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對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是很重要的一項(xiàng)技能。本篇文章中作者站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，針對(duì)這款軟件去復(fù)盤(pán)以及拆解一些對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有幫助的設(shè)計(jì)參考。歡迎產(chǎn)品經(jīng)理一起來(lái)閱讀~

高段位的競(jìng)品分析，是產(chǎn)品理念的借鑒與應(yīng)用。

鏡同學(xué)這段時(shí)間一直在學(xué)英語(yǔ)，很正規(guī)的那種，主要是因?yàn)閲?guó)外那些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和英文視頻實(shí)在是看不太懂。

于是打開(kāi)應(yīng)用商店，搜索“英語(yǔ)”關(guān)鍵詞，根據(jù)下載量和評(píng)分排行一口氣下載好幾款，說(shuō)來(lái)慚愧，竟然沒(méi)有一個(gè)讓我比較滿意的軟件。

可能是做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)間久了，每個(gè)功能都比較挑剔，總喜歡拆解背后的邏輯和業(yè)務(wù)站位，總是習(xí)慣關(guān)注用戶體驗(yàn)、ROI、用戶使用效率等等。

體驗(yàn)了近十個(gè)英語(yǔ)軟件，功能上良莠不齊，各有所長(zhǎng)，但總的感受流量運(yùn)營(yíng)思維太重，超過(guò)了產(chǎn)品思維：產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)度偏向于收割用戶。

鏡同學(xué)絕非反對(duì)產(chǎn)品去盈利，而是認(rèn)為：作為一款工具類的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)為用戶提供本質(zhì)的工具服務(wù)，而后才是基于服務(wù)價(jià)值去適度、合理運(yùn)營(yíng)。

收取回報(bào)理所應(yīng)當(dāng)，但你至少得有對(duì)等服務(wù)吧，否則就是不當(dāng)位，德不配位必有馀殃，過(guò)渡的流量運(yùn)營(yíng)必將自噬。

打個(gè)比方，你就寫(xiě)兩句草稿，就要當(dāng)做專家報(bào)告去售賣，這肯定不合理，打開(kāi)一眾英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，有種進(jìn)了店鋪被導(dǎo)購(gòu)員催著購(gòu)買的感覺(jué)，甚至我多逛一會(huì)兒他們都顯得極不耐煩。

隨處可見(jiàn)的是“限時(shí)優(yōu)惠”、“促銷卡”、“折扣券”、“劃線價(jià)998元”、“分享邀請(qǐng)鏈接免費(fèi)體驗(yàn)”、“每天只要一元錢”等等，產(chǎn)品指引倒是少見(jiàn)。

由此可見(jiàn)，PMF（Product Market Fit）在國(guó)內(nèi)普遍水土不服似是常態(tài)，也想到一篇爆火的文章：中國(guó)的軟件公司為什么做不出產(chǎn)品？

鏡同學(xué)絕非為了吐槽這些產(chǎn)品，而是發(fā)現(xiàn)了一款不錯(cuò)的國(guó)外軟件：Cake，我覺(jué)得這塊軟件算是從用戶需求的本質(zhì)出發(fā)，也發(fā)現(xiàn)太多對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有參考的地方。

當(dāng)然，大家可以完全放心，本文絕非軟文廣告，畢竟咱們峽谷的影響力還沒(méi)有到國(guó)外，也不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品做過(guò)多解讀，只是單純站在產(chǎn)品經(jīng)理角度，針對(duì)Cake這款軟件去復(fù)盤(pán)，去拆解一些對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有幫助的設(shè)計(jì)參考。

一、本質(zhì)需求驅(qū)動(dòng)PMF

PMF是Product Market Fit（產(chǎn)品市場(chǎng)匹配），是指產(chǎn)品和市場(chǎng)達(dá)到最佳的契合點(diǎn)，你所提供的產(chǎn)品正好滿足市場(chǎng)的需求，令客戶滿意，這離不開(kāi)底層的本質(zhì)需求驅(qū)動(dòng)。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品也不例外，本質(zhì)在于提高用戶學(xué)習(xí)的效率，但很多時(shí)候，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)用戶需求的定義并不是很清晰，這個(gè)學(xué)習(xí)效率太過(guò)模糊，需要繼續(xù)向下拆解，拆解出可量化的本質(zhì)需求。

有沒(méi)有什么方法呢？

有的，一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法就是四個(gè)字：功能定義。我最近新招聘兩個(gè)初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，他們對(duì)需求理解不是很深入，我給他們說(shuō)的第一個(gè)方法就是搞清楚功能定義。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)的功能定義是什么呢？或者換句話說(shuō)，用戶學(xué)習(xí)英語(yǔ)到底要學(xué)習(xí)什么呢？

