WMS系列:驗貨,打包出庫的產品設計
在日常出庫操作中,需要涉及到許多的流程,這些環節的功能是比較簡單的,但是比較麻煩的是涉及到異常情況處理時。本文從出庫流程出發,總結驗貨,打包出庫的產品設計,一起來看。
這篇文章主要講解出庫的驗貨、打包、稱重、出庫環節,這些環節的功能比較簡單,比較麻煩的是異常情況處理。
一、驗貨
一些倉庫,在揀完貨后,需要執行驗貨操作,保證揀貨的貨品與訂單中的貨品一致,避免貨不對、數量不對、貨品損壞等情況。驗貨的界面如下(僅供參考):
驗貨功能比較簡單,這里介紹常見的幾種驗貨模式,按單驗貨、波次驗貨、以貨找單。
上圖就是按單驗貨的截圖。
1. 波次驗貨
直接掃描波次號定位到對應的波次,然后掃描貨品條碼,一個訂單校驗完成即打印出對應的單據,如下圖所示(僅供參考):
其中根據波次訂單的特點,又可以分為單品驗貨、多品驗貨、多單同品驗貨。
- 單品驗貨:波次訂單中的商品,只有一個SKU,且數量為1;
- 多品驗貨:發貨單中多個商品,且種類和數量不一致;
- 多單同品:發貨單中多個商品,且種類和數量完全一致。
驗貨是否需要根據波次中的訂單類型劃分的這么細,還是需要結合業務而定。
2. 以貨找單
以貨找單的頁面如下(僅供參考):
該驗貨方式適用于提前做了預包裝的爆款的場景,舉個栗子:做直播,在直播的過程中一個SKU可能在短時間內賣出成千上萬份,為了保證出庫效率,倉庫會提前將直播的爆品進行預包裝,然后再驗貨臺掃描SKU,通過SKU匹配訂單,然后再貼上物流單號出庫。
但是這里需要注意的是,此場景的出庫單必須是一單一品,且不能生成波次。
二、打包
打包員掃描出庫單/物流單號進行打包出庫,打包的界面如下圖所示(僅供參考):
打包功能的復雜點就是包材,可以做一個包材推薦策略,提前配置好貨品需要的包材,如:易碎的貨品,需要用蜂窩紙箱,內包裝需要用氣墊薄膜之類的。
這里的包材推薦只做弱推薦,不作強推薦,可能因為推薦的包材并不適用實際的包裝,打包員可能根據經驗會選擇其它的包材。
包材的推薦常用有以下幾種方式:
- 根據商品信息提前維護好所需的包材;
- 根據訂單類型(也許重量、也許體積、也許訂單結構)提前維護好包裝時需要消耗的包材;
- 直接由打包員自己根據實際情況選擇包材。
在打包這個環節還有一個特殊情況,就是一個訂單的商品太多,需要拆包,一個訂單拆分成多個包裹進行發貨。被拆分出來的包裹,需要重新獲取物流單號。
三、稱重
稱重的界面如下(僅供參考):
掃描出庫單號或物流單號,登記包裹的重量,該重量信息用于后期的運費計算。
這里介紹一下我踩過的一個小坑,就是用第三方物流(大部分公司都沒有自建物流的實力),第三方物流會將貨主的包裹進行稱重,計算運費。如果在出庫時自己公司也進行了稱重,由于電子稱的精度問題,會導致雙方得到的重量不一致,最終在月底運費對賬的時候發現雙方差別巨大。
解決這個問題最好的辦法就是在雙方合作時,簽訂相關的合同,如果遇到了上述情況,應該以什么標準執行。
四、出庫
出庫界面如下(僅供參考):
出庫也可以理解是交接操作,倉庫將包裹交接給物流商,成功交接代表包裹成功出庫。將這個操作線上化就如上圖所示,掃描出庫單號或物流單號,進行出庫。
小結
講到這里,整個倉庫的出庫流程就已經說完了。整個出庫的環節我拆的比較散,一般公司的倉庫,在出庫流程不會設置這么多環節,有的公司會將驗貨、打包兩個環節合并,放在一個工位上;有的公司則是將打包、稱重環節合并。
我去過一家跨境公司的倉庫,這個倉庫將驗貨、打包、稱重3個環節合并,放在一個工位上。將這3個環節的功能集成到一個頁面。
五、集包發貨
集包發貨在跨境場景中比較常見,我之前在跨境大賣的時候,針對lazada、速賣通平臺,需要進行組包發貨。就是將多個訂單裝在一個大箱子里面,然后將這個箱子發送到這些平臺在國內的中轉倉,平臺將這些中轉倉的箱子運到國外發貨。
集包發貨的界面如下:
掃描或輸入出庫單號/包裹號/物流單號,錄入出庫包裹信息。然后再錄入發送到中轉倉的物流單號、物流公司等信息。發送到中轉倉一般有平臺攬收和自送2種方式,自送就是叫一個貨拉拉,直接將箱子送到中轉倉;平臺攬收就是通知平臺上門收貨。
總結
整個出入庫的文章,本人也是主要站在賣家的角度,倉庫內的商品也是小件的成品為主。比如跨境行業的貨代,它們都是以整托出入庫,那么在出入庫的設計上也會不同。
WMS的出入庫都介紹完了,接下來主要剩下異常情況處理和庫內作業。如果你有更好的設計方案和思路,請在本文下留言。
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物流單號是跟包裹一對一,但發貨號跟包裹是一對多,那包裹單是在什么環節獲取運單號呢?是不是對不同的揀貨模式對應不同時間獲取,比如邊揀邊分的,應該要先打印好面單吧?如果預先獲取好面單,但包裝時又裝不下了,要取消原先已經獲取好的,在哪個環節又重新獲取面單呢。就針對這種異常情況不太知道處理邏輯,麻煩筆者指點下,感謝。