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處理電商訂單時，經常會遇到客戶同時購買了不同商家的多種商品，此時，電商平臺應該如何進行結算？作者展示了此情況下的不同拆單方式及優點，同時也說明了拆單時不同的費用處理方式。一起來看看吧~

在平臺型電商業務中，?戶會有同時購買多樣商品的場景出現，因為可以?次性完成支付，?便快捷。

以雙??為例，存在?量的跨店優惠商品、限時秒殺、限量銷售等各種類型的活動，我們通過購物?（購物?只是?個概念，拼多多?【我的收藏】完成這?功能）完成同時購買多個商品，?次完成結算?付，既?便快捷，?能滿?快速購買多樣商品的需求。

支付完成了，接下來就是訂單處理的問題了，如果按照上述情況，假設客戶在大促期間同時購買了不同商家的商品，要怎么辦呢？

比如說目前有A、B，2個商家，他們分別有a、b、c商品（A商家有a商品，單價50元；B商家有b、c商品，單價均為100元）現在客戶購買同時購買3種商品各1件。如果按照同訂單處理的話，此時訂單上同時存在a、b、c商品，分別歸屬于A、B商家，訂單總金額為250元（50+100+100=250元）。

那么在財務層面，對商家進行結算時，有可能會出現過多凍結影響商家現金流的情況。

電商平臺對不同的商家通常是進行獨立結算的，一般來說在訂單確認收貨后便可以進行結算，而在這種場景下，因為不同商家的物流不同，確認收貨時間可能不一致，此外不同商品是否會發起退款退貨的售后流程可能也不一致，如果進入售后，一般會做凍結，不能進行結算工作。

因此，按照一般規則，2個商家的可結算時間會出現不一致的情況（如果遇到售后流程，則時間差距更長，影響更大），這種情況下如果以訂單緯度對2個商家進行統一處理，必然導致某一商家被過多凍結，因為非己原因導致的結算延遲情況，可能造成商家對平臺不滿的情況，影響商家經營，導致商家投訴量上升。

而平臺難以給出合理解釋，一來很難向商家解釋為什么自己的商品結算時間會受到其他商家的影響。二來，凍結金額增多，會影響商家現金流，對部分商家不公平。

此時，唯?能夠解決問題的?法就是對于多商品訂單，且商品分別歸屬于不同商家的訂單進行拆單！

一、拆單方式

依照商家歸屬不同，對商品進?分類，同?商家的產品為?個訂單，保證一個訂單上只有一個商家的商品，滿?獨?結算場景，解決訂單歸屬問題，如此便能夠解決上述在財務結算層面遇到的問題。同時注意需要對因拆單行為引起的訂單金額的變化（包括商品金額調整、優惠分攤等）做處理。

（一）拆單節點與表現

按照上述的例子，在商品歸屬于不同商家的場景下，業內的主流處理方式為將拆單節點放在支付成功之后（比如京東、網易嚴選等），進入【待發貨】狀態之前。?

下單時的表現：同一訂單

取消支付后的訂單展現：還是保持一個訂單的狀態

支付后，待發貨時：訂單已經拆分成多個

這樣的做法，好處在于：

1. 如果客戶在【待支付】狀態下取消了支付，后續再支付客戶也只需要對一個訂單進行操作，在這種狀態下的客戶體驗更好，更加符合用戶心智。
2. 同時，在【待支付】狀態下，客戶天然的會比較關心款項問題，一個訂單，便于客戶在實際支付前進行核算（特別是在有平臺紅包等跨店優惠的情況下）。
3. 主訂單可以保留下客戶的行為軌跡，既滿足了客戶的操作習慣（一次性支付），也能滿足商家發貨的拆單需求（不同商家分開發貨）。

支付后的訂單表現：拆單完成有2個訂單，發貨或者售后緩解均可開處理

如果不在這個節點拆單，又會怎么樣呢？

如果節點往后移，支付成功后將進入待發貨的物流環節，如果在該節點及之后進行拆單，那么就會出現同一訂單進入不同商家的物流環節的情況，物流環節開始多為商家各自自主進行，因此可能導致訂單上不同商品實際的物流情況進展不一，售后情況也極有可能不同步。

若不及時拆單，會導致系統處理邏輯上的復雜、訂單展現上的復雜，可能導致商家混淆訂單，發貨工作、售后退款退貨工作出錯。

在進入物流環節前完成拆單工作，可以規避一個訂單關聯多個商家物流情況，多商家之間完全獨立，售后也可以完全獨立，不需要做數據上的關聯，簡潔高效，也降低了復雜度，降低了商家出錯的概率。

如果節點往前移，在支付成功之前進行拆單可以嗎？答案是可以，例如拼多多，將拆單節點放在了下單之后，支付之前，C端表現形式是若中途取消支付，訂單列表內可以看到2個訂單，但是重新發起支付時，訂單會以【合并支付訂單】的形式存在，需要一起支付。

下單時的表現：同一訂單（一起支付）

取消支付后的訂單展現：訂單拆分

重新發起支付：拆分后的訂單仍然需要合并支付

而拼多多之所以采取這樣的方式，原因可能在于：

1. 相比于支付之后拆單的邏輯，在下單后支付前拆單，訂單的邏輯更加清晰、獨立，不與其他商戶訂單產生關聯，商家端訂單的數據處理上，更加容易。
2. 如果支持單獨支付，那么客戶不僅需要支付多次，客戶體驗較差，而且有些跨店使用的優惠等可能存在邏輯漏洞（因為存在跨店優惠，因此一起支付是比較好的方式，防止出現一個支付了，另一個沒有支付的情況，不滿足優惠條件而享受優惠，容易讓人鉆漏洞給平臺造成損失），因此在重新發起支付時，拼多多用了合并支付的方式，以主訂單的維度進行支付。