顯然最核心的有以下幾種：閱讀能力、聽(tīng)力能力、寫(xiě)作能力。（讀、聽(tīng)、寫(xiě)）

那么，產(chǎn)品定位就應(yīng)該圍繞“提高用戶的英語(yǔ)讀聽(tīng)寫(xiě)能力”為核心，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上（課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)邏輯、交互設(shè)計(jì)等）、在商業(yè)模式上都應(yīng)當(dāng)圍繞產(chǎn)品定位。

之前也有朋友問(wèn)我，應(yīng)該先有產(chǎn)品定位還是先有商業(yè)模式，我覺(jué)得對(duì)于產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)性的業(yè)務(wù)，商業(yè)模式一定要遵從產(chǎn)品定位。

也就是說(shuō)，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)當(dāng)遵從產(chǎn)品定位，這里先舉一個(gè)例子（下文會(huì)詳細(xì)舉例），我們就拿商業(yè)模式來(lái)舉例，這點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的軟件對(duì)比下很能說(shuō)明問(wèn)題。

Cake這款軟件，我從用戶協(xié)議查詢得知，應(yīng)該是韓國(guó)的一款軟件，他的商業(yè)模式主要是靠廣告和會(huì)員為主，這點(diǎn)并沒(méi)有什么特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)也是如此，但一個(gè)細(xì)微的區(qū)別在于，這個(gè)商業(yè)模式是否由產(chǎn)品定位來(lái)驅(qū)動(dòng)。

與國(guó)內(nèi)大多數(shù)運(yùn)營(yíng)類的軟件不同，Cake表現(xiàn)的盈利欲望很克制：你只看廣告也幾乎足夠進(jìn)行日常學(xué)習(xí)；廣告和會(huì)員彈窗都比較克制，很少有強(qiáng)制彈窗，幾乎都是你主動(dòng)點(diǎn)擊才會(huì)跳轉(zhuǎn)至?xí)T購(gòu)買頁(yè)面。

開(kāi)發(fā)者的初心我們很難猜測(cè)，但從用戶角度來(lái)看，Cake表現(xiàn)出來(lái)的的確是一個(gè)學(xué)習(xí)工具，他想讓你購(gòu)買會(huì)員的欲望完全被本質(zhì)需求所壓制著，似乎不斷強(qiáng)調(diào)著這是一款提高你英語(yǔ)讀寫(xiě)聽(tīng)能力的學(xué)習(xí)工具。

克制，是很難得的品質(zhì)。

二、可借鑒的幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

除了產(chǎn)品定位之外，Cake這款軟件有很多值得借鑒的功能設(shè)計(jì)，比如，內(nèi)容層面學(xué)習(xí)渠道豐富，學(xué)習(xí)邏輯更貼心、交互設(shè)計(jì)上也更加簡(jiǎn)潔、動(dòng)效也更友好，等等。

因篇幅有限，僅挑選幾個(gè)供產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路啟發(fā)，也希望大家在產(chǎn)品使用時(shí)能夠?qū)W習(xí)其設(shè)計(jì)理念，轉(zhuǎn)化為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這就是高級(jí)的競(jìng)品分析。

1. 內(nèi)容豐富、學(xué)習(xí)渠道多樣化

內(nèi)容服務(wù)一直是教育類工具軟件的核心，鏡同學(xué)剛?cè)胄挟a(chǎn)品時(shí)就是在K12公司，當(dāng)時(shí)公司最重要的部門(mén)之一就是“內(nèi)容中心”，有將近300人在生產(chǎn)內(nèi)容服務(wù)。

讓我比較欣賞的時(shí)，Cake在內(nèi)容渠道上很豐富，主要包括：

• 影片學(xué)習(xí)：通過(guò)經(jīng)典影片的片段對(duì)話進(jìn)行學(xué)習(xí)、可以通過(guò)看電影、美劇等方式快速學(xué)習(xí)場(chǎng)景類英語(yǔ)內(nèi)容。
• 推薦頻道：這個(gè)也比較有新意，cake與第三方內(nèi)容頻道打通，比如，與YouTube、BBC、商業(yè)英語(yǔ)等頻道互通，可以根據(jù)自己的興趣快速學(xué)習(xí)。
• 短視頻學(xué)習(xí)：這個(gè)尤其讓我感到很有創(chuàng)意，內(nèi)容學(xué)習(xí)一旦和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）相結(jié)合，產(chǎn)生的學(xué)習(xí)效果會(huì)十分豐富，事實(shí)上，我經(jīng)常在碎片化的摸魚(yú)時(shí)間，看幾個(gè)短視頻，對(duì)場(chǎng)景學(xué)習(xí)很有效果。
• 音頻學(xué)習(xí)：可以通過(guò)音頻類課程內(nèi)容，增強(qiáng)聽(tīng)力學(xué)習(xí)。

