脈脈產品拆解丨1.1億職場人士為什么使用脈脈?

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脈脈作為職場社交行業的后起之秀,被不少人稱為互聯網人的茶水間,聊八卦、嗑瓜子,但殊不知脈脈以“成就職業夢想”作為企業愿景及其產品目標,一直在這條路上努力。作者對脈脈產品進行了拆解分析,以期從中窺見更多關于職場社交產品的努力。

現在流行,上脈脈問內部員工;

薪資揭秘、offer比較、公司氛圍、中年危機、職業瓶頸、轉型破圈……

這里有1.1億職場人士,他們一定會為你解決困惑。

….

脈脈,作為職場社交行業的獨角獸,在他們的產品更新日志里,這段話已經使用快2年。相信大家都使用過或聽過脈脈。在脈脈,你可以通過人脈探索去認識眾多互聯網大廠的高端人才,也可以認識很多創業公司的CEO。它的「職言版塊」甚至被人比喻為互聯網大廠的茶水間、紀檢委,你可以在那里獲取到很多互聯網大廠的八卦信息。本期「設計大偵探」的職場產品專題,讓我們一起拆解脈脈,看看這個產品到底是如何設計的。

一、導讀

1. 內容結構

全文10396字,分為六個部分,分別是導讀、產品畫像、內容服務、求職服務、會員服務和結束語。

「導讀」可以幫助你快速了解這篇文章是否適合你閱讀;「產品畫像」從商業模式、用戶角色到迭代記錄,讓你對脈脈有一個全面的了解;「內容服務」是實現用戶留存的關鍵,主要拆解了社區、人脈和消息三個版塊的內容;「求職服務」是商業變現的重要方式,主要拆解了求職端、招聘端和企業空間等內容;「會員服務」主要拆解了用戶中心和脈脈的會員VIP體系。

2. 適合人群

產品拆解是一個知識點比較密集的分析形式,主要適合三類人群。第一類,UI/交互設計師,可以跳出執行層,去思考脈脈的產品設計策略,提升產品分析能力;第二類,產品經理/運營,通過全面的產品設計拆解、策略推導,獲取產品設計參考;第三類,網絡招聘及社交行業從業者,通過對脈脈的全面拆解,獲取競品設計參考。

3. 分析模型

我們主要運用三種模型對產品的功能、設計進行拆解,由于沒有權威的官方數據,所以我們更多以推導的形式去思考脈脈為什么這樣設計。

第一個,增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出,包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦,分別對應用戶生命周期中的5個重要環節,主要用于分析產品的功能價值。

第二個,上癮模型。由尼爾·法埃爾提出,通過對上千種習慣類產品的調研,總結出一款產品如果要讓用戶習慣、上癮,可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計,主要用于分析產品的功能價值和推導產品的策略設計。

第三個,社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺,去推導產品設計的用戶心理設計,主要用于推導產品的策略設計。

二、產品畫像

1. 產品介紹

脈脈是一款職場社交的APP,首個版本于2013年10月上線,在國內首次提出了“真實職業形象”與“人脈共享”概念,致力于利用科學算法打通“同事、同學、同鄉、同校、共同的朋友”五同關系,助力中國職場人塑造個人職業形象,拓展人脈機遇;助力企業打造雇主品牌,通過脈脈平臺的人才銀行長期獲取并儲備中高端人才。

2. 商業模式

脈脈以“成就職業夢想”為價值主張,深耕職場社交行業,目前穩居行業第一。用戶群體主要分為C端職場人士和B端企業。脈脈打造了社區、求職招聘、脈課堂等核心業務,吸引了3000萬+互聯網中高端人才;脈脈的盈利模式主要依靠會員服務、求職招聘業務以及廣告服務。