因此對接拆單節點的問題，答案是，在物流環節開始前必須完成拆單工作（即完成支付之后），但是可以按照各自的需要，考慮將訂單拆單節點放到支付之前。

（二）拆單時的費用處理

拆單時還有?件?常重要的事情是需要對訂單?額進?分攤處理，特別是在遇到雙??等?型促銷活動的情況下，疊加使?了不同的優惠券、、紅包、折扣、積分等，造成?額計算邏輯?較復雜的情況，明確分攤邏輯以及優惠使用次序、使用范圍尤為重要。

優惠、運費分攤后不僅僅能滿足拆單需求，后續如果發生售后情況，需要進行部分商品的退款退貨處理，拆單的做法可以令子訂單的退款與結算工作都會變得相對容易，因為前期相關費用數據均已準備妥當，售后訂單可以直接使用，不需要額外對于交易單的數據做計算，減少出錯可能性。?

在進行具體分攤計算前，我們需要思考不同的影響因素對分攤這件事情產生的影響，主要需要考慮的因素是否同類型優惠？

優惠是否可以疊加，有不同情況，可以組合出4種主要場景，即：

1. 同類型優惠，可疊加
2. 同類型優惠，不可疊加
3. 不同類型優惠，可疊加
4. 不同類型優惠，不可疊加

同類型優惠，可疊加：比如新人滿減優惠券和店鋪滿減優惠券，是同類型優惠，大多數情況會設置為可疊加使用，用于促進新用戶的交易。這種情況下因為優惠券類型是相同的，因此分攤計算方式也是類似的（比如說上述的新人滿減優惠券和店鋪滿減優惠券，本質上都是滿減優惠，滿多少優惠多少，分攤優惠的計算公式統一為：

單一優惠下商品分攤優惠=該商品金額/所有商品金額之和（即該商品金額占比）· 享受優惠金額。

但是因為優惠券可疊加，因此每件商品的分攤優惠，要把多張優惠券考慮進去，不要遺漏。

假設現在有不同店鋪商品a，單價100元，商品b，單價200元，新人優惠券X滿100-10，平臺優惠券Y滿300-60，優惠券商品a、b均可用，2張優惠券可以疊加。

則使用優惠券X的分攤計算公式為：

優惠券X分攤到商品a優惠=商品a金額/所有商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優惠金額X= 100/（100+200）· 10 =3.33元

優惠券X分攤到商品b優惠=商品a金額/所有商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優惠金額X= 200/（100+200）· 10 =6.67元

使用優惠券Y的分攤計算公式為：

優惠券Y分攤到商品a優惠=商品a金額/所有商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優惠金額Y = 100/（100+200）· 60=20元

優惠券Y分攤到商品b的優惠=商品b金額/所有商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優惠金額Y = 200/（100+200）· 60=40元

從上述例子可以發現，同類型的優惠，計算公式往往是類似的。

同時因為優惠可疊加，因此計算商品a的分攤優惠時，需要同時考慮優惠券X、優惠券Y分別產生的影響。因此：

商品a優惠分攤總金額=優惠券X分攤到商品a的優惠+優惠券Y分攤到商品a優惠=3.33+20=23.33元；

商品b優惠分攤總金額=優惠券X分攤到商品b的優惠+優惠券Y分攤到商品b優惠=6.67+40=46.67元。

除此之外，另外幾種場景分別為：

• 同類型優惠，不可疊加：比如同一店鋪的不同的滿減優惠券（滿100-10，滿200-30）通常來說是同類型優惠券，但是不可疊加使用，只能選擇其中一種優惠力度大的使用。這種情況下，相對于上面的同類型優惠可疊加的情況，分攤方式比較簡單，因為優惠不可疊加，每樣商品涉及到的優惠就只有一樣，計算某件商品分攤優惠的時候不需要考慮多種優惠。
• 不同類型優惠，可疊加：比如包郵優惠和店鋪滿減優惠券是不同類型的優惠，但是通常來說可以疊加使用。這種情況下除了可疊加優惠啊，計算分攤的時候需要計算多樣優惠對于商品的影響外，在具體計算的時候，因為優惠的類型不同，因此具體的計算公式也是不同的（比如滿減優惠的分攤優惠計算公式為：該商品金額/所有商品金額之和（該商品金額占比）·享受優惠金額，而包郵優惠怎是郵費統一為0，不同類型的優惠，計算公式很可能是不同的）。
• 不同類型優惠，不可疊加：這部分就比較多了，比如說秒殺活動和限時折扣，是不同類型的優惠，但是通常來說不可疊加（這種一般來說優惠力度比較很大，疊加沒有必要）。這種情況下，因為優惠的類型不同，因此具體的計算公式也是不同的。同時優惠券不用疊加，因此計算某件商品分攤優惠的時候不需要考慮多種優惠。

概括來說，是否同類型優惠，影響的是分攤優惠的具體計算公式，而是否可疊加決定了在計算某件商品分攤優惠的時候是否需要考慮多種優惠的疊加影響，不要遺漏。