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B端產(chǎn)品有著許多的不同類型劃分，而不同的產(chǎn)品，對(duì)于業(yè)務(wù)、頁(yè)面模式上都會(huì)有明顯的差異。對(duì)此，本文從定義、作用、專業(yè)詞匯等五個(gè)方面介紹分析了人力資源系管理系統(tǒng)，希望對(duì)你有所幫助。

B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品，在我們平時(shí)溝通交流過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)提到這個(gè)詞，但是對(duì)于B端產(chǎn)品的具體劃分，其實(shí)也會(huì)不盡相同。比如對(duì)視覺(jué)、交互的要求都會(huì)比較高的項(xiàng)目協(xié)同類產(chǎn)品；也會(huì)有對(duì)業(yè)務(wù)、交互要求更高的垂直業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，又或者是按照管理模式，可以分為管人與管貨。

不同的產(chǎn)品，對(duì)于業(yè)務(wù)、頁(yè)面模式上都會(huì)有明顯的差異，之前有加過(guò)我們交流群的同學(xué)應(yīng)該都知道，我們進(jìn)群的時(shí)候會(huì)問(wèn)這么一個(gè)問(wèn)題：

“想進(jìn)群還要考一考你，CRM、HRM、ERP、UEX，哪一個(gè)不是B端產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱？”

其中有不少同學(xué)回答為HRM，證明大家對(duì)于這類型產(chǎn)品并不了解，今天我們就來(lái)聊聊人力資源系管理系統(tǒng)。

一、定義：明確其產(chǎn)品含義

HRM系統(tǒng)的全稱為人力資源管理系統(tǒng)，是 Human Resource Management 的縮寫(xiě)，主要作用是幫助企業(yè)管理和維護(hù)其人力資源。

從產(chǎn)品類型上看，HRM產(chǎn)品是屬于垂直業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，也就是說(shuō)任意行業(yè)的人力資源相關(guān)部門都可以使用這個(gè)產(chǎn)品，來(lái)跟蹤員工的個(gè)人信息、工作歷史和薪資情況，并可用于實(shí)施人力資源策略、管理員工培訓(xùn)和監(jiān)控員工績(jī)效以及處理員工福利和薪酬問(wèn)題等工作。

目前HRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的地位其實(shí)非常的高，根據(jù)市場(chǎng)研究公司Technavio的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)HRM的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)比CRM更高，年規(guī)模將來(lái)到41.2億美元，同時(shí)艾瑞數(shù)據(jù)也做了推測(cè)，因此在整個(gè)B端行業(yè)當(dāng)中是非常重要的一部分，并且這個(gè)產(chǎn)品幾乎在每一個(gè)公司都會(huì)用到，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)比我們之前講到的CRM要更為普及。

二、作用：了解產(chǎn)品的主要作用

同樣想要了解HRM系統(tǒng)，我們必須了解它帶來(lái)的作用有哪些？

首先關(guān)于人力資源管理系統(tǒng)，主要針對(duì)的用戶群體為中大型企業(yè)，而初創(chuàng)型企業(yè)一般使用較少，主要原因有二：

1. 初創(chuàng)型企業(yè)因?yàn)?strong>規(guī)模較小，很少有具備完整的人力資源部門，因此購(gòu)買使用類似軟件的需求場(chǎng)景少。
2. 多數(shù)軟件會(huì)具備基礎(chǔ)的人力資源管理模塊，因此不需要專業(yè)復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。比如悟空CRM里面就會(huì)包含有HRM系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)基本的功能就已經(jīng)足夠。

那對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，HRM系統(tǒng)究竟能夠?yàn)槠鋷?lái)哪些價(jià)值，我們就來(lái)了解一下它究竟有什么作用。

1. 提高HR工作效率

很多人都會(huì)覺(jué)得HR工作非常簡(jiǎn)單，無(wú)外乎就是招人+面試，但是我身邊的HR朋友都會(huì)給我抱怨每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他們給我分享HR的工作主要負(fù)責(zé)五個(gè)方面：