3. 用戶角色

脈脈作為一個社交平臺,用戶角色主要分為C端用戶和B端企業用戶。

C端用戶根據需求可以分為兩類,第一類是普通用戶群體,這類職場人士主要包含基層職員、中層職員、高管、總監和CEO等,他們的需求很簡單,了解行業氛圍、獲取分享經驗以及拓展人脈;第二類是特殊用戶群體,包含獵頭、HR以及各類銷售,他們的需求是通過脈脈認識更多的職場人士,建立好友關系后,嘗試銷售公司的產品或服務。

B端企業用戶主要通過脈脈建立企業脈脈主頁,提高企業知名度和形象,其次也可以通過脈脈招募人才。

4. 用戶畫像

脈脈的核心用戶人數以男性為主,占比77.36%;24-35歲年齡段的用戶居多,占比55.6%;用戶的消費力很強,中等和中高消費者加起來占比67.97%;用戶主要分布在一線、新一線和二線城市,其中以廣東和北京最多。

5. 信息結構

「脈脈」主要分為社區、人脈、職位/招人、消息和用戶中心五大版塊?!干鐓^」是脈脈最核心的內容,包含了「推薦」、「熱榜」和「同事圈」三塊內容;「人脈」提供好友管理,人脈探索,還有查看朋友動態;「職位」是求職服務,用戶可以上傳簡歷找工作;如果是一個招聘者,可以在職位切換到招人狀態,發布崗位后就可以招募人才;「用戶中心」就是用戶的管理中心,儲存了用戶在產品使用的各種數據,比如影響力、好友數等。

6. 重要迭代記錄

根據官方數據,脈脈首個版本發布于2013年10月。截止到9月1日,脈脈APP已經更新到V6.2.22版本,近一年版本更新次數達到39次(來自七麥數據)。

版本迭代重要記錄:

  1. 2013年10月,發布V1.0版本,正式推出脈脈,包含人脈管理、職場交流、求職招聘等功能;
  2. 2015年10月,發布V4.0.0版本,界面全新升級,推出「人脈辦事」等功能;
  3. 2019年2月,發布V5.0.4版本,主界面全新改版,升級企業Logo形象;
  4. 2021年2月,發布V6.0.10版本,產品全新升級;

7. 產品生命周期

目前脈脈官方公布用戶數已經超過1.1億,從易觀千帆2022年5月份平臺數據顯示,脈脈的活躍用戶人數547.53萬,行業獨占率31.68%,是職場社交細分行業的老大,目前產品已經進入產品生命周期的成熟期。

三、內容服務

作為一款社區類產品,「內容服務」是實現用戶留存和傳播拉新的關鍵。脈脈作為一款職場社交產品,為用戶提供了一個內容豐富的社區,包含了「職言」、「職業圈」、「行業」等熱門分類,而且采用UGC的模式實現內容由用戶共創,其次為用戶提供了豐富的人脈探索和管理工具,甚至像微信一樣,提供群聊、發送文件、加入黑名單等功能。最終幫助用戶在社區找到自己感興趣的話題,和有興趣的朋友建立關系,成為產品的忠實粉絲。

1. 社區

脈脈「社區」的設計,采用了信息流的推薦方式,千人千面,根據每個用戶的興趣進行推薦內容。在內容設計方面,根據話題熱度設計了「推薦」和「熱榜」;根據人際關系設計了「同事圈」、「職業圈」和「好友圈」;根據發布類型,設計了「動態」、「職言」、「提問」、「創作模版」、「視頻」和「文章」六個類型。

1.1 推薦

1.1.1 全部

「全部」就是脈脈的首頁,采用千人千面的信息流方式設計,用戶進入脈脈后,可以從這個欄目看到平臺根據你的興趣、職業標簽推送的最熱門和最新發布的內容。

1.1.2 職言

「職言」主要是和職場相關的內容,這個欄目被喻為互聯網大廠的茶水間、紀檢委,你可以在那里獲取到很多互聯網大廠的八卦信息。為了鼓勵用戶大膽發言,脈脈設計了社區匿名身份發帖的形式,這樣無論你寫什么內容,其他人也不知道你的真實身份,有效提升了用戶參與度和活躍度。但外界對這個欄目的評價其實褒貶不一,甚至也為脈脈惹了不少大廠的官司,追賠名譽損失。

