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日志記錄了代碼的執(zhí)行過程，根據(jù)目的不同，可以分為系統(tǒng)日志和操作日志。本文作者對(duì)操作日志進(jìn)行了介紹，分析如何用五個(gè)步驟設(shè)計(jì)出用戶操作日志，一起來看一下吧。

一、什么是日志

日志記錄了代碼的執(zhí)行過程。根據(jù)目的不同，可分為系統(tǒng)日志和操作日志。

1）系統(tǒng)日志

記錄系統(tǒng)中硬件、軟件和系統(tǒng)問題的信息，同時(shí)還可以監(jiān)視系統(tǒng)中發(fā)生的事件。開發(fā)人員可以通過它來檢查錯(cuò)誤發(fā)生的原因，或者尋找受到攻擊時(shí)攻擊者留下的痕跡。系統(tǒng)日志包括系統(tǒng)日志、應(yīng)用程序日志和安全日志。由于系統(tǒng)日志主要是為開發(fā)人員排查問題提供依據(jù)的，因此可讀性沒那么高。

2）操作日志

記錄所有用戶在系統(tǒng)中的操作過程和操作結(jié)果，如登錄記錄、修改記錄等。操作日志主要是為用戶服務(wù)，幫助他們查看歷史操作記錄，因此對(duì)可讀性要求較高。

二、什么是操作日志

具體而言就是記錄“誰在什么時(shí)間、什么位置，對(duì)什么東西做了什么操作，從而產(chǎn)生了哪些變動(dòng)”，因此一個(gè)完備的操作日志應(yīng)包含以下信息：

• 用戶（操作人及賬號(hào)）：誰執(zhí)行了該操作
• 操作時(shí)間：什么時(shí)間執(zhí)行了該操作
• 操作位置（業(yè)務(wù)菜單）：在哪個(gè)模塊上執(zhí)行了該操作，如用戶管理、訂單管理等
• 操作對(duì)象：對(duì)哪個(gè)對(duì)象執(zhí)行了該操作，如某道題、某份試卷
• 操作類型：具體執(zhí)行了哪個(gè)操作，如登錄、瀏覽、新增、刪除等
• 變動(dòng)值：在執(zhí)行該操作后產(chǎn)生了哪些變化，主要針對(duì)于“編輯”類型的操作，如將題目難度由【難度一】修改為【難度二】

除了以上內(nèi)容，還可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景補(bǔ)充記錄其他字段：

• 操作頁面：記錄執(zhí)行操作時(shí)調(diào)用的接口，如/crowd/system/user/list，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，便于技術(shù)人員快速定位問題
• 登錄IP：記錄用戶在何地執(zhí)行的操作，如125.71.135.54四川省成都市武侯區(qū)電信
• 設(shè)備信息：記錄用戶通過哪種設(shè)備執(zhí)行的操作，如Chrome101、Windows7、PC
• 業(yè)務(wù)相關(guān)字段：為了滿足業(yè)務(wù)需要而記錄的字段，如下圖所示

拓展1：以上默認(rèn)只記錄操作成功的日志，如果業(yè)務(wù)需要，還可以增加“操作狀態(tài)”字段來記錄操作失敗的日志，同時(shí)記錄失敗原因。

拓展2：若多個(gè)項(xiàng)目均要記錄用戶的操作，不需要為每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)開發(fā)一套操作日志功能，而應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)用戶操作日志的公共組件（本文只討論為單一項(xiàng)目設(shè)計(jì)用戶操作日志，組件的設(shè)計(jì)不在本文討論范圍內(nèi)，不過設(shè)計(jì)組件時(shí)仍需先理清各項(xiàng)目的用戶操作日志，再同開發(fā)討論如何抽離）。

三、五步設(shè)計(jì)用戶操作日志

1. 梳理操作列表

梳理操作列表就是羅列出用戶的哪些操作要在用戶操作日志中記錄。具體的方法是：在功能列表的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)需要篩選出要記錄的功能。

如上圖所示，左邊是產(chǎn)品的功能列表，經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的調(diào)研和分析，認(rèn)為本項(xiàng)目的用戶操作日志中不需要記錄查看及查詢操作，并且也不需要記錄公告管理中的所有操作，因此制作了右邊的操作列表。

2. 梳理記錄字段

在本步驟中需要產(chǎn)品經(jīng)理明確針對(duì)每個(gè)操作要記錄的字段有哪些。至少應(yīng)包括用戶、操作時(shí)間、操作位置、操作對(duì)象和操作類型，再根據(jù)業(yè)務(wù)的需要增加變動(dòng)值、IP地址、設(shè)備信息、操作頁面等其他字段。

