虛擬 AI 聊天角色賦予車載 VPA 人性

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在當今智能科技飛速發展的時代,車載語音個性助手(VPA)正逐漸成為提升駕駛體驗的核心要素。而虛擬 AI 聊天角色的融入,為車載 VPA 注入了人性的光輝,使其從單純的工具轉變為能夠與駕駛者深度互動、給予情感支持的伙伴。

一、車載 VPA 的現狀與挑戰

1、從功能上看VPA是能干的

當前,眾多車型紛紛配備車載 VPA,其功能涵蓋基本的導航指引、音樂播放控制、電話接聽等操作。如特斯拉的車載 VPA 能精準理解駕駛員語音指令,迅速規劃導航路線并實時提供路況信息;寶馬的語音控制系統可便捷切換音樂曲目、調整音量。然而,現有的車載 VPA 在功能上仍存局限。語音識別準確率在復雜環境下易受影響,語義理解深度有待提升,與其他車載系統的融合也有較大進步空間。

目前,VPA 已突破單一功能束縛,成為集成多元功能的智能伙伴。除傳統功能外,還將涉足日程管理、知識查詢、學習輔助等領域。例如,奔馳 MBUX 系統中的 VPA 可與車主手機日歷同步,在駕駛途中提醒會議安排并預估到達時間;奧迪車載 VPA 在長途駕駛時提供有聲讀物和語言學習課程。部分高端車型的 VPA 能依據車主偏好推薦附近餐廳、景點等生活服務信息,高效提升車內時間利用效率。

VPA 還將配備先進傳感器和智能感知算法,實時感知車內環境和駕駛員狀態。如沃爾沃車輛通過車內攝像頭和傳感器,VPA 可監測駕駛員疲勞、情緒狀態,及時提醒并調整座椅和燈光。本田 VPA 能根據路況、天氣優化車輛性能設置,如雨天自動調整雨刮器、車速并提醒駕駛員。

同時,VPA 將與其他系統深度融合。與智能座艙的座椅控制、空調、照明等深度集成,為用戶營造個性化舒適空間。如特斯拉 Model S 中,用戶語音指令 “營造浪漫氛圍”,VPA 協同 HMI 系統自動調整座椅、燈光、音樂和空調。VPA 還將與高級駕駛輔助系統(ADAS)及 HMI 聯動協作,為駕駛員提供全面駕駛輔助信息。例如,凱迪拉克 Super Cruise 自動駕駛輔助系統啟用時,VPA 結合自適應巡航、車道保持等功能,通過 HMI 界面清晰傳達車輛狀態和路況信息,遇障及時警報并提供規避建議。

2、從情感上看VPA是無心無腦的

  • 情感理解能力不足。根據以往的用戶訪談收集的內容來看,很多用戶對于VPA是有投入了感情的,比如給VPA命名為“老婆”,讓VPA稱呼自己“親愛的”“寶貝”等等??上в捎诩夹g和算力的局限,目前的車載 VPA 往往只能對一些明顯的情感關鍵詞做出簡單回應,例如當用戶說 “我很開心” 時,VPA 可能會回復 “很高興聽到你很開心”,但對于更復雜、微妙的情感表達,VPA 則難以準確理解。比如用戶在描述一段復雜的經歷后流露出的感慨或惆悵,VPA 可能無法捕捉到其中的情感脈絡,無法給予真正貼心的回應。這使得用戶在期望獲得情感共鳴時感到失望,無法真正將 VPA 視為一個能夠理解自己內心世界的伙伴。
  • 無法建立長期穩定的情感連接。VPA 無對話記憶,當用戶提及之前的話題時,它難以做出有效回應,導致交流缺乏連貫性。因無記憶功能,用戶若需再次獲取之前詢問過的信息,只能重新輸入完整問題。由于無法記住用戶分享的經歷和感受等信息,VPA 難以與用戶建立起深厚的情感紐帶,降低了用戶對其的依賴度和忠誠度。且無法有效利用對話數據來分析用戶偏好等,限制了其自身智能化水平的提升和個性化服務的優化。

二、AI聊天角色應用優勢

從心理學角度分析,虛擬 AI 聊天角色的擬人化設計,使得用戶易將自身情感、需求和期望投射其上。在與虛擬 AI 聊天角色交流過程中,用戶認知負荷相對較低,能更輕松地進行信息處理。虛擬 AI 聊天角色可識別用戶情感狀態并給予相應反饋,為用戶情緒調節帶來積極作用。