1.1.3 門道

「門道」的內容主要來自KOL、知名媒體和社區優質創作者,質量高,以商業、互聯網和職場內容為主。這個欄目的設計,主要提升社區的內容質量,提升用戶使用產品的時間。其次通過對優質內容的精選,也可以鼓勵用戶嘗試高質量的創作,進一步豐富社區的內容。

1.1.4 職業圈

「職業圈」是根據用戶的職業標簽來進行分類,目的是為用戶提供更專業的話題,提高用戶活躍度。目前脈脈的「職業圈」只有后端研發、設計、運營等6個小圈子,其他的暫未開放。

1.1.5 行業

「行業」的內容非常垂直,主要聚合了某個行業的話題動態,從而了解這個行業就職的基本情況,同時也支持用戶切換其他行業。

1.2 熱榜

「熱榜」分為熱帖、話題和行業,「熱帖」每天精選社區30篇帖子,「話題」每天精選10個話題,「行業」每天精選15篇帖子。這個欄目的設計不僅可以精選出社區優質和熱門的話題,還可以給用戶帶來社交酬賞,吸引用戶創作優質的話題內容。

1.2.1 話題廣場

「話題廣場」目前入口很深,在用戶中心的社區服務才能進入,這個欄目主要聚合了社區的熱門話題,引導用戶參與創作,最終提高用戶的創作參與度。

1.3 同事圈

「同事圈」主要為公司的員工提供一個私密交流的版塊,用戶需要實名認證,公司也同步開通同事圈以后才能使用這個功能,目前顯示有字節跳動、百度、騰訊等互聯網大廠都開通了同事圈。不過,這個版塊的設計從用戶真實的角度去思考,有點雞肋,誰都不愿意在下班以后還要去談論工作。

1.4 搜索

「搜索」是社交平臺一個非常重要的功能,它可以幫助用戶快速檢索到用戶想查找的公司、朋友信息。

1.4.1 引導頁

「引導頁」包含了搜索歷史、搜索推薦、熱門搜索、公司榜和找人榜。不僅為用戶提供豐富的內容,還為社區的熱門話題進行引流,比如熱門搜索,可以告訴用戶今日熱點,吸引用戶訪問。

1.4.2 結果頁

「搜索結果頁」分為綜合、找人、社區、職位、實時、問員工和話題,顆粒度非常細。這樣的設計,可以幫助用戶檢索到比較精準的內容。

1.5 發布

脈脈作為一個UGC社區,內容由用戶生產。用戶發布的內容又分為動態(實名身份發布)、職言(社區身份發布)、提問(可以邀請大廠大佬回答)、創作類型(提供Offer比較和面試經歷分享模版)、視頻和文章。

1.5.1 發布功能

用戶在內容發布頁面,可以選擇參與各種熱門話題,用戶還可以創建投票,分享微博、頭條、公眾號等熱點資訊鏈接。

1.5.2 職言話題

「職言」是脈脈社區最核心的一個內容版塊,當用戶點擊發布職言后,系統會提醒用戶采用社區身份進行發帖。脈脈的「職言話題」設計得很豐富,這主要是引導用戶,提高用戶參與度。話題分為熱議話題、找工作、能力進階、職場關系、趣味現象、生活交友、解壓互助和節假日8大類型,每個類型下面還包含了數十種話題類型,這些話題組成了脈脈社區的核心內容。

2. 人脈

當用戶之間相互關注、添加好友以后,就建立了關系,形成了人脈?!溉嗣}」是實現用戶留存的關鍵,只有用戶認識了他想認識的朋友,才能形成強關系鏈接的社區。

2.1 好友管理

在人脈頁面,用戶可查看已添加的好友、最近的申請、對我感興趣的人和待處理的請求。其次平臺還會根據你的標簽、職業、學校、地區等維度進行深入的人脈挖掘。

2.1.1 用戶主頁

①頭部展示用戶的詳細信息,包含頭像、姓名、公司、職位、家鄉等信息,其次會統計用戶之間的共同好友,有效拉近用戶之間的距離,吸引用戶建立關系;

