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隨著社會環(huán)境日趨復(fù)雜、影響因素日趨增多，產(chǎn)品設(shè)計者、開發(fā)者或者創(chuàng)新團(tuán)隊，都應(yīng)該站在更加宏觀或新穎的角度，來設(shè)計出更符合當(dāng)下的產(chǎn)品或服務(wù)。本篇文章里，作者就總結(jié)了幾個可借用的創(chuàng)新框架，一起來看看吧。

最近我寫了一篇文章，關(guān)于為什么作為設(shè)計師和戰(zhàn)略家，我們現(xiàn)在應(yīng)該超越傳統(tǒng)的三個設(shè)計出發(fā)點，不再僅僅以用戶愿望（Desirability）、技術(shù)可行性（Feasibility）和商業(yè)價值（Viability）作為成功創(chuàng)新的保證。

如果我們要了解所有影響以及擺在我們面前的風(fēng)險和機(jī)遇，我們需要更加全面的思考。

最初的“創(chuàng)新設(shè)計思維三視角”

值得慶幸的是，最近已經(jīng)有許多人在嘗試創(chuàng)建新的框架。這些框架引導(dǎo)我們?nèi)タ紤]更廣泛的社會和環(huán)境因素，而不僅僅是用戶愿望、技術(shù)可行性和商業(yè)價值，從而幫助我們更全面地思考問題。

本文將簡要介紹我認(rèn)為發(fā)人深省的7個框架。其中 3 個是基于原來的“創(chuàng)新三視角”，并以不同的方式構(gòu)建的可視化框架；另外 4 個例子則采用了一系列不同的方法。

第 1 部分：為我們提供額外視角的框架

Sebastien Mueller 的“擴(kuò)展心智模型”

Ming Labs 的創(chuàng)始人塞巴斯蒂安·穆勒（Sebastien Mueller）創(chuàng)建了他所謂的“擴(kuò)展心智模型”，在原始的創(chuàng)新三視角的基礎(chǔ)上增加了兩個視角，明確考慮了“社會影響（責(zé)任）”和“生態(tài)影響（可持續(xù)性）”。

他希望這個框架有助于引導(dǎo)人們對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步思考，使之朝著對人、地球和利益平等尊重的方向發(fā)展。

Sebastien Mueller 的“擴(kuò)展心智模型”，以責(zé)任和可持續(xù)性為額外視角（圖片來源：Ming Labs ）

Sebastien 還提出了一系列我們在設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)時可以問自己的問題。

• 我的產(chǎn)品或服務(wù)需要輸入和輸出哪些材料?它們來自哪里?它們是如何產(chǎn)生的？
• 如果把整個價值鏈所需的所有活動加起來，我的產(chǎn)品或服務(wù)的實際生態(tài)影響是什么？
• 在今天或不久的將來，有什么根本性的替代方案，可使生態(tài)影響減少 10 倍？
• 如果我的產(chǎn)品或服務(wù)在未來的 5000 年里，能不可思議地成功運營著，會造成哪些不可逆轉(zhuǎn)的損害？
• 我的創(chuàng)作是否符合自然界在維持地球生命時所體現(xiàn)的法則？
• 我是否會自豪地告訴我的孫子們，我是將這個產(chǎn)品或服務(wù)帶到世界上的成員之一？

2. Board of Innovation 的“以未來為中心的框架”

設(shè)計和戰(zhàn)略公司創(chuàng)新委員會（Board of Innovation）以未來為中心的框架，增加了第四個視角，他們稱之為“正直（Integrity）”。

這一視角引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎迹覀儎?chuàng)造的東西是如何服務(wù)于（或未能服務(wù)于）我們的社會和環(huán)境。

Board of Innovation 的“以未來為中心的創(chuàng)新點”，在原來的三視角的基礎(chǔ)上增加了第四個視角“正直”

在實踐方面，創(chuàng)新委員會對這一4 視角框架進(jìn)行了測試，并報告稱，“這一框架能夠提醒并激勵革新者們?nèi)タ紤]其想法的更廣泛影響。在接受測試的六個團(tuán)隊中，至少有三個團(tuán)隊處理概念的方式明顯受到了以未來為中心的創(chuàng)新點的影響?！?/p>

他們還提出了另一個設(shè)計工具——社會影響輪，以幫助各組織評估它們在聯(lián)合國 17 項可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面的表現(xiàn)。

3. Livework 的“四層嵌套”框架

在 2021 年 4 月發(fā)行的服務(wù)設(shè)計雜志 Touchpoint 中，來自 Livework 的 Sanne Pelgr?m 和 Erik Roscam Abbing 沒有在用戶愿望、技術(shù)可行性和商業(yè)價值基礎(chǔ)上添加其他視角，而是在以上三個視角上分別添加了 4 個嵌套層級。

