這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

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編輯導(dǎo)語:近期,Instagram 的改版——和 TikTok 的過于相像——讓不少用戶都難以接受,而這一改版背后所體現(xiàn)的,其實(shí)是算法推薦趨勢(shì)的延伸。本篇文章里,作者就對(duì)此次 Instagram 改版進(jìn)行了解讀,一起來看一下。

最近的 Meta已經(jīng)相當(dāng)慘淡。在業(yè)績(jī)層面,公司出現(xiàn)了歷史上首次營(yíng)收同比下滑,還縮減開支、放緩了招聘/入職。

然而屋漏偏逢連夜雨:就連公司旗下最受歡迎的產(chǎn)品 Instagram,都被忠實(shí)的網(wǎng)紅用戶和普通網(wǎng)友罵了個(gè)狗血淋頭……

最近,很多用戶都發(fā)現(xiàn) Instagram 改版了,變成一種“既熟悉又陌生”的樣子:

一個(gè)翻版的 TikTok。

為了推廣 Reels 短視頻功能,Instagram 已經(jīng)“無所不用其極”:這次產(chǎn)品更新之后,但凡用戶上傳視頻,只要長(zhǎng)度不到15分鐘,Instagram 都會(huì)自動(dòng)把它作為 Reels!(下圖)

這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

圖片來源:Instagram

就這樣,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輕而易舉地徹底改變了用戶使用 app 的方式,解決了 Reels 不受歡迎的難題。

Instagram 終于從一個(gè)用戶自發(fā)上傳內(nèi)容分享生活的應(yīng)用,變成了 Meta 的老板們所期待的的樣子:一個(gè)重度使用算法推薦,不斷刺激用戶多巴胺分泌的數(shù)據(jù)/廣告/營(yíng)收擠奶機(jī)。

結(jié)果,被無路可退的用戶們終于揭竿而起了,全網(wǎng)抵制聲、罵聲一片。于是,僅僅過去一周,Instagram 就頂不住壓力敗下陣來,不僅宣布撤銷改版。就連業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都被“發(fā)配”到了英國(guó)……

這簡(jiǎn)直是 Instagram 歷史上最短命,也最失敗的一次“改版”。

一、把頂流大號(hào)逼成了敵人

近幾年 Instagram 顯著加強(qiáng)了算法推薦,結(jié)果錢沒多賺多少,反而讓用戶體驗(yàn)跌入下水道。

現(xiàn)在 Instagram 整個(gè)用戶界面都在模仿,甚至部分交互細(xì)節(jié)直接復(fù)刻了 TikTok/抖音。比如以前時(shí)間線是無限滾動(dòng)的,兩條內(nèi)容可以出現(xiàn)在同一個(gè)屏幕上;現(xiàn)在則是變成了和 TikTok 一模一樣的全屏?xí)r間線,屏幕上一次只有一條短視頻 Reels 內(nèi)容;再比如原來用戶習(xí)慣的屏幕下方中間的發(fā)布按鈕,也在前年改成了 Reels 的入口。以及當(dāng)你點(diǎn)進(jìn)別人的賬戶,映入眼簾的先是 Reels,要再往左滑一下才能看到照片集。

這次改版之后,情況卻變得更加糟糕了:正因?yàn)楝F(xiàn)在基本所有視頻都成了Reels,而且 Reels也會(huì)出現(xiàn)在時(shí)間線上,結(jié)果就是在用戶真正想看的內(nèi)容中間,至少隔了三四條全屏的短視頻,外加其它算法發(fā)掘的、卻被用戶討厭的“相關(guān)”推薦內(nèi)容。

更離譜的是,如果手機(jī)本身沒有在【完全靜音】模式的話,你刷到的 Reels 也是沒有辦法靜音的,就算是震動(dòng)模式也不行。因?yàn)楝F(xiàn)在點(diǎn)擊屏幕不是靜音,而是變成了暫停。這個(gè)無法理解的交互設(shè)計(jì)修改,給在那些公共場(chǎng)合刷 Instagram(但不希望影響別人)的用戶帶來了很大煩惱。

美國(guó)科技媒體 TechCrunch 更是直接評(píng)價(jià)這次改版為“暗黑設(shè)計(jì)” (dark pattern,指為了誤導(dǎo)用戶做一些并非原始意圖操作的“花招”)。

這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

圖片來源:TechCrunch

Meta之前經(jīng)常用灰度測(cè)試(逐步擴(kuò)大測(cè)試用戶規(guī)模)來推送新功能、設(shè)計(jì)等。然而這次不知道 Instagram 是選錯(cuò)了群組,還是壓根就沒有灰度——包括擁有幾十萬粉絲的“大號(hào)”,甚至一些粉絲過億,互動(dòng)量極高的“超級(jí)大號(hào)”,都在第一時(shí)間收到了這次改版的推送……

