東南亞電商倉計費系統設計(上)
在倉儲業務的計費系統中,有些公司會將其作為一個模塊嵌入WMS中,有些則會將其單獨抽離出來,命名為BMS。那么,BMS要怎么設計呢?本文作者對此作出了分析,一起來看一下吧。
一、BMS概述
今天和大家來聊聊倉儲業務的計費系統是如何設計的,有些公司會將其作為一個模塊嵌入WMS中,也有些公司會將其單獨抽離出來,命名為BMS。
倉儲公司根據客戶實際需要設置不同的計費項目及計費規則,并針對不同貨主制訂不同的合同,系統通過收集分析倉儲作業各環節的活動信息,再結合實際的計費規則,實現對整個業務流程全面而靈活的計費管理。幫助企業實現倉儲業務費用利潤核算,BMS就是實現這樣需求的一個系統。
還是不太懂?大家來看看下面這個例子,或許能更加理解。
小狄是一個香水品牌的代運營負責人(代運營:顧名思義,代替品牌方進行電商運營,包括營銷推廣,倉儲物流、售后等一整套解決方案),臨近雙十一,小狄根據預測單量進行備貨,大量香水從工廠運往第三方倉庫,根據雙方合同標明,需要倉儲公司提供卸貨服務(卸貨費),庫內員工卸貨登記后則由上架員推著貨前往小狄貨物所在的庫區,用PDA掃描上架。
雙十一當天,阿強給女友阿珍在lazada購買了此品牌的香水,倉儲系統獲取到平臺的訂單后,打印揀貨單,揀貨員根據推薦的揀貨路徑去貨位拿香水,進行驗貨掃描(操作費),拿到后進行打包(包材費)并打印快遞單,隨后等待與快遞進行交接,快遞員攬收后(快遞費),裝車、運輸、派送,最終阿珍收到了香水,夸贊阿強品味好。
整個商品從入庫到出庫都需要庫內員工操作,這些都是合同里所提供的服務,根據倉庫實際作業環節進行計費,這就是BMS的作用。
二、價格表
既然是提供第三方倉儲服務,通常在于客戶簽約時合同中會詳細給出報價表,大部分客戶都會簽倉配一體的合同,下圖是東南亞電商倉倉配一體服務的價格表,價格不具參考意義。
倉儲標準價格:
快遞標準價格:
如果每個客戶都按照價格表來進行簽約,或者在基礎上進行優惠能減少產研很多工作量,但由于筆者所處公司業務初期比較弱勢,導致合同往往不按照標準價格表來簽。通常是客戶要求我們按照什么維度什么計算方法都收費,為了談成業務只能答應客戶,就導致五花八門的計費方式層出不窮,定制化需求占大部分,并且免費,研發同學戲稱自己為“公益外包”。
當然不僅僅是BMS,OMS也有類似定制化的情況,有些共性需求我們是很高興客戶能提出來,產品能不斷提升,但是單獨為了某個客戶定制,我持保留意見。
咱們說回BMS,在合同簽約時,會出現很讓人頭疼的事情,且很常見,當客戶入倉了,商務發來合同,告知有新的計費規則,產研只能出緊急需求,且出需求期間系統沒法計費,需要功能上線后,根據已產生的業務單據重新計費生成賬單。
產研團隊也是希望商務能按照系統支持的規則進行報價,否則標準標價表失去了標準的意義,當然有時候為了接大客戶,我們可以定制化一些功能,最好還是要需求前置,在簽合同前商務進行了解,將潛在需求告知產研,我們有個準備,簽合同后立刻進行開發。
三、規則配置
那么合同簽約完成,標準價格表也有了,接下來就要在系統進行配置。
- 創建貨主檔案:基礎信息、訂單系統主賬號、結算信息(賬期、COD(貨到付款)設置)、簽約倉庫
- 創建倉庫租賃單:收費方式(按面積/體積)、開始&結束計費日期
- 倉儲費規則:倉租費、入庫費、出庫費、訂單操作費、裝卸費、攔截費、貼碼費、包材費等
- 快遞費規則:快遞費、保價費、拒收包裹
- 優惠方案:單量達到一定值后,可以對倉儲費及快遞費打折
接下來我會著重從倉儲費規則、快遞費規則、優惠方案三個部分進行講解。
1. 倉儲費規則
想要實現倉儲計費需要先維護一個計費項,也就是需要先明確收費的項目有哪些,涉及的具體信息為計費名稱(例:入庫費、出庫費)、依賴的計費單據(例:入庫單、出庫單)以及計費業務類別(是倉儲還是快遞),要注意計費名稱不允許重復。
創建好合同中標明的計費項后,就該配置相應的計費規則了。
計費規則可以隨時調整,調整后隨時生效,通常當日的費用流水會在次日凌晨生產,不同倉庫可以有不同的收費項和價格,同一倉庫不同貨主可以有不同的收費項和價格
上圖所示的這種方案左側部分每一行為一個單獨的計費規則,在初始化過程中,會有一個默認的計費規則,對所有貨主及倉庫生效,即當貨主沒有在系統內創建計費規則,但卻產生了實際業務,會按照默認規則生產費用。通常默認規則為標準價格,創建好規則后,會自動同步默認規則,若有新的規則需要加入,需手動點擊更新按鈕,會將已啟用狀態下的計費項同步過來。
接下來就可以按照具體合同詳細的修改價格和規則了,對于目前的這套解決方案我認為只完成了60%,操作起來比較割裂,應該同合同綁定在一起,在創建合同時進行價格表的配置和選擇,很遺憾,被緊急不重要的事一壓,這是個重要不緊急的事就一直沒能啟動。
1)入庫費
入庫費和大家主要介紹指定單位計費這種模式,因為這種模式在對賬過程中吃了很大的虧,導致一直沒能收回賬。
大家先來明確兩個概念,指定單位和多單位。
- 指定單位:在商品出入庫時可以指定其入庫單位,即按箱入庫還是按散件入庫;指定單位外就是最小SKU
- 多單位:商品共三級單位,類似件、捆、箱,逐級增加的計量單位
那么多單位是如何計費的呢,大家看下面的例子:
小狄采購了210瓶香水,香水的一級單位為瓶、二級單位為箱,一箱=20瓶,指定入庫單位為箱,那么此次入庫為10箱零10瓶,如上圖所示的價格,此次入庫費為:20*23+10*32=780。
那么我們怎么吃虧的呢,實現精準計費的前提條件是維護商品檔案的單位,且要指定入庫單位,但大多數商品現場并沒有進行檔案維護,導致賬單錯誤,只能維護好寫腳本重新計算,后來要求做新品維護才能入庫,且開發了新的計費規則,單位換算,相對更好理解,直接標明每個單位的價格,根據入庫數量進行換算。
2)倉儲費
3)操作費
4)出庫費
2. 快遞費規則
快遞是個讓人頭疼的事,尤其東南亞每個國家的快遞規則都不同,業務初期的時候即便是自己家的快遞地址庫、計費標準也會調整,所以也是改了又改,下圖這兩家就是區域劃分不同的例子:
馬來西亞極兔:
今天的內容就講到這里,下一期同大家講一下快遞計費與優惠方案。
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