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技術(shù)的進步為用戶體驗的形式帶來了更多樣的實現(xiàn)可能性，比如在生活服務(wù)平臺上，用戶可以通過構(gòu)造的虛擬空間來進行模擬和內(nèi)容獲取，而業(yè)務(wù)人員也可以通過虛擬空間的呈現(xiàn)來更好地傳遞信息，從而助推業(yè)務(wù)的價值轉(zhuǎn)化。那么，如何根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求做好虛擬空間設(shè)計？一起來看看本文的案例。

隨著AI、VR技術(shù)的日益成熟，用戶體驗的新形式成為了可能，結(jié)合感性設(shè)計和理性規(guī)則，將想象轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實，通過VR的形式構(gòu)建不同的空間場景，拓展設(shè)計邊界，使用戶可以鏈接現(xiàn)在和未來，打造生活服務(wù)平臺的體驗新勢力。

一、體驗新形式

那么到底體驗新勢力是什么呢？就是通過虛擬空間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、場景、用戶，提升用戶的使用體驗和獲取內(nèi)容的體驗，達到提升業(yè)務(wù)價值轉(zhuǎn)化的目標。

首先看一下虛擬空間的特點。

1. 自定義強——可以自由指定不同風(fēng)格，不同內(nèi)容的虛擬空間。
2. 場景無邊界——虛擬空間就像是宇宙，可以無邊無際。
3. 無落地成本——虛擬空間不需要去買材料，不需要制作成真實的物體。
4. 門檻低——虛擬空間的制作門檻相對較低，只要你懂3d軟件和游戲引擎，就可以去制作一個虛擬的空間。

二、虛擬空間的優(yōu)點

虛擬空間和生活服務(wù)有什么聯(lián)系呢？接下來先通過房的那些事簡要講述一下虛擬空間。

買房前用戶會關(guān)注房物的結(jié)構(gòu)、朝向、采光等，同時大家在決策的時候還會思考買房后的決策，例如戶型如何改造，空間怎么劃分，室內(nèi)如何設(shè)計等，而買房后的這些信息是用戶看不到的。

首先說買房前，在用戶看房的時候，影響用戶第一感知、第一印象的是視覺和顏值，感性的視覺認知會影響用戶對房源的第一印象。

所以綜合來看，第一個優(yōu)點就是虛擬空間可以提升房源空間的顏值，讓房子看起來更好看了。

第二個優(yōu)點就是虛擬空間重構(gòu)了房源空間的結(jié)構(gòu)，使結(jié)構(gòu)更清晰。

第三個優(yōu)點是虛擬空間可以構(gòu)建每一個人喜歡的美好生活，讓看房用戶可以暢想自己的房源裝修成的樣子，暢想自己的美好生活。

虛擬空間的這四個特點“自定義強”“場景無邊界”“無落地成本”“門檻低”的特點，可以構(gòu)建出“顏值提升”“結(jié)構(gòu)清晰”“暢想未來”的虛擬空間效果，這就是虛擬空間的魅力，它不受框架的約束，邊界的限制，成本的管控，就可以給我們帶來不一樣的效果。

從前面分析的虛擬空間的特點，可以使體驗升級不再只是基于平面上，而是以新的形態(tài)來改變用戶的體驗，主要有四個方面的內(nèi)容“提升空間的視覺吸引力”“挖掘空間結(jié)構(gòu)多樣性”“拓展空間場景”“升級空間價值”。

三、加強空間視覺吸引力

第一步加強空間的視覺吸引力，提升房源顏值，鏈接“現(xiàn)在”和“未來”。

在開始之前先看一下買房用戶的現(xiàn)狀，用戶群體多樣，有老年、中年、青年、少年，不同的群體對房源的訴求不同。另一個是用戶的生活場景不同，有的是單身貴族，有的是有一個寶寶，有的是父母同住等不同的生命周期造就了不同的生活場景。同時大家的愛好也不一樣，有的喜歡現(xiàn)代風(fēng)，有的喜歡北歐風(fēng)，有的喜歡輕奢風(fēng)等。