夯實(shí)了多樣化的內(nèi)容渠道，意味著用戶學(xué)習(xí)具備了兼容的底層基礎(chǔ)，這也是我覺(jué)得學(xué)習(xí)類工具APP具備的用戶誠(chéng)意，對(duì)比某些APP，功能單一便急于讓用戶刷卡，用戶驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品理念更顯得光彩奪目。

2. 學(xué)習(xí)邏輯遵循本質(zhì)需求設(shè)計(jì)，創(chuàng)新且貼心

Cake在功能設(shè)計(jì)上，尤其是學(xué)習(xí)邏輯的交互設(shè)計(jì)上很有新意，并且有助于用戶學(xué)習(xí)的效率，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)不僅需要為用戶提供需求價(jià)值，更有考慮提供需求的效率，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)更是如此，因?yàn)锽端客戶往往更關(guān)注業(yè)務(wù)效率。

比如下面這個(gè)例子，在使用影片進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)邏輯設(shè)定上有以下功能設(shè)計(jì)值得稱贊：

• 字幕可切換顯示：可以選擇常顯示，方便初級(jí)學(xué)習(xí)；可以選擇不顯示，方便鍛煉聽(tīng)力；另外，也可以按住字幕卡臨時(shí)顯示。（這點(diǎn)真的是從用戶使用體驗(yàn)出發(fā)的設(shè)計(jì)）
• 可以倍速播放。
• 關(guān)鍵詞句自動(dòng)重復(fù)播放三次，并且可以收錄為筆記，方便復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)。
• 點(diǎn)擊屏幕左右區(qū)域，可以播放上一句/下一句，也可單獨(dú)循環(huán)某一句。
• 關(guān)鍵詞可以直接調(diào)用字典查看，可以朗讀語(yǔ)音，可以收錄筆記。

這些功能設(shè)計(jì)只是冰山一角，事實(shí)上，在cake這款A(yù)PP內(nèi)，值得稱贊的學(xué)習(xí)邏輯很多，都指向?qū)W習(xí)效率和用戶體驗(yàn)。

3. 交互設(shè)計(jì)更加靈動(dòng)，體驗(yàn)高效且友好

除了在本質(zhì)需求、功能設(shè)計(jì)上突出之外，Cake在交互設(shè)計(jì)上也十分出色，交互設(shè)計(jì)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響十分關(guān)鍵，既影響用戶使用效率，也影響用戶持續(xù)使用感受。

Cake在這方面的做法值得用戶借鑒：

比如，圖標(biāo)按鈕“可點(diǎn)擊區(qū)域很大，提高用戶觸達(dá)效率。

我看到有的英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP，被用戶吐槽過(guò)有些在按鈕設(shè)計(jì)上過(guò)于追求精致，做的很小，可點(diǎn)擊區(qū)域太少，這樣其實(shí)是反用戶體驗(yàn)的，你首先要滿足基礎(chǔ)的功能設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)按鈕應(yīng)當(dāng)可點(diǎn)擊區(qū)域更多，方便用戶學(xué)習(xí)，cake便是如此。

再比如，對(duì)于某個(gè)詞語(yǔ)可以進(jìn)行隱藏提示（Hint），當(dāng)某個(gè)用戶忘記時(shí)，方便提示用戶，喚起記憶。

這些細(xì)小的設(shè)計(jì)還有很多，但積累起來(lái)的用戶體驗(yàn)就顯得十分友好。

三、需要優(yōu)化的地方

總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這款軟件很適合系統(tǒng)性學(xué)習(xí)英語(yǔ)，主要就是因?yàn)檫@是從本質(zhì)出發(fā)進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)作為一款國(guó)外類的APP，在對(duì)國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣上也有需要優(yōu)化的地方。

比如，在短視頻（Snacks）設(shè)計(jì)上沒(méi)有收藏按鈕，這點(diǎn)非常不利于重復(fù)觀看學(xué)習(xí)，也說(shuō)明，不同產(chǎn)品在應(yīng)用不同地區(qū)用戶時(shí)，要盡可能的去適配當(dāng)?shù)氐氖褂昧?xí)慣。

尤其是，我們?cè)谧鯞端產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需求往往有區(qū)域性的差異，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也應(yīng)該做到適配，盡可能高效滿足不同用戶的深度需求。

由于篇幅限制，暫時(shí)分享到這里。以上，這些功能拆解希望能帶給你思考。

鏡同學(xué)一直認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有敬畏之心，多一些產(chǎn)品思維，少一些運(yùn)營(yíng)思維，多從本質(zhì)需求出發(fā)，設(shè)計(jì)出讓用戶認(rèn)可的好產(chǎn)品。

希望對(duì)你有啟發(fā)。