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作者分享了在App設(shè)計(jì)過(guò)程中容易忽視的幾個(gè)問(wèn)題，總結(jié)出來(lái)與大家分享。不知道在你在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，是否也入坑過(guò)？

低版本強(qiáng)制更新問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題是在產(chǎn)品不斷迭代中容易忽視的問(wèn)題，因?yàn)橹挥挟?dāng)開(kāi)發(fā)人員不能做到低版本兼容的時(shí)候才會(huì)去想到“哦，應(yīng)該提醒低版本的用戶需要強(qiáng)制了”。

為什么不能繼續(xù)兼容低版本呢？總結(jié)了如下原因：

• 一是老版本不支持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，出于公司業(yè)務(wù)上的強(qiáng)制推廣；
• 二是業(yè)務(wù)線的接口的更新不兼容老版本，導(dǎo)致老版本部分需求無(wú)法正常使用；
• 三是從公司研發(fā)資源的考慮，老版過(guò)多維護(hù)成本過(guò)高。

這個(gè)時(shí)候大多數(shù)的做法有如下幾種：

• 第一種：新版本更新彈框主動(dòng)提示用戶老版本不能繼續(xù)使用某些功能；
• 第二種：系統(tǒng)消息提醒不兼容版本的用戶去主動(dòng)更新；
• 第三種：在某些頁(yè)面調(diào)用后端接口的時(shí)候提示用戶“版本過(guò)低，需要更新到新版本才能使用該功能”。

以上為3種常見(jiàn)的做法，但是這三種做法都是在發(fā)現(xiàn)不能兼容低版本的時(shí)候的補(bǔ)救方法，用戶收到這些提示就能達(dá)到目的嗎？從用戶的角度分析，低版本的用戶一直不更新你的app，原因可能是如下幾個(gè)原因：app中他所需要的功能較少，你的版本更新內(nèi)容并不能刺激他更新；用戶的配置較低（安卓手機(jī)較為突出）更新到最新版本就可能出現(xiàn)使用不了的問(wèn)題。反過(guò)來(lái)思考，我們能不能提前預(yù)估好低版本強(qiáng)制更新的問(wèn)題，提前做好預(yù)防呢？在這里和大家分享一下我的個(gè)人想到的方式：

1、不兼容的低版本的更新彈框，只給用戶更新按鈕，用戶不更新，將不能繼續(xù)使用app，這個(gè)可以在后端配置更新彈框的時(shí)候設(shè)置。該方法雖然較為粗暴，但是可以通過(guò)提示話術(shù)上的美化，用戶有可能容易接受，好處在于效果較為明顯；

2、分功能模塊進(jìn)行更新到最新版本的提示，用到不兼容低版本的功能的時(shí)候提示用戶。該方法復(fù)雜度會(huì)更高一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)的工作量較大，不過(guò)好處在于方式用戶易于接受一些，但是更新效果會(huì)更慢一點(diǎn)。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，任何應(yīng)用都不能避免，作為運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該做好每一個(gè)版本更新推廣工作，這樣才能有效避免低版本強(qiáng)制更新帶來(lái)的用戶損失和不好的用戶體驗(yàn)。作為開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該更多的考慮用戶價(jià)值，盡量做到老版本的兼容。

?用戶賬號(hào)被凍結(jié)帶來(lái)安全問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題也是在我最近剛好遇到了才引起的重視。我現(xiàn)在的產(chǎn)品是一家B端產(chǎn)品，員工消費(fèi)是可以用公司賬戶支付，最近遇到一個(gè)問(wèn)題，員工已經(jīng)離職，賬號(hào)已經(jīng)被凍結(jié)，但是app端是已登錄狀態(tài)，導(dǎo)致該用戶仍然能夠使用公司賬戶支付，給客戶帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。

通過(guò)這件事情想想我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程前期是不是應(yīng)該預(yù)防這種問(wèn)題的發(fā)生，以免問(wèn)題發(fā)生后才進(jìn)行補(bǔ)救。針對(duì)這種問(wèn)題，從原理上來(lái)講可以根據(jù)用戶ID進(jìn)行校驗(yàn)就行，而這種校驗(yàn)大多數(shù)會(huì)在登錄的時(shí)候進(jìn)行賬號(hào)的校驗(yàn)，而我遇到的問(wèn)題說(shuō)明只有這層校驗(yàn)是不能規(guī)避問(wèn)題，這里給一個(gè)建議的方法：在服務(wù)端能夠拿到用戶id的關(guān)鍵接口添加一道校驗(yàn)，給用戶相應(yīng)提示或引導(dǎo)用戶重新登錄。

接口更新的防護(hù)

這個(gè)問(wèn)題的準(zhǔn)確意思是：在App的迭代中，后端接口肯定會(huì)增加更多的字段和提示等，如果開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有提前做好這種預(yù)先的防護(hù)，后期用戶在使用App的就會(huì)出現(xiàn)閃退和App崩掉的情況。舉個(gè)遇到的栗子，我們最近提交訂單的時(shí)候新增了一個(gè)errorcode，前端因?yàn)闆](méi)有事先做好這方面防護(hù)，導(dǎo)致這種錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，前端處理不了，應(yīng)用直接導(dǎo)致死機(jī)。針對(duì)這種問(wèn)題一般開(kāi)發(fā)是會(huì)主動(dòng)去考慮的，不過(guò)在這也提醒一下大家，還是去和開(kāi)發(fā)溝通了解一下，以免之后出現(xiàn)類似問(wèn)題。

多接口調(diào)用異常問(wèn)題的處理

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，很多頁(yè)面都會(huì)出現(xiàn)，同時(shí)調(diào)用多個(gè)接口去獲取數(shù)據(jù)的情況。這種時(shí)候一般出現(xiàn)問(wèn)題呢，是因?yàn)槲覀兺酥霸擁?yè)面有調(diào)用其他接口，不斷的新增需求忽視要處理好和已有功能的關(guān)系。其實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中接口并行調(diào)用和串行調(diào)用都是存在的，但是這里需要告訴大家的是，要處理好接口數(shù)據(jù)異?；蛘{(diào)用異常的時(shí)候?qū)τ脩舻奶崾竞鸵龑?dǎo)的處理。很多時(shí)候我們忽視這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致提示彈框重疊，優(yōu)先級(jí)混亂，導(dǎo)致極差的用戶體驗(yàn)。這類問(wèn)題大多數(shù)在開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程中，會(huì)暴露出來(lái)，但是作為產(chǎn)品人員能夠事先做好這部分的考慮是不是更好。

最近閑下來(lái)整理了一下最近的工作記錄，整理出這篇文章以供大家簡(jiǎn)閱，希望能給正在做產(chǎn)品的小伙伴一定的幫助。

本文由 @ 二兩米 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。