新零售SaaS架構:商品系統架構設計
作為零售SaaS的核心系統之一,商品系統的架構工作是相對重要的,好的商品架構系統可以為業務的穩定性、可拓展性提供支撐。那么商品系統的架構設計,應該如何進行?本篇文章里,作者對這一問題做了總結,一起來看看吧。
SaaS產品就像一座冰山,冰山以上的部分是功能、數據(可見部分)、用戶界面,冰山以下是系統架構、完整的數據模型、開放體系、非功能性需求(擴展性、可維護性、性能、安全等)。
短期內想要快速上線產品,可能只需關注冰山以上的部分就夠了,但是SaaS公司想要在市場上建立長期的競爭優勢,比拼的一定是冰山以下的部分,并且在這塊的投入絕對遠超冰山以上的部分。
一、商品系統的定位
商品系統是零售SaaS最基礎、最核心的系統之一。商品系統幾乎需要支撐所有業務系統,例如C端商詳、購物車、訂單、履約、結算、售后、庫存、供應鏈等,都需要依賴商品系統的能力。
為了保障業務的穩定性、可擴展性,必須要重視商品系統建設,否則,后續業務和系統將很快喪失擴展性和靈活性,甚至無法支撐業務發展,必須推倒重來,付出慘痛的代價才能挽回。
二、商品系統的挑戰
1. 行業需求差異大
不同行業對商品管理的需求差異非常大,想要構建成熟穩定的商品系統,需要對各行業的商品管理需求,進行深度分析。只有這樣,才能抽象出共性的規律和特征,保障業務建模的質量。列舉一些行業差異性需求:
- 時尚服裝:款式管理,配比、配碼管理,商品季節性管理。
- 3C數碼:串碼管理,配件管理,售后維修。
- 美容護膚、醫藥保?。号柟芾?,生產日期與有效期管理,試用品管理。
- 生鮮行業:生產日期與有效期管理 ,生鮮加工管理,稱重商品與 PLU 碼,輔助單位管理(管理重量和數量,例如:魚,按照重量核算,以條作為輔助單位)。
2. 支撐的業務鏈路廣
商品系統作為最基礎、最核心的系統之一,幾乎所有業務系統,都需要依賴商品系統的能力。
從業務全流程來看,需要支撐采購、配送、銷售、履約、退貨、退倉、核算、結算、數據分析等各個業務環節。
從商品生命周期的管理來看,商品狀態包括建檔、新品、正常、淘汰、清理等,各個狀態之間流轉也異常復雜。
三、商品關鍵概念
1. 商品基礎
1)平臺SPU
指的是標準化產品單元,是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產品的特性,又可稱為平臺商品。
SPU的概念來源于電商平臺業務,第一個關鍵點在于,SPU模型會提取商品的共性屬性用于信息檢索,這些屬性通常是能夠快速識別商品,并且是消費者較為關心的屬性。
第二個關鍵點在于,SPU的屬性是全平臺標準化的,這樣才能有效保障消費者的檢索體驗與商家利益,例如,消費者搜索256G的iPhone12,有填寫容量的商品能搜出來,沒填容量的商品就搜不出,這顯然不合理,因此平臺需要規范所有商品的關鍵屬性。
2)商品
特指商家的銷售商品,一個商家可以有很多商品,若N個商家賣同一個商品,如iPhone13,該場景下有1個平臺SPU實例,N個商品實例。每個商品可以有多個規格,例如大小、顏色、尺碼等。
3)SKU
SKU(Stock Keeping Unit),指的是庫存量單位,又稱最小存貨單位。以iPhone13為例,關鍵規格有顏色(黑色、紅色、銀色、金色)、容量(128G、256G、512G),可以組合出4×3=12個SKU。
2. 商品類型
- 實物商品:以有形實體存在,不能通過網絡來傳遞,必須依賴傳統的物流運輸系統來傳遞。例如,雞蛋、大米、手機等。
- 服務商品:能夠實現交易的無形商品,無需物流參與,就能完成交易,例如,話費充值等。
- 組合商品:一般指人為將幾個單獨售賣的商品組合在一起,進行合并售賣的商品,例如:下午茶套餐、七夕美妝組合等。
- 多規格商品:代表一組SKU的商品,消費者只能選中其中某一個SKU,例如,以iPhone13為例,關鍵規格有顏色(黑色、紅色、銀色、金色)、容量(128G、256G、512G),消費者選中了黑色128G的iPhone13進行下單交易。
- 預售商品:一般來說,預售商品會提前銷售,但實物還未生產,因此,預售商品不會錄入實物庫存,售出也不會扣減實物庫存。預售商品由一組原材料加工而來,加工關系一般稱作配方,因此,當預售商品扣減庫存時,實際會扣減原材料的庫存。