1. 招聘
2. 培訓(xùn)
3. 薪酬福利
4. 績(jī)效
5. 員工關(guān)系優(yōu)化

通常在企業(yè)之間的大大小小的事情可能都需要HR參與，比如隔壁設(shè)計(jì)部一位設(shè)計(jì)師，對(duì)自己的薪酬不太滿意，需要和你溝通；一位非常優(yōu)秀的骨干人才需要離職，你需要努力留住；今年所有員工的績(jī)效評(píng)估，你需要進(jìn)行跟進(jìn)。

因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)在HR的日常工作當(dāng)中，存在大量重復(fù)性的工作（比如：工薪酬管理、培訓(xùn)計(jì)劃制定、績(jī)效評(píng)估報(bào)告）系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓這些HR更專注于策略性的配置工作，重復(fù)的部分交給系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行完成，進(jìn)而提高工作效率。

此外，HRM系統(tǒng)還能夠提供數(shù)據(jù)支持，幫助HR制定合理有效的人力資源管理政策，從而提高工作效率。

2. 人力資源優(yōu)化

人力資源優(yōu)化通常是指提高員工的能力和素質(zhì)，進(jìn)而提升工作效率和質(zhì)量，來(lái)幫助企業(yè)更好地管理人力資源（簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是幫助企業(yè)，用更少的錢白嫖更多的生產(chǎn)資源）

最近節(jié)后你是不是一直在996的瘋狂加班？那你可以想想是不是因?yàn)镠RM系統(tǒng)在背后搗鬼~

對(duì)于HRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化人力資源可以通過(guò)以下幾種方式：

• 按照特定周期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行能力評(píng)估，進(jìn)而判斷員工的能力與素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)。比如很多公司都會(huì)在每一季度進(jìn)行工作匯報(bào)，并且每年進(jìn)行一次年終總結(jié)，這些都是在判斷員工能力是否達(dá)標(biāo)。
• 優(yōu)化企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制，正向幫助員工提高自己的工作技能與水平。比如舉辦一些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的分享大會(huì)，開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)交流。
• 開(kāi)展合理的績(jī)效考核，能夠幫助員工更好地了解自己的工作表現(xiàn)。比如年末的績(jī)效考核，使用OKR、KPI等考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展開(kāi)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化。
• 企業(yè)員工的合理的優(yōu)化。
• ……

關(guān)于人力資源的優(yōu)化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在各個(gè)方式都能夠在系統(tǒng)當(dāng)中尋找到對(duì)應(yīng)功能來(lái)去體現(xiàn)。

3. 人才梯隊(duì)建設(shè)

人才梯隊(duì)建設(shè)是指對(duì)員工的績(jī)效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、晉升機(jī)制等方面的管理，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的高素質(zhì)人才。讓企業(yè)能夠搭建出一支 有序、高效 的人才梯隊(duì)。

通過(guò)人才梯隊(duì)建設(shè)，企業(yè)可以有效地提升員工的專業(yè)技能和綜合能力，增強(qiáng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓員工能夠?qū)ξ磥?lái)充滿憧憬。

比如在BAT等多個(gè)大廠當(dāng)中，大家都會(huì)有相應(yīng)的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及晉升機(jī)制，這就是一個(gè)典型的人才梯隊(duì)。

三、專業(yè)詞匯：打破行業(yè)瓶頸

專業(yè)詞匯指的是在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，必定會(huì)存在這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，因此我們通過(guò)專業(yè)詞匯的整理，能夠快速掌握這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)的具體動(dòng)向。

Offer：Offer通常指的是招聘企業(yè)向求職者提供的工作機(jī)會(huì)。在HRM系統(tǒng)中，管理人員可能會(huì)利用Offer來(lái)記錄和管理招聘信息，包括職位描述、工作地點(diǎn)、工資待遇、福利待遇等。Offer可以用來(lái)幫助企業(yè)更好地管理招聘信息，并幫助求職者了解招聘企業(yè)提供的工作機(jī)會(huì)。