②從第二屏開始,依次展示用戶動態、工作、項目和教育經歷;在底部,設計了一個「看了他的人還看了」的好友列表,吸引用戶繼續深挖關系鏈接;

③添加好友的方式有兩種,第一種是「極速聯系」,用戶開通VIP以后可獲取好友的電話等聯系方式,快速聯系;第二種是普通的好友申請,需要好友審核通過后才能成為好友,其次普通用戶每個月只有5個免費的添加好友名額,超出5個以后,需要開通VIP會員才能添加。

2.2 人脈探索

「人脈探索」有七個維度,分別是根據職業標簽推薦、人脈發現、平臺推薦、同事、校友、同鄉和同行。用戶可以根據這七個維度進行人脈探索,找到你想認識的職場人士。

2.3 動態

「動態」類似于朋友圈,用戶可以參與社區的熱門話題,也可以發心情、問好友和發動態。其次用戶還可以把好友加入到「好友圈」,第一時間閱讀他們的動態和職位變動等信息。

3. 消息

「消息」主要為用戶提供對話交流。「消息類型」主要分為動態提醒(邀請參與、評論和點贊)、主動溝通、好友消息和未讀消息。其次脈脈也提供建立群聊、加入黑名單等功能。

3.1 聊天對話框

①當用戶處于離線狀態,脈脈會提供一個短信通知對方的功能。用戶需要購買商務會員VIP,才能使用。

②當用戶開始聊天后,會員可向好友申請「交換手機」號碼,而普通用戶也可以對廣告用戶設置「加入黑名單」,直接屏蔽用戶消息;

③脈脈還支持發起群聊,可以邀請多個好友建立群聊溝通。

4. 小結

從社區內容觀察,脈脈的內容其實主要分為兩種類型,一種是「個人動態」,另一種則是「職場話題」。「個人動態」滿足了一個社區用戶最基本的社交需求,而「職場話題」才是脈脈實現用戶留存的關鍵。

從脈脈的「話題廣場」內容設計可以看出,脈脈對職場人士關注的焦點都挖掘得十分精準。從找工作、能力進階、職場關系到解壓互助,脈脈都設計了開放、可傳播的話題,引導用戶參與社區的創建。

最后,為了提高社區的內容質量,增強用戶黏性,脈脈還設計了「門道」欄目,邀請頭部的KOL和知名媒體參與社區內容建設,滿足各類用戶的需求,形成內容閉環。

從人脈拓展形式看,脈脈提倡的「五同關系」,是整個社區用戶形成關系鏈的核心。通過同事、同校、同鄉和同行這四個維度的鏈接,充分挖掘二度、三度人脈,最后成為共同的朋友。

四、求職服務

脈脈擁有1.2億職場社交實名用戶,吸引了眾多互聯網大廠企業加入。作為一個鏈接雙端用戶的平臺型產品,「求職服務」是脈脈的核心服務,是商業變現的一個重要方式,它為求職者提供工作推薦,為招聘者提供人才推薦。

1. 求職者

脈脈為求職者提供了「在線簡歷」、「職位收藏」、「求職偏好」等功能?!冈诰€簡歷」支持附件簡歷上傳,有效節省用戶創建簡歷的時間成本。

1.1 求職機會

「求職機會」是平臺根據用戶的求職偏好進行系統推薦,幫助用戶和招聘方建立更高效的溝通。

1.2 職位詳情頁

①頭部展示崗位的基礎信息和HR的聯系方式,用戶如果要想和HR溝通需要開通VIP會員;如果所在公司有好友,則會顯示擁有好友內推機會。

②在展示完「職位詳情」以后,加入了「公司介紹」,目的是提升崗位的信任度,讓用戶進入企業的主頁進行更全面的了解;