這些嵌套層級描述了他們所看到的最初三個視角的深層需求，從對個人消費者和公司的關(guān)注，轉(zhuǎn)向更廣泛、系統(tǒng)性的視角。他們寫道：“該模型鼓勵設(shè)計師同時從四個不同的抽象層次進(jìn)行思考，將宏觀與微觀、抽象與具體、想象與現(xiàn)實聯(lián)系起來。”

Sanne Pelgr?m 和 Erik Roscam Abbing 在傳統(tǒng)的三個視角中加入“四個嵌套層級”，從個人互動轉(zhuǎn)向更廣泛的系統(tǒng)視角

對于用戶愿望而言，這意味著超越人類的需求，要考慮到自然平衡的生態(tài)系統(tǒng)中所有參與者的需求。

商業(yè)價值將超越競爭和個人生存。這不僅包括在最大限度提高收入的同時減少影響，而且還旨在建立基于共贏的彈性系統(tǒng)。

技術(shù)可行性將是非專有的，并分布在開放的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中。

第 2 部分：其他全局可視化框架

1. 冰山畫布

冰山畫布是由 Karwai Ng 和 Will Anderson 創(chuàng)造的“重新評估價值主張的有意識的設(shè)計框架”。它不同于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計思維方法，顧名思義，它尋求冰山下的“看不見的”因素，即產(chǎn)品和服務(wù)的“光鮮表面下發(fā)揮作用的力量”，從而幫助我們考慮“社會、環(huán)境和政治影響”。

為此，我們鼓勵提出一些問題，例如，該產(chǎn)品/服務(wù)對個人、人民群眾和社會的潛在積極或消極影響是什么？有哪些涓滴效應(yīng)[1]？對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的長期影響是什么?

[1]涓滴效應(yīng)（Trickle-down effect，又譯作滲漏效應(yīng)、滴漏效應(yīng)），是指在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中并不給與貧困階層、弱勢群體或貧困地區(qū)特別的優(yōu)待，而是由優(yōu)先發(fā)展起來的群體或地區(qū)通過消費、就業(yè)等方面惠及貧困階層或地區(qū)，帶動其發(fā)展和富裕。

冰山畫布

2. “以地球為中心的角色”

旅程地圖軟件的生產(chǎn)商 Smaply 認(rèn)為，作為設(shè)計師，我們有責(zé)任以地球為中心，“創(chuàng)造、適應(yīng)和改進(jìn)”產(chǎn)品及服務(wù)，以應(yīng)對全球變暖的威脅。

他們建議我們可以“設(shè)身處地為地球著想”，其中一種方法是創(chuàng)建一個 “地球畫像”，它可以可視化呈現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)境中的需求和痛點，最終讓地球在你的設(shè)計和創(chuàng)新過程中“發(fā)聲”。

Smaply 的地球畫像

3. 三層商業(yè)模式畫布

標(biāo)準(zhǔn)的單層商業(yè)模式畫布有效地考慮了傳統(tǒng)的三種創(chuàng)新視角——商業(yè)模式或服務(wù)的用戶愿望、技術(shù)可行性和商業(yè)價值。

亞歷山大·喬伊斯(Alexandre Joyce) 嘗試在此基礎(chǔ)上增加兩個層次，創(chuàng)建他所謂的“三重底線方法”，以幫助用戶開發(fā)出從長遠(yuǎn)來看更加可持續(xù)的業(yè)務(wù)。

該商業(yè)模式畫布的第二層包括九個環(huán)境因素，考慮到產(chǎn)品的生命周期和其他影響；第三層包括九個社會影響因素，涵蓋所有利益相關(guān)者的更廣闊的視野。

最初的商業(yè)模式畫布——專注于商業(yè)成功

“環(huán)境生命周期”商業(yè)模式畫布（第二層）

“社會利益相關(guān)者”商業(yè)模式畫布（第 3 層）

4. 價值映射工具（用于可持續(xù)業(yè)務(wù)建模）

該價值映射工具是由劍橋大學(xué)的研究人員創(chuàng)建的，旨在幫助企業(yè)“更好地理解所有利益相關(guān)者的整體價值主張，包括正面的和負(fù)面的價值主張”，并“將可持續(xù)性更充分地融入其業(yè)務(wù)核心”。

該工具采用“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的觀點，并涵蓋4種價值形式（客戶、網(wǎng)絡(luò)參與者、社會和環(huán)境），從而更好地理解多方利益相關(guān)者的價值觀點。

該譯文并非完整原文，內(nèi)容已做部分調(diào)整。如在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)錯誤與疏漏之處，歡迎不吝指出。