3. 商品類別
- 前臺類目:前臺類目是面向消費場景和用戶視角的分類,根據運營需求,靈活多變,主要用于用戶快速篩選。
- 后臺類目:后臺類目是前臺類目搭建的基礎,后臺類目主要面向商家運營,相對穩定,不會經常變更。
- 品牌:品牌是比較特殊的商品屬性,需要單獨進行管理。品牌是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。
4. 商品屬性
商品屬性,又稱為產品屬性、商品參數,是產品本身固有的特征。不同行業的商品,差異性非常大,有很多行業差異化屬性。根據使用目的、用途不同,商品演化出各式各樣的屬性,有的用于展示,有的用于分析,有的用于經營管控。
下面根據商品屬性不同的分類法,逐一展開描述:
- 描述屬性:商品貨號、商品名稱、商品?描述、規格、型號、產地、等級、生產廠商、商品圖片等。
- 統計屬性:品牌、分類、系列、款式、適用人群、適用年齡等。
- 考核屬性:一般用于組織業績考核,品牌、分類、系列等。
- 物流屬性:長、寬、高、凈重、毛重、重量單位等。
- 管控屬性:是否季節商品、是否保險、是否支持配送、是否支持打折、是否保質期管控、是否串碼管理等。
- 銷售渠道屬性:不同的銷售渠道會有一些特殊的屬性,例如,美團、餓了么的最小購買數量、平臺分類等。
- 銷售屬性:也稱為規格屬性,該屬性是組成SKU的特殊屬性,直接影響到買家的購買和商家的庫存管理,例如衣服的顏色、尺寸。
5. 商品價格
- 指導價:廠商給出的一個出售的參考價格。
- 銷售價:商家根據自己情況提高或降低指導價得到的最終銷售價格。
- 渠道價格:在分渠道售賣的時候,商品的基礎銷售價格。
- 時間價格:不同的時間,可以有不同的價格。
- 成本價:一般特指商品的單個成本,成本價會到sku維度。
6. 組織層級商品
- 商品庫:零售企業操作和管理商品的總集。
- 管理層級商品:管理層級需要操作和管理的商品的集合,管理層級有多種形態,例如區域、部門、分公司、子公司等。
- 店鋪商品:即門店、商城等店鋪單元的商品集合。
- 渠道商品:發布到某個銷售渠道的商品集合,例如微信商城、美團外賣、餓了么外賣等渠道。
7. 商品狀態
- 商品的生命周期狀態:建檔、新品、正常、預淘汰、淘汰、清理、待歸檔等。
- 商品的經營狀態:商品在各個業務階段,可以有不同的狀態,來控制業務的經營,例如,商品銷售狀態上架、下架。
四、概念模型設計
五、商品應用架構設計
1)展現層
直接與用戶交互的層級,負責向用戶顯示信息,或解釋用戶命令。
2)應用層
應用層的服務對應一個具有業務價值的場景用例,主要負責對核心服務進行組合和編排,負責處理場景用例內的執行順序以及結果的組裝,通過API網關向展現層提供服務。
3)服務層
系統的核心層,負責表達業務概念、業務狀態以及業務規則,包含了該領域(問題域)復雜的業務知識抽象和規則定義。該層難點在于領域對象分析上,例如實體,值對象,聚合(聚合根),領域服務,領域事件,倉儲,工廠等方面的分析,成熟的領域邏輯不會有太大變化,所以服務層的業務邏輯通常是共性的、穩定的。
4)主數據平臺
主數據是跨部門、業務系統,能夠反映核心業務實體狀態的核心基礎信息。對于商品系統而言,商家信息、組織機構、員工權限、商品數據模型是該系統依賴的主數據。
在業務早期,主數據平臺是非必須的,上層系統模塊直接從DB中讀取數據并應用即可,但隨著系統逐步復雜后,多個團隊對數據的改動會互相影響,不利于系統擴展,可用性也大大降低,因此,需要拆分出多個主數據服務,將核心數據的訪問收攏在一起。
六、小結
本文從商品系統的定位、挑戰、概念模型、應用架構等方面,闡述了商品系統架構設計經驗與方法,希望對讀者有所幫助。
在SaaS模式下,商品技術架構也存在大量挑戰,例如可用性問題、數據一致性、大流量訪問、分店商品大批量處理、商品數據模型治理等,會在后續的文章中一一介紹。
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看得出寫得很認真
請教下,這個圖里面屬性服務和屬性管理,一個在服務層,一個在應用層,但是里面有些功能又是一樣的,這個怎么理解呢?
應用層代表功能,比如運營后端管理頁面功能;服務層是后端系統劃分