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在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整和APP價(jià)值升級(jí)時(shí)，就需要制定清晰的APP北極星指標(biāo)、刻畫(huà)清晰的產(chǎn)品來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品方向以及計(jì)算每個(gè)功能版本的收益。對(duì)此，本文圍繞DAU目標(biāo)從DAU定義、DAU公式推導(dǎo)等五個(gè)方面做了分析，一起來(lái)看看吧。

項(xiàng)目目標(biāo)：基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整、以及APP價(jià)值升級(jí)的策略，需要制定清晰的APP北極星指標(biāo)。從而刻畫(huà)清晰的產(chǎn)品roadmap，來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品方向以及計(jì)算每個(gè)功能版本的收益。

北極星指標(biāo)：DAU目標(biāo)×××w（例如100w等）

文章框架：圍繞DAU目標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)公式探討、數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解，找到最小參數(shù)值，并通過(guò)產(chǎn)品策略的規(guī)劃，找到每個(gè)最小參數(shù)值如何做大的路徑和方案。

一、DAU定義

DAU的定義：統(tǒng)計(jì)一日（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了APP的用戶數(shù)（去重統(tǒng)計(jì)）

二、DAU公式推導(dǎo)

1. 公式邏輯推演

• DAU —— 活躍用戶：當(dāng)天訪問(wèn)APP的用戶
• 用戶類型：老用戶活躍+新用戶活躍，即【存量+增量】
• 存量 —— 老用戶：已注冊(cè)過(guò)、已登錄過(guò)、已使用過(guò)學(xué)習(xí)、商城、我的等等功能的用戶，在統(tǒng)計(jì)日內(nèi)，再次訪問(wèn)，即復(fù)訪用戶。
• 增量 —— 新用戶：未注冊(cè)過(guò)、未登錄過(guò)、未使用APP的用戶，如果因?yàn)榍缹?dǎo)流、口碑推薦等，自行下載并登錄使用APP，在統(tǒng)計(jì)日內(nèi)，貢獻(xiàn)DAU，即新增用戶。
• 存量 —— 老用戶 —— 復(fù)訪模塊 —— 留存?zhèn)?/li>

eg：產(chǎn)品策略：增加健康的學(xué)習(xí)深度，持續(xù)拓展有益的學(xué)習(xí)廣度，適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充增值服務(wù)。

2. 學(xué)習(xí)深度 —— 活躍的主邏輯

• 增加學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，提升學(xué)習(xí)天數(shù)。由此，讓用戶對(duì)學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生依賴。進(jìn)而，訪問(wèn)次數(shù)多，對(duì)DAU有貢獻(xiàn)
• 學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)獲得知識(shí)有一定的關(guān)系，所以，用戶放棄或者轉(zhuǎn)換平臺(tái)的成本偏高，反之，留存增加。

3. 增量 —— 新用戶 —— 新增模塊 —— 渠道側(cè)

eg：產(chǎn)品策略：撬動(dòng)更多用戶注冊(cè)-登錄-使用app，并完成首次學(xué)習(xí)行為。

1. 提升圖書(shū)銷量，增加圖書(shū)用戶，提升進(jìn)入APP的用戶量
2. 圖書(shū)私域流量轉(zhuǎn)化
3. 公海投放，增加曝光，提升用戶轉(zhuǎn)化
4. 口碑轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)更多新流量

所以，推導(dǎo)出公式如下：

DAU = 當(dāng)日復(fù)訪人數(shù) + 當(dāng)日新增人數(shù)

當(dāng)日新增人數(shù) = 渠道數(shù) × 轉(zhuǎn)化率

當(dāng)日復(fù)訪人數(shù) = 用戶池 × 留存率

PS：復(fù)訪留存已剔除流失用戶

三、數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解

DAU = 當(dāng)日復(fù)訪人數(shù) + 當(dāng)日新增人數(shù)

當(dāng)日新增人數(shù) = 渠道數(shù) × 轉(zhuǎn)化率

當(dāng)日復(fù)訪人數(shù) = 用戶池 × 留存率

1. 當(dāng)日復(fù)訪用戶數(shù)

（1）影響關(guān)聯(lián)

當(dāng)日【留存】模塊的DAU增加↑：

• 所有數(shù)據(jù)均增加；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)不變的情況下，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)增加；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)增加，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)降低，增量＞減量。

當(dāng)日【留存】模塊的DAU減少↓：

• 所有數(shù)據(jù)均降低；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)不變的情況下，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)降低；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)降低，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)增加，減量＞增量。

