我不是機(jī)器人,但你們呢?

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互聯(lián)網(wǎng)世界,你永遠(yuǎn)不知道對(duì)面是真實(shí)的人類還是機(jī)器人。尤其是科技的進(jìn)步,讓機(jī)器人更類似人類。于是,產(chǎn)品們都開(kāi)始琢磨怎么進(jìn)行身份驗(yàn)證,讓人類證明自己是人類。

現(xiàn)在是2022年,我們生活在反烏托邦(黑鏡)的劇集的開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)景中。

真實(shí)和虛假之間的界限已經(jīng)模糊了,并且現(xiàn)在這個(gè)界線理所當(dāng)然地得到了更多的關(guān)注。每日新聞中到處都是這樣的消息:

  • 埃隆·馬斯克聲稱超過(guò)20%的推特帳戶是機(jī)器人,但似乎沒(méi)有人真正了解真實(shí)數(shù)字——甚至推特官方也沒(méi)有(盡管他們聲稱不到5%)。
  • 一位谷歌工程師因建議開(kāi)發(fā)了一個(gè)有知覺(jué)(可以自己思考)的聊天機(jī)器人而被迫休假。
  • ABBA樂(lè)隊(duì)現(xiàn)在在舞臺(tái)上現(xiàn)場(chǎng)表演(作為虛擬化身),讓大批粉絲感到高興。

當(dāng)然,雖然很容易看出Bj?rn實(shí)際上并沒(méi)有在舞臺(tái)上表演,但現(xiàn)實(shí)情況是:區(qū)分人類和機(jī)器人變得越來(lái)越不可能。

我的意思是:一旦機(jī)器更好地正確識(shí)別包含紅綠燈的9平方網(wǎng)格圖像的三張圖像,會(huì)發(fā)生什么?那又怎樣?

這是一個(gè)顯然只有人類才能解決的非常棘手的問(wèn)題!

作為真正的人類,我們需要在機(jī)器人學(xué)會(huì)如何爭(zhēng)取自己的權(quán)利和擴(kuò)大自身利益之前,做出行動(dòng)以便更好地保護(hù)自己。

一、人類VS機(jī)器

無(wú)論是在網(wǎng)上撲克桌上虛張聲勢(shì),還是在線論壇上對(duì)抗巨魔,還是在自己的Peloton上追逐虛擬化身,我認(rèn)為我們有權(quán)確定我們的對(duì)手是人還是機(jī)器。

(人類與機(jī)器的)界限在哪里?

機(jī)器人本身不是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)機(jī)器人偽裝成人類生命形式時(shí),就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。當(dāng)人工智能聊天機(jī)器人回答基本的客戶問(wèn)題時(shí),這是可疑的,但還不至于令人感到毛骨悚然。但是,當(dāng)算法故意在不披露自己真實(shí)身份的情況下將自己歪曲為真正的人時(shí),這跨越了一條明顯的界限。

考慮到這一點(diǎn),加州大學(xué)伯克利分校和蘭開(kāi)斯特大學(xué)的研究人員了解到,假人臉可以可靠地構(gòu)建并且看起來(lái)比實(shí)際面孔更值得信賴。

作為人類,我們深受“社會(huì)證明”(帽子提示)的影響(AileenLee)——當(dāng)我們看到別人做某事或說(shuō)某事時(shí),我們通過(guò)將盡職調(diào)查外包給別人(有時(shí)是無(wú)端的)信任的直覺(jué)行為。

社會(huì)證明是強(qiáng)大的,并解釋了為什么英國(guó)人喜歡加入隊(duì)列,即使他們不知道這是做什么用的。

社會(huì)證明是指為什么出價(jià)更高的eBay拍賣會(huì)吸引新出價(jià)者(大家以0.01美元的價(jià)格開(kāi)始拍賣),為什么現(xiàn)有投資者的初創(chuàng)企業(yè)更容易關(guān)注投資者等等。

當(dāng)檢驗(yàn)來(lái)自真正的人類時(shí),社會(huì)證明效果很好。但當(dāng)大量機(jī)器人通過(guò)操縱我們相信人群智慧的本能來(lái)制造人為自信的偽造的敘事時(shí),這是一場(chǎng)社會(huì)災(zāi)難。

如果很多人都這么說(shuō)?這一定是真的。

3月,英國(guó)廣播公司的報(bào)道披露,克里姆林宮管理的75個(gè)Twitter帳戶使用所謂的“astroturfing”劇本,其中大批機(jī)器人帳戶通過(guò)數(shù)百萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)假新聞的虛假帳戶協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)放大構(gòu)建的敘事:“75個(gè)俄羅斯政府的Twitter個(gè)人資料,共有700多萬(wàn)粉絲。這些帳戶已收到3000萬(wàn)個(gè)贊,被轉(zhuǎn)發(fā)3600萬(wàn)次,并回復(fù)400萬(wàn)次。”

