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在海外倉(cāng)服務(wù)中，“報(bào)價(jià)”是相對(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶可以通過(guò)報(bào)價(jià)表獲得自己想要的詳細(xì)信息。那么，如果想將報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)線上化、信息系統(tǒng)化，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層上，可以遵循什么樣的設(shè)計(jì)步驟？本文作者做了一定總結(jié)，一起來(lái)看。

一、什么是報(bào)價(jià)方案？

當(dāng)客戶需要使用海外倉(cāng)服務(wù)時(shí)，會(huì)向海外倉(cāng)的業(yè)務(wù)人員咨詢一份報(bào)價(jià)表，用來(lái)瀏覽海外倉(cāng)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的價(jià)格，這種報(bào)價(jià)表一般都是用Excel來(lái)制作的，類似于這樣的。

海外倉(cāng)報(bào)價(jià)表示意圖

海外倉(cāng)報(bào)價(jià)表示意圖

Excel的報(bào)價(jià)表中，一般都會(huì)包含之前提到的三個(gè)內(nèi)容，分別是庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，物流費(fèi)。庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的報(bào)價(jià)一般比較簡(jiǎn)單，所以只需要一個(gè)Sheet就可以搞定，而物流費(fèi)因?yàn)椴煌奈锪髑缊?bào)價(jià)都不一樣，一般就是有多少個(gè)渠道就會(huì)有多少個(gè)Sheet的報(bào)價(jià)說(shuō)明。

一份報(bào)價(jià)表可能可以適用于多個(gè)客戶，也可能是專客專用、定制化的報(bào)價(jià)。當(dāng)客戶確認(rèn)簽約后，也就意味著確定了該使用什么報(bào)價(jià)方案，按什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)和收費(fèi)。

對(duì)于信息化的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，接下來(lái)要做的就是將Excel的報(bào)價(jià)表中的內(nèi)容遷移到系統(tǒng)中，將對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)能識(shí)別的配置項(xiàng)，而這個(gè)系統(tǒng)一般稱之為BMS或者是報(bào)價(jià)與結(jié)算模塊。

二、報(bào)價(jià)方案的構(gòu)成

知道了Excel的報(bào)價(jià)表長(zhǎng)什么樣子，那么系統(tǒng)中的報(bào)價(jià)方案自然也和它差不多。一方面是方便業(yè)務(wù)人員錄入對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則，另一方面就是對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也會(huì)有一種熟悉感，更利于線上線下的數(shù)據(jù)核對(duì)。

客戶報(bào)價(jià)方案示意圖

報(bào)價(jià)方案大概由三個(gè)大計(jì)費(fèi)模塊組成，而這三個(gè)計(jì)費(fèi)模塊的內(nèi)部又是由一些更細(xì)的業(yè)務(wù)模塊或者不同的計(jì)費(fèi)維度構(gòu)成的。這三個(gè)計(jì)費(fèi)模塊已經(jīng)在之前的文章分別介紹了，接下來(lái)再來(lái)看一下三個(gè)計(jì)費(fèi)模塊與報(bào)價(jià)方案是怎么關(guān)聯(lián)起來(lái)的。

報(bào)價(jià)方案的配置流程

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)客戶的報(bào)價(jià)方案，是由庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)，倉(cāng)租費(fèi)，物流費(fèi)這三類計(jì)費(fèi)模塊自由組合構(gòu)成的。自由組合的原因是有些客戶可能不需要計(jì)費(fèi)，有些可能可能不使用物流，有些客戶可能免倉(cāng)租等，所以不同的客戶需要計(jì)費(fèi)的內(nèi)容不一樣，自然報(bào)價(jià)方案中關(guān)聯(lián)的計(jì)費(fèi)模塊就會(huì)不一樣了。

創(chuàng)建客戶報(bào)價(jià)方案示意圖

在配置客戶報(bào)價(jià)方案之前，需要先配置好著三類計(jì)費(fèi)模塊的子項(xiàng)，當(dāng)要配置客戶報(bào)價(jià)方案的時(shí)候，就直接選擇配置好的子項(xiàng)即可。所以，三類計(jì)費(fèi)模塊的子項(xiàng)配置是沒(méi)有嚴(yán)格的順序之分的，可以先配置操作費(fèi)，也可以先配置物流費(fèi)或者倉(cāng)租費(fèi)，都是可以的。

