堅持服務好每位用戶的種子用戶觀，讓他們從課程中獲得價值和成長。只要做到在用戶成長路徑上，默默提供價值，那么用戶增長和轉化就是自然的事情。

持續收集用戶需求，持續優化產品和服務，力求帶來更高的價值。讓用戶使用產品后成為更好的自己。以某課程為例，在聽過一段時間課程后，有用戶這樣反饋“每天陪我下班的，除了萬家燈火，還有耳機里的鹿一課。這個課程算是圈里第一個把寵物醫院管理講的最系統的，而且準確點出寵物診療的本質”。

比如，根據寵物醫生群體成長路徑，構建用戶增長閉環。從寵醫行業普遍的“學員-專家-精英”成長路徑出發，打造“學習→教學”的閉環系統。輸出優質體系化課程內容，幫助行業小白學習提升，成長為獨當一面的行業專家；邀請學成的專家入駐平臺講授課程，用講師人氣不斷吸粉，實現用戶池子滾動增長。

做好用戶自增長，關鍵點如下：

1. 做好價值提供，陪伴用戶成長；
2. 好體驗+高價值=主動傳播；
3. 從群體成長路徑，規劃用戶增長閉環。

三、如何提升用戶體驗感

“好的用戶體驗感是什么？就是之前超期待，之中超預期，之后超滿足。”

分別從體驗服務的前中后3個階段，來設置動作：

在用戶享受付費服務前，發起【拼團】活動，引導學員把他認可的好的課程內容，分享給小伙伴一起來學習。同時鼓勵已付費老學員成為【推廣員】，對外招生可以拿到傭金返現，他已經體驗過課程服務覺得不錯，再推薦給別人，就有理有據更有說服力。

課程和知識交付中，每日【打卡】任務解鎖下節課程，讓用戶產生足夠動力和獲得感。用【圈子】社群形式討論互動，持續沉淀好的問題和回答，也讓后來的用戶也能看到往期內容。

完成知識交付后，立即組織畢業【考試】，交卷自動評分出成績，避免學員滿足感的延遲?？荚嚦煽兒细?，自動生成并發放榮譽【證書】，在滿足和感動的情緒中，促使用戶主動進行分享，實現品牌和服務的二次傳播擴散。

提升用戶體驗感，需要注意的點總結如下：

1. 熟人背書，用過推薦，更有信服力；
2. 打卡驅動學習，圈子沉淀精華；
3. 預留終值體驗，促成主動分享。

四、總結

知識是人類進步的階梯。生活中對知識和信息的無數個性化需求，也給大家創造了許許多多的機會。只要沉下心來、講究方法、不斷迭代優化，用極致打磨的課程、服務和體驗，不斷為用戶創造價值，也可以在知識付費的某個垂直細分行業做到小而美。