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如何有效提升用戶的產品打開率，推動用戶增長？也許，你可以借鑒已有的事實經驗。Hopper 這一產品便“借鑒”了拼多多的部分經驗，并成為了“去年北美下載量最大的旅行預定類App”。具體來看， Hopper 這款產品是如何操作的？

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這兩年，如果你人在北美，對Hopper這家在線旅行社（OTA）應該不會陌生。

根據分析公司Sensor Tower的一份報告，Hopper已經超過了全球最大OTA Booking.com，成為去年北美下載量最大的旅行預訂類App。

盡管Expedia和Booking.com 的App最近下載量一度超過Hopper，但截至 2022 年上半年，Hopper仍然保持了著這一優勢。

為什么Hopper在北美迅速成為人盡皆知的旅行預訂類App，同時反超Expedia和Booking.com？

做為一家幾乎不打傳統廣告的公司，Hopper首席執行官兼創始人弗雷德里克道出了“秘密”，他稱從中國電商黑馬拼多多上尋覓到了靈感，他發現拼多多利用社交和游戲功能推動用戶增長，“有大量獎勵用戶在App上殺時間的功能?！?/p>

比方說，在一個拼多多游戲中，用戶可以給一棵虛擬果樹澆水，一旦樹完全長大，公司就會向玩家運送一盒免費的水果。

身為拼多多的“美國好學徒”，Hopper的一些類似功能已經廣泛使用，在App上具有每日禮物功能，獎勵每天打開App的人。

做為Hopper用戶，連續7天登陸后，他們可以賺取10美元的“胡蘿卜現金”（Carrot Cash），這是一種類似于獎勵積分或者里程的App貨幣，用戶可以使用它在Hopper上降低航班、酒店和租賃汽車的價格。

公開資料顯示，截至 8 月底，Hopper已將這項功能提供給了App里40% 的用戶。

Hopper仍處于測試階段的其他功能更加游戲化，比如一種是讓用戶通過完成添加帳戶信息等任務來賺取“胡蘿卜現金”，另一種則是包括類似于拼多多澆樹游戲的迷你游戲。

弗雷德里克表示，Hopper正在測試新程序，以補償用戶更頻繁地打開App、邀請其他人使用App，甚至在App上玩游戲。

而Hopper這么做的唯一目的就是旨在鼓勵那些即使沒有旅行計劃的人們訪問其App，該公司發言人說，在過去一年，Hopper用戶已經兌換了 5000 萬美元的獎勵、代金券和限時優惠，這個數字超過了 Hopper 在此期間所花費的外部營銷預算。

與其重金打廣告，不如把錢給用戶，再讓他們在App上找到樂子，Hopper從拼多多身上找到了靈感，黑馬般異軍突起。

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有意思的是，雖然Hopper挖空心思復刻拼多多，但是并沒有學習風靡中國大江南北的“砍一刀”。

事實上，即使是拼多多自己也不敢在北美“砍一刀”，根據《新浪科技》所報道的信息，拼多多在海外市場上，暫時不會上線類似國內這樣的“砍一刀”功能。

有相關人士表示，海外整體的市場環境并不適合拼多多采取類似國內市場的營銷方式。如果使用的話，可能會存在著“誘導營銷”和“不正當競爭”的風險，最終或許會得不償失，或將采取內容社區的形式來提高用戶的交易轉化率。

對此，弗雷德里克認為，早期的調查結果表明，有趣的游戲和獎勵正在促使用戶更頻繁地使用Hopper 的App，“砍一刀”功能并不一定適合北美市場。

他說，如果有旅行計劃，一個人可能每周打開一次 Hopper的App。否則，他們使用App的頻率要低得多，但是在玩新游戲和新功能的人中，Hopper App的打開率要高出5到10倍。

“如果我給你一個有趣的理由讓用戶每天都啟動App，那么他們每天都會啟動，” 弗雷德里克說。

或受Hopper啟發，全球其他旅游企業也在嘗試類似的功能。

今年早些時候，總部位于印度的Oyo酒店集團在其App中推出了小游戲；洲際酒店集團與移動游戲平臺 Playstudios 建立了合作伙伴關系，洲際旗下的 IHG 忠誠度計劃會員可以通過玩手機游戲賺取積分，然后將這些積分用于IHG酒店的折扣住宿。

在洛杉磯留學的華裔學生李嬋嬋說，她非常喜歡 Hopper 的App，因為它易于使用，并且可以讓她跟蹤航班價格。

李嬋嬋告訴旅界，她以前曾使用“胡蘿卜現金”來節省航班費用，她說這很容易做到。但她說，App顯示“胡蘿卜現金”和代金券的方式令人困惑。

旅界打開Hopper發現，“胡蘿卜現金”存儲在一個錢包中，其中還包含只能用于購買某些優惠券和酒店或汽車租賃等固定品類的消費。

例如。當你打開Hopper的App錢包時，它會區分這兩類“胡蘿卜現金”的類別，盡管App也給出了結合這兩個金額的總金額。

有時，李嬋嬋說，她認為自己擁有的“胡蘿卜現金”比她實際擁有的要多。

雖然李嬋嬋不是 Hopper 最新功能的 beta 測試人員之一，但李嬋嬋說之所以一直堅持使用這款App，是因為“如今機票變得如此昂貴，以至于任何折扣都非常有價值，哪怕需要玩上半小時游戲?！?/p>

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Hopper去年8月宣布完成1.75億美元G輪融資，當時公司估值大約35億美元，如今估值已經近50億美元，Hopper還預計2022年的銷售額將達到45億美元。

這家2007年成立的公司最初專注于機票價格預測技術，后來陸續推出了酒店預訂和租車業務，今年又推出了短租預訂服務。2022年以來，原本聚焦北美市場的Hopper還進軍了亞太市場。

除了費盡心思讓用戶在App上消磨時間，Hopper正在通過引入“獨立旅行保護”來擴展其金融科技產品，使旅行者能夠為在Hopper之外進行的機票預訂添加“取消保護”。

一旦旅行者通過航空公司或其他在線旅行社預訂了航班，就可以通過 Hopper 的App購買保險。

然后，如果航班確實出現問題，旅行者可以返回App并以 Hopper 的“胡蘿卜現金”信用額度的形式獲得退款或預訂另一趟航班。

很多歐美游客都認為這是一種通過在旅行不確定時期提供安心的產品和服務來贏得客戶、提高品牌認知度和增加收入的聰明方法。

Hopper還擴展在其App中預訂的航班、酒店和汽車租賃提供的金融科技產品。該公司已將“任何理由取消”（Cancel for Any Reason）添加到航班、酒店預訂中，用戶直至酒店登記入住前，哪怕是不可退款的價格也能獲得退款。

同時，Hopper還推出了“任何理由離開”（Leave for Any Reason），該產品使客人可以在辦理入住手續時或在入住期間隨時離開下榻酒店，如果用戶不滿意，并預訂同一類別的不同酒店，Hopper 將承擔任何重新預訂費用。

而且，為了幫助保護旅行者免受汽車租賃預訂價格波動的影響，Hopper 正在擴展其“價格凍結”（Prize Freeze）產品，使客戶能夠將價格凍結長達 21 天。

如果價格確實上漲，Hopper 支付高達 100 美元的差價，而如果成本下降，客戶可以支付較低的租賃價格。

Hopper老板弗雷德里克堅稱它不是一家保險公司，仍然是一家旅游公司，并補充說，最新產品“在我們成為北美第一個旅游超級App的過程中發揮了關鍵作用?！?/p>