客戶報(bào)價(jià)方案中除了有計(jì)費(fèi)模塊之外，還有倉(cāng)庫(kù)、客戶、物流渠道等信息。

對(duì)于海外倉(cāng)來(lái)說(shuō)，大概率不止有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，所有的倉(cāng)庫(kù)都需要用一套系統(tǒng)來(lái)管控，而不同的倉(cāng)庫(kù)有可能處于不同的國(guó)家或地區(qū)，結(jié)算的幣種或者報(bào)價(jià)方式也不一樣，所以在配置報(bào)價(jià)方案的時(shí)候要重點(diǎn)關(guān)注好“倉(cāng)庫(kù)”這個(gè)元素。

一個(gè)倉(cāng)庫(kù)大概率也是會(huì)有多個(gè)客戶的，所以客戶報(bào)價(jià)方案大概率也是每個(gè)客戶一個(gè)方案，但是一旦客戶多了之后，每次維護(hù)就會(huì)比較麻煩。有的系統(tǒng)會(huì)采用等級(jí)價(jià)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，也有系統(tǒng)是采用客戶組的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。等級(jí)價(jià)和客戶組其實(shí)本質(zhì)上的原理都是一樣的，就是對(duì)客戶進(jìn)行歸類分組，減少逐個(gè)維護(hù)管理的成本。結(jié)合所調(diào)研的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，我們采用的是分組的方式，一個(gè)報(bào)價(jià)方案可以關(guān)聯(lián)多個(gè)客戶。

在配置物流費(fèi)的時(shí)候，還需要通過(guò)倉(cāng)庫(kù)和客戶的關(guān)系篩選出符合條件的物流渠道，也就是要確定“倉(cāng)庫(kù)-客戶-物流渠道”的關(guān)系，這樣在配置物流費(fèi)的時(shí)候才不會(huì)配置一些客戶用不上渠道。

客戶報(bào)價(jià)方案是會(huì)有一定的周期、時(shí)效的，相當(dāng)于簽約的合同時(shí)長(zhǎng)。如果超過(guò)了失效日期，那么就需要重新擬定一份報(bào)價(jià)方案。當(dāng)引入了時(shí)間周期這個(gè)字段之后，在創(chuàng)建客戶報(bào)價(jià)方案的時(shí)候也需要校驗(yàn)一下一個(gè)倉(cāng)庫(kù)下的某個(gè)客戶是否有重復(fù)的報(bào)價(jià)方案。

報(bào)價(jià)方案中的多個(gè)元素的關(guān)系圖

三、客戶的報(bào)價(jià)方案怎么計(jì)費(fèi)？

客戶報(bào)價(jià)方案類似于一個(gè)壓縮包，將庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)，倉(cāng)租費(fèi)，物流費(fèi)打包在了一起，然后再關(guān)聯(lián)上客戶，倉(cāng)庫(kù)，幣種等信息。當(dāng)維護(hù)好了一個(gè)客戶報(bào)價(jià)方案之后，相當(dāng)于計(jì)費(fèi)的公式/規(guī)則已經(jīng)到位了，接下來(lái)就是采集數(shù)據(jù)并計(jì)費(fèi)了。

如果數(shù)據(jù)采集到位了，那客戶的報(bào)價(jià)方案是怎么計(jì)費(fèi)的呢？

當(dāng)報(bào)價(jià)方案配置好了之后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)（OMS或者WMS）會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生的節(jié)點(diǎn)或預(yù)設(shè)的采集點(diǎn)主動(dòng)推送相關(guān)的數(shù)據(jù)給BMS。不同的業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)模塊會(huì)分類到不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則中，先從大的維度找到生效的客戶方案，然后再逐層判斷更細(xì)節(jié)的計(jì)費(fèi)規(guī)則，最后將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)套到公式/規(guī)則中，就可以算出對(duì)應(yīng)的費(fèi)用了。

三大模塊的計(jì)費(fèi)方式說(shuō)明

1. 物流費(fèi)

物流費(fèi)主要是由基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+附加費(fèi)構(gòu)成的?；A(chǔ)運(yùn)費(fèi)是靠分區(qū)+重量段來(lái)匹配對(duì)應(yīng)的價(jià)格算出來(lái)的，而附加費(fèi)就有很多規(guī)則了，例如燃油附加費(fèi)，超長(zhǎng)/超重附加費(fèi)，偏遠(yuǎn)/超偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，住宅地址派送費(fèi)等，需要先理解不同的附加費(fèi)收取條件，才能設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送到了BMS之后，先根據(jù)倉(cāng)庫(kù)，客戶，時(shí)間等信息確認(rèn)客戶的報(bào)價(jià)方案，因?yàn)樵谝粋€(gè)時(shí)間內(nèi)，客戶在倉(cāng)庫(kù)中只有一個(gè)客戶報(bào)價(jià)方案。

