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在APP中，通過(guò)展示用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽來(lái)描述用戶(hù)當(dāng)前的情況信息，可以達(dá)到與用戶(hù)主動(dòng)溝通的效果。那么，如何建立用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽?zāi)?？一起?lái)看一下吧。

我們時(shí)常會(huì)在App上面花費(fèi)非常多的時(shí)間，但有時(shí)卻仍然會(huì)對(duì)它們感到陌生。

原因可能在于雙方未能建立熟悉感，用戶(hù)對(duì)這段關(guān)系缺少了一些掌控力。熟悉感需要不斷地進(jìn)行雙向互動(dòng)來(lái)加強(qiáng)聯(lián)系，這里的互動(dòng)既包括用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起操作，App被動(dòng)提供反饋，還包括App主動(dòng)和用戶(hù)進(jìn)行有效溝通，就像朋友之間那樣。

如何讓“冰冷”的應(yīng)用程序主動(dòng)進(jìn)行有效溝通呢？是否要時(shí)不時(shí)跳出一兩條促銷(xiāo)廣告或推送來(lái)活躍氣氛，告訴有用戶(hù)有喜歡的視頻更新啦，有新東西要買(mǎi)啦，有新知識(shí)要學(xué)啦，別人又對(duì)精修照片發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)啦……

當(dāng)然除了這些以外，我們也可以通過(guò)展示App對(duì)用戶(hù)的印象，告訴他：你有多獨(dú)特，取得了多棒的成就，就像朋友之間去深入聊聊對(duì)方的好印象（就只聊好聽(tīng)的，相信我），同樣也是一種良好溝通的體現(xiàn)。

在App中，通過(guò)展示用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽來(lái)描述用戶(hù)當(dāng)前的情況信息，達(dá)到與用戶(hù)主動(dòng)溝通的效果。

什么算用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

想象一下，此刻你正在一家酒吧，看到幾個(gè)客人在喝酒吹牛。

小A說(shuō)：“你們知道么，上次我在這里看到一個(gè)站著喝酒的怪人，這都什么年代了居然穿著大褂長(zhǎng)衫”。小B插嘴道：“我也見(jiàn)過(guò)，他說(shuō)話都之乎者也的，好像是古代穿越來(lái)的讀書(shū)人”，對(duì)面的小C也說(shuō)：“我可聽(tīng)說(shuō)他在書(shū)店偷過(guò)書(shū)，應(yīng)該叫偷書(shū)人才對(duì)”。小二也來(lái)了興趣：“我沒(méi)記錯(cuò)的話，你們說(shuō)的這個(gè)人經(jīng)常來(lái)店里，人們都叫他老孔，一共點(diǎn)過(guò)了20多壺酒，50碟豆子…”

如果我們對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行分析整理，可以得出：

• 基于自身情況：諢名老孔、穿長(zhǎng)衫、站著喝酒。
• 基于酒店統(tǒng)計(jì)：消費(fèi)50碟豆子、20多壺酒。

基于他人印象：酒店長(zhǎng)客、讀書(shū)人、偷書(shū)人。

在這家酒館特定的環(huán)境中，以上的關(guān)鍵詞共同組成了老孔的個(gè)人形象，它們可以用來(lái)向別人描述老孔，也可以讓老孔知曉別人眼中的自己。這些關(guān)鍵詞就是老孔的個(gè)人標(biāo)簽。

在應(yīng)用程序中，我們也可以將個(gè)人標(biāo)簽簡(jiǎn)單分為基礎(chǔ)標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、自定義標(biāo)簽。

1. 基礎(chǔ)標(biāo)簽

基于客觀用戶(hù)信息所產(chǎn)生的標(biāo)簽類(lèi)別，如昵稱(chēng)、姓名、ID號(hào)，頭像、手機(jī)號(hào)、職位、性別、年齡、登錄地、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、星座、個(gè)人介紹等。

