二維碼在我們的生活當中隨處可見，但很多人其實不了解二維碼的生態。熟悉二維碼生態，能夠幫助產品設計者提高用戶體驗，本文介紹了在不同生態下的二維碼所具備的一些能力，一起來看看。

前言

二維碼，已經深入我們的日常生活，司空見慣了。然而，我卻發現不少做微信生態（公眾號和小程序）的產品經理對微信生態里的二維碼的能力還不是很了解。比如，我見過一個產品，他們小程序里有個展示二維碼，其他用戶掃碼可以綁定一項資源的功能。結果，他們的設計要求先打開這個小程序，然后再通過這個小程序內置的掃一掃，才能綁定這個二維碼對應的資源。我們來看一下這個操作步驟。

從打開微信到最后的確認綁定，一共需要6個步驟，而且還有兩個步驟是需要用戶主動搜索（搜索小程序和找到內置掃一掃功能）。這種效率是非常低下的，體驗也十分糟糕。這就暴露了產品經理不熟悉微信生態二維碼的問題，實際上，我們見過的步驟一般都是下面這樣。

這里只有打開微信掃一掃是需要用戶主動操作的，其他都是一路點下去就能完成的操作，操作上不會存在中斷，而微信掃一掃是用戶早已養成的掃描習慣，效率和體驗比使用內置的掃一掃好太多。

可以看到，熟悉微信生態的二維碼能力，會幫助我們在設計微信生態的產品時提高用戶體驗。本篇就來給大家介紹微信的二維碼具備哪些能力。

一、公眾號二維碼

這里的公眾號二維碼指的是服務號的二維碼，服務號需要經過認證才可以使用二維碼，而訂閱號無法使用。公眾號除了公眾號自身的關注二維碼以外，還有三類帶參數的二維碼，永久二維碼、臨時二維碼和顧問二維碼。

帶參數的二維碼就是后臺可以配置二維碼的內容參數（微信稱之為場景參數），掃碼后微信會通過接口告訴我們的服務端掃碼的參數，從而允許我們根據不同的參數給用戶發送相應的服務消息。

這三類二維碼都可以用于引流，最大的特點就是掃碼后，如果用戶沒有關注公眾號，微信會要求用戶關注，然后才推送掃碼對應的服務消息（如按桌號點餐）。如果用戶已經關注了，則微信會直接推送對應的服務消息。

1. 永久二維碼

永久二維碼主要用于做印刷類的材料，一般用在線下比較多。典型的場景就是我們常用的掃碼點餐、門店拓客二維碼等等。這類二維碼的好處就是可以用于線下引流，比如我們掃碼的時候一般會是先關注，關注后會給我們推送一個入口（比如點餐），這里來說一下這個過程的邏輯是什么樣的，如下圖所示。

我們以微信掃碼點餐為例來講一下上述的這個交互過程。

1. 創建永久二維碼：餐廳每個桌面都有貼一個點餐二維碼。這個二維碼要先向微信申請創建。也就是后端要通過微信提供的接口創建永久二維碼，這個二維碼對應的場景值一般會綁定系統里的餐廳和餐桌。微信會返回一個唯一的二維碼鏈接給我們，我們就可以拿這個鏈接生成餐桌上的二維碼后制作物料再張貼。
2. 用戶掃碼：用戶掃碼使用的是微信的掃一掃功能。微信會通過用戶掃的二維碼識別是那個公眾號的掃碼行為，然后將掃碼事件（包括二維碼設定的場景值）推送給我們的后臺應用程序。我們的后臺程序將需要響應的消息發送給微信，比如對應餐桌的點餐入口。這里的消息格式可以是文字、圖文、圖片、語音、音樂、視頻和小程序卡片等等。需要注意的是，圖片、語音和視頻等素材需要提前通過微信的素材管理接口上傳到微信后臺，而不能隨意發送。
3. 用戶掃碼響應：微信端收到我們服務端的消息響應后，將服務端消息通過消息推送的方式推送到用戶的微信端。公眾號號的消息會出現在公眾號號的消息對話窗口，之后用戶就可以點擊消息進入到公眾號對應的服務頁面（這里是點餐頁面）使用公眾號對應的功能了。到了服務號內部的網頁，除了微信限制的一些行為（如支付、上傳文件），其他操作就基本上是和我們的后臺打交道了。

永久二維碼是有限制的，主要限制是數量限制，最多10萬個，所以永久二維碼需要注意“省著用”。當然，微信可以根據公眾號的用戶數量上調永久二維碼數量，不過需要申請。永久二維碼不夠用怎么辦？那就需要使用臨時二維碼。

2. 臨時二維碼

臨時二維碼的場景值可以是32位整數或文本，因此肯定是足夠使用的。臨時二維碼和永久二維碼的交互流程是一樣的，區別就在于臨時二維碼存在過期時間，最大過期時間為30天。因此，臨時二維碼沒法用作固定的線下引流物料。臨時二維碼場景一般用于做動態內容的分裂營銷，比如商品推廣返利、文章分享拓客。

3. 顧問二維碼

顧問二維碼是微信新增的二維碼類型，用于將企業的服務顧問和用戶進行綁定，綁定后用戶發送的消息會直接對接到相應的顧問，由顧問通過服務號對話助手與用戶進行對話提供服務。顧問與用戶的對話記錄是可以通過后臺拿到的，從而可以監督顧問的服務質量。顧問碼最大數量限制為2萬，且沒有過期時間，但顧問碼需要和員工的微信綁定。對于店鋪導購結算提成、專人提供售后服務這類場景來說，使用顧問碼是個不錯的選擇。