二、我們需要知道誰(shuí)是人類和誰(shuí)是機(jī)器

不過(guò),讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。我們不能指望機(jī)器人能夠辨識(shí)出自己,與此情況恰恰相反:我們必須找到一種方法,讓人類認(rèn)證為人類,并證明我們實(shí)際上是真實(shí)的。

三、人類應(yīng)該得到隱私保護(hù)

作為歐洲居民,我受益于保護(hù)個(gè)人隱私的文化、政策和技術(shù)。歐盟2018年《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(“GDPR”)等立法保護(hù)像我這樣的消費(fèi)者免受不必要的數(shù)據(jù)收集和過(guò)度跟蹤,并防止在線和離線侵犯?jìng)€(gè)人隱私的發(fā)生。

歐洲立法者認(rèn)為,人類有權(quán)擁有自己的隱私,甚至制定了法律“被遺忘的權(quán)利”,為人類提供了一個(gè)從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除的法律機(jī)制,并刪除所有個(gè)人可識(shí)別的跟蹤數(shù)據(jù)。

我同意以下原則,即個(gè)人應(yīng)完全控制自己的個(gè)人身份和隱私——揭示他們選擇什么以換取便利、個(gè)性化或相關(guān)性。

四、然而,匿名是有弊端的

雖然人類有權(quán)保護(hù)個(gè)人隱私,但我們也了解到,人類的匿名行為對(duì)我們問(wèn)責(zé)制度的缺乏制造成了阻礙。人們只需瀏覽社交媒體,就能看到壞人在父母的地下室發(fā)的帖子,因匿名而膽大妄為。

《新聞周刊》將匿名挑釁描述為“在線抑制效果”。然而,在線欺凌者經(jīng)常在非匿名、面對(duì)面的互動(dòng)中退縮。

公共論壇(Reddit、Twitter、YouTube)的匿名顯然加速了社會(huì)兩極分化,人類采取極端立場(chǎng),以最大限度地吸引注意力,賺取社會(huì)貨幣,并最終操縱社會(huì)敘事。而且,雖然我們認(rèn)為匿名人類的行為很糟糕,但是,機(jī)器人要糟糕得多。

鼓勵(lì)非匿名參與的在線論壇具有調(diào)節(jié)作用:放大真實(shí)的人類聲音,同時(shí)邊緣化和詆毀匿名邊緣人群。

Yelp在最初的時(shí)候,故意在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中植入真正的當(dāng)?shù)厝耍畛跏歉跺X給自由撰稿人,讓他們用自己的聲音發(fā)布真實(shí)的評(píng)論,使用他們的名字和姓氏首字母。隨后加入社區(qū)的人,跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)者,使用自己的個(gè)人姓名,并進(jìn)行了更細(xì)致入微的批評(píng)。Twitter、Instagram和其他社交媒體平臺(tái)還利用身份驗(yàn)證(例如:Twitter上的藍(lán)色勾號(hào))來(lái)達(dá)到各種效果——為經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的人類貢獻(xiàn)者提供可信度,這反過(guò)來(lái)又抵消了那些躲在匿名背后的人貢獻(xiàn)的夸張內(nèi)容——非匿名會(huì)導(dǎo)致更溫和的行為。

五、科技加速了這個(gè)問(wèn)題

我們并沒(méi)有太擔(dān)心虛假的人類滲透到我們的生活中。到目前為止,我們檢測(cè)假貨的能力已經(jīng)足夠了。但是,在線創(chuàng)建無(wú)限虛假個(gè)人資料的技術(shù)障礙已經(jīng)消失。創(chuàng)建數(shù)百萬(wàn)個(gè)虛假數(shù)字配置文件的成本微不足道,而此類配置文件可能造成的破壞突然變得深不可測(cè)。

你秉持懷疑的態(tài)度?看看投票欺詐的風(fēng)險(xiǎn),更不用說(shuō)實(shí)際投票欺詐的破壞了。

六、把這一切結(jié)合在一起

如同我們突然面臨一種由非常令人震驚的成分調(diào)制的有毒雞尾酒:

  • 大量機(jī)器人已經(jīng)將自己歪曲為人類。
  • 無(wú)法區(qū)分人類和非人類帳戶。
  • 使機(jī)器人看起來(lái)比實(shí)際人類更值得信賴的技術(shù)。
  • 人類對(duì)個(gè)人隱私的天生渴望。
  • 匿名在線造成的可靠破壞。
  • 加快技術(shù)和人工智能的速度,只會(huì)更快地模糊界限。

這可不是個(gè)好的結(jié)局。

七、這該怎么做(解決)?

