產品設計 | 收集產品需求的9個渠道
在需要進行產品設計的時候,首先要對產品進行挖掘和收集相關信息和內容,下面這篇文章是筆者整理分享的關于收集產品需求的9個渠道,想要了解的同學可以進來了解了解哦!
產品設計過程中,需要對產品的需求進行挖掘和收集,那么收集需求的渠道有哪些?
收集產品的需求,我整理了9個渠道。
一、第三方數據平臺的數據反饋
1. 公司內部的平臺數據
如果是APP產品,那么可以看一下每個月的APP下載量,APP注冊用戶數,平均注冊總時長,每月綁卡數;
如果是電商產品,那么需要看一下詳情頁面的購買按鈕的點擊率,詳情頁停留時長,用戶退貨率,用戶復購率,還有每個頁面的漏斗轉化率。
如果是金融產品,那么可以看一下理財產品的交易額,總交易時長,購買人數的月度增長情況。
2. 第三方平臺的數據
抖音第三方數據平臺測評——蟬媽媽、飛瓜、考古加。
其他常見的第三方數據分析平臺參考:
神策:https://www.sensorsdata.cn/
諸葛IO:https://zhugeio.com/ talking data:http://www.talkingdata.com/
友盟:https://developer.umeng.com
百度統計:https://mtj.baidu.com/web/welcome/login
數獵天下DataHunter:https://www.datahunter.cn/
Google Analytics:https://analytics.google.com
growing io:https://www.growingio.com/
根據這些數據的指標變化情況,進行產品的迭代設計。
二、搭建禪道系統,公司內部資深用戶的反饋
比如:給產品經理,測試人員,設計師,銷售人員,項目經理等,開通禪道系統賬號,然后考核表評分項,添加每人每月,對基線產品,提出3條禪道意見。
這樣一來,公司同事,公司老板,公司高管的自己使用過程中,發現的場景問題,或者在客戶現場觀察客戶使用過程中發現的場景問題,提煉成產品的新需求,然后可以收集起來,進入下一個版本的迭代。
三、公司內部的新手客戶的調研
比如:新員工剛入職的第一天,可以讓新員工在會議室同事的引導下,操作軟件產品的相關流程,然后,適當提問,并根據新員工的表情和疑問,記錄相關的場景問題,并提煉成產品設計的新需求。
四、軟件版本的節點規劃
比如:如果軟件的1.0版本,周期比較長,那么會分成3個版本,3個周期來實現。這個時候,每個版本的需求,會對應到每個時間段。因此每個時間段的需求,自然就需要進行相關的節點規劃。
五、應用市場的用戶評論
比如:AppsStore,華為應用商店,小米應用商店,Oppo應用商店,Vivo應用商店,應用寶等;上面有用戶的大量評論,特別是新版本上線之后,很多用戶不習慣新的版本,會提出一些新的負面評論。
六、政府部門頒布的新政策
比如,金融部門,經常會收到政府部門頒布的新的監管政策;比如:收益率文字不得太顯眼;理財產品的banner需要提示,理財有風險,投資需謹慎等。
比如,水利部門,電力部門,新能源部門,和政府的其他部門,也會頒布相關的政策,這時候,對應的軟件產品,需要響應并在軟件產品上落地政府的相關政策。
七、市場上新的技術的出現
市場上出現新的技術,需要對相關的軟件產品,進行迭代升級;比如:指紋登錄,人臉識別驗證等新技術的應用。
八、競品分析
公司的產品,如果對標的是國內top10的產品,那么就需要對國內Top10的產品,進行分析。如果競品退出一個亮點功能,那么本公司產品也可以跟進。
比如:微信推出了過年微信紅包功能,支付寶后面也退出了過年集五福的功能。
公司的產品,如果對標的是國外的top10的產品,那么就需要對國外的產品,進行分析。
比如:MasterGo對標國外的Figma產品,那么就需要根據Figma推出的在線Sketch的功能。
九、收集市場上的用戶反饋意見
WEB產品和APP產品的意見反饋的渠道入口;公司同事在對外的QQ群,對外的微信群,收集到的各種反饋意見。
公司同事接電話的過程中,會記錄一些相關產品設計的問題,這些問題整理成需求列表,周會的時候,有疑問的地方,可以適當播放電話錄音。
電商產品,O2O產品,金融產品的在線客服的圖文聊天,也會收集一些客戶反饋的產品問題,也可以收集起來。
如果是其他的產品,那么官網上有官方郵箱,經常會收到用戶的郵件反饋。這些郵件反饋的問題中,對于產品迭代有幫助的反饋,也可以收集起來。
十、總結
根據這些需求的渠道,可以整理成需求列表,可以讓產品更好的迭代設計。
專欄作家
張云錢,人人都是產品經理專欄作家。喜歡分析不同崗位的思維方式和溝通思路,偶爾網上冒泡,寫篇文章。
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