顧問碼的掃碼綁定有個邏輯，就是掃描顧問碼后，用戶只要在3分鐘內關注了公眾號，就會自動和顧問進行綁定，而不是必須要掃碼后直接關注才會綁定，這可以說是個很細心的設計。

4. 注意事項

需要注意的是，微信對掃碼事件的響應是有時間限制的，如果我們的后臺應用程序5秒內沒有響應，微信會告知用戶服務異常 —— 這可以是很打臉的事情。

二、小程序二維碼

小程序的二維碼也有三大類，第一類是小程序專有的那種圓形二維碼，這類需要通過微信的獲取小程序二維碼能力獲得。第二類是普通鏈接二維碼，這類需要在微信的小程序后臺設置匹配規則才能通過微信掃一掃進入到對應的小程序。第三類是一物一碼，這個有點特殊，需要先申請數量才能使用。

1. 獲取小程序二維碼

小程序的二維碼因為是圓形，編碼規則目前沒有統一的標準，因此二維碼圖片只能通過微信的獲取小程序的接口（微信小程序后臺也支持手動創建）來獲取相應的圖片。小程序二維碼都是永久有效，缺陷是圖片是微信生成的，樣式沒法自己改。小程序二維碼支持掃碼直接進入小程序的對應頁面，并且可以攜帶參數，從而實現相應數據的獲?。ū热邕M入某個商品的詳情頁）。具體來說，又分為三類。

• A類：生成圓形小程序碼，可接受小程序內頁面 path 參數，且可以在path上攜帶其他參數（比如商品id），長度為128個字符?？梢宰远x二維碼樣式(線型，顏色等），生成個數受限。
• B類：生成圓形小程序碼，可接受的小程序頁面的path參數，但不可以在path上攜帶其他參數，不過可以攜帶場景值，場景值長度最多32個字符，可以自定義二維碼樣式(線型，顏色等），生成個數不受限。這類二維碼還有個特點是支持打開小程序的版本，分為正式版、體驗版和開發版，會更適合做開發和測試。
• C類：生成方形的小程序碼，無法自定義樣式，微信官方不推薦使用。

注意：A類和C類的二維碼總數不能超過10萬個。

掃碼流程來說就比較簡單了，用戶使用微信掃碼后，會跳轉到二維碼設定對應的頁面。我們可以在頁面內獲取二維碼參數再做相應的業務處理，比如展示對應商品的詳情。

這種二維碼只能在微信中使用，相對來說有點受限。如果要跨平臺使用，推薦使用下面的普通二維碼。

2. 普通鏈接二維碼

普通鏈接二維碼是微信后臺支持設定一個鏈接匹配規則，用戶使用微信掃碼后，會跳轉到該規則指定的小程序頁面，然后我們就可以獲取二維碼中的參數做對應的業務處理。比如我們設定的規則是：https://a.com/b/xxxxx（xxxxx是參數）、跳轉到商品詳情頁。那么我們可以動態根據這個鏈接規則生成任意數量的方形二維碼。

用戶掃碼后，微信為自動跳轉到小程序的商品詳情頁，然后把動態的部分xxxxx（一般攜帶商品id）傳給小程序，小程序就可以展示該商品的商品詳情了。

這種二維碼有個很大的好處是不受平臺的限制，比如我們要這個二維碼同時支持支付寶使用，那么只需要在支付寶的小程序配置類似的規則就可以了。線下我們常見的就是電動車（兩輪充電樁和汽車充電樁）就是用這種規則做的。

3. 一物一碼

這個一物一碼適用場景有點受限，適用于做商品溯源場景。因為二維碼使用期要申請，而且生成后沒法修改，因此可以用在溯源上，按包裝數量申請二維碼，然后打印或張貼在外包裝上。用戶掃碼可以查看產品信息。一物一碼的業務流程也比較復雜，具體來說如下圖所示。

三、公眾號和小程序互通

小程序的觸達能力與公眾號相比還是弱一些，主要體現在以下兩個方面：

1. 小程序無法主動推送服務消息（需要用戶主動訂閱才可以發送），公眾號則可以向關注用戶發送模板消息（模板消息可以直接打開關聯的小程序）；
2. 多個小程序的消息統一在服務消息中，用戶一般不會查看；公眾號的消息則是獨立在公眾號聊天窗口，會在微信聊天中單獨呈現，消息閱讀率會更高。

因此，一般是通過公眾號引流，然后通過公眾號再轉成小程序進行服務。這時候，公眾號二維碼可以設置為掃碼后推送小程序卡片消息，引導用戶進入小程序。在公眾號的底部菜單也建議設置為跳轉到對應小程序的頁面，直接通過小程序提供服務。不過這里的前提是公眾號要與小程序關聯。

同時公眾號和小程序的用戶體系要打通。微信體系內提供了unionId來統一標識關聯的公眾號和小程序用戶，這需要在微信的開放平臺將公眾號和小程序同時綁定才可以保證同一個微信用戶在公眾號和小程序內的unionId保持一致。打通后，我們就可以利用服務號的模板消息定向推送服務消息來高效觸達用戶了。

微信目前提供了將公眾號二維碼修改為小程序二維碼的能力，可以將服務號的二維碼修改為掃碼直接進入關聯的微信小程序，并可以跳轉到指定頁面?？梢杂糜诜仗柕暮笈_應用程序停止運營前做二維碼引流遷移到小程序。

總結

本篇介紹了微信生態中的服務號和小程序的二維碼能力，對于做微信生態的產品來說，關注微信平臺提供的能力能夠給產品體驗、用戶增長、客戶服務帶來相應的優化空間。