③在底部,脈脈還提供了「職位真相」、「薪資揭秘」和「職場晉升路徑」的VIP服務,用戶可以購買該崗位的晉升空間和發展評估。

2. 招聘者

脈脈沒有單獨為招聘者設計「招聘端」,在「求職」的右上角可以直接切換成招聘者的身份。脈脈為招聘者提供了「簡歷查收」、「職位互動」、「人才庫」等功能,略顯單薄,比較基礎。脈脈的招聘服務目前看上去更側重于定制化的人才解決方案為主,企業沒有免費發布職位的次數,如果需要發布,就需要開通招聘會員VIP,798一個季度,相對其他求職產品來說,定價略高。

3. 企業空間

脈脈的「企業空間」吸引了眾多行業的大廠入駐,比如像新媒體行業的字節跳動、社交行業的騰訊、電商行業的阿里巴巴等等,在企業空間,幾乎可以查詢到你所關注的互聯網大廠,從而獲取精準的信息。

3.1 企業空間主頁

①頭部介紹了企業的基礎信息,包括員工數量、職位數量和公司簡介等;其次還提供了公司的評分,用戶可以給公司打標簽,評分;

②脈脈為用戶提供了查詢「職級薪資」的功能,可以通過這個功能查看像字節、騰訊等公司的薪資體系;

③「企業號」由企業自己運營,主要向用戶對外展示企業的信息,包含了主頁、動態、職位、產品和相冊等信息,其次還可以查看該公司在脈脈的員工總數;

④「求職揭秘」關聯了和公司相關的話題,而且像字節這樣的大公司,還會分部門展示內容,滿足求職者的好奇心,也支持用戶直接發帖提問;「崗位招聘」則是展示企業對外招聘的所有崗位,用戶可根據自己的求職意向進行投遞簡歷。

3.2 職得去榜單

「職得去榜單」設計得非常有創意,這個榜單不僅可以作為企業空間的標簽之一,而且還增加了產品的樂趣,比如「脈有最愛投排行榜」,這樣的設計可以利用攀比心理,相互倒逼,提高用戶活躍度。

「職得去榜單」主要包含「脈友入職熱榜」、「脈友最愛投」、「薪資福利榜」、「大廠員工新去處」、「名校生最愛去」、「業務前景榜」、「最無年齡焦慮公司」、「團隊氛圍榜」、「個人發展榜」、「投遞極速響應榜」和「應屆生最愛去公司榜」11種榜單,另外還設計了「女性友好公司」、「創投機構推薦企業」和「2021年度多維度優質雇主」。不過遺憾的是,這些榜單的權重比較低,入口很深,而且內容略顯單薄,做得不夠深。

4. 脈課堂

「脈課堂」是一個知識付費欄目,內容主要包含同行精選、副業投資、技能提升等內容,以錄播的系統課程為主,價格較低。這個欄目主要幫助求職者通過知識學習提升職場、技能方面的能力,增加商業變現手段。不過目前入口較深,權重較低。

5. 職場福利

「職場福利」是一個充滿創意力和趣味性的欄目,雖然活動的數量少,活動頻率低,不過可以看出脈脈的用戶運營創新能力非常強。

5.1 健康加油站

「健康加油站」是脈脈聯合「中國職工發展基金會」為關愛職場人群身體健康策劃的一個欄目,用戶可以在這個欄目發布關于身體健康的話題,有健康專家專門為用戶解答,另外還為用戶提供健康科普、課堂講座等內容。這個欄目以關愛用戶身心健康為主,有效提升了品牌服務的溫度。

5.2 最熱脈

「最熱脈」是一個特別有趣的欄目。它的內容是以產品測評為主,比如OPPO的新款Find N折疊屏,通過和脈脈的合作,招募了一批不同職業的評測官,有產品經理、開發、運營、設計師,他們從不同的角度去體驗產品,然后發表真實客觀的評測分享,最終有機會贏取企業贊助的大獎。這個欄目,增加脈脈運營的趣味性,比如還有一個評測是體驗面膜,這對女性用戶來說,實在是太受歡迎了。

