新零售SaaS架構:多租戶系統架構設計

5 評論 18361 瀏覽 159 收藏 15 分鐘

多租戶是SaaS領域的特有產物,租戶是指使用SaaS系統的客戶,做好多租戶系統架構設計需要了解其相關概念。本文介紹了多租戶的概念,對比傳統軟件模式與SaaS模式的區別,并通過分析多租戶的三種隔離模式,逐步梳理出多租戶的系統架構設計,希望對你有所啟發。

一、什么是多租戶?

多租戶是SaaS領域的特有產物,在SaaS服務中,租戶是指使用SaaS系統的客戶,租戶不同于用戶,例如,B端SaaS產品,用戶可能是某個組織下的員工,但整個企業組織是SaaS系統的租戶。多租戶技術是一種軟件架構技術,可以實現多個租戶共享系統實例,并且租戶間能夠實現數據與行為的隔離。

二、傳統軟件模式 VS SaaS模式

傳統軟件項目一般是指,面向客戶開發一套特定的軟件系統,并部署在獨立的環境中,通常是企業內部環境。而SaaS模式,是將軟件服務部署到云端環境,可以面向不同的客戶提供相同的軟件服務。

三、SaaS多租戶隔離模式

對于SaaS模式,多租戶間的資源隔離是非?;A的能力,出于成本和運營效率考慮,SaaS服務商需要構建多租戶可同時訪問軟件的環境,不同租戶雖然訪問同一套SaaS產品服務,但資源訪問需要嚴格隔離開。

1. SaaS資源隔離包含幾個層次

  1. 第一層是SaaS系統底層所涉及到的計算、存儲、網絡等資源的隔離。
  2. 第二層是系統基礎數據的隔離,主要包括組織,用戶,角色,權限,產品能力授權關系等。
  3. 第三層是系統使用過程中,各類業務動態數據的隔離,例如業務單據、操作記錄等。

多租戶架構主要是解決第一層的隔離問題,即計算、存儲、網絡等資源的隔離。為了實現多租戶隔離架構,我們先要搞清楚常見的幾種多租戶隔離模式。

2. 豎井隔離模式

有些SaaS服務商會選擇豎井隔離模式,即每個租戶都運行在隔離的一套資源中。有人會說,這不就是傳統軟件模式嗎,為什么會是SaaS模式呢?但如果這些豎井式的資源,擁有標準化的租戶身份識別、入駐流程、計費體系、部署流程、運營流程,那邊它依然是SaaS模式,只不過每個客戶都有一套端到端的基礎設施。

優勢:

  • 滿足強隔離需求:一些客戶為了系統和數據的安全性,可能提出非常嚴格的隔離需求,期望軟件產品能夠部署在一套完全獨立的環境中,不和其他租戶的應用實例、數據放在一起。
  • 計費邏輯簡單:SaaS服務商需要針對租戶使用資源進行計費,對于復雜的業務場景,計算、存儲、網絡資源間的關系同樣也會非常復雜,計費模型是很有挑戰的,但在豎井模式下,計費模型相對來說是比較簡單的。
  • 降低故障影響面:因為每個客戶的系統都部署在自己的環境中,如果其中一個環境出現故障,并不會影響其他客戶使用軟件服務。

劣勢:

  • 規?;瘑栴}:由于租戶的SaaS環境是獨立的,所以每入駐一個租戶,就需要創建和運營一套SaaS環境,如果只是少量的租戶,還可能可以管理,但如果是成千上萬的租戶,管理和運營這些環境將會是非常大的挑戰。
  • 成本問題:每個租戶都有獨立的環境,花費在單個客戶上的成本將非常高,會大幅削弱SaaS軟件服務的盈利能力。
  • 敏捷迭代問題:SaaS模式的一個優勢是能夠快速響應市場需求,迭代產品功能。但豎井隔離策略會阻礙這種敏捷迭代能力,因為更新、管理、支撐這些租戶的SaaS環境,會變得非常復雜和低效。
  • 系統管理與監控:在同一套環境中,對部署的基礎設施進行管理與監控,是較為簡單的。但每個租戶都有獨立的環境,在這種非中心化的模式下,對每個租戶的基礎設施進行管理與監控,同樣也是非常復雜、困難的。

3. 共享模式

相信很多SaaS服務商會優先選擇共享模式,即多租戶共享一套基礎設施資源,這樣能讓SaaS軟件服務更加高效、敏捷、低成本。

優勢:

  • 高效管理:在共享策略下,能夠集中化地管理、運營所有租戶,管理效率非常高。同時,對基礎設施配置管理、監控,也將更加容易。相比豎井策略,產品的迭代更新會更快。
  • 成本低:SaaS服務商的成本結構中,很大一塊是基礎設施的成本。在共享模型下,服務商可以根據租戶們的實際資源負載情況,動態伸縮系統,這樣基礎設施的利用率將非常高。

劣勢:

  • 租戶相互影響:由于所有租戶共享一套資源,當其中一個租戶大量占用機器資源,其他租戶的使用體驗很可能受到影響,在這種場景下,需要在技術架構上設計一些限制措施(限流、降級、服務器隔離等),讓影響面可控。
  • 租戶計費困難:在豎井模型下,非常容易統計租戶的資源消耗。然而,在共享模型下,由于所有租戶共享一套資源,需要投入更多的精力統計單個租戶的合理費用。

