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電子商務發(fā)展到現(xiàn)在，很多人都知道企業(yè)很重要的一個競爭力就在供應鏈，但是供應鏈到底是啥？網(wǎng)上大部分的文章都是說一些概念，讓從業(yè)者很難落地執(zhí)行。本文將結合作者本身的經(jīng)歷談談對電商供應鏈的認識，歡迎感興趣的各位一起交流學習。

一、什么是供應鏈

百度百科告訴我們：“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”。

簡單的說，就是物品從［供應方］到［銷售方］到［需求方］的過程。當然，這個過程中牽涉到很多角色，這些角色相互聯(lián)系，組成了復雜的網(wǎng)狀模式。一個企業(yè)可能同時擔當供應方和銷售方里面的多個角色，這樣供應鏈的鏈條將會被縮短。物流，從［供應方］到［需求方］；資金流從［需求方］到［供應方］；信息流，各種角色相互傳遞。

什么是好的供應鏈？我的理解是：更好的商品（品質、價格）、更快的運輸、更好的服務、更優(yōu)的成本。

現(xiàn)在網(wǎng)上的文章，大部分都像上面的那樣，說的讓你感覺特別有道理，但是看完后，我仍然不知道應該怎么運用到我的產(chǎn)品上。

二、電商業(yè)務類型

電商供應鏈的設計，最重要的還是根據(jù)業(yè)務。電商業(yè)務類型很多，這里只針對最普遍的業(yè)務來談下自己的理解。電商業(yè)務的分類方法有很多種，這里就從商品來源、商品銷售、倉儲配送的角度來解釋下電商業(yè)務。

商品來源：自產(chǎn)、自采、招商等。自產(chǎn)，指商品由自己生產(chǎn)，比如百草味；自采，指從供應商那里采購商品，比如網(wǎng)易考拉的大部分商品；招商，商家入駐平臺售賣，比如天貓。

商品售賣：自有平臺，第三方平臺，批發(fā)等。自有平臺，指自己開發(fā)平臺售賣商品，比如格格家；第三方平臺，指在第三方平臺開店售賣，比如在天貓、京東等平臺開店；批發(fā)，這種業(yè)務的下游實際沒有到達消費方，還有可能多次通過其他銷售方才能到達消費方，所以單列出來，比如海豚供應鏈等。

倉儲發(fā)貨：是否自建倉庫，是否自己發(fā)貨。

當然，大部分公司都包含上面的多種業(yè)務，比如網(wǎng)易考拉，商品來源包括自采和商家入駐；商品售賣包括自有平臺和第三方平臺；倉儲發(fā)貨，有自建倉庫和合作倉庫，發(fā)貨都是第三方公司負責。

三、電商供應鏈產(chǎn)品的流程

我們先假設電商業(yè)務如下

商品來源：自采；

商品售賣：自有平臺；

倉儲發(fā)貨：自建倉庫，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 供應方為供應商，商品最初在供應商那里；
2. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）通過采購計劃，建立采購單，把商品從供應商那里采入自己的倉庫；
3. 倉庫系統(tǒng)（WMS）通過運輸單／入庫單，關聯(lián)采購單，或者其他入庫方式，把倉庫系統(tǒng)中商品的庫存進行管理；
4. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）拿到商品信息和庫存信息后，通過自有平臺，把商品信息傳遞給消費者，進行商品售賣；
5. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對訂單進行處理（客審、財審、選倉、拆單、合單等），并且對訂單進行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送到對應的倉庫；（用戶對電商企業(yè)最直接的體驗就是物流，所以對訂單的處理和監(jiān)控直接影響用戶體驗，包括天貓?zhí)岢龅摹坝唵稳溌贰蹦康亩际翘岣哌@里的用戶體驗）
6. 倉庫系統(tǒng)（WMS）拿到訂單信息后，對訂單進行打單、分揀、驗貨、出庫等操作，將訂單交給第三方快遞公司進行配送；
7. 商品通過快遞配送到達消費者手中。

這里牽涉到幾個系統(tǒng)，先解釋下名詞：

• ERP：企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning），這里主要指公司內(nèi)部用的系統(tǒng)，包括采購管理、商品管理、營銷管理、CRM、售后工單管理、財務管理、員工管理等。
• WMS：倉儲管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) ，這里主要指倉庫內(nèi)部使用的系統(tǒng)，包括對倉庫出入庫的管理，倉配發(fā)貨（打單、撿貨、驗貨、發(fā)貨等）的管理等。
• OMS：訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），這里主要指對訂單的操作和對訂單的監(jiān)控，比如客單、財審、選倉、拆單、合單等操作；對訂單各種時效和異常的監(jiān)控和處理。OMS從概念上也屬于ERP系統(tǒng)中的一部分，由于它在供應鏈體系中特別重要，所以這里把它單列出來。

另外一種常見的電商業(yè)務類型

商品來源：商家入駐；

商品售賣：自有平臺；

倉儲發(fā)貨：無自建倉庫，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 入駐商家作為供應方，商品最初在入駐商家那里；
2. 入駐商家通過商家后臺系統(tǒng)，發(fā)布商品信息和管理商品庫存；
3. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）審核商家的商品信息，并對商家商品進行管理和售賣；
4. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對訂單進行處理（客審、財審、選商家、拆單、合單等），并且對訂單進行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送給對應的商家；
5. 入駐商家通過商家后臺系統(tǒng)拿到訂單信息，對訂單進行操作和發(fā)貨；
6. 商品到達消費者手中。

優(yōu)秀的電商供應鏈，不僅指我們線下可以拿到很好的商品（品質、價格），也需要鏈條上面的各個角色（供應方、銷售方、倉儲等）以及各種線上系統(tǒng)（ERP、OMS、WMS、TMS、商家系統(tǒng)）緊密高效的配合，才能達到更快的配送、更好的服務、更優(yōu)的成本，這應該就是電商企業(yè)的核心吧。

電商供應鏈系統(tǒng)是個比較復雜的系統(tǒng)。今天是2017年的第一天，先寫個大框架，爭取今年可以對每個部分一步步完善，歡迎感興趣的朋友一起交流！

作者：胡言，微信號：wangboforeversmile

本文由 @胡言 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。