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隨著流量紅利逐漸見頂，商家需要改變以往的粗放式運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，抓住更多用戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)的后續(xù)增長(zhǎng)。那么，如果想助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)層上可以如何推動(dòng)？本篇文章里，作者結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了拆解，一起來(lái)看看吧。

后流量時(shí)代背景下，如何尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)

流量從過(guò)去爆發(fā)增長(zhǎng)到趨于平緩，這是一個(gè)整體的大背景環(huán)境。在存量用戶中爭(zhēng)流量的后流量時(shí)代下，為了爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間，運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越重要。

在過(guò)去，運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)主要以畢業(yè)季和春運(yùn)活動(dòng)，作為兩個(gè)主要的沖量活動(dòng)。在2021年開始，58開始嘗試了更豐富的運(yùn)營(yíng)布局，運(yùn)營(yíng)核心目標(biāo)也不僅只追求流量，會(huì)更關(guān)注GMV。那如何幫業(yè)務(wù)帶來(lái)GMV的持續(xù)增長(zhǎng)呢？

• 方法一：面對(duì)目前流量很貴，增長(zhǎng)停滯的狀態(tài)，需要更低成本的獲取流量。
• 方法二：需要更高效地利用已有的流量，努力去提升流量的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)如何破局

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)破局，尋找設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)

平臺(tái)型業(yè)務(wù)，需要以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)破局。我們需要通過(guò)周期性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，來(lái)拉升短期的轉(zhuǎn)化率。通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)手段，能夠在一定程度上打破流量的困局，達(dá)成更好的增長(zhǎng)。

根據(jù)用戶行為不同，以及項(xiàng)目收益目標(biāo)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)主要分成以下三類：S級(jí)主題活動(dòng)、A級(jí)強(qiáng)促銷運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、以及B級(jí)分享互動(dòng)活動(dòng)。布局不同的流量活動(dòng)，爭(zhēng)奪用戶時(shí)間，將我們的散戶用戶逐漸培養(yǎng)成目標(biāo)用戶。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)布局目標(biāo)

找到機(jī)會(huì)點(diǎn)后，如何尋找發(fā)力點(diǎn)。此篇文章以2021年平臺(tái)S級(jí)主題活動(dòng)：畢業(yè)季項(xiàng)目為例，講述如何通過(guò)場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，找到6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

當(dāng)然S級(jí)主題活動(dòng)取得成功，是需要具備天時(shí)地利人和的因素。往年暑假畢業(yè)期都會(huì)有一波流量高峰期。一批年輕用戶，有找工作，找房子、找服務(wù)的核心訴求。這時(shí)候通過(guò)平臺(tái)核心資源位，打造一個(gè)S級(jí)主題活動(dòng)。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)包裝，把用戶吸引進(jìn)來(lái)，讓用戶可以在活動(dòng)頁(yè)中“逛起來(lái)”，并同時(shí)引導(dǎo)業(yè)務(wù)達(dá)成有效的轉(zhuǎn)化，最終助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

做對(duì)了那些事，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

通過(guò)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

我理解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)，類比線下商店，她像是一個(gè)線上的“買手集合店”。需要通過(guò)品牌主題包裝，形成品牌效應(yīng)，吸引核心用戶，引導(dǎo)用戶下單。

線上的“買手集合店”

頭圖就像櫥窗設(shè)計(jì)，需要打造氛圍感。展銷區(qū)和商品展示區(qū)，就像業(yè)務(wù)入口。將產(chǎn)品進(jìn)行分類、信息分級(jí)，通過(guò)視覺(jué)包裝，引導(dǎo)用戶進(jìn)來(lái)逛起來(lái)，然后再買起來(lái)。如何根據(jù)這個(gè)思路，向下扎根，深挖細(xì)節(jié)。下面具體展開給大家講述，我總結(jié)出來(lái)6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)，是如何助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

一、后流量時(shí)代背景下，如何尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)