找到了報(bào)價(jià)方案之后，再根據(jù)業(yè)務(wù)類型分流，例如我們要計(jì)算物流費(fèi)，那么就找到報(bào)價(jià)方案中的物流渠道的價(jià)格（物流渠道的報(bào)價(jià)）；如果要計(jì)算出庫(kù)操作費(fèi)，那么就找到報(bào)價(jià)方案中的出庫(kù)操作費(fèi)下的費(fèi)用項(xiàng)價(jià)格。

找到了對(duì)應(yīng)的物流渠道價(jià)格之后，就根據(jù)訂單地址，包裹重量等信息找到渠道價(jià)格中的分區(qū)和重量段等，最后得出基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。而附加費(fèi)等則需要先通過(guò)附加費(fèi)的判斷條件，然后結(jié)合拿到的數(shù)據(jù)才能算出來(lái)。

注：附加費(fèi)的計(jì)算方式在之前的關(guān)于海外倉(cāng)尾程物流的文章已經(jīng)講過(guò)了。

2. 操作費(fèi)

操作費(fèi)一般是會(huì)按業(yè)務(wù)模塊來(lái)劃分的，例如入庫(kù)的操作費(fèi)，出庫(kù)的操作費(fèi)，退件的操作費(fèi)，然后采集到了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之后，先根據(jù)倉(cāng)庫(kù)，客戶，時(shí)間等確認(rèn)報(bào)價(jià)方案。

找到了報(bào)價(jià)方案之后，再根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的單據(jù)類型，確認(rèn)是在入庫(kù)模塊還是出庫(kù)模塊去找對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)項(xiàng)。找到了計(jì)費(fèi)項(xiàng)之后，需要將采集的數(shù)據(jù)依次代入到計(jì)費(fèi)項(xiàng)中的條件變量中，先確認(rèn)是否滿足計(jì)費(fèi)子項(xiàng)，再?zèng)Q定要不要計(jì)算該子項(xiàng)費(fèi)用。

一個(gè)出庫(kù)模塊中可能會(huì)有很多個(gè)計(jì)費(fèi)項(xiàng)，一個(gè)計(jì)費(fèi)項(xiàng)又有多個(gè)計(jì)費(fèi)子項(xiàng)，需要將所有的計(jì)費(fèi)子項(xiàng)都跑一遍，算出來(lái)的費(fèi)用再累加才是最后得出來(lái)的操作費(fèi)。

出庫(kù)單總費(fèi)用構(gòu)成

3. 倉(cāng)租

倉(cāng)租也是和上面兩類費(fèi)用類似的判斷方式，先確認(rèn)客戶的報(bào)價(jià)方案，然后找到倉(cāng)租中不同庫(kù)存類型的倉(cāng)租計(jì)費(fèi)方式。

接著將不同的庫(kù)存類型的每日批次庫(kù)存信息代入到計(jì)費(fèi)規(guī)則中，就可以算出某個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)天應(yīng)收取多少倉(cāng)租，最后將所有的產(chǎn)品的倉(cāng)租匯總就可以得到當(dāng)日總共的倉(cāng)租。

每日倉(cāng)租費(fèi)用的構(gòu)成

四、總結(jié)

海外倉(cāng)BMS的報(bào)價(jià)方案是根據(jù)之前的內(nèi)容層層遞進(jìn)、演化最終形成的解決方案。系統(tǒng)的報(bào)價(jià)方案是實(shí)際業(yè)務(wù)的抽象表達(dá)，也是系統(tǒng)自動(dòng)化計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)前提。

報(bào)價(jià)方案的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把幾個(gè)大類的費(fèi)用都打包在一起，然后當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生了之后，再?gòu)母叩降腿訉悠ヅ鋵?duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)分類，計(jì)費(fèi)項(xiàng)和計(jì)費(fèi)子項(xiàng)等。

在設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)方案的時(shí)候，除了要考慮兼容三大費(fèi)用及其子項(xiàng)之外，還需要重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跑規(guī)則的時(shí)候能不能不遺漏，不出錯(cuò)且關(guān)鍵場(chǎng)景都兼顧到位。因?yàn)閳?bào)價(jià)方案和費(fèi)用項(xiàng)都是息息相關(guān)的，誰(shuí)錯(cuò)了都會(huì)導(dǎo)致最后的計(jì)費(fèi)結(jié)果出錯(cuò)。

BMS相關(guān)的文章都比較少，但是其中的內(nèi)容實(shí)際還是很多、很瑣碎的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度也非常大?？紤]到文章的簡(jiǎn)潔性和大家的接受程度，我對(duì)一些內(nèi)容做了精簡(jiǎn)，如果對(duì)這方面沒(méi)看太懂的的朋友可以與我交流溝通。