B端產品設計全鏈路SOP
B端產品設計相對于C端,更注重行業經驗和業務邏輯。本文作者分享了在實際工作中總結出來的B端產品設計全鏈路流程,讓我們一起來看看吧。
B端如何做產品設計?
B端產品設計相對于C端,更注重行業經驗和業務邏輯,所以設計思路明顯不同。本篇文章將和大家分享我在實際工作中不斷優化的B端數字化產品設計全鏈路流程,希望可以給你一些啟發。
B端產品接收到的業務需求一般來自老板、業務方或者產品自己,如何更高效、更準確的將其轉為IT人員能看懂的產品需求就是考驗產品經理的設計功力了。
另外,在產品設計環節主要交付物有業務調研報告、產品地圖、產品流程圖、數據寬表、原型界面、產品需求文檔,如何把這些更有機的鏈接在一起便是產品思維和產品方法論了。
一、調研報告
調研業務需求,一定要做的三步:
1. 識別系統涉及的利益方
- 涉及的外部角色【客戶】
- 涉及的內部角色【用戶】
- 角色的職能【參與者、執行者、決策者】
- 職能的邊界
- 角色、職能的交互
2. 識別業務場景
梳理業務場景清單、業務處理流程,然后繪制出業務基本流程圖。這也是方便進一步識別業務當前各個環節出現的潛在問題。
3. 識別問題矛盾點
一定要識別業務當前遇到問題的痛點,產品要解決的什么問題?目前B端產品也是趨于穩定,當下企業更注重業務價值導向,而不是一味的技術導向。
最終,輸出產品調研報告。
二、產品地圖
基于上述業務調研報告,接下來就需要輸出產品地圖,即構思系統骨架。
產品地圖,它是系統設計的一個整體性指導性文件,要想擁有一個完善完整的產品地圖是急不得的。
那如何完善自己的產品地圖?一般我的操作思路大致是:通過不斷的梳理業務場景、業務流程、業務規則,按照低耦合、高復用原則,以及MVC的軟件架構模式,逐步確認產品骨架。有了產品地圖也就有了產品規劃方向,便可以著手做原型設計了。所以可以看出我將產品地圖作為產品設計的整個環節的主要鏈條以及切入點。
系統架構設計的重點原則要做到低耦合、高復用:
- 所謂低耦合:按照業務相關性設計多個系統應用,它們之間通過API進行交互。這樣,單個應用的升級,對其他應用的影響就小很多,從而提高了系統的敏捷性。比如,把預算管理中的預算編制、預算控制、預算審批就可以獨立為多個應用。
- 所謂高復用:將各個模塊通用的功能抽離出來,單獨形成一個系統應用。這樣,一方面確保了信息來源的一致性,另一方面也簡化了系統架構,避免了重復開發。
通常產品地圖包含以下層級,每層都是起到承上啟下的作用:
- 業務層:主要展示上游系統功能模塊或者下達操作的指令。
- 網關層:主要提供通用接口供上游調用,完成業務層和應用層交互,而無需關注架構或底層發生的怎樣的變化。
- 應用層:主要負責對數據層的操作,即系統邏輯的組合模塊,也是系統的主要核心邏輯層。
- 數據層:主要展示各類模塊的數據寬表,通常是結合上下游,以及系統響應模塊對數據需求整合而成。
- 服務層:主要提供基礎服務能力,比如為應用層傳遞的消息,為數據層提供的基礎資料等。
示例如下:
三、產品流程
B端產品往往需要支持多部門、多角色協同。因此需要在整理完業務行為與場景后,找到各角色與職能,我們便可以提煉出系統核心運轉的產品流程。
在范圍上,整體流程圖需要覆蓋所有關鍵流程。在顆粒度上,只需要展示關鍵操作環節即可,不需要細致到具體功能頁面。
示例如下:
四、數據寬表
數據寬表確認方式,一般是結合上游應提供給我的數據,下游需要我提供的數據,再結合我自己需要的數據,將三者歸納聚合在一起,就有了數據寬表及API規范。
五、權限管理
B端業務開展,是基于多個部門的相互協同和相互監督的。當用戶在使用B端系統時,流程流轉、數據安全性都必須符合企業協同與管控的要求。
因此就需要我們針對系統設置權限管理,這是必不可少的一步。權限管理說明一般需要包含系統權限樹說明以及對應權限配置要求,方便IT人員在ERP上針對角色分配權限。
示例如下:
六、產品原型
基于以上內容,確定產品規劃后,我們便需要思考系統功能頁面的流轉圖了,這里主要是設計用戶可操作頁面demo,讓系統相關角色提前感知系統上線后的操作邏輯,獲取他們對產品設計環節的不足之處,并得到及時修改建議。
示例如下:
最后,我大致和大家分享下在產品設計環節時間分布,大概是:框架規劃:50%;界面設計:20%;評審溝通:10%;摸魚:10%。
大部分的時間主要是放在框架規劃上,因為在我看來,這個才是產品經理的核心競爭力。
作者:姚明
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關于系統架構設計希望可以出一篇教程怎么去設計~
學習了
竟然還提供數據寬表 很少產品提供吧? 技術轉產品?
是IT轉產品,不過B端產品還是要提供下數據寬表核心字段的,方便IT更快理解產品想要的字段表。
您好,文章邏輯很好,想請教幾個問題
關于預算控制這一塊有什么更好的意見嗎?
例如:費控:額控、率控,及相關的控制規則
再就是對于預算執行中,對于費用的走向指導性的規則有什么好的想法和意見嗎?
一、預算控制操作思路后續可以單獨一篇文章講。預算控制主要包含控制規則和分配??刂埔巹t包含控制業務單據上的控制要素,控制方式,控制分配便是提供控制規則分配對應控制主體部門架構上。即解決哪一個控制單元用什么控制規則以及控制策略。
二、費用預算執行過程中可以做費用額度使用情況提醒和控制等。
很不錯實踐分享。
產品經理,產品+經歷,,自己產品和競品產品,經歷客戶具體需求和細分行業場景的浸透,,
謝謝鼓勵