  • 個性化體驗:豐富的個性化選項,讓用戶能創建具有獨特個性特征、興趣乃至世界觀的理想虛擬朋友,滿足不同用戶的多樣化需求。
  • 情緒價值提供:可作為用戶的情緒傾訴對象,虛擬人物會根據用戶的喜怒哀樂,提供相應情緒價值,給予安慰和支持。
  • 智能學習算法:智能學習算法能依據用戶聊天喜好,讓虛擬人物以用戶喜歡的方式聊天,增添聊天趣味性和吸引力。同時,通過不斷學習用戶興趣愛好,為用戶提供更精準的信息和建議。

三、車載VPA的聊天功能運用現狀

車載VPA可以為駕駛員提供各種信息查詢服務,如天氣、路況、新聞等,同時還能播放音樂、有聲讀物等娛樂內容,豐富駕駛過程中的體驗,讓駕駛員在行車過程中無需手動操作,通過語音指令即可獲取所需信息,提高駕駛的便利性和安全性。

結合車輛的傳感器和駕駛數據,VPA可以為駕駛員提供駕駛輔助和安全提醒。例如,當車輛出現異常狀況時,VPA可以及時提醒駕駛員進行檢查;在駕駛員疲勞駕駛或超速行駛時,VPA會發出相應的警告,保障行車安全。

目前已有的案例

  • 福特 SYNC?+ 2.0 智行互聯系統:搭載了被稱為 “福特藍盆友” 的 VPA 智行伙伴,其藍色能量環形象靈感源自福特標識的經典橢圓形。該系統人車對話與聲控集成了 AI 智能語音交互系統和業界領先的自然語義識別功能,支持 70 + 語義垂類,不僅可學習用戶偏好,以不同動畫和擬人表情配合駕駛場景,還能根據聲音精準定位主副駕駛席需求,實現諸如導航、音樂播放、車窗及空調調節、后備箱控制,甚至買電影票或訂機票等多種功能。
  • 梅賽德斯 – 奔馳 MBUX 信息娛樂系統:與微軟合作將 ChatGPT 整合到車輛的語音控制系統中,測試版計劃為期三個月,車主可通過登錄官方應用程序 “mercedes me”,或在車內使用語音命令 “嘿,梅賽德斯,我想加入測試計劃” 參與測試。車載 ChatGPT 能支持更動態的對話,可理解車主語音命令并進行交互式對話,對話范圍涵蓋地點信息、菜譜等復雜問題,駕駛員還可進行追問并保持對前后文的理解,未來還有望通過插件生態系統集成第三方服務,實現如預訂餐廳、預定電影票等任務。
  • 蔚來 NOMI 系統:2019 年出現在 ES8 電動 SUV 上,可以用實體形象與車內人員互動,其功能不斷改進和完善,為用戶提供更加個性化和情感化的交互體驗。
  • 斑馬智行 VENUS 系統:打破了對用戶說話規則的要求,用戶可按自身說話習慣交流,交互過程更加人性化。該系統的 AI 語音得益于阿里達摩院及科大訊飛、思必馳等合作伙伴的支持,極大提升了語音能力,還基于 ALIOS 系統將語音核心技術能力與系統能力相結合。此外,其 “聲音克隆” 功能可讓用戶錄制 20 句話合成私人語音包,實現 “千人千聲” 的定制化服務,讓陪伴更具個性化。

四、AI 聊天角色和 VPA 的不同之處

就目前而言 AI 聊天角色還不能完全算作 VPA(智能語音助手),它們在功能側重、使用場景和交互方式等方面存在一定的差異。

1. 功能側重

  • AI 聊天角色:通常更側重于情感交流、故事講述、角色扮演等方面。它可以與用戶進行深入的對話,探討各種話題,甚至進行虛構的情境模擬。例如,在 “貓箱” app 中,AI 聊天角色可以根據不同的性格設定與用戶進行富有情感色彩的交流。
  • 智能語音助手:主要側重于實用功能,如查詢信息、設置提醒、控制設備等。例如,可以幫助用戶查詢天氣、播放音樂、發送短信、控制空調和車窗等。

2. 使用場景

  • AI 聊天角色:更多地用于娛樂、放松、情感陪伴等場景。用戶可能會在閑暇時間與 AI 聊天角色交流,以緩解壓力、獲得樂趣。
  • 智能語音助手:則廣泛應用在駕駛時通過語音指令導航、車輛控制、遠程家中控制智能設備等,以提高效率和便利性。

3. 交互方式

  • AI 聊天角色:交互方式更加多樣化,可以通過文字、語音、表情包等多種方式進行交流,且對話風格更加靈活多變,可能會帶有一定的情感色彩和個性特點。而且會有記憶前后交流的內容。
  • 智能語音助手:主要以語音交互為主,響應通常較為簡潔明了,注重快速準確地完成任務。且無記憶用戶的對話內容,雖然陪伴長久但像初次見面一樣陌生。