HC：Headcount組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)雇員的數(shù)量。也可以用來(lái)代指組織或團(tuán)隊(duì)的人力規(guī)劃（招聘）目標(biāo)。

補(bǔ)休：通常指的是補(bǔ)償性休假，即超過(guò)正常工作時(shí)間而沒(méi)有額外報(bào)酬的加班時(shí)間。通常會(huì)將這部分時(shí)間作為額外的休假時(shí)間提供給員工，以便員工可以休息和恢復(fù)體力。在HRM系統(tǒng)中，補(bǔ)休可能會(huì)被記錄在員工的工作記錄中，以便管理人員更好地管理員工的休假情況。

COE：HR-COE（Center of Expertise），人力資源領(lǐng)域?qū)＜?，指精通某一領(lǐng)域的人力資源專家，主要為業(yè)務(wù)單元提供人力資源方面的專業(yè)咨詢。職責(zé)包括制定和設(shè)計(jì)制度、流程和方案，提供全球方案標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行管理；與HRBP合作推廣新方案并實(shí)施；在專業(yè)領(lǐng)域?qū)RBP提供技術(shù)支持等。

定員：定員指根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)、組織條件下，規(guī)定企業(yè)應(yīng)配備的各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

激勵(lì)：把以人為本，充分考慮人性發(fā)展的要求，盡最大可能去調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，從而極大地提高生產(chǎn)效率的管理方法

定額：是指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計(jì)量形式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)者的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。常見(jiàn)的有時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管定額、人員定額、服務(wù)定額、工作定額等。

人才：是指在HRM系統(tǒng)中，具有專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)的員工。通常情況下，人才指的是擁有特定技能或?qū)I(yè)知識(shí)的員工，這些技能或知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。在HRM系統(tǒng)中，人才可能會(huì)被管理人員特別關(guān)注，并會(huì)給予他們更多的培訓(xùn)和支持，以幫助他們?cè)谄髽I(yè)中發(fā)揮更大的作用。

人力資源保障成本：是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，它包括勞動(dòng)事故保障，健康保障，退休養(yǎng)老保障，失業(yè)保障等。

OKR：OKR是指目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果，是一種組織目標(biāo)管理方法，常用于企業(yè)管理和員工績(jī)效考核。在OKR中，目標(biāo)（Objectives）指的是企業(yè)或員工的長(zhǎng)期愿景和意圖，而關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）則是幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)。OKR通常會(huì)在HRM系統(tǒng)中用來(lái)記錄企業(yè)或員工的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，并用于管理人員對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核。

花名冊(cè)：花名冊(cè)通常指的是組織或公司中員工的姓名和聯(lián)系方式的一種列表，這種列表通常用于記錄和管理員工的信息。在HRM系統(tǒng)中，花名冊(cè)可能包括員工的姓名、聯(lián)系方式、工作崗位、工作時(shí)間、休假情況等信息。管理人員可以通過(guò)花名冊(cè)來(lái)查看和管理員工的信息，幫助他們更好地管理員工。

四、產(chǎn)品流程：了解產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)核心

因?yàn)镠RM系統(tǒng)主要圍繞人力資源展開(kāi)的，因此整體的流程主要是與這部分相關(guān)。主要流程分為：人力資源規(guī)劃、人員招聘、面試選拔、入職、員工培訓(xùn)、薪酬福利、員工考核、員工離職。

人力資源規(guī)劃：HR會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，去指定人力資源的規(guī)劃安排，同時(shí)設(shè)定人力資源招聘和培訓(xùn)的目標(biāo)。

通常人力資源規(guī)劃會(huì)著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的人力狀況進(jìn)行分析，從而對(duì)組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃去制定合適的目標(biāo)。

人員招聘：根據(jù)企業(yè)的需求去發(fā)布招聘需求。并通過(guò)HRM系統(tǒng)發(fā)布招聘信息，將招聘信息分發(fā)到各個(gè)平臺(tái)當(dāng)中（Boss直聘、拉勾、獵聘等平臺(tái)），收集應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷與作品集并進(jìn)行篩選。這也是HRM系統(tǒng)當(dāng)中非常重要的能力，因?yàn)樗撬泄δ艿娜肟?，因此?huì)格外重視。

