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審批的本質(zhì)是業(yè)務管控，包括但不限于規(guī)范員工行為及業(yè)務質(zhì)量、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率等。本文作者對審批流的設計思路進行了分析，一起來看一下吧。

一、本質(zhì)及意義

審批，本質(zhì)是業(yè)務管控，包含但不限于規(guī)范員工行為及業(yè)務質(zhì)量、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率、業(yè)務數(shù)據(jù)存檔和溯源等。

審批，意義是提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，如果在審批之間，還需要不同角色私下反復溝通，本質(zhì)上就失去了審批的意義。

二、內(nèi)容組成

審批，可以理解為是一組消息。這一組消息當中會有：具體的文本、對應的附件、以及照片視頻等。這些內(nèi)容都是輔佐申請人去講訴你需要申請的內(nèi)容。

1. 參與角色

1）發(fā)起人

發(fā)起人，是整個審批流程的歸屬人。他最關心整個審批進展，因為在發(fā)起人的角度創(chuàng)建完審批事項后，可能還需要進入審批頁面，完善后續(xù)附加信息、及時了解審批狀態(tài)、催促審批人的審核、處理駁回意見等等。因此站在發(fā)起人的角度，審批需要盡可能詳細的展示當前審批的狀態(tài)、完整的審批流程、駁回信息的快速操作、成功信息的必要通知。

2）審批人

審批人，主要在審批過程做出決策。因此他更在乎的是審批申請內(nèi)容的信息，比如審批的信息內(nèi)容、直接的審批操作、多條審批的管理。

3）執(zhí)行人

執(zhí)行人，主要在審批后做出執(zhí)行。在現(xiàn)實業(yè)務中發(fā)起人與執(zhí)行人往往是同一個人。

4）抄送人

抄送主要起到通知與審批單(業(yè)務)相關成員的作用。例如：今天你需要申請事假，需要通知同部門的其他成員或者人力資源部門的相關成員。

2. 流程配置

審批當中，最主要的要素便是流程。各企業(yè)因組織架構(gòu)，規(guī)章制度，員工管理方式的不同，往往會根據(jù)自身情況自定義符合管理需求的審批流程。那么下面主要介紹以下三類審批流程。

1）串行審批流

串行審批主要是指當一個審核節(jié)點通過后，才能進入下一個審核節(jié)點。如果節(jié)點駁回，則可以根據(jù)業(yè)務實際需要，配置駁回的返回路徑，會有：駁回到發(fā)起人、駁回到上一個節(jié)點、或駁回之前任意一個節(jié)點重新審批。

2）并行審批流

并行審批是指一個審批節(jié)點存在多個角色同時審批，這里會存在兩種情況。

1. 情景1：任何一個人審批通過，則可以進入下個節(jié)點，這也就是系統(tǒng)當中常說的 「或簽」。
2. 情景2：所有審批人員通過，才能進入下個節(jié)點，這也是系統(tǒng)當中常說的 「會簽」。

3）條件審批流

條件審批就是將企業(yè)當中的規(guī)章制度映射到實際的項目當中，通常就是某個審批內(nèi)容會根據(jù)金額多少、實際數(shù)量等進而選擇哪個角色進行審批。

比如銷售人員在申請一個合同審批時，會根據(jù)合同金額的不同，審批人也會有所差異。當金額小于 8000 時，合同直接由財務專員進行審批，進而讓流程進行快速審批。

當金額大于 8000 時，合同會由銷售主管進行審批，讓銷售主管能夠掌握企業(yè)的重要合同。

3. 審批表單

審批表單是一個簡單且支持用戶可配置的表單。因為現(xiàn)如今大多數(shù) B 端產(chǎn)品都是以 SaaS 作為基礎（如果是定制化產(chǎn)品，它的審批內(nèi)容、流程也不會是固定不變的），這意味著審批表單需要為企業(yè)提供“DIY”的方式，通過表單提供不同的字段類型，去構(gòu)建審批的實際要求。

比如在物流管理中，發(fā)起簽收、支付、開票、服務費率設置的審批申請時，要求都會有所不同。例如在簽收審批中需要對運輸履約情況（裝卸貨單、回單、是否出現(xiàn)貨損貨差等）進行審核，而在支付審批中需要對支付金額、服務費等進行核對。以上業(yè)務表現(xiàn)出的復雜場景，也佐證了僅靠單一、固定的表單并不能滿足實際的審核需求。

綜上，在設計審批表單時應考慮“如何將審批與其他系統(tǒng)關聯(lián)”并支持各類定制化的表單內(nèi)容。

4. 執(zhí)行業(yè)務動作的策略

上文可知，企業(yè)存在不同業(yè)務場景、特定的審批需求。在審批完成后，相應也存在不同的執(zhí)行業(yè)務動作的策略。包括：自動執(zhí)行，人工執(zhí)行。

例如：在物流管理中，發(fā)起支付審批的發(fā)起人與實際執(zhí)行支付運費的人不一致。此時企業(yè)可根據(jù)自身管理需求配置支付審批后由系統(tǒng)自動執(zhí)行支付或指定執(zhí)行人執(zhí)行支付動作。

5. 通知渠道

通知渠道不隸屬于審批流上下文，是審批流上下文中所對接的第三方系統(tǒng)。其作用是通知審批相關方審批結(jié)果并促使相關方快速做出判斷及響應。通知渠道與企業(yè)工作溝通工具高度相關，包含但不限于：站內(nèi)消息通知、短信通知、微信消息、釘釘消息等。

三、總結(jié)

審批的本質(zhì)是提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。如果在審批之間，還需要不同角色私下反復溝通，就失去了審批的意義。且審批本身就是一個典型的 B 端產(chǎn)品從場景到需求，進而研發(fā)的功能，最后又回歸場景，設計需要回歸到真實場景，與業(yè)務相關聯(lián)。