就在 Instagram 宣布改版的次日后,擁有33萬粉絲的知名網(wǎng)紅攝影師 Tati Bruening 發(fā)起了一個(gè)倡議,名為“Make Instagram Instagram Again”,希望讓這個(gè)自己無比熱愛的產(chǎn)品,回歸到自己以及無數(shù)其它普通用戶記憶中的原本樣子。

“我要是想看到朋友發(fā)的帖子,得先翻過三條 Reels,以及一條已經(jīng)發(fā)布過去了6天的推薦帖文?!保ㄗⅲ和扑]內(nèi)容可能是Instagram 算法發(fā)現(xiàn)的,但通常是號(hào)主買流量的結(jié)果。)

“不要再抄襲 TikTok 了,我只想看朋友的可愛照片,”Bruening 對(duì) CNN 表示。

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圖片來源:Tati Bruening

擁有3.3億粉絲的金·卡戴珊,和3.6億粉絲的 Kylie Jenner,也都分享了這條帖子。在卡戴珊家族的兩大頂流名人助推下,Bruening 發(fā)起倡議的這條內(nèi)容已經(jīng)得到了超過225萬個(gè)贊。

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圖片來源:Kylie Jenner

要知道 Kylie Jenner 在年輕網(wǎng)民當(dāng)中的知名度極高,甚至能夠?qū)κ袌?chǎng)產(chǎn)生不可預(yù)期的影響。而且這也不是她第一次扮演“互聯(lián)網(wǎng)分析師”了,前幾年她發(fā)過一條吐槽 Snapchat 改版的推文,直接導(dǎo)致當(dāng)天 Snap 股價(jià)大跌8%左右,抹去了13億美元的市值。

這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

圖片來源:Kylie Jenner

二、越想被愛,越?jīng)]人愛

不光是名人反水,普通用戶也非常討厭現(xiàn)在 Instagram 的樣子。

一位住在得州的用戶 Erika Cazares 對(duì)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》表示,“我現(xiàn)在已經(jīng)拒絕刷時(shí)間線了,因?yàn)榭吹降拇蟛糠侄际俏腋緵]有關(guān)注的賬號(hào)發(fā)的一條又一條視頻,而不是我的家人和朋友?!?/p>

內(nèi)容創(chuàng)作者 Stefan Etienne 點(diǎn)出了這次改版丑聞的尷尬本質(zhì):越想被愛,越?jīng)]人愛。

“別再?gòu)?qiáng)推 Reels了。你們現(xiàn)在已經(jīng)讓記者、內(nèi)容創(chuàng)作者、CEOs 和明星——所有人都站在同一陣線上了?,F(xiàn)在的 Instagram 已經(jīng)是一個(gè)純粹的廣告機(jī)器,不再是我和我的朋友們以及所有人都覺得酷的東西了?!?/p>

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圖片來源:Stefan Etienne

Facebook 的用戶群體都快入土了,而 Instagram 的用戶群體也步入中年了,整個(gè) Meta 旗下已經(jīng)沒有一個(gè)能夠抓住 Gen-Z 年輕人的產(chǎn)品了,在 TikTok 的競(jìng)爭(zhēng)沖擊下壓力巨大。

而 Meta 的應(yīng)對(duì)措施,正是它最熟悉的“像素復(fù)刻”這條老路。

只是因?yàn)檫^去的抄襲失敗紀(jì)錄太多、太慘痛,這次 Meta 沒有假模假式地做一個(gè)新產(chǎn)品——而是干脆直接讓 Instagram,這個(gè)足以載入互聯(lián)網(wǎng)史冊(cè)的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,失去人們最喜愛它的獨(dú)特性,淪落為一個(gè) TikTok 的蹩腳抄襲者。

面對(duì)排山倒海的批評(píng),Instagram 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Adam Mosseri 也在7月底做出了回應(yīng):公司還會(huì)繼續(xù)支持照片的內(nèi)容格式。但是這個(gè)產(chǎn)品只會(huì)更加聚焦于視頻,因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示用戶在平臺(tái)上觀看、點(diǎn)贊和分享更多的是視頻,而不是照片。所以這是沒有辦法的事,改變是必然的。

這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

圖片來源:Adam Mosseri

“現(xiàn)在的改版只是測(cè)試,目前的體驗(yàn)也確實(shí)不是很好,”Mosseri 承認(rèn),“算法推薦是我們幫助更多內(nèi)容創(chuàng)作者的主要方式……如果你不喜歡這些內(nèi)容,可以通過選項(xiàng)來關(guān)閉或者暫停推薦功能?!钡?,這個(gè)暫停推薦的選項(xiàng),一次只能持續(xù)一個(gè)月。

Mosseri 的回應(yīng)并沒有平息用戶的憤怒。這條推文也毫無意外被“ratio” 了(留言數(shù)量超過點(diǎn)贊,代表用戶普遍感受是負(fù)面的)。