5.3 職場關愛聯盟

「職場關愛聯盟」是由脈脈聯合企業一起打造的線上線下活動沙龍,主題多以關注職場人士健康為主,比如脈脈聯合了京東打造「職場健康關愛季」,還有聯合神州租車打造「出行旅游的解壓活動」。脈脈用戶均可以一鍵報名,無需任何門檻,這樣的運營設計有效提升企業服務的溫度,拉近和用戶的距離,提升品牌忠誠度。

6. 職趣實驗室

「職趣實驗室」和「職場福利」的定位很相似,不過這個欄目更側重娛樂和解壓,通過設計一些創新的職場游戲,緩解職場人士工作壓力,提升用戶活躍度。

6.1 員工面對面

「員工面對面」是一個問答話題集合,以“找工作前,先問員工”的設計理念,脈脈會把求職者最關心的薪資、Offer等熱門問題搜集整合,為職場人士提供一份職場問答寶典。

6.2 人脈升遷名單

「人脈升遷名單」主要指離職好友的升遷名單,通過好友的人脈二度挖掘,用戶可以拓展更多的新人脈資源,結成好友。

6.3 好友印象墻

「好友印象墻」有兩種玩法,第一種,發送自己的印象給指定的好友,增強互動,比如朋友心中我最擅長的事情;第二種,回答好友的印象,比如“你覺得我是什么性格”等。這個內容版塊的目的是提升好友之間的互動頻率,加強關系鏈接,最終提升用戶活躍度。

6.4 職場競爭力計算器

「職場競爭力計算器」的玩法比較簡單,用戶輸入自己的職級、地區、就業方向、工作年限、學歷和月薪后,系統會通過數據分析,為用戶生成一份職場競爭力報告,包含同行的流動情況、崗位競爭力對比、平均在職時長年限、同齡人職級晉升百分比和平均薪資數據。用戶還可以隱藏薪資,下載長圖分享到朋友圈。通過這種游戲化的設計,不僅可以全面幫助求職者獲取目前的職場狀態,還可以增強產品的權威性和用戶活躍度。

6.5 硬核職場攻略

「硬核職場攻略」通過職場中最常見的12個場景,比如遇到暴力裁員怎么辦、如何在線獲取新客戶等,再結合脈脈的核心內容,為求職者提供一份全面的職場難題解決攻略。這個內容的設計,就像一份脈脈的用戶使用手冊,不僅可以幫助用戶解決實際的難題,還能提升用戶忠誠度。

6.6 被推薦數據分析

這個欄目目前正在公測中,每周統計發布一次,主要向用戶展示當周個人名片通過哪些場景、功能、標簽推薦給其他人。對于以職場服務、營銷為主的職場人士,這個數據統計價值很高,可以通過數據去針對性設計優化,提升自己的曝光度。

6.7 藍月職場生存測試

「藍月職場生存測試」是一個基于脈脈職場發展模型(決策、感知、控制、協作、自取和信念)設計開發的H5游戲,主要對用戶進行情景式壓力評估,幫助測試者更清晰的理解自己的職場生存能力。這種結合職場設計的游戲,沉浸感非常強,再加上充滿了懸疑的劇情,可以極大提升用戶活躍度。

6.8 1024程序員鑒別挑戰賽

這個游戲的設計非常創新,為了致敬偉大的1024程序員,設計了一個程序員鑒別的挑戰賽。當用戶發起挑戰以后,需要根據照片和提示找出對應數量的程序員,當你提交答案,還會關聯到用戶的脈脈主頁,提升曝光度。這個游戲還設計了游戲難度,根據臉型、發型、衣服、背包、鞋子和眼神不斷提升游戲難度,讓用戶越玩越上癮,提高用戶活躍度。最后還設計了「我的戰績」這個內容,統計用戶在這個游戲中的最佳戰績,找到的程序員,進一步吸引用戶添加好友,建立關系鏈。

