中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

談到體驗設計，基本繞不開流程。從設計師的邏輯自洽角度看，每個功能的使用似乎都是“流程式”的。但用戶實際的行為又充滿著隨機，更像是“探索式”的，尤其是開放性高的產(chǎn)品，面臨各種支線的異常和干擾，這類產(chǎn)品應該抱持怎樣的思路去做設計呢。

一、開放設計工具的探索特性

以服務于泛家居行業(yè)的酷家樂云設計產(chǎn)品為例：作為多角色、多鏈路交織的生產(chǎn)力工具，同一個框架中集成了大量行為和能力，像一個開放式的“廣場”。用戶可以進出各個“商戶”，也能信步走到下個“街區(qū)”，使用過程是一系列自主的選擇，建立在“用戶邏輯自洽”的基礎上。

這種探索式的“用戶邏輯自洽”，要求構(gòu)建好符合用戶認知的“探索基礎”，同時還要建立無形的“推進方向”，才能確保用戶自主走完整個過程，獲得“整體體驗”。

但要解決的問題很多，諸多“信息飽和”會使用戶迷失、“引導過弱”使用戶不知道該干什么、“使用枯燥”使用戶感到無趣而停止等問題，每部分短板，都會使整體設計變得平庸。接下來，我們談談如何構(gòu)建這個探索的“基礎”和“方向”，并跨界從開放世界游戲中獲得一些啟發(fā)。

二、開放世界游戲的設計啟示

1. 艾爾登法環(huán)

在探索這件事情上，開放世界游戲早已登峰造極。2022年發(fā)布的《艾爾登法環(huán)》以其開放世界著稱，講述了被驅(qū)逐的褪色者們，在一個名為“交界地”的開放世界里，通過擊敗各路半神，取得艾爾登法環(huán)，重新獲得祝福的龐大故事。

玩家沒有被廣袤的地面、地上城堡、地下迷宮、高海拔建筑、天空之城等里三層、外三層的龐大地圖所嚇倒，而是在探索過程中，逐步顯露出故事，展開世界觀，使信息獲得釋放。

玩家由于探索興趣（或目標），自主激發(fā)行動，此驅(qū)動力不斷“對沖”釋放的故事信息，使玩家獲得平衡。而玩家的不同興趣（或小目標），采取差異路線和BOSS挑戰(zhàn)順序，也自適應調(diào)整了信息“釋放”力度，獲得不同的探索體驗。

FromSoftware公司精心設計了這一切，將打散了的故事碎片，分布到地圖各個區(qū)域、事件、任務對白上，并有層次的顯示和隱藏，形成以“地圖、路標、傳說、秘密”四個層次的世界觀信息結(jié)構(gòu)?！安亍钡脑O計，分層了玩家，對故事的理解取決于用戶的探索程度和目標，獲得獨一無二的體驗，這是開放世界游戲魅力所在。

為了把控故事主線邏輯不至于散亂，橫向上，地圖又被切成幾個區(qū)域，實現(xiàn)了階段的信息釋放，又借階段“目標”的建立，強化了探索，使玩家想辦法升級或另尋他路。比如需要拿到兩個“符節(jié)”才能啟動迪可達斯升降機，或者從山谷的小道繞行。這種有層次的隱藏、階段的分區(qū)、祝福點的引導，構(gòu)建了整個探索「基礎」。

2. 設計啟示

（1）建立起場所感

用戶只有身處可以理解和熟悉的環(huán)境時，才會激發(fā)創(chuàng)造力并采取行動。數(shù)字產(chǎn)品場所感的構(gòu)建與游戲場景不同，需借助界面設計，幫助用戶解釋：這是什么、這里有什么、可以做什么。

需要在業(yè)務信息分類組織上下足功夫（尤其B端垂直業(yè)務），使領域業(yè)務信息，按領域的通行認知結(jié)構(gòu)來組裝，表述出一個可被特定人群理解的事物，呈現(xiàn)它是什么、有什么。再借由清晰的導航結(jié)構(gòu)，來說明這是哪里、能做些什么，層層暗示，產(chǎn)生場所感，漸入佳境。