（2）增長(zhǎng)策略

• 圍繞用戶的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，拓展更多學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)激勵(lì)、學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)互動(dòng)的產(chǎn)品能力；
• 圍繞用戶畫(huà)像，提供更多有價(jià)值的額外能力；
• 吸引更多用戶盡可能多地使用新功能，嘗試更多功能；
• 各個(gè)功能模塊的點(diǎn)擊率、留存率盡可能逐步提升。

2. 當(dāng)日新增用戶數(shù)

（1）影響關(guān)聯(lián)

當(dāng)日新增模塊的DAU增加↑：

• 所有數(shù)據(jù)均增加；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)不變的情況下，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)增加；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)增加，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)降低，增量＞減量。

當(dāng)日新增模塊的DAU減少↓：

• 所有數(shù)據(jù)均降低；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)不變的情況下，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)降低；
• 任意1項(xiàng)或2項(xiàng)數(shù)據(jù)降低，其余2項(xiàng)或1項(xiàng)增加，減量＞增量。

（2）增長(zhǎng)策略

• 拓展可引流渠道，包含公域投放、私域轉(zhuǎn)化、口碑轉(zhuǎn)介紹等等；
• 各渠道用戶池變大，運(yùn)營(yíng)策略加持；
• 各渠道轉(zhuǎn)化率提升，增加各渠道用戶下載、注冊(cè)、并使用APP的用戶量，順滑渠道通路、降低用戶使用門(mén)檻、增加用戶利益價(jià)值等。

四、找到最小參數(shù)值

1. 存量 —— 復(fù)訪DAU —— 留存?zhèn)?/h3>

（1）學(xué)習(xí)類

以視頻學(xué)習(xí)為例，拆解最小參數(shù)值

① 數(shù)據(jù)指標(biāo)

• 結(jié)果指標(biāo)：視頻學(xué)習(xí)留存率、視頻學(xué)習(xí)用戶數(shù)
• 過(guò)程指標(biāo)：APP啟動(dòng)用戶數(shù) —— 學(xué)習(xí)頁(yè)曝光用戶數(shù) —— 掃一掃點(diǎn)擊用戶數(shù) —— 視頻觀看用戶數(shù)
• 歷史數(shù)據(jù)明細(xì)梳理：
  • APP啟動(dòng)用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
  • 學(xué)習(xí)頁(yè)曝光用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
  • 掃一掃點(diǎn)擊用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
  • 看視頻結(jié)果頁(yè)用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
  • 視頻觀看用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替

② 數(shù)據(jù)洞察

• 大約每10個(gè)啟動(dòng)APP的用戶中會(huì)有約八九個(gè)人來(lái)使用掃一掃功能；
• 大約每10個(gè)使用掃一掃功能的用戶中，會(huì)有8個(gè)用戶進(jìn)入到看視頻結(jié)果頁(yè)；
• 大約每10個(gè)進(jìn)入結(jié)果頁(yè)的用戶中，會(huì)有7個(gè)用戶進(jìn)入到播放頁(yè)面；
• 意味著每10個(gè)啟動(dòng)用戶中，大約4個(gè)用戶會(huì)使用看視頻功能。

③ 最小參數(shù)值

每日觀看視頻用戶數(shù)= APP啟動(dòng)用戶數(shù) × 學(xué)習(xí)頁(yè)瀏覽用戶轉(zhuǎn)化率 × 掃一掃點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 × 視頻掃碼結(jié)果頁(yè)轉(zhuǎn)化率

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略

• APP啟動(dòng)用戶數(shù)：依賴于學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)提高啟動(dòng)用戶數(shù)
• 視頻掃碼結(jié)果頁(yè)用戶數(shù)：優(yōu)化掃一掃激活路徑
• 視頻播放觀看用戶數(shù)：視頻互動(dòng)體系搭建
• 視頻點(diǎn)贊用戶數(shù)：視頻播放頁(yè)面支持動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊

（2）打卡類

① APP內(nèi)每日打卡

• 結(jié)果指標(biāo)：APP留存率、APP-DAU
• 過(guò)程指標(biāo)：參與打卡用戶量 、新增打卡人數(shù)（日/周/月）、打卡用戶留存率、訪問(wèn)≥打卡轉(zhuǎn)化率

