C端服務型全品類軟件產(chǎn)品說明書

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可能大多數(shù)C端應用產(chǎn)品會主要針對某一領(lǐng)域提供服務,那么有沒有可能推出集合了多種日常服務的C端產(chǎn)品,免除用戶總是需要在不同APP之間切換的煩惱?本篇文章里,作者便做出了這樣的產(chǎn)品設想,并輸出了一份相應的產(chǎn)品說明書,一起來看一下。

一、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品背景

目前C端服務產(chǎn)品都是細分領(lǐng)域,用戶找不同的服務,就需要下載不同的App,有些服務可能還找不到,對用戶來說是一個非常不友好,且嚴重浪費時間的事情,為了給用戶提供更便捷的服務,和集合更多的創(chuàng)業(yè)服務產(chǎn)品,我們需要開發(fā)一款集合性的產(chǎn)品,《XX在線保姆》產(chǎn)品此刻誕生。

2. 產(chǎn)品介紹

Slogin:《XX在線保姆》讓你的生活井井有條!

《XX在線保姆》產(chǎn)品是一款集合在線商城、生鮮、蔬菜、外賣餐飲、家政、寵物等用戶日常服務的一款應用,讓用戶通過我們一款應用就可以滿足日常80%的需求。

3. 項目扶持

項目想要快速的加盟商、合作商、商家及用戶,總部對產(chǎn)品的規(guī)劃扶持是必不可少的:

  1. 品牌形象支持:提供VI形象設計系統(tǒng);統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一設計;按標準政策補貼裝修費用。
  2. 整店輸出支持:公司企劃部將根據(jù)您當?shù)厍闆r,對店鋪開業(yè)策劃宣傳方案,例如宣傳單發(fā)放、戶外廣告宣傳、當?shù)仉娨?、廣播媒體投放計劃等等,幫助加盟商順利開業(yè)。
  3. 培訓支持:總部將委派培訓人員親臨加盟商市場一線駐店指導并進行產(chǎn)品知識、店面運營流程及銷售技巧的培訓,使加盟商和銷售人員靈活掌握、熟練運用。
  4. 物流配送支持:專有配方材料統(tǒng)一生產(chǎn)配送,完善的物流配送體系快速便捷,讓各店的貨品安全到達。
  5. 媒體廣告支持:總部需進行強勢宣傳推廣,在各級電視、包括網(wǎng)絡媒體大量投放廣告,提供品牌知名度和美譽度,和各加盟商共享由此帶來的滾滾財源。
  6. 市場運營支持:針對不同地域的加盟商,總部的市場研究機構(gòu)專門對當?shù)氐男袠I(yè)市場、顧客群體和消費趨勢進行深入研究,為加盟商提供有利的競爭力保障。
  7. 跟蹤服務支持:自開店之日起,總部會不間斷的進行電話咨詢,包括派專業(yè)人士去店面考察,調(diào)查具體的運營狀況,提供后期的服務。
  8. 選址裝修支持:總部對加盟商提供的店鋪進行評估,篩選最合適的店鋪,并請專業(yè)設計團隊為加盟店面進行統(tǒng)一的終端設計,節(jié)省了加盟商尋找設計團隊的時間。
  9. 區(qū)域保護支持:對加盟店在一定區(qū)域內(nèi)限額發(fā)展,確保加盟店能壟斷一方市場,給加盟者充足的發(fā)展空間。
  10. 話術(shù)物料支持:總部需在開業(yè)前對加盟商以及加盟者進行銷售話術(shù)的培訓、物料的印刷,這樣做不僅是為了保證投資者的利益,還是為了解決與消費者的隔閡。

二、產(chǎn)品說明

1. 產(chǎn)品規(guī)劃

2. 功能說明

三、盈利方式

1. 加盟盈利

附近商家、餐飲、家政、洗車等線下交易產(chǎn)品,采用加盟的方式,按年收費,后期訂單不與商家分成,全部歸加盟商所有。

2. 分成模式

律師、醫(yī)生、寵物美食等在線交易產(chǎn)品,在用加盟或者分成兩種模式,加盟按年繳費,訂單不分成;分成模式交納保證金后,按照訂單金額分成,行業(yè)不同、交納保證金不同,可以設定不同的分成金額。

四、業(yè)務流程圖

1. 商城系統(tǒng)業(yè)務流程圖

2. 餐飲外賣系統(tǒng)業(yè)務流程圖

3. 家政服務系統(tǒng)業(yè)務流程圖

4. 洗車業(yè)務系統(tǒng)流程圖

5. 舊物回收系統(tǒng)業(yè)務流程圖

6. 生鮮團購系統(tǒng)業(yè)務流程圖

7. 律師系統(tǒng)業(yè)務服務流程

8. 醫(yī)生系統(tǒng)業(yè)務流程圖

9. 寵物系統(tǒng)業(yè)務流程圖

10. 總業(yè)務服務流程圖

五、產(chǎn)品架構(gòu)圖

六、產(chǎn)品原型圖

暫無。

七、推廣方式

1. 線下推廣

  1. 全國合作門店與加盟商,門口全部粘貼“XX在線保姆”小程序二維碼,同時以在線下有補貼等活動方式,引導大家關(guān)注與下單。
  2. 核心商圈與社區(qū)傳單宣傳,重點是宣傳餐飲和生鮮團購等服務。