在此次畢業(yè)季活動(dòng)中，我主要做對(duì)了哪些事，讓用戶逛起來(lái)了呢？

第一件事就是：全局的角度找切入點(diǎn)、和設(shè)計(jì)方向。

同理心帶入用戶場(chǎng)景，收集行業(yè)優(yōu)秀案例，建立情緒版。從用戶角度定設(shè)計(jì)方向。在設(shè)計(jì)初期，就加入創(chuàng)新點(diǎn)。結(jié)合畢業(yè)生的畢業(yè)困境和焦慮，加入職業(yè)測(cè)一測(cè)小游戲，為活動(dòng)效果埋下分享因子。

發(fā)力點(diǎn)1：全局的角度找切入點(diǎn)，找方向

因?yàn)槭瞧脚_(tái)型的活動(dòng)，所以設(shè)計(jì)方向，一定需要契合58品牌視覺(jué)語(yǔ)言。那這一次畢業(yè)季的關(guān)鍵詞：年輕、有活力、輕量化就非常契合。

找準(zhǔn)活動(dòng)設(shè)計(jì)方向

58在今年提出的新視覺(jué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是：更年輕、更潮流、更效率。我們每一次大型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，就是一次很好的品牌曝光，我們一定要抓住這次機(jī)會(huì)，透?jìng)魑覀兊钠放埔曈X(jué)感受，這樣讓用戶對(duì)我們的品牌逐漸建立好感和信任。

二、通用性的場(chǎng)景氛圍包裝

做對(duì)的第二件事是：更通用性的場(chǎng)景氛圍包裝。打造場(chǎng)景氛圍感，畫面離不開人和場(chǎng)景以及事件。那此次活動(dòng)需要打造的氛圍感，就是需要體現(xiàn)出：年輕畢業(yè)生從校園跑道，轉(zhuǎn)變奔向城市賽道，寓意從校園踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

發(fā)力點(diǎn)2：通用性的場(chǎng)景氛圍包裝

人物角色設(shè)計(jì)，采用58人物插畫形象中的年輕人，場(chǎng)景為城市場(chǎng)景，切合同城的主題。整體風(fēng)格都采用更潮流的3D表現(xiàn)手法。

人物角色設(shè)計(jì)

顏色上，在58四色的基礎(chǔ)上，提高飽和度，讓畫面更有張力和活力。活動(dòng)主題標(biāo)題選定通用性更高的“畢業(yè)狂歡季”，字體設(shè)計(jì)結(jié)合58品牌字，微笑體設(shè)計(jì)，也讓頭圖加強(qiáng)品牌設(shè)計(jì)基因。

顏色/字體設(shè)計(jì)

氛圍感的首圖體現(xiàn)出：年輕人在城市中奮力向前拼搏，前方是照亮未來(lái)美好生活的希望之光。

頭圖設(shè)計(jì)

頭圖中的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，也貫穿到整體的活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)中。

活動(dòng)首頁(yè)設(shè)計(jì)

場(chǎng)景氛圍的包裝，也需要延續(xù)到資源位的設(shè)計(jì)中來(lái)。設(shè)計(jì)資源位是活動(dòng)非常重要的流量入口，包裝好設(shè)計(jì)資源位，不僅加強(qiáng)設(shè)計(jì)品質(zhì)感，也可以更好的吸引我們的目標(biāo)用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)。優(yōu)化后的設(shè)計(jì)資源位，對(duì)比上一期S級(jí)神奇日活動(dòng)效果，均有所提升。

場(chǎng)景氛圍包裝——優(yōu)化資源位設(shè)計(jì)

三、加入新嘗試，提升活動(dòng)參與率和分享率

此次活動(dòng)中，在設(shè)計(jì)前期，就增加玩法新嘗試，埋入分享因子。職場(chǎng)測(cè)一測(cè)活動(dòng)參與率與分享率均達(dá)預(yù)期。同時(shí)也是產(chǎn)品功能，以及設(shè)計(jì)內(nèi)容玩法場(chǎng)景的新嘗試、新突破。

發(fā)力點(diǎn)3：加入新嘗試，埋入分享因子

四、場(chǎng)景分級(jí)引導(dǎo)，模塊化設(shè)計(jì)