7. 小結

從求職端和招聘端的拆解可以看出,雖然網絡招聘已經成為脈脈商業變現的核心手段,但「求職服務」還非常單薄。特別是招聘端,相比網絡招聘的頭部企業如前程無憂、智聯招聘和BOSS直聘,脈脈還有很長的路要走。

不過脈脈的產品運營創新力非常強。比如「最熱脈」,脈脈通過平臺高端的用戶資源,聯合其他品牌設計了非常創新的產品評測活動,不僅提升了用戶活躍度,還實現了商業變現。還有「藍月職場生存測試」這個國內首部職場沉浸式互動測試游戲,不僅成為現象級互聯網行業營銷案例,也把脈脈的創新能力體現得淋漓盡致。

五、會員服務

「會員服務」主要包含了「用戶中心」和「會員VIP服務」,其中「會員VIP服務」是脈脈實現商業變現的重要手段,不僅包含了B端的招聘服務,還有C端各種權益服務,是脈脈的核心收入來源之一。

1. 用戶中心

1.1 影響力

「影響力」就像積分,它是一種社交酬賞,用戶可以通過提問、評論、發布文章等行為獲取社區影響力。其次,通過每日做任務提升「影響力」的形式,進一步提升用戶活躍度,增強用戶黏性。最后,脈脈還設計了一個「影響力排行榜」,根據全國、地區、同行和好友的維度進行排名,進一步利用用戶的攀比心理,刺激用戶完成更多任務提升「影響力」。

1.2 創作者中心

作為一個UGC為內容生產模式的社區平臺,為了鼓勵用戶創作,脈脈為用戶設計了「創作者中心」。用戶可以在創作者中心可以查看自己的創作等級,完成平臺每日設計的任務,參與社區熱門的話題。

1.2.1 內容分析

「內容分析」包含了「最近7天被閱讀總量」、「同行同工種的閱讀量」、「昨日獲得互動次數」等內容,主要幫助職場創作者獲取全面的創作數據分析,提供一個強大智能的數據助手,從而提高用戶參與度。

1.3 勛章墻

「勛章墻」分為三類,第一類是「活躍成就」,分別是「社區主R」、「評論區區長」和「劃水的魚」;第二類是「達人認證」,分別是「行業老師傅」、「脈警長」、「反向背調者」和「offer收割機」;第三類是「創作勛章」,分別是「社區人氣王」、「頂峰見」、「神評王」和「評論區樓長」。通過如此多變性的勛章設計,可以利用社交酬賞提高用戶的社區活躍度。

1.4 人氣周報

「人氣周報」和「職趣實驗室」的「被推薦數據分析」很相似,未來不知道會不會合并。目前主要是根據用戶每周的曝光數據生成當周的數據報告,比如曝光次數、人脈推薦、機遇推薦等。

2. 會員VIP

脈脈擁有眾多用戶角色,他們設計了5種會員VIP,滿足了不同用戶群體的需求,豐富了產品的變現形式,而且定價均不便宜,吸金能力很強。

2.1 商務會員

「商務會員」主要幫助用戶開拓精準人脈,購買后可享受12項特權,包含影響力加速、5次極速聯系、30個添加好友機會、尊貴標識等服務,售價68元每月,屬于脈脈最基礎的會員服務。

2.2 VIP會員

「VIP會員」相比「商務會員」,價格翻了近3倍,售價198元每月,核心賣點是高端人脈的拓展,比如互聯網大廠的高管等。用戶購買后可以享受13項特權和更多權益,比如15次極速聯系、90個添加好友機會、聯系高端人脈等。

2.3 招聘個人會員

「招聘個人會員」主要面向企業招聘者,購買后可享受17項特權,包含可發布5個職位、提供每月30次的及時溝通、批量職位職能邀約和解鎖招聘人才庫擴大搜索范圍等服務。目前這個服務以7天試用的形式吸引用戶開通,到期后價格定價798元一個季度,相比其他網絡招聘產品,價格略高。

