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在進行產品規劃時，使用“探索→執行”的思維雖然有效，但并不全面。而為了更合理地進行產品規劃，通過“發散→收斂→發散→收斂”的方式的雙鉆模型是一個很好的方法。對此，本文從三個方面做了介紹和分析，推薦對產品規劃感興趣的小伙伴閱讀。

作為產品經理，我們在進行產品規劃的時候，往往是采用“探索→執行”的思維進行規劃，然而這類方法雖然有效，但不全面，也不一定能夠科學地指引我們去進行合理的產品規劃。

那么，有什么方式或模型能夠讓我們合理地進行產品規劃呢？

這時候，雙鉆模型（也稱為雙鉆設計流程）就派上了用場。通過“發散→收斂→發散→收斂”的方式，與產品規劃的思路契合度很高，由此雙鉆設計模型也可套用在產品規劃上。

下面阿境會從雙鉆模型入手，比對在產品規劃上的實操，助你更加科學、有效地進行產品規劃。

一、什么是雙鉆模型？

雙鉆設計流程（double diamond design process），又稱為雙鉆模型，由英國設計委員會在2005年創立，源自斯坦福大學的設計思維，受用至今，這一流程也正是工業設計的整體架構。

通過雙鉆模型，找到探索問題思維的方向，減少試錯成本，同時更加直觀地尋求問題的解決方案。

從雙鉆模型來看，往往是“一個創意”到“一個產品”的過程，也是雙鉆模型創立的出發點，為設計而生，從“不知道/不確定”到“知道/確定”。

通常我們在做產品的過程中會有迷茫期，對未知的事物/問題產生困擾，而迷茫的反義詞是“確定”，雙鉆模型便是能夠使得不清楚的事物變得清楚。

它分為四部分：

1. 探索（前期調研）
2. 定義（觀察）
3. 設計（構思）
4. 驗證（原型）

這四部分共分為兩個階段：

1. 為正確的事情做設計（發現與定義）
2. 把事情做正確（發展和實現）

1. 探索

在這個階段，主要從現狀入手，了解市場/行業情況、通過對用戶的前期調研，了解自身產品用戶的屬性，同時對競品的觀察調研，保持市場競對變化的敏銳性。

最終通過這些調研，現狀進行深入研究，進行問題的發掘，發掘的問題越多越好。

2. 定義

在定義階段，主要是確定關鍵問題，去發掘、剖析用戶當下的痛點，最關注且最需要解決問題，根據團隊自身資源來講資源聚焦到核心問題上。

同時通過梳理現狀，展望未來，定義產品未來的規劃方向。

3. 設計

在了解了產品的現狀，用戶遇到的問題之后，第三個階段是構思方案。

根據當下的資源，發展方向盡可能地去尋找潛在的解決方案，不用考慮過多的技術實現、資源協調等外界因素，先窮舉再收斂。

4. 驗證

通過對方案的發散，得出的眾多潛在解決方案，結合產品當下資源，發展規劃，競對情況等因素，進行收斂，將方案交付開發并投入市場驗證結果。

二、雙鉆模型的價值

有朋友就會問，“阿境，為什么需要有雙鉆模型呀？沒有我們不也是一樣能夠進行產品規劃，進行產品方案的解決嗎？”

答案就在于，雙鉆模型能夠強制性地去“逼迫”我們進行“發散→收斂”的思考方式。往往我們在遇到問題的時候，總是容易跳過思考的步驟根據自身經驗直接提出解決方案，從而得到的答案就較為零散且不全，沒辦法一下子尋找到最合適的解決方案。

