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我們在看視頻時，想支持某一個視頻下方一般會有轉發(fā)、評論、點贊三個選項。然而，當用戶不想支持某一個視頻時，卻只能選擇滑過進入下一個視頻。對此，為了向更良性的社區(qū)氛圍邁進，抖音近日上線了點踩功能，一起來看看吧。

轉發(fā)、評論、點贊無疑早已是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的標配，但一直以來為用戶提供“踩”（downvote）這個功能的平臺卻少之又少，更有YouTube這樣先推出、數(shù)年后又將其下線的先例。YouTube放棄為用戶提供這一功能是為了增強內(nèi)容創(chuàng)作者的信心，而帶有社交屬性的抖音對其卻有著別樣的期許。日前，抖音方面宣布上線評論點踩功能。

對此官方表示，“抖音上線評論點踩功能，將善意疊加，將惡意折疊。善的力量，從指尖到心尖。共同維護溫暖友善的評論區(qū)氛圍吧”。據(jù)悉在該功能上線后，用戶將可點擊留言右下角的分裂心形圖標，當評論區(qū)出現(xiàn)自己不認可或不喜歡的評論時，使用這一功能就會屏蔽該評論，而且對方也不會知道被“踩”了，如果一條評論被大量點踩、系統(tǒng)則會降低其排序，情況嚴重的還會被平臺直接處理。

事實上，抖音推出的這一功能與傳統(tǒng)意義上的點踩并不相同，而是在此前的基礎上融合了微博此前推出的“炸毀”評論功能。但一個很有趣的事實是，點贊功能出現(xiàn)的時間要遠早于點踩。

早在2009年，F(xiàn)acebook就推出了點贊功能，使得用戶的活躍度大幅飆升，也是點贊功能首次登上社交產(chǎn)品的舞臺。然而只有人的地方、就會有沖突，作為點贊的對立面，點踩按理說也應該在同一時間上線，但Facebook直至2018年才開始測試相關功能。

事實上，點踩功能的出現(xiàn)是網(wǎng)絡中相關內(nèi)容泥沙俱下的一種體現(xiàn)方式，是互聯(lián)網(wǎng)普及到更廣泛群體的結果，也是平臺嘗試反制劣幣驅(qū)逐良幣的手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，網(wǎng)絡暴民（Internet Troll）規(guī)模逐漸增大、并開始抱團，也導致極端言論的比例在網(wǎng)絡平臺中迅速升高，而點踩則是一種表達負面情緒、厭惡和排斥的行為，并能有效降低舉報和評論反擊的交互成本，有利于其他用戶以最低的成本、更自由地表達自己的態(tài)度，并且這一功能也讓用戶可以更清楚的獲知相關內(nèi)容所代表的態(tài)度。

然而，事實卻是點踩功能并沒有真正讓互聯(lián)網(wǎng)平臺的氛圍重新走向純凈。其實原因很簡單，因為這類用戶（網(wǎng)絡暴民）的行動力是遠高于普通用戶，并且他們更習慣于在極端言論的包圍下持續(xù)輸出，以至于出現(xiàn)了用戶點踩甚至刪除評論的速度還趕不上他們打字的速度。

由于點贊是一個鼓勵創(chuàng)作者輸出內(nèi)容的機制，而點踩是一個不折不扣的負反饋，所以為了鼓勵用戶創(chuàng)造內(nèi)容，在幾乎所有平臺上，點贊的權重往往要遠高于點踩的權重，并點踩的具體數(shù)據(jù)也會被隱藏。

這就使得在大多數(shù)情況下，用戶對某些反感或反對的內(nèi)容點踩后發(fā)現(xiàn)沒什么效果，這就挫傷了用戶繼續(xù)使用這一功能的信心。而參與互動無疑是基于對內(nèi)容的認可和情感的共鳴，但負向反饋代表的阻力，則是用戶不會繼續(xù)參與互動的關鍵。

至于說，我們?yōu)槭裁葱枰罢гu論”？這是因為，極端化的Hate speech（仇恨言論）會毀滅討論的氛圍，這種根據(jù)屬性來進行的敵意行為會影響到其他用戶的心情。換而言之，如果你被“鍵盤俠”攻擊了，在不愿直接回擊的情況下，至少還提供了一個眼不見為凈的方式。只是類似微博這樣的“炸毀評論”很難實現(xiàn)對等“報復”，更像是一針安慰劑。

對于引發(fā)自己厭惡的言論、人的生理特性就是回避，除了部分人外，恐怕沒多少人會仔細回味這類極具攻擊性的負面言論。這就導致抖音方面試圖通過點踩來屏蔽評論的做法，可能真正能起到的效果是杯水車薪的。君不見在微博上線該功能后，社區(qū)氛圍并沒有發(fā)生大幅度的扭轉。

事實上，凈化社區(qū)氛圍可以說是一個世界性的難題，網(wǎng)絡的匿名和忽視地理限制這一特色給了部分用戶（網(wǎng)絡暴民）抱團發(fā)聲的機會，但與此同時，平臺的管理力量往往又是相對匱乏的。

畢竟就算再財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)公司，都不可能組織起一支規(guī)模龐大的巡視員團隊，來24小時維護社區(qū)氛圍。可將權限下放給用戶又是很有危險的一件事，例如微博給了博主拉黑并禁言的權限，結果就是出現(xiàn)了“飯圈”借助該功能實現(xiàn)群體內(nèi)部極化。

即便有如此多的困難，但引導社區(qū)氛圍向更陽光的一面發(fā)展，也是各大平臺不得不去做的一件事。并且與此同時，互聯(lián)網(wǎng)廠商其實可能也有著自己的小心思。畢竟點踩是一個用戶行為，而用戶行為數(shù)據(jù)又是用戶畫像的組成部分，同時還是優(yōu)化推薦算法的重要一環(huán)。

大家不妨想想，在什么情況下才會選擇點“踩”呢？通常來說，幾乎一定是對相關內(nèi)容持非常強烈負面態(tài)度的時候，而通過用戶的點踩操作，平臺也能分辨用戶不喜歡什么樣的內(nèi)容或言論。

盡管建設良性的社區(qū)氛圍是一個社會科學層面的嚴峻課題，但收集用戶數(shù)據(jù)卻只是一個相對簡單的技術問題。所以如果你不太想成為個性化推薦的受害者，那么對于負面內(nèi)容最好的做法，其實是使用更有效的舉報功能。