② 最小參數(shù)值

• 參與打卡用戶量
• 新增打卡人數(shù)（日/周/月）
• 打卡用戶留存率
• 訪問(wèn)->打卡轉(zhuǎn)化率

③ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略

• 提升參與率
  • 增加入口曝光
  • 增加用戶觸達(dá)
• 提升持續(xù)打卡動(dòng)力
  • 增加激勵(lì)-榮譽(yù)/價(jià)值
  • 增加分享機(jī)制-炫耀

（3）商城交易類

① 數(shù)據(jù)指標(biāo)

• 結(jié)果指標(biāo)：商城使用用戶數(shù)、商城使用留存率（暫無(wú)）
• 過(guò)程指標(biāo)：APP啟動(dòng)用戶數(shù) —— 》商城首頁(yè)瀏覽用戶數(shù) —— 》商品詳情頁(yè)瀏覽用戶數(shù)
• 上周數(shù)據(jù)明細(xì)（2022/9/11當(dāng)日）
  • 活躍用戶數(shù)：31561
  • 商城主頁(yè)瀏覽用戶數(shù)：5904
  • 商品詳情頁(yè)瀏覽用戶數(shù)：1248

② 數(shù)據(jù)洞察

• 每5位活躍用戶就有1位瀏覽商城，每5位瀏覽商城用戶就有1位瀏覽商品詳情，說(shuō)明用戶對(duì)商城內(nèi)容還是很感興趣的。
• 若能定期持續(xù)上用戶感興趣的新品，養(yǎng)成用戶瀏覽商城的習(xí)慣，可以對(duì)DAU提升做出貢獻(xiàn)。

③ 最小參數(shù)值

• 商城首頁(yè)查看用戶數(shù)
• 商品瀏覽率用戶數(shù)

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略

• 商城主頁(yè)瀏覽用戶數(shù)：定期持續(xù)上架新品、商城tab小紅點(diǎn)+動(dòng)效（新品上架時(shí)）
• 商品詳情瀏覽用戶數(shù)：上架優(yōu)質(zhì)商品、上架高性價(jià)比商品、營(yíng)銷活動(dòng)、彈窗、banner觸達(dá)

（4）觸達(dá)類

① 路徑

通過(guò)不同方式觸達(dá)用戶→引導(dǎo)用戶啟動(dòng)APP（短信、外呼、PUSH、訂閱消息、小程序消息通知）

② 數(shù)據(jù)指標(biāo)

觸達(dá)成功率 = （成功觸達(dá)用戶數(shù) / 可觸達(dá)用戶數(shù) ）× 100%

用戶點(diǎn)擊率 = （用戶點(diǎn)擊數(shù) / 成功觸達(dá)用戶數(shù) ）× 100%

③ 最小參數(shù)值

• APP授權(quán)消息通知用戶數(shù)
• 消息查看用戶數(shù)
• 綁定微信賬號(hào)且關(guān)注微信公眾號(hào)用戶數(shù)
• 小程序消息授權(quán)用戶數(shù)

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略

• 提升APP授權(quán)消息通知用戶數(shù)：消息通知授權(quán)功能建設(shè)
• 提升消息查看用戶數(shù)：用戶分群觸達(dá)、自定義觸達(dá)消息、A/B test、觸達(dá)數(shù)據(jù)分析
• 提升綁定微信賬號(hào)且關(guān)注微信公眾號(hào)用戶數(shù)：APP綁定微信賬號(hào)、APP用戶學(xué)習(xí)/行為記錄定期推送至微信公眾號(hào)
• 提升小程序通知授權(quán)用戶數(shù)：APP與小程序互相調(diào)起

（5）會(huì)員類

① 路徑：完成會(huì)員任務(wù)→提升會(huì)員等級(jí)→會(huì)員權(quán)益消費(fèi)

② 數(shù)據(jù)指標(biāo)：

會(huì)員任務(wù)完成率 = （每等級(jí)會(huì)員任務(wù)完成用戶數(shù)/該等級(jí)會(huì)員覆蓋用戶數(shù)）×100%

平均會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)周期 = 完成該等級(jí)會(huì)員周期總各/完成該等級(jí)會(huì)員的用戶總數(shù)

平均會(huì)員等級(jí)=用戶會(huì)員等級(jí)總和/會(huì)員用戶總數(shù)

會(huì)員權(quán)益消費(fèi)率=（會(huì)員權(quán)益消費(fèi)總數(shù)/派發(fā)會(huì)員權(quán)益總數(shù)）×100%

2. 增量 —— 新增DAU —— 渠道側(cè)

