一份好的B端界面設計方案需要滿足3個條件
原先B端客戶只關注產品功能的時代已經漸漸遠去,B端界面操作體驗越來越被客戶重視。一個好的B端頁面設計需要滿足三個條件:業務、用戶、技術。本文作者復盤了自己的項目,對如何做好B端產品的頁面設計進行分析總結,希望對你有幫助。
01?我的觀點
不論是曾經帶團隊做設計方案,還是現在做產品思考需求如何轉化為界面要素,我都認為一份好的B端界面設計方案需要滿足三個條件:業務、用戶、技術。
當然,曾經的我也并沒有意識到這三個條件,或者說更多時候是單一維度的思考。
而現實給我敲響了警鐘:如果我一直不關注它們,注定會在設計方案推進上屢屢碰壁。
今天,我將分享兩個案例,一個是失敗的,一個是成功的,來說明我們主動意識到這三個條件的重要性。
02?實踐案例
這兩個案例都來自于我帶領團隊設計與落地企業級B端設計體系期間發生的事情。
2.1 失敗案例:翻頁器
目前B端開源組件庫提供的翻頁器均為如下設計模式:
從使用角度來說,以上兩個翻頁器均沒有什么問題,但從體驗設計師的視角來說,這兩者不太符合我們現有的產品設計需求。例如,設計師覺得翻頁器太大,不夠緊湊。于是我們經過反復思考,在現有開源組件的基礎上設計符合我們所認為合理的翻頁器,包括樣式與交互。
在合適的情況下,我們開始推進研發了,但結果并不如意。研發評估后發現翻頁器重新研發一套,加上測試可用的時間,前前后后需要很久,不是兩三天可以完成的,投入產出比的價值不高。
遇到研發這么反饋以后,我們進行了用戶調研,期望通過用戶側來推動研發能完成新翻頁器的研發。事實上,我們調研后發現,新版翻頁器更大程度上是符合了我們體驗設計師的需求,但用戶并沒有非常感冒。
而且各產品團隊對其產品對是否使用新版翻頁器,也是可行可不行的態度。
因此,從此次翻頁器的設計與推進落地上,是失敗的。
于是我思考原因,我發現,一份好的B端界面設計方案不應該只滿足體驗設計師的想法,還需要考慮業務、用戶、技術三部分。
如果時間可以倒流,我可能會這么做:
首先。業務側:先調研目前翻頁器在各產品中使用的情況,有無不滿足業務的情況出現。若真的需要調整翻頁器,是否解決了業務側的某些痛點,例如,我們的翻頁器成為了產品的亮點,在產品推廣中可成為一個很好的話題。
其次。用戶側:先進行一定范圍的用戶調研,聽聽用戶的聲音,而不是僅從我們認知的視角出發。
最后。技術側:完成一個設計方案如果不計研發投入成本,大概率會被打回去,除非其真的超級有價值(你懂得)。上一篇文章《??!原來推不動B端體驗設計想法落地有這6點原因》也提到了,感興趣可以翻出來看看。?。≡瓉硗撇粍覤端體驗設計想法落地有這6點原因
2.2 成功案例:一體化框架
在設計與推動一體化框架(B端產品統一導航看框架)的時候,雖不能說很順利,但采用了一些失敗經驗復盤后的方法,確實見到了效果。
首先。業務側:從業務側來說,完成一體化框架已成為企業核心成員的共識。特別是對于產品團隊來說,非常期望通過一體化框架來提升產研效率與質量,同時提升產品用戶體驗。一體化框架的好處已無需多說,這是本次設計方案推進與落地的基石。
當然,理想豐滿,現實骨感,真正要落地,可不是那么簡單。打個日常吃飯的比方,你某一天特別想吃魚香肉絲這道菜,但并不代表魚香肉絲放到你面前,你真的會很有食欲?;蛟S是因為這次的魚香肉絲顏值不夠,影響了你的食欲;又或許是你嘗了一下味道不好,因此沒再吃它。
總之,戰略需要是一回事,執行的是否完美是另一回事。雖然業務需要一體化框架,但一體化框架設計的如何,是否真的滿足業務需要,是需要我們去思考和解決的。不能像上述提到的魚香肉絲一樣,放到顧客面前被顧客否決了。只有一體化框架執行結果符合戰略需要,才能說其是一份好的設計方案。
有了之前的經驗,我首先定了一個目標,就是做出至少長時期內不會淘汰的好用的穩定的一體化框架,比如3年內吧。然后朝著這個目標去收集資料、去評審、去驗證相關信息。
其次。用戶側:在開始設計一體化框架前,我們收集了很多用戶反饋、專家反饋、產品反饋等,多維度反饋有利于我們做出更合理的設計決策。
記得用戶反饋了現有使用導航框架的問題 ,例如導航欄太寬,占了內容操作區的位置?;诖耍覀儗χ攸c產品導航菜單文字長度進行了統計,發現認為導航欄寬的原因是實際菜單內容并未占滿導航區,即菜單內容太短。但僅滿足短菜單的需求是不可取的,這會讓使用長菜單產品用戶的用戶體驗下降,于是我們設計了默認寬,及用戶可自定義最小寬和最大寬的方式來滿足用戶的需求。
最后。技術側:不論是方案設計時,還是研發前,我們都與研發團隊密切配合與溝通,交流設計方案實現的可行性。因此,在最終推動設計方案研發時,還是比較順利的。
03?總結分析
曾經的我也只關注單純的設計方案好不好,心里一直想著用設計改變世界(產品)。
直到我經歷的事情變多,才發現自己心中所認為的好的設計方案,并不會同時也讓大家認可。
于是,我開始找原因。很幸運,在很多的事情中,我漸漸找到了一些答案:
第一,依然要抱著設計改變世界(產品)的想法,種種經歷讓我發現,客戶與用戶永遠關注產品是不是好用與易用。原先B端客戶只關注產品功能的時代已經漸漸遠去,B端界面操作體驗越來越被客戶重視。
第二,由于各種客觀因素的影響,界面體驗設計不可隨心所欲,依然需要關注其他因素。一份好的B端界面設計方案需要滿足三個條件:
- 從“業務視角”出發,思考設計方案是否解決了產品規劃問題(如產品化)?是否達成了企業發展目標(如市場占有率)?等等。
- 從“用戶視角”出發,思考設計方案是否真正解決了用戶的實際問題,例如提高了他們的操作效率,讓他們的工作變得更加愉悅了。
- 從“技術視角”出發,思考設計方案是否技術上可行,技術投入資源需要多少、投入有無價值。
專欄作家
知果,公眾號:知果日記,人人都是產品經理專欄作家。浙江工商大學品牌設計專業碩士,《B端思維-產品經理的自我修煉》作者。在產品設計流程、產品設計原則、產品設計方法、產品設計規范方面均有豐富經驗
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UI這么覺得當然沒問題。
設計師覺得翻頁器太大,不夠緊湊。于是我們經過反復思考,在現有開源組件的基礎上設計符合我們所認為合理的翻頁器,包括樣式與交互。 這完全是拋開用戶在談需求~~~偽需求~~~
那你跟客戶說翻頁器,會怎么說,讓你給他看看,再換幾個樣式,等他回復。過兩天看到個更好的,讓你這樣改,后來又覺得原來好,有多少時候夠你談這設計審美感官上的問題。
問題在于,翻頁器這玩意真的有大費周章修改的需要嗎……