四、分域隔離模式

傳統大企業更喜歡私有化部署、個性化交付的傳統模式,因為他們需要更強的管控和更高的安全性。然而,中小企業付費能力有限,需求往往也更加標準化,所以更喜歡價格更低的、訂購更簡單的SaaS產品。為了滿足不同客戶的需求,還有一種混合了豎井模型與共享模型的模式,即分域隔離模式。在該模式下,會細分基礎域、專用域,基礎域是使用共享模型,所有租戶共享一套資源;而專用域是使用豎井模型,每個租戶都有獨立的資源環境。對于大多數中小客戶來說,他們都是在基礎域環境使用SaaS產品,只有少量的大客戶會在專用域使用SaaS產品,通常他們付費能力強,有強烈的強隔離需求。但需要注意的是,為了避免多套產品版本出現,SaaS服務商需要保證基礎域、專用域的產品版本一致,個性化的部分盡可能通過構建PaaS平臺,讓ISV參與建設。否則,一旦SaaS產品的標準化程度降低,后續各版本的維護將變成災難。

五、多租戶系統的定位

了解各種多租戶隔離模式后,我們來總結下多租戶系統的定位。多租戶系統是為了滿足多用戶使用一套產品,并實現用戶間的數據與行為隔離,但根據用戶需求不同,可以共享或隔離軟硬件資源,系統架構上能夠靈活支持多種隔離模式。

多租戶系統需要具備的能力:

  • 多個租戶支持共享一套云資源,如計算、存儲、網絡資源等。單個租戶也可以獨占一套云資源。
  • 多個租戶間能夠實現數據與行為的隔離,能夠對租戶進行分權分域控制。
  • 租戶內部能夠支持基于組織架構的管理,可以對產品能力進行授權和管理。
  • 不同的產品能力可以根據客戶需求,支持運行在不同的云資源上。

六、多租戶概念模型

1. 多租戶核心概念

  • 租戶:一般指一個企業客戶或個人客戶,租戶之間數據與行為是隔離的。
  • 用戶:在某個租戶內的具體使用者,可以通過使用賬戶名、密碼等登錄信息,登錄到SaaS系統使用軟件服務。
  • 組織:如果租戶是一個企業客戶,通常會擁有自己的組織架構。
  • 員工:是指組織內部具體的某位員工。
  • 解決方案:為了解決客戶的某類型業務問題,SaaS服務商將產品與服務組合在一起,為商家提供整體的打包方案。
  • 產品能力:指的是SaaS服務商對客戶售賣的產品應用,特指能夠幫助客戶實現端到端場景解決方案閉環的能力。
  • 資源域:用來運行1個或多個產品應用的一套云資源環境。
  • 云資源:SaaS產品一般都部署在各種云平臺上,例如阿里云、騰訊云、華為云等。對這些云平臺提供的計算、存儲、網絡、容器等資源,抽象為云資源。

2. 概念模型設計

  • SaaS平臺可以創建與管理多個平臺用戶、多個租戶、多個資源域。
  • 單個平臺用戶可以關聯到多個租戶下,例如,平臺用戶張三,可以是租戶A的用戶,也可以是租戶B的用戶。單個租戶下可以擁有多個用戶。
  • 單個租戶可以訂購多個解決方案,解決方案可以包多個產品能力,產品能力運行在某個資源域上。
  • 組織單元間有上下級關系,單個組織下可以有多個員工,員工與單個用戶進行綁定。

七、多租戶核心場景

1. 租戶內部模型關系

對SaaS產品來說,租戶是最頂層的概念,租戶內部擁有組織、用戶、產品能力、云資源等模型,租戶就像租了一套大房子,其他模型都是房子內部的家具或設施。

2. 租戶身份識別

在各種隔離模式下,識別租戶身份,獲取租戶的資源配置,是非常關鍵的。當一個用戶登錄SaaS系統后,系統會返回租戶上下文信息,上下文會包含用戶綁定的租戶信息,以及隔離模式。租戶上下文信息會被附加在每一次系統交互中,貫穿整個系統調用鏈路,讓上游調用方知道路由到哪些下游資源。

3. 租戶計費計量管理

在豎井隔離模式下,由于資源本身就是隔離的,所以可以根據占用的計算、存儲、網絡資源來計費計量,邏輯相對簡單。在共享模式下,計費計量就比較復雜,我們要能準確地采集到各個租戶對實際資源的使用情況,一般會根據請求并發量、存儲容量、數據對象數量等數據來進行組合計費。

八、多租戶系統應用架構

總結

本文首先介紹了什么是多租戶,對比傳統軟件模式與SaaS模式的區別。通過分析多租戶的三種隔離模式,逐步梳理出多租戶的系統架構設計,包括概念模型、場景推演、應用架構等。

本文由 @湯師爺 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 您好,我想問一下,有頂層租戶一說嘛?比如,平臺目前有3個租戶,頂層租戶可以在平臺上看到3個租戶所有的數據

    來自北京 回復
  2. 很棒的文章,支持一下,對我最近的業務很有參考性

    來自江蘇 回復
  3. 作者用的什么畫圖工具呀,非常不錯

    來自山東 回復
  4. 轉發了

    來自廣東 回復
  5. 太棒了

    來自江蘇 回復