3個維度,講講如何提升產品競爭力

0 評論 17893 瀏覽 55 收藏 10 分鐘

面對競爭愈發激烈的市場,產品要如何在眾多同類選手中脫穎而出,找到自己的核心競爭力?可能你需要站在消費者、企業等維度做好考慮,比如找到自己的差異化競爭要素,并在企業維度提升數字化競爭力。本篇文章里,作者就總結了有關產品競爭力提升的幾大方面,一起來看一下。

因為市場越成熟,C端產品功能也越來越標準化,作為產品經理,如何做出有競爭力的產品,在最近的工作讓我有一些心得和想法,借著這個機會和大家分享一下,我相信也能夠給大家一些思考。

一、從消費者角度,構建差異化競爭要素

我們在做產品經理的同學都知道,為了讓產品更加具有通用性,可以復制產品能力或者實現產品的快速迭代改造,會根據產品能力進行結構拆解、分層組合。逐漸讓產品變成標準化,具有代表性的產品就是SAAS產品和中臺,都是快捷地去滿足業務的個性化需求。

例如有一次和客戶聊天,聊汽車行業數字化營銷的一些心得體會,發現一年前在做蔚小理等汽車營銷APP的架構和功能幾乎都沒有變化,還是社區、商城、愛車、聊天、我的,總感覺是大家互相學習(抄襲)的結果。

那么核心問題是,在當今競爭激烈的市場環境中,企業想提高營銷產品的競爭力,如果你是營銷負責人,怎么做出差異化競爭,將差異化營銷獨特的特點和價值融入產品,從而和競爭對手的產品形成鮮明對比,從而提高產品競爭力。

我認為總的原則是

  1. 首先要做的深入了解客戶需求,設計出有鮮明對比的產品;
  2. 把差異化理念傳播給消費者,更加了解到這些特點;
  3. 消費者嘗試了以后,促進消費者進一步傳播。

以上3步就能形成增強回路,不斷提高客戶對產品的差異化認知。

產品本身沒有做出差異化,希望借助營銷宣傳差異化,這樣的方式走上了本末倒置的路。

差異化競爭,換個詞也就是創新,是商業中極為重要的因素之一。

比如特斯拉定義了電動車,特斯拉做了大量的創新。比如降低了電池成本、輔助駕駛、汽車智能化、構建充電樁網絡,埃隆馬斯克都做了正確的選擇。

  • 比如沃爾沃的安全、奔馳寶馬奧迪豪華;
  • 比如元氣森林0糖0脂0卡;
  • 比如王老吉,想到怕上火。

消費者想到這些品牌,總有一個關鍵詞在腦海里閃現,這就是品牌的最主要的特征已經映入到消費者心智。占領用戶心智也是建立起品牌護城河的最最最重要的因素。

二、從企業角度,數字化提高企業效率,從而提升數字化競爭力

如何從傳統企業轉型到數字化企業,這是一個課題,但是數字化中也分為營銷數字化到數字化營銷,跟大家講講區別。

數字化改革發展到今天,業務已經走到了從傳統線下業務,到利用數字化手段完成業務流程,實現了“營銷數字化”,把業務搬到了線上,并且保留了數據。

原來汽車行業,通過經銷商模式,主機廠負責給經銷商批售,經銷商負責和客戶從接觸到下單?,F在可以通過線上下單,可以實時獲得客戶信息、訂單信息,經銷商和客戶的溝通,也可以通過SCRM工具保存下來。這是營銷數字化在做的事情。

這樣做不僅僅只是“客戶體驗好”,從企業角度能夠獲得更多信息,做出更快更準的“數字化營銷”決策,利用數據能夠幫助我們快速知道誰要買、哪些地方要買,不買的原因是什么,還需要改進什么,客戶在說什么。衡量一個公司的經營能力的重要指標是其經營顆粒度。

“營銷數字化”和“數字化營銷”兩個詞需要品,要細品。就像滴滴,核心能力是界面上看到的打車嗎?肯定不是,背后的數據和算法才是驅動業務的核心能力,調度運力、智能定價控制供需等是數字化營銷的實際應用一種方式。

舉個例子:瑞幸。

可以了解下瑞幸這家公司,你可能知道瑞幸咖啡從美國上市收割美國人之后,請中國人喝咖啡,非常有中國民族精神的企業,曾經一度傳出要倒閉的消息??聪伦罱呢攧障ⅲ?/p>

據瑞幸發布的2022年Q3業績顯示,該季度瑞幸凈收入增長65.7%至38.9億元,新開門店651家,月均交易客戶數同比增長70.5%,凈利潤超5億元。自營門店新增405家,主要集中在一、二線城市;聯營門店新增246家,主要覆蓋低線城市。其中,聯營門店在該季度的增長更為強勁,收入約8.99億元,同比增長116.1%,占凈收入總額的23.1%。

為什么瑞幸從倒閉還賺錢了,還不是一點半點,是凈利潤超5億了,瑞幸門店已經超過星巴克,為什么呢?

瑞幸從“賣咖啡”到“賣算法”的轉型,整個公司就像龐大的機器,標準化的讓每個環節高效決策和執行。

人員管理:線上訂單必須2分鐘內完,否則扣績效;食材盤點,比如剩余牛奶應該剩500ml,結果用完了,系統就會標紅,發現食材浪費過多的門店,就會被追責。

進貨決策:根據訂單量,自動推送進貨量,即使沒經驗也能很好的控制庫存。

門店選址:瑞幸在附近寫字樓訂單較大,瑞幸就會提醒增開一家,如果選址不如預期,就會提醒選址問題。

衡量一個公司的經營能力的重要指標是其經營顆粒度。細品!

三、從企業角度,矩陣型組織提升管理效率,從而提升組織競爭力

一個產品面向市場,在企業內部需要多方位的支撐。產品經理負責設計產品功能,技術實現產品,運營來支持產品運行,客服要給客戶答疑。

從客戶角度看這是一個完整的產品,但從企業角度因為精細化分工讓效率最大化,部門之間如何高效協作、持續性協作,避免部門之間踢皮球,誰來牽頭、獎懲方式、匯報關系等等都是需要解決的問題。

很多時候,我看到的煙囪式部門,部門之間缺少協同就會發現很多溝通問題,每當出現大問題的時候,才會拉在一起開大會,去解決發生的問題。根本性問題還是在于組織協同。

怎么樣的一個組織,能夠做出一個讓用戶滿意的產品就成為了重要課題?

引入一個概念:矩陣式組織!

通過建立長期的項目管理部門和組織,拉動各個部門人員,組成一個項目團隊,長期的來保證項目的可持續發展。

傳統方式怎么做,比如做社區,產品經理收集需求,運營提供需求,產品完成開發后,運營來完成內容搭建。項目完成后,產品和運營就沒有直接的聯系,只有當出現問題,才會進行溝通。

矩陣式組織怎么做,從項目開始就立社區項目部,產品和運營共同完成產品后,需要互相了解并提出運營要求,產品要求,項目負責人評估項目完成情況,制定KPI,產品和運營都要為KPI負責,都會直接影響各自的項目績效。項目組長期存在,不會因為產品開發結束而結束。

這就是矩陣型組織的價值!

本文由@產品棟察力 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!