五、Chat AI 未來在車載VPA上的發展趨勢

1. 更加智能的交互體驗

隨著技術的不斷進步,車載 VPA 的虛擬 AI 角色將具備更加強大的自然語言處理能力和上下文理解能力,能夠更加準確地理解駕駛員的指令和意圖,提供更加個性化、精準的服務。例如,AI 可以根據駕駛員的駕駛習慣和偏好,自動調整車內環境設置、推薦合適的音樂或導航路線。

2. 情感化與人性化服務

未來的車載 VPA 虛擬 AI 角色將更加注重情感化和人性化的服務,不僅能夠提供實用的信息和功能,還能與駕駛員建立情感連接,給予情感上的支持和陪伴。隨著車輛行駛造成場景的變化,VPA 可以實時的根據時間 / 場景不同,自動生成相應的聊天內容,使其更貼合用戶的情感體驗。例如,

  • 時間變化:在不同的時間段,虛擬 AI 角色可以提供相應的話題和服務。例如,在早晨,AI 可以問候駕駛員并提供當天的天氣預報和交通狀況,提醒駕駛員合理安排行程;在晚上,AI 可以播放輕松的音樂或講述溫馨的故事,幫助駕駛員緩解一天的疲勞。在長時間駕駛過程中,AI 可以與駕駛員進行輕松愉快的聊天,緩解駕駛疲勞。
  • 場景變化:當車輛行駛在不同的地點或遇到不同的情況時,VPA 也會自動調整聊天內容。例如,當車輛經過美麗的風景時,AI 可以介紹當地的景點和特色;當駕駛員遇到交通擁堵或其他不愉快的情況時,AI 會給予安慰和鼓勵。

3. 與自動駕駛技術融合

隨著自動駕駛技術的逐漸普及,車載 VPA 的虛擬 AI 角色將在自動駕駛模式下發揮更加重要的作用。它們可以為乘客提供更加豐富的娛樂和信息服務,如播放電影、組織游戲等,讓乘客在車內度過更加愉快的時光。同時,AI 還可以作為乘客與車輛之間的情感紐帶,增強乘客對自動駕駛技術的信任和接受度。

4. 更自然的全雙工聲紋識別交互體驗

智能駕艙實現車載 VPA 全雙工通信,允許駕駛員與虛擬 AI 角色進行流暢的雙向對話,無需等待回應即可繼續發言,更自然的交流,而不會因為等待VPA聆聽態和處理中的回應使用戶有挫折感。而聲紋識別記憶,能更好地識別人物,了解駕駛員的需求和偏好,記錄并提供更加個性化的服務。并且識別車內不同位置的人發出的對話,給予相應的視覺位置和喇叭位置的反饋。

5. 多模態交互

除了語音交互外,車載 VPA 的虛擬 AI 角色還將支持多模態交互,如結合手勢識別、眼神控制等方式,為用戶提供更加自然、便捷的交互體驗。例如,駕駛員可以通過簡單的手勢或眼神指令,控制車輛的某些功能或與 AI 角色進行互動,提高操作的效率和安全性。
另一方面,AI 角色的動態可以增加車內多模交互的感官體驗。比如,當轉換駕駛模式為運動模式時,VPA 視覺形象可以生成有華麗的變身效果的視頻,聯動車內的多屏展示,同時車內的氛圍燈帶也隨之變化,使駕艙內的感官體驗更豐富和刺激。這種動態效果不僅能為駕駛員帶來更加沉浸式的駕駛感受,還能增強與車輛的互動性。例如,在切換到不同的駕駛模式時,AI 角色可以通過不同的表情和動作來反饋當前模式的特點,讓駕駛員更加直觀地了解車輛的狀態。同時,這種多模交互的設計也可以根據用戶的個性化需求進行定制,滿足不同用戶對于駕駛體驗的獨特追求。

六、未來Chat AI在車載VPA上的發展

1、視覺上

Chat AI 可以為車載 VPA 生成千人千面的形象。通過分析用戶偏好,VPA 能根據不同用戶的需求和喜好,呈現出不同的聲音和視覺形象。例如,年輕用戶可能更喜歡時尚活力的聲音和視覺形象,而商務人士則可能傾向于沉穩專業的形象。當然,由于車載VPA的特殊性,從安全角度考慮,在駕駛模式時,需要減少類人臉——比如(^_^) | (o_o) | (>_<)的視覺形象展示,以減少對駕駛員注意力的吸引。駕駛過程中,駕駛員需要集中精力關注路況,過多的視覺干擾可能會導致分心,增加事故風險。因此,設計車載 VPA 時,在駕駛模式下應盡量簡化視覺形象的展示,僅在必要時提供簡潔明了的信息提示。例如,在導航時,可以以簡潔的圖標和文字顯示路線信息,避免過于復雜的動畫效果和色彩搭配。