兩個界面場所及其包含領域信息

利用卡片法對領域信息的探索嘗試，相關(guān)內(nèi)容足以另外成文，此處不多贅述

（2）藏好設計信息

開放設計工具的大量設計信息都需要被“藏”起來，初級用戶不會也不需要觸及到高階內(nèi)容，一旦成長到一定階段需要，就可以通過探索快速找到，借由“探索度”，匹配不同階段的用戶，逐步建立對工具的認知理解。在藏信息的手段上，五花八門，如下常見方式：

• 按條件藏，針對不同前置條件對內(nèi)容分類隱藏，減少提前暴露；
• 按時間藏，從操作邏輯的時間順序隱藏；
• 按位置藏，使用各類折疊收納隱藏信息；
• ……

一個誤區(qū)，必須指出：每種能力或入口都應盡可能“顯現(xiàn)”出來。對一個系統(tǒng)而言，顯然不可能，當所有信息互相爭奇斗艷時，用戶就會眼花繚亂。功能本身可以不必顯性，若期望增加運營曝光，可使用新功能提醒或小紅點引導等手段……總之，在藏信息上，是檢驗設計師對各項“目標的理解”、“手法的運用”、“分寸感的把控”的考驗，尤其針對復雜系統(tǒng)時，長期主義下的“克制”是重要的。

三種常見的信息藏法

（3）強化階段目標

開放狀態(tài)下的用戶行為是混沌、無序的，我們需要「階段目標強化」，凝聚用戶注意力，通過建立用戶對“目標”和“環(huán)境”的強烈理解和認知，就能激發(fā)出“期望完成”的欲望，而產(chǎn)生自由探索意愿，進而采取有序行動，串聯(lián)起“珍珠項鏈”。（在太多情況下，用戶其實是不知道要做什么，而非不愿意投入思考或精力。）

因而，大的目標就可以被分拆，散落到多個階段上，借由多個階段的層層遞進，最終達成完整目標。注意，遞進的階段，在大方向上和業(yè)務流程有強相關(guān)，但在小范圍上是自由的，取決于用戶采取怎樣的先后順序來解決問題，也取決于用戶的嘗試、學習、重復的使用情況，這是體現(xiàn)用戶創(chuàng)造力的地方。

封閉環(huán)境下，階段目標的驅(qū)動案例

三、故事情節(jié)化的行為編排

事情還沒完，上述的工作，只能確保這個系統(tǒng)的構(gòu)建和用戶目標的達成?！扒楦畜w驗”作為用戶體驗設計的最高目標，還有很多事情要做。

為什么“亞瑟之死”（《荒野大鏢客2》角色）被玩家們津津樂道，安迪·杜弗倫（《肖申克的救贖》角色）越獄成功后讓人酣暢淋漓，這里面無論是游戲，還是電影，都潛藏著一個故事的發(fā)展結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)歷其過程的人，獲得一個完整體驗。下面我們將引入“故事結(jié)構(gòu)”，來輔助體驗設計思考。

1. 故事糾葛曲線

大量分拆的階段目標是零散的，且純由業(yè)務目標驅(qū)動，整個過程會慢慢變得枯燥，挫敗，并中途放棄，這種平鋪直敘的使用過程，是一個平庸的體驗。為使旅程變得飽滿且具有自驅(qū)力，我們需要對「階段行為」做編排，使事件向按符合“故事原理”的順序發(fā)展，改善機械的業(yè)務目標。

故事糾葛曲線的各個階段，摘自《人機交互與戲劇表演》P68

為把控事件的發(fā)展形勢，可以引入「故事糾葛曲線」來輔助分析，它是一種通用的故事發(fā)展模型，展現(xiàn)了用戶參與活動時的心理變化歷程，從“提示部分”、“激勵事件”……到“解開行動”，獲得一個完滿的過山車體驗。

對于長線任務，我們要在不影響整體業(yè)務目標的情況下，借鑒這種事件安排，來契合用戶的心理發(fā)展歷程。尤其那些天然的任務難點，不一定能削弱它，但可以決定它出現(xiàn)的位置和時機，來平衡用戶的承受壓力。用戶在ABCDEFG的各個階段，對易用性的接受度有所不同，如從“B激勵事件” →“C上升行動”階段，用戶的學習力、探索欲望、創(chuàng)造性都很高，可以編排鏈路中明顯的技術(shù)或業(yè)務難點，調(diào)動用戶潛能來達成結(jié)果，讓完成后的成就感進入巔峰。

