中意圖讓用戶產(chǎn)生付費行為時，我們可以嘗試通過設計“限時特惠策略”，使價格從一個較高的金額逐漸降低，形成較強的對比感，讓用戶產(chǎn)生更強的付費意愿。

對比原理也同樣適用于按鈕的點擊設計上，當兩個按鈕以相同的層級排布時，如果我們將其中一個按鈕調整為高亮狀態(tài)，則會大大加強用戶點擊此按鈕的欲望，因為在兩個按鈕的對比之下，高亮的按鈕會比以往顯得更加顯眼了。

三、小結

以上提到的內容僅僅是讓我們初步意識到了窺探人性的強大力量，核心抽離出的兩大策略，即：

• 找到用戶的下意識行為并合理利用，可以使用戶在產(chǎn)品中的體驗更自然，減少操作流程中的漏損。
• 利用“對比原理”，給用戶在產(chǎn)品中制造對比感，會讓其更愿意完成之前可能不這么感興趣的事情。

在后面的文章中，我們將會深挖更多心理學的強大之處，并了解如何利用這些用戶心理，讓其在我們的產(chǎn)品中難以拒絕我們的請求，敬請期待。