接下來看一下房源的現(xiàn)狀，一是有一些房源比較老舊，生活空間比較擁擠，非常簡陋的房間，二是有一些老房子經(jīng)歷了不同住戶的裝修改動，再加上年代的老舊，房屋結(jié)構(gòu)變得不是很清晰。三是想象不到未來的生活，每一個人買房一定是想要美好的生活，一些老房子或者觀感不好的房子非常影響用戶的第一感受，影響用戶對未來生活的想象。四是房源戶型豐富多樣，通俗地說有一居室、二居室、別墅、疊層、開間等，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不標準。而構(gòu)建虛擬空間的基礎(chǔ)是房源，我們構(gòu)建的虛擬空間不只是給一個房源構(gòu)建，而是對所有的房源都要構(gòu)建虛擬空間。

房源現(xiàn)狀五是房源數(shù)量龐大，我整理了北上廣深在某個時間的線上房源數(shù)量，大家可以看到四個城市的線上售賣房源已經(jīng)達到22萬套。如果放到全國去看的話會是一個非常龐大的數(shù)量。

綜合那么多不同的群體、不同的生活場景、復(fù)雜的房源數(shù)據(jù)，如何才能提升空間的視覺吸引力呢？

我們主要做了這三件事：

第一是多種類的顏值升級。虛擬空間是一個不同行業(yè)融合的結(jié)果，融合了體驗設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、軟裝設(shè)計，從用戶體驗的角度出發(fā)，構(gòu)建多種類的設(shè)計效果，提升房源的顏值，提升用戶的瀏覽體驗。

首先是站在體驗設(shè)計師的角度，以提升用戶體驗為目標，通過家裝設(shè)計和軟裝設(shè)計對虛擬空間進行風(fēng)格的定義，主要是從色調(diào)、材質(zhì)、配飾進行了全面細致的定義，使定義符合用戶對不同種類顏值效果的認知，并且在顏色、材質(zhì)、配飾的基礎(chǔ)上，增加明確的風(fēng)格傾向，使大家對于風(fēng)格的理解更加具象化，減少由于不同人的想象造成理解的不同。

基于上面談到的方法，我們制定了6種顏值的虛擬空間，滿足不同群體的視覺需求。

接下來就是去明確空間類型。我們的方法是明確空間類型，制定結(jié)構(gòu)規(guī)則，使規(guī)則可以匹配海量復(fù)雜的房源數(shù)據(jù)，我們分析了市場上房源的空間劃分和房間名稱的命名，最終提取了13個虛擬空間類型，映射到一個戶型里就是客廳、餐廳、主臥等一些重要的空間類型。

接下來就需要重建空間結(jié)構(gòu)，通過分析真實房源空間的結(jié)構(gòu)，梳理可以影響空間結(jié)構(gòu)的信息，制定了虛擬空間需要的空間結(jié)構(gòu)規(guī)則，以此生成出了虛擬空間的結(jié)構(gòu)，可以匹配海量房源。

第三是感性和理性的結(jié)合，大家對于美的理解是感性的，是視覺化的，所以從感性的認知中剝離出理性的規(guī)則、策略。

拿廚房舉例，廚房是有不同的布局，而不同的布局影響不同的動線設(shè)計。所以我們根據(jù)真實的裝修明確了虛擬空間的動靜空間，根據(jù)動靜空間去設(shè)計動線空間，然后開始規(guī)則的設(shè)計，開始感性到理性的轉(zhuǎn)換。

通過感性與理性的轉(zhuǎn)換，提取出了虛擬空間的設(shè)計規(guī)則，匹配海量的房源，不同類型的空間對應(yīng)不同的規(guī)則，并且是機器可以學(xué)習(xí)的規(guī)則。接下來就是明確空間尺寸、模型尺寸、位置關(guān)系，使模型可以和規(guī)則、空間關(guān)聯(lián)。