• 圖書(shū)銷售渠道 —— 已購(gòu)圖書(shū)用戶 —— 當(dāng)日下載APP —— 并注冊(cè)登錄使用
• 外部流量用戶 —— 體驗(yàn)APP的學(xué)習(xí)工具 —— 分渠道（私域：小程序、企微、個(gè)微、社群；公域：投放、應(yīng)用市場(chǎng)聯(lián)運(yùn)、業(yè)內(nèi)合作）
• 轉(zhuǎn)介紹用戶數(shù) —— 下載APP —— 注冊(cè)登錄

（1）渠道：已有渠道觸達(dá)用戶 —— 進(jìn)入APP

當(dāng)前，主流量來(lái)源在于“已有渠道觸達(dá)用戶-進(jìn)入APP ”，基于使用已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的，用戶大概率會(huì)下載并注冊(cè)使用了該APP。

① 數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• 物品銷量
• 下單用戶數(shù)
• 下載登錄APP

② 數(shù)據(jù)洞察：

• 每銷售××件物品，可獲取××自然用戶，可轉(zhuǎn)化××個(gè)APP用戶，當(dāng)天的DUA增加××；
• 影響DAU的數(shù)據(jù)指標(biāo)有：物品售量、下單用戶量、購(gòu)買(mǎi)到注冊(cè)使用APP的轉(zhuǎn)化率，這3個(gè)指標(biāo)的變動(dòng)，對(duì)DAU產(chǎn)生動(dòng)態(tài)變化。

③ 最小參數(shù)值：

• 物品銷量
• 下單用戶數(shù)
• 下載登錄APP

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略：

• 物品銷量：增加貨物品類、拓展銷售渠道、增加抖音直播時(shí)長(zhǎng)、價(jià)格策略、用戶口碑
• 下單用戶量：分銷、老帶新、團(tuán)購(gòu)、社區(qū)購(gòu)、校企合作
• 購(gòu)買(mǎi)到注冊(cè)使用APP的轉(zhuǎn)化率：試看邏輯優(yōu)化、物料引導(dǎo)優(yōu)化、下載路徑縮短、增加游客模式，降低用戶進(jìn)入APP的門(mén)檻（游客訪問(wèn)也是DAU）、增加第一個(gè)用戶低成本任務(wù)，激活用戶手感

（2）渠道：私域流量引流—小程序

① 鏈路：小程序引導(dǎo)注冊(cè)->參與營(yíng)銷活動(dòng)->轉(zhuǎn)化（購(gòu)買(mǎi)/領(lǐng)取激勵(lì)物）->APP核銷（激活/兌換）

② 結(jié)果指標(biāo)：APP DAU貢獻(xiàn)量

③ 過(guò)程指標(biāo)：新增注冊(cè)量->活動(dòng)參與用戶量->活動(dòng)轉(zhuǎn)化率->核銷率

④ 最小參數(shù)值：

• 新增注冊(cè)量
• 活動(dòng)參與用戶量
• 活動(dòng)轉(zhuǎn)化率
• 核銷率

⑤ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略：

微信場(chǎng)內(nèi)循環(huán)引流，小程序承接轉(zhuǎn)化用戶注冊(cè)，獲取用戶完整信息，再通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)用戶在APP上留存。

• 增加投放力度，增加小程序曝光
• 設(shè)計(jì)更具有吸引力，提升用戶轉(zhuǎn)化的拉新活動(dòng)

（3）渠道：公域流量引流 —— 投放
① 數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• 觸達(dá)用戶量
• 瀏覽用戶量
• 下載用戶量
• 注冊(cè)用戶量
• 購(gòu)買(mǎi)用戶量
• 激活用戶量
• 使用APP功能用戶量

② 數(shù)據(jù)洞察

• 公域觸達(dá)用戶每增加××人次，實(shí)際產(chǎn)生app瀏覽人次增加××人次，最終產(chǎn)生下載APP用戶為××人次；
• 通過(guò)公域過(guò)來(lái)的用戶每增加××人次，預(yù)計(jì)在APP側(cè)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化××，購(gòu)買(mǎi)后在APP上激活的用戶數(shù)為××，最后帶來(lái)每天的學(xué)習(xí)用戶轉(zhuǎn)化約為××；
• 影響DAU的數(shù)據(jù)指標(biāo)：觸達(dá)用戶量、瀏覽用戶量、下載用戶量、注冊(cè)用戶量、購(gòu)買(mǎi)用戶量、激活用戶量。