2.4 銷售會員

「銷售會員」主要幫助有職場銷售場景的用戶挖掘商機拓客,購買后可享受18項特權,包含動向智能追蹤潛在客戶、獲取平臺的精準線索推薦、專享定制化的線索高級搜索等服務。這個服務定價198元每月。

2.5 職業發展會員

「職業發展會員」主要是面向個人求職者,購買后可享受15項特權,包含簡歷置頂、數據洞察、雙倍曝光、求職立即溝通等服務。這個服務定價58元每月,相比「商務會員」,更側重于求職的服務,幫助求職者提升求職效率。

3. 小結

從會員體系看,脈脈的付費會員體系拆分成了「商務會員」、「VIP會員」、「招聘個人會員」、「銷售會員」和「職業發展會員」。這主要是因為脈脈有多種用戶群體,需求都不相同,這樣的設計可以滿足不同的用戶需求。比如對于一個普通的職場人士,他可能就只有求職的需求;而對于一個有HR、銷售人員,他們則需要添加更多的好友、更豐富的功能。

從商業變現能力看,脈脈以手握中高端職場人士資源為賣點,會員定價相比其他網絡招聘或社交產品都貴。比如智聯招聘,企業會員注冊后可以免費發布5個崗位,BOSS直聘甚至只需要開通一個每月50元的會員就能開始發起招聘,而脈脈的門檻則比較高。從用戶畫像也能看出,脈脈的用戶以中高等消費群體居多。

六、結束語

距離產品2013年首個版本上線時間已經快九年,在拆解完脈脈后,我特意梳理了一下脈脈過去九年的價值主張的升級(數據以七麥數據為主)。

  1. 2013年10月,脈脈首個版本推出,價值主張打造“真實職業形象”。
  2. 2016年3月,脈脈的價值主張是打通職場人脈;
  3. 2017年5月,脈脈的價值主張升級到——職場人都在用的社交APP;
  4. 2018年4月,脈脈把自己定位成一個——職場社交神器;
  5. 2019年2月,脈脈全新升級,致力于打造一個職場社交平臺,成為職場人追捧的社交神器;
  6. 2020年8月,脈脈用戶數突破1億用戶,成為1億職場人士人脈拓展、求職招聘的平臺;
  7. 2021年9月,脈脈再次升級,以“成就職業夢想”為價值主張,并沿用至今。

可以看出,脈脈作為職場社交行業的后起之秀(Linkedin成立于2003年,天際網和若領網成立于2004年,Glassdoor成立于2007年),設計了一套適合中國職場人士的社交產品,經過多年的努力,成為了中國職場社交的獨角獸。雖然很多人還會嘲笑脈脈其實只是互聯網的一個茶水間,以看八卦、嗑瓜子為主。但脈脈的產品團隊以“成就職業夢想”為企業愿景和產品目標,在這條路上不斷努力著。

就像脈脈創始人林凡對職業夢想的定義——中國正經歷熟人社會向生人社會的轉型,脈脈正在堅持努力的,就是跟隨眾多有夢想的職場人士和優秀企業一起探索出一條科學、高效并且緊跟時代步伐的職業成長之路,成就全球十億白領的職業夢想。

這個夢想,也許就是脈脈能吸引1.1億職場人士使用的動力之一。

參考文獻:

  • 易觀千帆-脈脈APP數據分析
  • 七麥數據-脈脈APP數據分析
  • 脈脈官網
  • 脈脈——職場社交的獨角獸 – 黃果椰子
  • 脈脈:放下社交,立地點評 – 極點商業
  • 職場社交在中國的十年風雨路,來自哪里,歸于何處? – 張月

專欄作家

廖爾摩斯,微信公眾號:設計大偵探,人人都是產品經理專欄作家。連續創業者,擅長產品設計拆解、書籍解讀。

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評論
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  1. 怎么可以這么詳細?。。。。?!太感謝了?。。?!

    來自廣東 回復
  2. 脈脈感覺挺好玩的,而且有助于職場人士能力提上和職業發展。

    來自中國 回復
    1. 現在脈脈上充斥著大量的負能量信息

      來自北京 回復