至少,我們必須找到一種方法,以安全、私密和非匿名的方式創(chuàng)建一個(gè)值得信賴的數(shù)字證書(shū),以驗(yàn)證我們每個(gè)人的人類身份。

理想情況下,非匿名人工身份驗(yàn)證,具有完全可控制的個(gè)人隱私設(shè)置,由受信任的中立方保護(hù)。

除此以外,這里有很多未解之謎,所以讓我們以概念的方式理解。

八、非匿名人工認(rèn)證

在世界各地的金融機(jī)構(gòu)(銀行)中,無(wú)論何時(shí)客戶開(kāi)立新賬戶,都會(huì)有常見(jiàn)且通常在法律上要求的減少欺詐行為,稱為KYC[了解您的客戶]。這個(gè)過(guò)程涉及護(hù)照、駕照、水電費(fèi)賬單、出生證明和其他官方文件的組合,可以向銀行保證(a)你是真人,以及(b)你就是你說(shuō)的那個(gè)人。銀行需要此身份驗(yàn)證來(lái)管理其風(fēng)險(xiǎn)。

在線平臺(tái)和服務(wù)需要這些相同的KYC原則。

歡迎來(lái)到New Social Media Corp.要激活您的帳戶,請(qǐng)掃描并提交四種形式的ID,或者只需使用HumanID進(jìn)行身份驗(yàn)證。

九、完全可控制的個(gè)人隱私設(shè)置

消費(fèi)者應(yīng)該只需要共享和提供他們選擇的個(gè)人信息——并且通常只想根據(jù)需要共享,但不想分享更多。

想象一下,一個(gè)從最低層(“0級(jí)”)開(kāi)始的分層漸進(jìn)個(gè)人信息金字塔——它斷言你是一個(gè)真正獨(dú)一無(wú)二的人——逐漸上升到年齡、性別、國(guó)籍、家庭住址、賬單信息、稅號(hào)、健康狀況,一直到(喘息?。┻z傳密碼(“999級(jí)”)。

例如,在公共論壇上投票帖子可能只需要“0級(jí)”認(rèn)證(twixbar2967是一個(gè)經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的人),而獲得汽車保險(xiǎn)報(bào)價(jià)可能需要“17級(jí)”(fordfan4957是32歲的男性,擁有高中文憑,已婚,住在密歇根州安娜堡,一張超速罰單,兩個(gè)擋泥板彎曲器,14年的駕駛經(jīng)驗(yàn))。

完全可控制的個(gè)人隱私設(shè)置意味著,雖然數(shù)據(jù)已由第三方驗(yàn)證為真實(shí)數(shù)據(jù),但對(duì)內(nèi)容的訪問(wèn)僅出于個(gè)人利益而披露內(nèi)容的個(gè)人控制,并且只能自行決定。

十、值得信賴的中立方

這也許是拼圖中最難破解的部分。到底誰(shuí)能被賦予信任,扮演這個(gè)角色?四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所?瑞士政府?大型科技公司?以上都不是?

這就是區(qū)塊鏈技術(shù)的力量真正實(shí)現(xiàn)其承諾的地方——作為公共和不可改變的分類賬可以作為單一的真相來(lái)源。完全消除對(duì)值得信賴的第三方的需求。

就在本周,科技先驅(qū)——[Jack Dorsey](Twitter,Block)正是按照這些思路宣布了他所謂的“web5”野心。該公告明確表示:“網(wǎng)絡(luò)使信息交流民主化,但它缺少一個(gè)關(guān)鍵層面:身份。”

來(lái)源:https://developer.tbd.website/projects/web5/

我歡迎這樣一個(gè)不變的記錄鏈接,它可以保護(hù)我作為認(rèn)證人的權(quán)利,而不是未經(jīng)認(rèn)證的權(quán)利,同時(shí)保護(hù)我的個(gè)人隱私,并讓我重新掌控。

我們需要這個(gè)。

有很多疑問(wèn)和問(wèn)題。現(xiàn)在預(yù)測(cè)情況還為時(shí)過(guò)早。但是,需求是明確的,技術(shù)是存在的。

現(xiàn)在需要的是大量執(zhí)行一套中立管理的系統(tǒng),這將真正讓用戶(我和你)重新控制我們是誰(shuí)以及我們共享什么。

我想這讓我成為web5的人類代言人。

我不是機(jī)器人。

原文作者:Brad Porteus

原文標(biāo)題:I’m not a robot (but, are you?)

原文地址:https://uxdesign.cc/im-not-a-robot-45a8220fbc0f

譯者:楊靜涵,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生?@楊靜涵?翻譯發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 但目前為止來(lái)說(shuō),我們并沒(méi)有太擔(dān)心虛假的人類滲透到我們的生活中。

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