四、挖掘空間結(jié)構(gòu)多樣性

隨著大家生活的變化，逐漸開始有了買房的需求，在看房的過程中，總是會有各種想法，例如我想把一居室改成二居室，這個臥室想換成多功能房，我想把陽臺改成一個臥室等，每個人在看房的過程中都會對生活有一個期望，而其中影響比較大的就是空間的改造。所以戶型空間是否匹配用戶個性化的空間訴求成為了一個重要影響內(nèi)容。

如何挖掘空間結(jié)構(gòu)的多樣性，主要有三步：

第一是挖掘空間訴求。

通過用戶調(diào)研和線上空間改造的需求收集，對需求進行了整理，梳理出了這八大類空間改造需求，分別是一改二、二改三、開放廚房、干濕分離、增加空間、提升采光、動線優(yōu)化、布局優(yōu)化。

第二是制定空間劃分的規(guī)則，滿足用戶的需求。

拿“一改二”為例，根據(jù)真實房源的改造，我們提取了不同房源的空間改造規(guī)則，通過制定規(guī)則，對比改造前和改造后的效果，空間經(jīng)過合理的改造，由一居室變?yōu)槎邮遥奖懔擞脩舻纳睢?/p>

第三步就是制定硬裝生成規(guī)則。

大部分場景中空間改造影響的主要是門和墻，通過制定硬裝規(guī)則，優(yōu)化門和墻，大家可以看一下配圖，左邊是原始的戶型，右邊是硬裝生成之后的戶型。

五、拓展空間應(yīng)用場景

首先給大家講一個自己的故事，幾年前買過一個新房，買房之前只能看到效果圖和區(qū)位圖，我看中的一幢樓前面有一個小樓，我問銷售員是否影響我樓層的采光，銷售說不影響，但收房的時候就不是那么回事。

相信大家也買過新房，大部分用戶看到的都是這種處理的很好的效果圖，還會有特別吸引人的規(guī)劃圖，但總體感覺并沒有獲得非?？陀^的立體的信息。

整體來看有三個問題，第一個是非全天，看到的只是某個時刻的照片。第二個是不直觀，不是一個立體的小區(qū)，只是一個靜態(tài)的圖片。第三個是操控弱，不能根據(jù)用戶的需求查看不同方向、時間的效果。

例如說樓間距10米，大家能想象到嗎？可能大家會有疑問，是啥樣子呢？全天采光怎么樣？被遮擋了嗎？我想看看中午12點的日照等。

所以給大家?guī)砣靶隆钡男^(qū)日照虛擬空間，首先是制定了相應(yīng)的設(shè)計目標簡單易懂、效果真實、適配性強。

設(shè)計策略一，采用符合用戶認知的設(shè)計元素，例如樓盤場景，日照光影，位置坐標。

第一是樓盤場景整體感知。左邊是真實的小區(qū)，從真實小區(qū)的樓盤效果、俯瞰角度、樓棟位置等進行提取，設(shè)計一個符合用戶認知習(xí)慣的小區(qū)日照場景（沒有找到一模一樣的圖片，配圖主要是幫助大家理解日照虛擬空間）。

第二是符合用戶認知的樓棟。在樓體設(shè)計中，重點設(shè)計了分明的樓層和清晰的樓體結(jié)構(gòu)以及一些樓體的細節(jié)。

第三是真實的日照光影。整體光照采用了北半球的光照模式，再加上合理的光影遮擋關(guān)系，構(gòu)建簡單易懂的小區(qū)日照。

設(shè)計策略二，基于小區(qū)真實數(shù)據(jù)的設(shè)計策略。整個小區(qū)日照采用的是真實的地圖，向用戶傳遞小區(qū)周邊的真實信息。真實的樓棟分布，基于小區(qū)真實數(shù)據(jù)的設(shè)計，讓小區(qū)日照的樓棟分布和真實樓棟分布保持一致。

設(shè)計策略三，小區(qū)日照采用的是模塊化的設(shè)計資源，并結(jié)合AI算法。這樣的方式適配性很強，可以讓小區(qū)日照虛擬空間覆蓋到所有的小區(qū)、樓盤。