3. 填充具體規(guī)則

搭建好操作列表和記錄字段的框架后，接下來就是往里面填充具體的規(guī)則了，即如何將操作日志以通俗易懂的方式展現(xiàn)出來。

如上圖所示：添加、刪除、停用等操作由于只涉及一個(gè)對(duì)象的一個(gè)狀態(tài)，所以處理起來比較簡單，如[2022-10-10 19:10:26][小王1816121315]在[學(xué)院管理]中[添加]了[學(xué)院一(002)]；

批量操作可以被看成是多次對(duì)單個(gè)對(duì)象進(jìn)行操作，也只涉及一個(gè)狀態(tài)，如[2022-10-10 19:10:26][小王1816121315]在[學(xué)院管理]中[添加]了[學(xué)院一(002)、學(xué)院二(003)、學(xué)院三(004)]；

最復(fù)雜的是對(duì)編輯操作的處理，因?yàn)樯婕暗絻蓚€(gè)狀態(tài)，即編輯前和編輯后，下文會(huì)以“編輯”操作為例介紹如何記錄兩個(gè)狀態(tài)的操作內(nèi)容。

注：需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求決定日志記錄的顆粒度，可只記錄到操作類型，也可記錄到每次操作的詳細(xì)內(nèi)容。

1）有限值

針對(duì)有限內(nèi)容（如下拉框、多選框、復(fù)選框等）可直接記錄前后變化，如題目難度：將[難度一]修改為[難度二]。

2）短文本

由于文本內(nèi)容較短，也可以直接記錄編輯前和編輯后的內(nèi)容，如學(xué)院名稱：將[學(xué)院一]修改為[學(xué)院二]。

3）長文本

由于文字較多，若像短文本那樣將全部內(nèi)容都展示出來，則不利于用戶看出變化。這時(shí)就可先按“行”梳理長文本內(nèi)容，編輯后只給用戶展示出變動(dòng)行的內(nèi)容，如下圖所示，可以很清晰地看出用戶刪除了第285-294行，新增了289-298行。

4）圖片和音視頻

圖片和音視頻是以地址的形式存儲(chǔ)的，因此也應(yīng)該以地址的形式進(jìn)行記錄，如附件：將[https://cos.1.png]修改為[https://cos.2.png]。

5）復(fù)雜內(nèi)容

編輯一個(gè)閱讀理解題目，可以同時(shí)包含有限值、短文本、長文本、圖片和音視頻，并且選項(xiàng)和子題的個(gè)數(shù)也不可控，如果按上述方案對(duì)每種數(shù)據(jù)分開記錄，會(huì)十分繁瑣，也不利于用戶閱讀。因此對(duì)于復(fù)雜內(nèi)容，需要整體保存，并支持查看編輯前和編輯后的記錄（類似于歷史版本）。

4. 補(bǔ)充其他附屬功能

除上述的主要規(guī)則外，關(guān)于用戶操作日志還可根據(jù)需要設(shè)計(jì)其他附屬功能，包括：

1）查詢篩選

為了便于用戶查找，應(yīng)針對(duì)操作字段提供查詢和篩選功能，如按用戶信息進(jìn)行模糊搜索、按操作時(shí)間段進(jìn)行查詢、按業(yè)務(wù)菜單和操作類型（篩選時(shí)要合并類型，如“新增學(xué)生”和“新增老師”，都屬于“新增”類型）進(jìn)行篩選等。

2）分頁

分頁展示數(shù)據(jù)，并且可以設(shè)置每頁顯示條數(shù)。

3）排序

按操作時(shí)間正序或倒序排列。

4）自定義顯示列字段

若一次顯示的字段太多，可由用戶自定義選擇。

5）下載

能夠根據(jù)條件下載用戶操作日志。

6）自動(dòng)清理

用戶操作日志更新頻繁，長時(shí)間會(huì)積累大量數(shù)據(jù)，占據(jù)存儲(chǔ)空間，并且操作日志具有時(shí)效性，過早的日志沒有查詢價(jià)值，因此可通過存儲(chǔ)天數(shù)或存儲(chǔ)條數(shù)的限制自動(dòng)清理無用日志。

5. 完善原型和PRD

根據(jù)前面的分析結(jié)果完成產(chǎn)品原型和產(chǎn)品需求文檔的設(shè)計(jì)。

至此五個(gè)步驟已全部介紹完成。