而產品設計的流程跟雙鉆模型的思考方式雖有差異點，但幾近相同。

通過雙鉆模型，可以使得無序性的思考，更加系統地思考。

除了思考的方式，還有其他的價值。

雙鉆模型因為它自身的結構化、清晰化和動態化，廣泛地運用。

1. 規范我們思考的方向，從無序性到系統性

思考的時候，雙鉆模型通過兩個鉆的“發散-收斂-發散-收斂”幫助我們抽絲剝繭，規劃我們必須先發散再收斂的思考方式，從思考的無序性轉化為系統性思考。

2. 重新審視核心問題的所在

基于“人往往擅長給出解決方案”的出發點，對于用戶的問題，產品經理也是一樣，往往只提出問題，而忽略了“思辨”這一流程，使得忽略了思考問題是否是“真正的問題”。

雙鉆模型的前半個鉆，通過“發現-定義”重新審視了問題的所在，旨在確定真正的問題，從而為正確的事情做設計。

確認“用戶/產品所提出的問題是否是真正的問題”是解決問題的首要條件。

3. 將“思考-設計”的過程透明化

往往我們思考的過程是個人的，而非團隊。而雙鉆模型很好地將“分析問題-重新定義問題-定義方案-交付迭代”的過程攤開來，從而使過程透明化，增加對方案的演繹及思考，

三、雙鉆模型如何與產品規劃相匹配？

雙鉆模型最早的提出，是為了進行工業設計，那么雙鉆模型如何能夠跟產品經理的設計相結合呢？

阿境將會從將雙鉆模型的四個部分分別拆分開來與產品規劃一一對應，同時闡述每一個部分中所運用到的產品方法論（在此文章中所涉及到的產品方法論/工具暫時不展開講，后續每一個部分都會有專門的一篇文章來闡述）

第一階段：探索→需求洞察/項目啟動

在第一階段，是發現問題、剖析問題的過程，對應產品設計流程中的需求洞察、項目啟動的階段。

在該階段，主要的目的是為了認清自身、了解用戶及了解競對，從而更好地進行產品問題的摸索，尋求機會點，也就是“探索”的真諦。在這個階段，可以采用產品的“五看三定”模型，通過看行業、看對手、看用戶、看自己、看機會等五個方面，以此確定方向、目標、策略。

1. 在看行業時，可采用PEST模型進行分析；
2. 在看對手時，可采用精益畫布進行產品的梳理，采用用戶體驗五層模型分析整體產品框架；
3. 在看用戶時，可采用定性/定量的用戶調研方法，以及5W1H模型、同理心地圖進行探索；
4. 在看自己時，可采用用戶體驗五層模型、SWOT、精益價值畫布來梳理自身；
5. 最終根據前面的四看，輸出機會點。

同時，往往我們在這個階段中需要去確定我們的方向，產品的目標，可以采用STP模型來確定目標市場、目標人群。

第二階段：定義→用戶研究、產品規劃

在第二階段，是定義用戶，探索用戶的階段，同時去進行定義產品，進行產品規劃。

• 可以采用定義用戶的相關用戶研究的方法，如通過定性、定量的用戶研究，了解用戶；
• 通過搭建用戶畫像，后續將畫像運用到實際產品策略中；
• 通過用戶體驗地圖/用戶故事地圖，梳理用戶在產品當中的體驗路徑；
• 通過RFM模型，進行用戶分層，了解產品的用戶類別；
• 通過電梯演講，了解產品自身要素；
• 通過精益價值畫布，進行產品本身內容梳理；
• 通過精益價值樹，進行產品愿景/目標的規劃；
• 通過北極星指標，確定產品當前階段的目標。

第三階段：設計→需求原型及邏輯

在第三個階段主要是設計階段，該階段的重心在于前面的探索、定義的準備工作是否做得完善，后續再設計的時候才能夠更加流暢，并無過多的方法論，這邊就不再贅述。

再進行產品需求文檔撰寫的時候，為了避免遺漏，可以采用《產品自查表》來進行產品文檔細節的查缺補漏。

第四階段：驗證→數據分析、產品周期

在第四個階段，是前面幾個階段的復盤及驗證階段。

• 通過GSM模型，進行數據分析的前期準備工作，更好幫我們前置地去梳理數據分析的思路；
• 通過產品生命周期，了解產品本身生命周期所處的階段，便于做不同的產品策略；
• 通過版本滾動規劃，不斷穩步迭代產品；
• 通過MVP，了解產品自身規劃的步伐路子；
• 通過A/B測試，進行產品功能的效果驗證；
• 通過產品價值驗證方法，驗證產品功能的價值。

四、最后

雙鉆模型適用在產品思考、產品規劃上面是極其合適的一個模型，通過不斷地“發散→收斂”，我們能夠得到很多日常想象不到答案。

同時，剛好又能夠完全契合產品“從點子到落地”的整個流程，所以才說雙鉆模型是極其適用于產品規劃上的模型。

在產品道路上，持續睿智，保持思辨。