首先是樓體的模塊化，在小區(qū)日照中有20多個樓體模塊，例如配圖右邊是一個塔樓，左邊的小圖就是不同的結(jié)構(gòu)，例如樓頂邊、樓層分割線、樓頂面，這些都是樓體結(jié)構(gòu)模塊化的一部分。

再就是資源的模塊化，在小區(qū)日照中我們制作了80多個資源組合，適配不同的小區(qū)、樓棟。

而且采用了AI適配策略，這種策略挖掘原始數(shù)據(jù)和視覺效果的對應(yīng)關(guān)系，整理出來機器可以理解的AI適配策略。

現(xiàn)在小區(qū)日照已經(jīng)可以支持板樓、拐角樓、奇異樓、商鋪四種樓體，基本覆蓋了所有的住宅小區(qū)樓棟展示需求。

六、升級空間價值

體驗新勢力并不僅是構(gòu)建一些虛擬空間，而是通過虛擬空間關(guān)聯(lián)場景和用戶，達到體驗升級，提升轉(zhuǎn)化的目標。

前面我們講的更多的是和房相關(guān)的虛擬空間，那么通過“房”加上“房虛擬空間”還可以做什么呢？裝修。

首先看一下裝修用戶的痛點：

1. 不懂設(shè)計，有一些用戶是不懂裝修設(shè)計。
2. 行業(yè)的軟件操作門檻比較高。
3. 用戶只想裝修一個客廳或翻修一下衛(wèi)生間。
4. 用戶只想買一個沙發(fā)或者一個床。

接下來看一下裝修設(shè)計的新形式，換裝虛擬空間。針對前面談到的用戶痛點，我們制定了高效、真實、豐富的設(shè)計目標，滿足用戶的裝修需求。

設(shè)計策略一，采用預(yù)渲染的制作方式，主要包括資源的預(yù)渲染、戶型的預(yù)渲染、資源的層級設(shè)置。首先是模型的預(yù)渲染，根據(jù)不同的戶型特點和視覺角度預(yù)渲染不同的軟裝效果。其次是戶型的預(yù)渲染，根據(jù)不同的戶型特點預(yù)渲染不同的硬裝材質(zhì)效果。在資源設(shè)置方面采用層級的設(shè)置方式，方便資源的替換和管理。

設(shè)計策略二，基于當前戶型的設(shè)計構(gòu)想，包括真實的戶型、真實的物理效果、真實的比例尺寸。首先是真實的戶型，基于真實的戶型圖制作戶型效果，可以滿足不同用戶不同房源的裝修需求。其次是真實的物理效果，例如光影效果、遮擋關(guān)系都是符合自然界的正常邏輯，給用戶更加沉浸式的瀏覽體驗。最后是真實的比例尺寸，讓用戶可以隨心所欲地查看自己房子可以裝修的效果，不會出現(xiàn)擺進去一件模型比例不對的情況。

設(shè)計策略三，豐富的家裝資源，主要包含了10000多的模型、材質(zhì)，6種主要的視覺顏值，百萬的戶型數(shù)據(jù)。首先是六種顏值效果，可以為用戶提供差異化的裝修訴求。10000多的模型資源提升用戶對裝修效果的自定義能力，滿足用戶查看不同裝修效果、不同軟裝效果的需求。數(shù)百萬的裝修戶型，可以滿足全國用戶裝修自己家和未來將要買的房子。

七、虛擬空間設(shè)計總結(jié)

虛擬空間設(shè)計是一種更加綜合的設(shè)計形式，需要設(shè)計師具備融合型的設(shè)計思維，需要具備體驗設(shè)計師對體驗的洞察，具備室內(nèi)設(shè)計對空間顏值的理解，具備游戲設(shè)計理解可交互的場景，融合型設(shè)計思維需要大家做到角色融合，流程融合，產(chǎn)出融合。

通過虛擬空間打造生活服務(wù)平臺的體驗新勢力，改變的是內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，把用戶自定義、用戶想象的內(nèi)容或者一些不直觀的內(nèi)容，改變這些內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，虛擬空間就是這種內(nèi)容的載體，通過有內(nèi)容的虛擬空間鏈接用戶和產(chǎn)品。