③ 最小參數(shù)值：

APP使用用戶數(shù)=觸達(dá)用戶量×瀏覽轉(zhuǎn)化率×下載轉(zhuǎn)化率×注冊(cè)轉(zhuǎn)化率×購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率×激活轉(zhuǎn)化率×使用APP功能轉(zhuǎn)化率

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略：

• 應(yīng)用市場(chǎng)廣告投放的方式來(lái)獲取流量
• 市場(chǎng)聯(lián)運(yùn)
• 業(yè)內(nèi)合作

（4）渠道：口碑流量 —— 轉(zhuǎn)介紹

① 數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• APP活躍用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
• 分享活動(dòng)成功觸達(dá)用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
• 點(diǎn)擊活動(dòng)用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
• 分享用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
• 觸達(dá)用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替
• 新用戶數(shù)：敏感數(shù)據(jù)×××××代替

② 數(shù)據(jù)洞察：

• 每××個(gè)用戶會(huì)轉(zhuǎn)介紹1次，每××次轉(zhuǎn)介紹可轉(zhuǎn)化1位新用戶
• 影響DAU的數(shù)據(jù)指標(biāo)：活動(dòng)觸達(dá)率、活動(dòng)點(diǎn)擊率、活動(dòng)分享率、轉(zhuǎn)化率、下載注冊(cè)率

③ 最小參數(shù)值：

• 活躍用戶數(shù)
• 活動(dòng)觸達(dá)率
• 活動(dòng)分享率
• 轉(zhuǎn)化率
• 下載注冊(cè)率

轉(zhuǎn)介紹數(shù)=活躍用戶數(shù) × 活動(dòng)觸達(dá)率 × 活動(dòng)分享率 × 轉(zhuǎn)化率 × 下載注冊(cè)率

④ 最小參數(shù)值 —— 增長(zhǎng)策略：

• 活躍用戶數(shù)
• 活動(dòng)觸達(dá)率：活動(dòng)入口外露、彈窗、banner觸達(dá)
• 活動(dòng)分享率：提升用戶滿意度、增加分享激勵(lì)、分享海報(bào)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值
• 轉(zhuǎn)化率：分享海報(bào)內(nèi)容吸引力
• 下載注冊(cè)率：新用戶激勵(lì)

五、策略落地

1. 分析新老用戶活躍比例，找到DAU增長(zhǎng)突破口

此處需要進(jìn)行當(dāng)前APP的數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)數(shù)據(jù)證明（圖片略）。

數(shù)據(jù)為模擬數(shù)據(jù)：

• 目前的DAU分布：新用戶活躍占比10%~16%之間、老用戶活躍占比84%~90%之間；
• 老用戶活躍占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新用戶，在快速提升DAU方面，可優(yōu)先考慮拓展新用戶的活躍數(shù)據(jù)；
  • 縮短物品購(gòu)買(mǎi)用戶的激活周期，讓買(mǎi)到貨物的用戶，盡快下載App并激活內(nèi)容；
  • 激活后，首個(gè)操作行為和任務(wù)要簡(jiǎn)單易行，保證用戶的投入性；
  • 讓新激活用戶，快速邁過(guò)新手期，進(jìn)入鍛煉期。

2. 高粘性高活躍用戶穩(wěn)定策略

此處需要進(jìn)行當(dāng)前APP的數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)數(shù)據(jù)證明（圖片略）

數(shù)據(jù)為模擬數(shù)據(jù)：

• 過(guò)去30天的用戶總體【次留】44.98%，從歷史數(shù)據(jù)看次留穩(wěn)定在45%~48%之間；
• 過(guò)去30天的用戶總體【七留】30.16%，從歷史數(shù)據(jù)看次留穩(wěn)定在30%~36%之間；
• 用戶粘性不錯(cuò)，對(duì)于高活躍高粘性的用戶，需要采取穩(wěn)定策略，提供更多深度、互動(dòng)、價(jià)值點(diǎn)的能力，讓用戶保持持續(xù)的高活躍。

3. 避免快速提升期的留存陷阱，減少新用戶的流失

• 快速拉升DAU的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)增加大量的非剛需新用戶，這類用戶的留存相對(duì)更低，需要警惕；
• 需要增加更多剛需和必須以外的APP能力，讓用戶在APP自閉環(huán)開(kāi)展相應(yīng)的能力探索。保持整體的DAU增長(zhǎng)的同時(shí)，新老用戶的流失了逐步下降。