這是 Instagram 最失敗、最短命的一次嘗試

沒過幾天,Instagram 就徹底敗下陣來。

在7月28日,也就是 Mosseri 做出回應(yīng)的兩天后,Instagram 就宣布將會(huì)淘汰之前已經(jīng)推送給大批用戶的改版功能,不再把幾乎所有視頻都變成 Reels,降低這個(gè)短視頻功能的推廣力度。

就像之前強(qiáng)推 Reels 是因?yàn)閿?shù)據(jù)告訴他們應(yīng)該這樣做,這次認(rèn)輸也是數(shù)據(jù)決定的。Mosseri 表示,“新的時(shí)間線設(shè)計(jì)讓我們的用戶都感到很沮喪,使用數(shù)據(jù)并不好,因此我們需要退后一大步,重新想清楚接下來該如何前進(jìn)?!?/p>

至于這次失敗,Mosseri 還是忍不住“嘴硬”?!拔液芨吲d我們承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有隔三岔五失敗一次的話,這只會(huì)說明我們的想法不夠大、不夠勇敢,”他在接受 Platformer newsletter 采訪時(shí)表示。

短期內(nèi),Instagram 會(huì)在算法推薦上稍微保守一點(diǎn),降低推薦內(nèi)容的占比,并且持續(xù)改進(jìn)算法的準(zhǔn)確度。

然而即便如此,算法推薦的大趨勢(shì)還是不會(huì)改變的。Mosseri 的老板扎克伯格也說過,到明年年底 Instagram 時(shí)間線上的算法推薦比例應(yīng)該會(huì)達(dá)到30%左右——意味著屆時(shí)你每刷三條內(nèi)容,就有一條是算法推薦的。

這次 Instagram 亂搞傷害用戶的事情,估計(jì)在 Meta 內(nèi)部評(píng)價(jià)也相當(dāng)糟糕。就在昨天,Meta 宣布 Mosseri 暫時(shí)不會(huì)在公司總部工作了,將暫時(shí)搬到英國(guó)倫敦的辦公室上班。

雖然 Meta 表面上說對(duì) Mosseri 沒有任何懲罰——這次調(diào)整還是頗有“發(fā)配邊疆”的意思。

當(dāng)然,這次調(diào)整的信息量還是很大的。比如一種可能性就是接下來 Meta 又要“從零”開始打造一個(gè)新的和 TikTok 直接對(duì)標(biāo)的競(jìng)品了。因?yàn)槿绻@樣做的話研發(fā)成本會(huì)很高,需要?jiǎng)澐稚踔林匦陆M建新團(tuán)隊(duì),招很多新人,在這方面英國(guó)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)比較好,在高科技方面的稅收政策也相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。更何況 Meta 最近的業(yè)績(jī)低迷,財(cái)務(wù)壓力很大,公司內(nèi)部都快要擁抱“狼性”了。

以及另一個(gè)關(guān)鍵因素,就是 TikTok 剛剛在英國(guó)吃了“閉門羹”。因?yàn)橥茝V直播帶貨收效很差,企業(yè)內(nèi)部的工作文化又被當(dāng)?shù)貑T工詬病,結(jié)果 TikTok 在上個(gè)月剛剛暫停了以英國(guó)為基地的直播帶貨業(yè)務(wù)的擴(kuò)張計(jì)劃。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在當(dāng)?shù)卮蛳乱欢ɑA(chǔ)的前提下,Meta 可以利用這種基礎(chǔ)來加速自己的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)。

但不管怎樣,在像素級(jí)抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并品嘗慘痛的失敗上,這不是 Instagram/Meta的第一次,恐怕也不會(huì)是最后一次……

 

作者:杜晨,編輯:VickyXiao;公眾號(hào):硅星人(ID:covricuc)

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  1. 哈哈哈笑死,沒想到ins也有今天,模仿的太差了

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  2. 越想被愛,越?jīng)]人愛,太精辟了,直接把原本的好產(chǎn)品改成了抄襲模仿品,也不知道他們到底是怎么想的

    來自廣東 回復(fù)
  3. 越想被愛,越?jīng)]人愛,很經(jīng)典的八個(gè)字,Ins確實(shí)這次做得太差了。

    來自云南 回復(fù)
  4. 這次改版確實(shí)很迷惑,可以說是最失敗的一次嘗試。

    來自云南 回復(fù)
  5. ins是海外社交平臺(tái)的巨頭了,但這次改的確實(shí)不行

    回復(fù)
  6. 難搞,我現(xiàn)在正在用著這個(gè)軟件……不過我也不怎么使用和知道它的這些功能

    來自廣西 回復(fù)
  7. 精簡(jiǎn)還是最喜歡的一個(gè)特點(diǎn),這回改得確實(shí)有點(diǎn)迷惑,希望改回來

    來自廣東 回復(fù)