供應鏈計費系統管理(三):訂單操作費計算

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電商倉庫每天有大量的訂單需要處理,訂單操作費也是一項重要收入。由于其業務量大、頻次高,除了我們通常見到的按單收費,也演變出一些其他的收費規則。本文介紹了倉儲物流企業訂單操作費的收費形式及實現,一起來看一下吧。

隨著電商業務發展,電商倉庫每天有大量訂單需要處理,訂單操作費也是倉庫的一項重要收入,本節將介紹倉儲物流企業訂單操作費的收費形式及實現。

電商B2C業務單量大、頻次高,通常我們見到的都是按單收費,除了按單收費,也演變出一些其他的收費規則,每個規則出現,背后都有一定的原因,所謂存在即合理 ,下面我們就分別來看一下規則吧 。

第一種規則

一口價,這種規則比較簡單,就是發一單多少錢,無論訂單里面放多少種商品或多少件 ,都是固定價。舉個例子,你賣不同口味的冰激淋,客戶下單的時候,可能會搭配多種口味,或者同一口味買多支。

我們知道訂單發貨工作量最大的工作就是揀貨,即從倉庫不同位置找到訂單對應商品并按要求數量揀出來,不同的訂單形態,操作的工作量不同,比如搭配多種口味,你可能就需要去多個貨位揀貨,比起同一口味揀多支,工作量會大一些,出錯的幾率也大一些,收費自然也要高一些。

這個時候你可能發現了,一口價這種規則雖然簡單,但好像并不太好用,不管定多少價格,多品多件的訂單多了,倉庫覺得虧,反之,訂單大部分是單一商品時,操作簡單,貨主方又覺得虧,那有沒有規則能解決這個問題呢,答案是有,下面看看第二種規則。

第二種規則

數量階梯,上面一口價的規則,對多種訂單形態的訂單按同一價格結算,似乎并不理想,既然工作量不同所付的成本也不同,用戶希望不同操作難度的訂單收費有所不同,于是便出現了第二種規則。

這種規則跟訂單里面的商品數量掛鉤,數量越多價格越高,具體是這樣,例如: x件以內固定價,超過x件每加y件加n元,我們用一個表格(模版)表達出來,如下:

如圖,拿冷凍品訂單來說,訂單數量3件以內,收費4.5元,超過3件,每加1件,加收0.6元,考一下,2件商品的訂單和5件的訂單分別收費多少錢? 2件商品的訂單,按起步價收4.5元;5件的訂單前3件收4.5 ,超過部分2件收1.2元,共收5.7元。

到這里你可能看到了,第二種規則避免了單一報價的缺陷,實現了不同形態訂單的差異收費,訂單商品數量越多收費越高,應該比一口價規則更合理,但是,有沒有更好的呢。

我們仔細分析一下,數量多的訂單,會有兩種情況,一種是數量多品種也多,還有一種是數量多品種不多。還是舉冰激淋的例子,現在有兩個訂單都是要10個冰激淋,第一個訂單要了5種口味,每個口味2個;第二個訂單要了一種口味10個,我們想一下,這兩種訂單哪個操作更復雜?

很顯然5種口味的訂單揀貨更復雜一些,需要從不同的貨位上各拿2個,另外一個訂單只需要在一個地方拿10個,訂單都是10個冰激淋,既然操作難度不同,用戶希望差異收費,好吧,第三種規則來了。

第三種規則

數量品種雙階梯,名字不重要,有人說它叫矩陣更合適,我們來看看它長什么樣子,如下圖:

這個報價怎么解釋呢?左邊是件數,上面是品種數,訂單中的數量和品種數同時考慮,比如訂單有8種商品,總共14件 ,算出來就是5.9 ,訂單有13種商品,總共19件,算出來是7.4 。

這是一個2維的表格,我們分析一下這個規則,實際上也是一個基礎價加累進價 ,超過一定數量后,根據增加的品種數和數量,計算出超量部分的單價,考慮到增加品種數比單純增加件數操作要復雜,加價會多一點,用一維表格表達出來如下:

解釋: 訂單有3種商品且各只有1件時 ,收費3.8,每增加1種商品,加收0.3,件數每增加1件,加收0.1元,實際上我們想,品種數增加,件數一定會增加,是不是重復計費了?

計算的公式里已經考慮了這種情況,比如你增加了1種商品,這種商品有2件,會先按SKU累進加收0.3, 再按件數累進加收0.1 ,具體公式如下:

IF(sku>3, 3+0.3*(sku-3)+0.1*(qty-sku),IF(qty<3, 3, 3+0.1*(qty-3)))

按照第二種規則,多個訂單只要里面的數量一致,計費結果相同,例如: 訂單1,購買5種口味冰激淋個2個,總共10個;訂單2,購買1種口味冰激淋10個;

最后收費都是8.7元 ( 4.5 + 7*0.6 )。

按照第三種規則,訂單1:5種商品共10件,計費4.9元,訂單2: 1種商品10件,計費4.5元,通過比較我們能看出,總數量相同操作相對簡單的訂單2,計費更便宜一些,這就是規則3,同時考慮了品種數和數量雙維度 ,計費高低與操作難易度更貼近。

好了,今天我們帶大家了解了一下電商B2C訂單操作費計費規則,三種規則,各有優劣,一口價簡單明了,但是容易造成不公平,數量階梯有所改善 ,能解決一些問題,但還不夠完美;數量和品種數雙階梯,兼顧數量和品種數雙維度,最大程度表達了按操作工作量或難易程度收費。

但是缺點也很明顯,不太好理解,解釋代價也較高 ,沒有十全十美,不同場景選用不同規則,還有一些其他變種的規則,這里不再一一贅述。

這節我們就先講到這里,關于訂單操作費你還有什么好的想法,歡迎留言,希望本節對你有用,我們下次再見 。

本文由 @嘉葉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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