2、聲音上

用戶可以選擇個性化的語音聲音。目前市場上已有一些成熟的語音包購買產品,用戶可根據自己的喜好選擇不同的語音包。未來,VPA 將提供更加豐富的語音包選擇,涵蓋不同的音色、語速、語言風格等,滿足用戶的個性化需求。

3、性格上

豐富的人設人設設定方面,虛擬 AI 角色涵蓋了各種性格類型,如溫柔體貼、幽默風趣、睿智深沉等,以滿足不同用戶的喜好和情感需求。例如,“貓箱” 中的角色有貼心的情緒樹洞型,能耐心傾聽用戶的煩惱并給予安慰。乙女戀愛類 app 如 “戀與深空” 和 “光與夜之戀” 也有著獨特的和IP交流方式?!皯倥c深空” 的傳聲筒對話機制,“光與夜之戀” 的雙攝聊天玩法,雖然是通過語音關鍵詞觸發特殊回應,但卻有著情感陪伴的雛形。這種互動不僅僅是簡單的回應,更是一種情感的交流。例如,當玩家說出關心角色的話語時,角色可能會用溫柔的語氣回應和豐富的表情以及動作,表達對玩家的感激和愛意。這種反饋讓玩家感受到了角色的真實存在,仿佛在與一個有血有肉的人進行對話,為玩家帶來了情感上的陪伴。

4、對話機制方面

先進的自然語言處理技術使虛擬 AI 角色能夠準確理解用戶輸入的文本或語音信息,并生成自然流暢、符合邏輯的回應。虛擬 AI 角色可以通過分析用戶的語言、語氣等信息,感知用戶的情緒狀態,并給予相應的情感回應。同時,它們還會主動發起話題、引導對話的進行,激發用戶的參與熱情,保持對話的連貫性和活躍度。

5、提供更多的情緒價值

虛擬 AI 角色聊天為用戶提供了隨時隨地的陪伴和情感慰藉。用戶可以在與虛擬 AI 角色的聊天中毫無顧忌地表達自己的情感,釋放內心的壓力和負面情緒。通過與虛擬 AI 角色的情感交流,用戶還可以更好地了解自己的情感需求和情感表達方式,提升情感認知與表達能力。

6、感情的育成感

未來融合AI的VPA 還可以記憶用戶曾經說過的內容,給予更人性化的體驗。例如,當用戶再次提到某個話題時,VPA 可以根據之前的對話記錄,提供更加深入的回應和建議。

七、面臨的挑戰與應對策略

盡管車載 VPA 前景廣闊,但發展中仍面臨諸多挑戰。如復雜環境下語音識別準確率受影響、多模態交互技術集成的兼容性與穩定性問題、用戶隱私保護以及虛擬 AI 聊天角色帶來的倫理與道德問題等。汽車制造商和技術供應商需持續優化語音識別算法、增強傳感器技術穩定性、建立嚴格隱私保護機制。對于倫理和道德問題,需要加強監管和規范,確保虛擬 AI 聊天角色的應用符合道德和法律標準。

八、結論

車載 VPA 作為智能駕艙關鍵部分,其未來發展呈現功能多元化、交互自然化、技術智能化、融合深度化和體驗情感化特點。虛擬 AI 聊天角色的引入為車載 VPA 賦予了人性,使其成為駕駛者的貼心伙伴。通過已有的案例可以看出,虛擬 AI 聊天角色在車載上具有廣闊的應用前景。同時,通過情感陪伴功能和獨特的應用優勢,虛擬 AI 聊天角色可以極大地提升車載 VPA 的用戶體驗。

盡管面臨挑戰,但通過持續研發和行業合作,結合 HMI 技術的不斷發展,車載 VPA 發展前景廣闊,有望為全球汽車用戶帶來前所未有的智能駕駛體驗。

需要注意的是,在注重功能和體驗的提升時,也要充分考慮駕駛安全,合理設計車載 VPA 的視覺形象展示和展示時機,確保駕駛員能夠在安全的前提下享受智能科技帶來的便利和樂趣。

并且,通過巧妙地運用 AI 角色的動態效果,可以進一步豐富車內多模交互的感官體驗,為用戶打造更加獨特和令人難忘的駕駛之旅。

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評論
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  1. 隨著ai的發展,ai越來越擬人化是不可避免的。

    來自廣東 回復