2. 線上推廣

1)各大媒體文章宣傳,提升品牌、提升知名度,找大的平臺做背書。

① 電視:建議省級代理商在省級衛(wèi)視播放10天左右的促銷廣告,覆蓋全省范圍,地區(qū)級經(jīng)銷商可在當?shù)嘏浜蠌V告片或滾動字幕的投放。

② 報紙軟文:在當?shù)赜杏绊懥Φ膱蠹埻斗跑浳暮陀矎V告。提前籌備報紙廣告刊登工作,刊登尺寸為通欄或半通欄。報紙廣告要在發(fā)行量大、針對性強的當?shù)刂髁髅襟w報紙上刊登。報紙廣告必須在活動前刊登,版面內(nèi)容由公司統(tǒng)一設計,活動期間需以軟文形式進行媒體報道。

③ 電臺:建議在當?shù)亟煌ㄅ_投放促銷廣告,重點覆蓋乘車客戶群體。

④ 短信:統(tǒng)一發(fā)送短信宣傳造勢活動,發(fā)送兩次,相隔5天左右,最后一次在活動前一天晚上6-8點發(fā)送,短信內(nèi)容力求突出活動優(yōu)惠。

2)朋友圈付費推廣,主宣傳家政服務,價格比較低,競爭度也不高。

① 精準定位,準確觸達。朋友圈廣告可以設置區(qū)域定向條件,當與用戶的地理位置相匹配時,系統(tǒng)就能夠準確地讓您的廣告曝光給指定區(qū)域范圍內(nèi)的用戶。

② 數(shù)據(jù)定向,精準曝光。通過整合各騰訊產(chǎn)品用戶行為路徑的大數(shù)據(jù),為每個用戶進行了分析定義,并加上對應的商業(yè)興趣標簽和APP興趣標簽,讓你精準找到目標用戶。

③ 智能化曝光,效率更高。朋友圈廣告可以選擇節(jié)假日投放廣告,自定義設置曝光時段,而且投放時間可以精確到某一天的某一個時間點。

④ 大數(shù)據(jù)支撐,精準分析。抓取曝光、點擊、互動、分享、關(guān)注等大數(shù)據(jù),后臺可查看廣告的表現(xiàn)情況(如點贊評論、關(guān)注次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)據(jù)等),助力商家精準分析投放效果。

3)短視頻宣傳推廣,重點宣傳下線服務場所,餐飲、洗車、寵物醫(yī)院等。

① 硬廣投放:硬廣投放是目前短視頻平臺中最簡單直接的投放方式,指的是通過付費的形式來曝光產(chǎn)品,也是優(yōu)化師口中的“買流量”,是直營電商最常用的營銷手段。

② 內(nèi)容植入:商業(yè)廣告有軟硬廣之分,內(nèi)容植入即是短視頻廣告中“軟文”,包括在短視頻內(nèi)容中加入廣告,節(jié)目冠名、口播植入、產(chǎn)品露出等。

③ 內(nèi)容定制:從內(nèi)容層面出發(fā),內(nèi)容定制的邏輯則與傳統(tǒng)廣告片的思路類似,只是不同于時長較長、傳播途徑單一的傳統(tǒng)廣告,內(nèi)容定制的視頻廣告內(nèi)容更加短小精悍,爆點密集,比起品牌信息的傳達更希望自己的視頻內(nèi)容成為一則有趣的故事,從單一的短視頻平臺走出來,達成二次、多次傳播的效果。

④ 網(wǎng)紅活動:網(wǎng)紅活動指的是通過網(wǎng)紅效應帶動品牌營銷,正如傳統(tǒng)廣告商會簽約明星歌手作為代言人,在短視頻的營銷中,網(wǎng)紅/KOL的影響力能夠為品牌帶來更多爆光。其主要營銷難點在于需要根據(jù)營銷目標制定合適的宣傳計劃,從選擇合作網(wǎng)紅到策劃活動方案都需要投入較長的時間成本和較多的資金,對平臺也有一定要求。

3. 流量轉(zhuǎn)化

  1. 通過熱門的服務帶動非熱門的服務,比如餐飲帶動家政、生鮮團購帶動商城、線下帶上線上等。
  2. 流量集合,通過其他小平臺或小程序,把流量都集合到一個大的平臺,用戶集中優(yōu)化,把更多的地服務和產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶。

八、項目總結(jié)

全品類服務平臺,整合建立上千家服務體系,在全國范圍內(nèi),以社區(qū)終端實體為服務載體,顛覆傳統(tǒng)服務弊端,以全新健康社區(qū)生態(tài),為千萬家庭保障護航。

以用戶及家庭為中心重鑄鄰里親情,完整的社區(qū)理念在社區(qū)生態(tài)領(lǐng)域引領(lǐng)前行。通過互聯(lián)網(wǎng)工具將用戶、商家及服務商鏈接起來,保證用戶任何服務一鍵下單,平臺快速響應,即刻享受皇家尊貴服務。

本文由 @IT大鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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