dashboard一般譯作儀表盤，但是在這篇文章中dashboard更像是數據中心，是在產品生命過程中需要了解的3個關鍵數據信息。

我回顧了這些年我開發的許多產品的細節發現，這些開發的產品最終形態至少都包括了三個關鍵的dashboard。這三個dashboard的發現，幫助我了解到一些產品失敗的原因，同時還幫助我建立了一些所謂的“產品直覺”，在后來的產品中可以在底層設計時確立一個正確的產品方向。

這個三個dashboard分別是：acquisition（用戶獲?。?、engagement（用戶互動）、monetization（盈利）。

Acquisition（用戶獲?。?/h2>

用戶獲取信息：可以抓取在獲取新用戶期間的各種數據。比如，淘寶這類的電商網站，用戶獲取信息可以記錄每個用戶從進入首頁到最終注冊這個過程的流失情況。他可以記錄整個過程中每個節點（一般是設計過程中做一些關鍵的設計埋點）的流失率，以助于后期運用與產品做針對性的設計改進。

用戶獲取信息另外一個重要的作用是可以幫助我們了解每一個獲取用戶渠道的表現，它不僅可以與過去用戶獲取渠道相比較，還可以將每一個不同的渠道做比較。但是最終呈現的信息還是取決于你抓取了哪些渠道，比如付費廣告一般包括：展示量、點擊量、CTR（點擊轉換率）、注冊轉換率；SEO（搜索引擎優化）則會包括：關鍵詞排位、到達內容頁的有效流量、原始注冊量；在產品內的病毒廣告會包括：發出的鏈接數量、接收的數量、兩者之間的流失率。這些數據可以幫助產品經理了解及時的數據同時合理搭配各種用戶獲取渠道。

另外作為一個合格的產品經理只了解每個渠道所呈現的數據還是不夠的，交叉分析、每個渠道的相互作用等等數據也需要十分清楚。在早期的dashboard中往往只呈現每個渠道的最終注冊量是多少，但是運營的作用往往是相互影響的，用戶經常是同時接觸到多種廣告。一般的做法是采用LTV（生命周期總價值）來了解每個渠道的價值，另外一些成熟的產品會納入更多的因素，每個渠道在整個引流的過程中所占比重、每個渠道吸引用戶的質量、留存率等等。

最后在衡量的過程中，需要做一個長期的關注，每周、每月、甚至每年以發現周期性的規律。

Engagement（用戶互動）

用戶互動信息 可以幫助你了解到每個用戶在產品內的活動。我一般分為三個節點：激活、常規活動、留存。

激活數據 也是屬于一個漏斗模型，記錄從注冊到第一次有意義的操作之間的過程（第一次操作每個產品也不盡相同，一般來自各自產品的埋點）。我們一般稱之為這個過程為愉快因素（delight factor），這個因素可以促進更多的注冊用戶產生第一次操作。還是拿淘寶來說，第一次的有意義操作可能是付款成功，這個操作會包括一系列小的操作：搜索、填寫收貨地址、綁定支付寶或銀行卡、最終付款。完成這整一系列操作才算是產品意義上的激活。當然在這個過程中的每一個小節點的流失率都是十分重要的數據。

常規活動數據 則一般覆蓋了產品內關鍵的體驗接觸點。需要注意的是，每個用戶會在產品內產生大量的操作，優秀的產品經理需要在大量的指標中選擇最為重要的接觸點作為指標。還有就是對于普通用戶和核心用戶的指標可以略作差別，因為普通用戶與核心用戶的操作路徑有時會有不同，不同的指標可以更好地區分他們，來做針對性的設計。

留存數據 指的是用戶在產品內進行一定操作以后依然活躍的比例。這個數據可以幫助產品經理了解到那些沒有在你的產品中發現價值的用戶組成以及用戶存留周期等等。

通過對用戶互動信息 中三個指標的周期性排查，可以幫助你最終提高產品的用戶體驗。

Monetization（盈利）

盈利信息 顯示的是產品如何有效的刺激用戶產生付費行為的。它取決于你產品最終的商業模型。如果你采用的是免費增值的商業模式，那么你的用戶會有免費和付費兩種類型，比如微博的普通用戶和微博會員，那么你的數據中心需要顯示從免費用戶到付費用戶的轉換率，付費用戶的重復購買率，甚至付費用戶到免費用戶的轉換率。如果你的商業模式是依靠廣告盈利，則需要顯示可出售的廣告位、已出售的廣告位、eCPM（每一千次展示可以獲得的廣告收入）、所有的廣告主等等。

當然最重要的數據還是促成產品盈利的驅動力。比如廣告模式則是每周的頁面瀏覽量，增值模式則是促成用戶付費的關鍵頁面，比如微博的會員頭像掛件、微博發布尾巴、置頂等這些跳轉到購買會員的頁面節點。

原文作者：Sachin Rekhi

翻譯：Dux__

譯文地址：http://www.ui.cn/detail/202447.html

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