面試選拔：通過(guò)各大招聘平臺(tái)收集到應(yīng)聘者的作品集和簡(jiǎn)歷過(guò)后，進(jìn)行篩選與面試來(lái)對(duì)人員進(jìn)行選拔，一般細(xì)致的流程分為：初篩、用人部門篩選、面試（3-5輪）、發(fā)送Offer，通常人員的選拔是一個(gè)HR非常重要的考核指標(biāo)，因此在行業(yè)當(dāng)中會(huì)存在很多HR為了他的KPI而進(jìn)行面試的情況。

人員選拔需要注重外部的協(xié)同，因?yàn)榍舐氄咝枰獏⑴c線上面試、測(cè)試題、線下面試等多個(gè)階段，需要考慮清楚如何與多個(gè)軟件進(jìn)行協(xié)同，優(yōu)化整體體驗(yàn)。這部分關(guān)注下一個(gè)章節(jié)的「面試安排」

員工入職與培訓(xùn)：通過(guò)HRM系統(tǒng)來(lái)安排員工的入職，通常入職需要與新員工簽訂勞動(dòng)合同，并安排培訓(xùn)和工作安排，幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境。

發(fā)放薪酬與福利：使用HRM系統(tǒng)管理員工的薪酬和福利，包括工資、獎(jiǎng)金、福利等。

員工考核：員工考核是指公司按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評(píng)定員工完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法，其主要目的是為了讓員工更好的工作，為公司服務(wù)。

員工離職：使用HRM系統(tǒng)處理員工的離職手續(xù)，包括離職證明、結(jié)算工資等。

當(dāng)然，作為HRM系統(tǒng)要涉及到的功能遠(yuǎn)不止這些，它所要面對(duì)的內(nèi)容非常之多，比如招聘信息的發(fā)布頁(yè)面、OKR員工的目標(biāo)對(duì)齊，因此我們上述講到的，更多是HRM的核心場(chǎng)景所推導(dǎo)的。

五、核心頁(yè)面：幫助你更快上手設(shè)計(jì)

在HRM系統(tǒng)當(dāng)中，同樣會(huì)存在很多員工高頻使用，同時(shí)設(shè)計(jì)起來(lái)也是非常困難的頁(yè)面。我們就通過(guò)真實(shí)的截圖，來(lái)帶領(lǐng)大家理解一下這些核心頁(yè)面在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中需要注意哪些細(xì)節(jié)，這樣能夠保證大家在之后接觸到類似的頁(yè)面以后，不會(huì)犯迷糊~

1. 職位發(fā)布

職位發(fā)布作為HRM系統(tǒng)當(dāng)中的核心，其實(shí)在系統(tǒng)當(dāng)中的地位十分的高。而在基礎(chǔ)的招聘信息當(dāng)中，針對(duì)職位一共有：25個(gè)字段（不包含特定情況存在的自定義字段），這些字段信息在各個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中基本相同。

HRM系統(tǒng)的職位發(fā)布，主要是在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行發(fā)布。而我們?cè)谌粘Ｇ舐殨r(shí)，通常不會(huì)在這些平臺(tái)，而是在招聘網(wǎng)站上，因此各個(gè)HRM系統(tǒng)都會(huì)將職位信息，通過(guò)各種方法同步到不同的平臺(tái)當(dāng)中。

以鑫招聘為例，發(fā)布完職位信息過(guò)后，我們就可以通過(guò)瀏覽器插件，將職位信息同步到不同的渠道當(dāng)中，進(jìn)行快速發(fā)布，這樣更為省時(shí)省力。