這類(lèi)標(biāo)簽來(lái)自用戶(hù)填寫(xiě)，第三方平臺(tái)登錄后獲取、系統(tǒng)默認(rèn)提供等方式。常用于靜態(tài)展示，展示的數(shù)量也不固定，可以根據(jù)用戶(hù)和業(yè)務(wù)的需要，選擇性進(jìn)行露出。

2. 行為標(biāo)簽

基于用戶(hù)在App中產(chǎn)生的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如社交產(chǎn)品中展示個(gè)人關(guān)注、粉絲、獲贊個(gè)數(shù)；電商產(chǎn)品中展示積分、優(yōu)惠券等等。

這類(lèi)標(biāo)簽從用戶(hù)中來(lái)，再到用戶(hù)中去。內(nèi)容往往根據(jù)產(chǎn)品屬性，展示與用戶(hù)直接相關(guān)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息。

3. 自定義標(biāo)簽

產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)數(shù)據(jù)分析和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，根據(jù)定義好的復(fù)雜邏輯，將用戶(hù)行為特征帶入其中進(jìn)行判斷，如果符合則為用戶(hù)打上標(biāo)簽。常見(jiàn)的自定義標(biāo)簽包括兩種小類(lèi)：

1. 直接告訴用戶(hù)，激發(fā)用戶(hù)行為。如各種會(huì)員、等級(jí)、成就等用戶(hù)成長(zhǎng)體系標(biāo)簽。
2. 不告訴用戶(hù)，程序會(huì)根據(jù)標(biāo)簽去分析用戶(hù)的行為喜好，提供隱性?xún)r(jià)值。如猜你喜歡，猜你想要，向你推薦等等。

接下來(lái)，我們可以選擇需要的標(biāo)簽并組合在一起，形成一個(gè)組件，像下面這樣：

??????????????????????????????????

這在熟悉的個(gè)人信息模塊中常常見(jiàn)到，那么具體如何設(shè)計(jì)呢？我們可以參考以下內(nèi)容：

1. 根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和產(chǎn)品當(dāng)前所處階段，結(jié)合用戶(hù)實(shí)際需求和研發(fā)能力，確定好需要向用戶(hù)展示哪些標(biāo)簽，并按類(lèi)別進(jìn)行劃分。
2. 秉持一個(gè)指導(dǎo)原則：唯一身份信息或產(chǎn)品主推信息視覺(jué)占比最優(yōu)，展示位置最優(yōu)、可操作信息其次、附屬且不可操作信息再次。根據(jù)業(yè)務(wù)情況對(duì)同一類(lèi)別下的標(biāo)簽進(jìn)行排序。
3. 結(jié)合以上兩點(diǎn)，畫(huà)出草圖。注意將有關(guān)聯(lián)的信息最好放在一起，同類(lèi)標(biāo)簽盡量采用統(tǒng)一樣式，控制需要強(qiáng)調(diào)的標(biāo)簽個(gè)數(shù)。
4. 畫(huà)出用戶(hù)的視覺(jué)動(dòng)線，檢查是否過(guò)于跳躍，確認(rèn)信息分布是否合理。
5. 保持開(kāi)放心態(tài)。

用戶(hù)真正與App建立起熟悉感是不容易的。我們除了可以通過(guò)合理展示用戶(hù)標(biāo)簽來(lái)拉近與用戶(hù)的距離，也可以展開(kāi)想象從其他界面模塊入手（比如：大量打廣告刷存在感…… ）。這些標(biāo)簽會(huì)讓用戶(hù)在這里有了一種被認(rèn)同的身份，用戶(hù)與App的交互，變得像人與人之間真實(shí)的相處。應(yīng)用程序就不再是沒(méi)有生命的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物，也許真的可以成為用戶(hù)熟悉的某個(gè)朋友。

當(dāng)然任何一段關(guān)系中，掌握分寸永遠(yuǎn)是不變的真理。