源于人性的欲望驅(qū)動，一旦「階段目標」被植入、建立后，用戶就會為達成目標，激發(fā)對抗的欲望，并在持續(xù)“嘗試”、“探索”過程中往下發(fā)展，形成“沖突——行動——沖突 ……”的事件閉環(huán)。

（再次說明：設計師并非故意將某些任務設計得更難，來挑戰(zhàn)用戶的耐心，而是識別任務難度，并合理的編排，達到神奇效果，這一點與游戲不同，因為已前置業(yè)務邏輯。）

沖突與行動的發(fā)展，摘自《故事》P170

2. 幕結(jié)構(gòu)安排

為更好的把握各個事件的發(fā)生節(jié)奏，羅伯特·麥基從大量好萊塢電影的故事發(fā)展節(jié)奏中總結(jié)出“幕”結(jié)構(gòu)的規(guī)律，常見的三幕劇的時間占比大約為3：7：2的比例，或許可以作為體驗設計階段的借鑒參考。

第一幕的30min交代人物關(guān)系、世界背景，且必須完成一個“激勵事件”，充分調(diào)動觀眾興趣。對數(shù)字產(chǎn)品而言，建立用戶的場所感，充分傳遞這里有什么、能做什么很重要，且可以安置一個Aha Mement作為激勵事件。

第二幕的70min是故事的各種轉(zhuǎn)折發(fā)展過程。對設計工具而言，是高效產(chǎn)出階段，核心的工作流程/行為的編排。

第三幕的20min是故事的高潮發(fā)展階段，到118min左右，進入收尾階段。我在一次用戶訪談中，曾親自聽聞用戶抱怨，反問為什么不把“去渲染”的按鈕做得更大一些，并放到中央（而不是放到邊上），以使她在一番辛苦設計后，能長舒一口氣的“去渲染”，獲得一種勝利成就的情感釋放，那一狀態(tài)介乎“E高潮”附近。

三幕劇的時間節(jié)奏，摘自《故事》P249

四、后記

為什么用戶總是試圖通過各種Hack方式來達成目的（所以總是測出那么多支線BUG），這似乎是用戶“創(chuàng)造力”的一部分，沒必要抹殺，相反，如能利用，則能產(chǎn)生更大價值。

數(shù)字時代的產(chǎn)品，比傳統(tǒng)媒體或物理實體的優(yōu)勢，正在于“交互性”，主動權(quán)出讓給用戶，設計師創(chuàng)造舞臺（一定范圍的規(guī)則），產(chǎn)生更自由的互動，且產(chǎn)生意料之外的事物。當然，現(xiàn)實情況受限于產(chǎn)品、業(yè)務類型差異，上述內(nèi)容可能難以實踐。

本文目的，在于探索體驗設計的邊界，從現(xiàn)如今不斷跨界的建筑、電影、游戲、數(shù)字產(chǎn)品之間，求取共通的設計啟示。

[本文僅對敘事設計、信息架構(gòu)、戲劇、游戲、電影等話題做了極淺的表述，數(shù)字產(chǎn)品設計要完美的實踐這些想法，還有很多工作要做，感興趣者可移步閱讀參考資料 ]

參考資料：

1.《人機交互與戲劇表演》[美] Brenda Laurel 2014

2.《故事》[美] Robert McKee 2014

3.《信息架構(gòu)》[美] Peter Morville 2016

4.《Chris Crawford談互動敘事》[美] Chris Crawford 2015

5.《交互系統(tǒng)與新概念設計》[以] Avi Parush 2017

6.《老賊你到底懂不懂做開放世界？》https://www.youtube.com/watch?v=eqsLiTHFxQc

7.《The aha moment guide: How to find, optimize, and design for your product》https://www.appcues.com/blog/aha-moment-guide

8.《故事的變身》[美] Marie-Laure Ryan 2014

9.《Integrated Storytelling by Design》Klaus Sommer Paulsen 2022