同樣在飛書(shū)招聘里，它們也能夠通過(guò)瀏覽器插件的形式，快速上線各個(gè)平臺(tái)的招聘信息，進(jìn)而減少HR的工作量。

因此會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)重要功能，而我們要去關(guān)注的就是在不同的平臺(tái)表單信息是如何去做的映射關(guān)系，我們需要將其標(biāo)注清楚。

2. 面試安排

面試目前存在線上面試與線下面試兩種方式，而在HRM系統(tǒng)當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)產(chǎn)品推薦的都是以線上面試為主，因?yàn)橐咔樵偌由暇€上面試成本較低，因此這種方式逐漸變成了行業(yè)主流。

對(duì)于線上面試而言，我們需要解決的就是筆試、視頻、面評(píng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)的線上體驗(yàn)，就需要我們集成：視頻會(huì)議、在線文檔、IM以及問(wèn)卷系統(tǒng)，因此在這里面做的最好的便是飛書(shū)招聘。

首先我能夠在一個(gè)頁(yè)面當(dāng)中做到視頻面試、簡(jiǎn)歷查看、面評(píng)填寫(xiě)，同時(shí)通過(guò)飛書(shū)妙記的能力，實(shí)現(xiàn)面試記錄的快速新建，這樣減輕的面試過(guò)后再去回顧面試內(nèi)容的痛苦。

飛書(shū)招聘的優(yōu)勢(shì)主要也體現(xiàn)在集成工具上，因此協(xié)同起來(lái)效率更高。（這是我用 3 年飛書(shū)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)）

3. 考核制度

考核制度一定就會(huì)說(shuō)到OKR以及360環(huán)評(píng)，前者主要是一個(gè)任務(wù)目標(biāo)管理工具，后者主要是做績(jī)效考核的一種方式，這部分在HRM系統(tǒng)里面都是非常重要的頁(yè)面。

首先是OKR，我就只展示頁(yè)面了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的OKR工具都是大同小異，基本的交互模式就是左側(cè)為人員的列表，中部為目標(biāo)呈現(xiàn)，右側(cè)是信息內(nèi)容以及協(xié)同內(nèi)容。相對(duì)較為固定。如果感興趣我們后續(xù)再給大家講講OKR產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

360環(huán)評(píng)則更為簡(jiǎn)單，其實(shí)可以簡(jiǎn)單的把它理解為是一個(gè)問(wèn)卷系統(tǒng)，只是說(shuō)我們會(huì)有不同的評(píng)價(jià)規(guī)則，進(jìn)而來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。因此我們可以參考大多數(shù)的問(wèn)卷軟件，只是需要單獨(dú)調(diào)研360環(huán)評(píng)的具體配置規(guī)則即可。

4. 工作臺(tái)

對(duì)于很多HR來(lái)說(shuō)，工作臺(tái)頁(yè)面其實(shí)非常重要。因?yàn)镠R的大部分工作都是在協(xié)同，一方面聯(lián)系今天需要參與面試的候選人，另一方面需要通知參與的面試官，同時(shí)還要篩選簡(jiǎn)歷、發(fā)放Offer，這些都需要通過(guò)工作臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此在工作臺(tái)頁(yè)面里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)都是關(guān)鍵的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵的信息安排。

六、總結(jié)

其實(shí)HRM行業(yè)一直以來(lái)，給我的感覺(jué)就是非常的神秘，因?yàn)樵谛袠I(yè)當(dāng)中是非常重要的產(chǎn)品類型，但是你幾乎沒(méi)有途徑體驗(yàn)到與之相關(guān)的產(chǎn)品，這也就造成大家對(duì)這類型的產(chǎn)品了解并不多。

同時(shí)HRM本身是非常注重協(xié)同，無(wú)論是公司內(nèi)部的鏈接還是外部人員的協(xié)同，也就造成HRM行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求非常的高。

當(dāng)然我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解僅限于我自己的閱讀以及身處這個(gè)行業(yè)同學(xué)們的資料輔助，如果你也身處這個(gè)行業(yè)，不妨在評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)自己的看法。

下個(gè)B端產(chǎn)品我們來(lái)聊聊WMS，下期見(jiàn)~