做對(duì)的第四件事是：將活動(dòng)聚合頁(yè)進(jìn)行場(chǎng)景分級(jí)，明確頁(yè)面的頭圖區(qū)、任務(wù)區(qū)以及產(chǎn)品區(qū)，對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景中的：重、中、輕三個(gè)分級(jí)。

發(fā)力點(diǎn)4：場(chǎng)景分級(jí)引導(dǎo)，模塊化設(shè)計(jì)

平臺(tái)活動(dòng)聚合頁(yè)中，匯集了大量的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息以及下單入口，需要將這些信息清晰地進(jìn)行分類分級(jí)引導(dǎo)，其中模塊化的設(shè)計(jì)，就非常適合。讓用戶一目了然地就知道，找工作、找服務(wù)、找優(yōu)惠應(yīng)該去哪看。

信息分類

五、細(xì)化場(chǎng)景事件，包裝利益鉤子

在具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，做對(duì)的第五件事是：細(xì)化場(chǎng)景事件，結(jié)合主題，包裝情感化的文案，讓用戶更有場(chǎng)景認(rèn)同感。放大優(yōu)惠信息中的利益鉤子，讓用戶直接關(guān)注到優(yōu)惠力度，提高決策效率。

發(fā)力點(diǎn)5：細(xì)化場(chǎng)景事件，包裝利益鉤子

過(guò)任務(wù)體系，將業(yè)務(wù)整合，尋求更深度的合作，幫助業(yè)務(wù)做更好的流量分發(fā)。

通過(guò)任務(wù)體系，鏈接業(yè)務(wù)

最終活動(dòng)流量分發(fā)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期，由此可見場(chǎng)景化設(shè)計(jì)策略對(duì)于業(yè)務(wù)的分發(fā)效果，是非常理想的。

六、驗(yàn)證的探索思路

在活動(dòng)上線的過(guò)程中，我做對(duì)的第六件事是：驗(yàn)證的探索思路。這個(gè)思路協(xié)同產(chǎn)品一起根據(jù)線上數(shù)據(jù)反饋，快速響應(yīng)做設(shè)計(jì)測(cè)試和調(diào)整，并不斷尋找最優(yōu)數(shù)據(jù)效果。下面看到的這個(gè)新人紅包樣式測(cè)試，驗(yàn)證出：更具有普世性的紅包樣式，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)更好。

發(fā)力點(diǎn)6：驗(yàn)證的探索思路

驗(yàn)證的探索思路是需要通過(guò)多輪的設(shè)計(jì)嘗試，逐漸逼近最優(yōu)方案的過(guò)程。6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)的方法需要不斷摸索、不斷沉淀

我認(rèn)為設(shè)計(jì)不僅需要追求設(shè)計(jì)之美：通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)，打造視覺(jué)品質(zhì)，還需要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)歸納方法，不斷地去嘗試，從而助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。同樣的設(shè)計(jì)策略驗(yàn)證在其他的主題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，也是有效的。

七、寫在最后

我們?cè)O(shè)計(jì)師在做強(qiáng)促銷的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，很容易在一期又一期的密集設(shè)計(jì)中迷失方向。以上是6個(gè)發(fā)力點(diǎn)在S級(jí)項(xiàng)目中的應(yīng)用，那在A級(jí)的強(qiáng)促銷活動(dòng)中，我們又應(yīng)該如何去做呢？在這種短平快的促銷活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)計(jì)又如何去承接項(xiàng)目呢？希望后續(xù)有機(jī)會(huì)，再大家寫一寫A級(jí)項(xiàng)目以及B級(jí)項(xiàng)目中，我們又如何找設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)以及如何應(yīng)用。

回歸到運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中，我認(rèn)為我們不僅需要去思考如何做場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，還需要去思考如何與我們的用戶建立情感，讓我們用戶對(duì)我們的產(chǎn)品建立持續(xù)的認(rèn)同感。對(duì)于我們的設(shè)計(jì)師的更大的課題是需要去關(guān)注人的層面，設(shè)計(jì)最終是需要回歸生活，幫助大家解決問(wèn)題。

當(dāng)我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們到底在思考什么？

希望大家回歸找到做設(shè)計(jì)最根本的原點(diǎn)，讓生活簡(jiǎn)單美好。