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榮耀標(biāo)識電商場景下，多種優(yōu)惠疊加時的商品平攤和退款規(guī)則
每到大促時，各種優(yōu)惠疊加算到我們頭疼。那么對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，電商場景下存在一個訂單中使用了多種優(yōu)惠的場景，會涉及到退款和優(yōu)惠平攤的規(guī)則，這時候該怎么設(shè)計才合適？作者結(jié)合具體案例，談?wù)勂渲械倪壿嫛?/p>
在電商下單時，存在一個訂單中使用了多種優(yōu)惠的場景，當(dāng)多種優(yōu)惠疊加時，涉及到商品的優(yōu)惠平攤計算規(guī)則以及退款場景下的退款金額計算邏輯，本文用具體案例與大家分享多種優(yōu)惠疊加時的詳細(xì)計算邏輯。
一、前提
- 價格為1分錢的商品不參與抵扣
- 系統(tǒng)保留2位小數(shù)，向上取整
- “部分退款” 時優(yōu)惠券不退；“全部退款” 時優(yōu)惠券可退
二、退款分?jǐn)傄?guī)則
1. 優(yōu)惠券 + 用戶金額合并支付
A：全額退款：
訂單銷售價8.99 = 商品A銷售價5.01 + 商品B銷售價3.42 + 商品C銷售價2.13 – 優(yōu)惠券抵扣金額1.57
此時，用戶發(fā)起全額退款，則：用戶實際獲得：商品原價（5.01+3.42+2.13）* 100% = 10.56元（ 實付8.99元+優(yōu)惠券1.57元）
B、部分退款（抵扣金額平攤法）：
訂單銷售價8.99 = 商品A銷售價5.01 + 商品B銷售價3.42 + 商品C銷售價2.13 – 優(yōu)惠券抵扣金額1.57
備注：在優(yōu)惠平攤時，需要按照商品價格進行正序排列，使得商品價格高的排到最后，避免發(fā)生最后一個商品的價格不足抵扣的情況
此時，將優(yōu)惠券抵扣金額平攤到各商品上，各商品的實付價格為：
- 商品A實付價格= 5.01 – （1.57 * （5.01/（5.01+3.42+2.13）））= 5.01 – （1.57 * 0.47） = 5.01 – 0.73 = 4.28
- 商品B實付價格= 3.42 – （1.57 * （3.42/（5.01+3.42+2.13）））= 3.42 – （1.57 * 0.32） = 3.42 – 0.50 = 2.92
- 商品C實付價格= 2.13 – （1.57 * （2.13/（5.01+3.42+2.13）））= 2.13 – （1.57 * 0.20） = 2.13 – 0.31 = 1.82（特別注意：這是錯誤計算方法）
- 商品C實付價格= 2.13 – （1.57 – 0.73 – 0.50） = 2.13 – 0.34 = 1.79（特別注意：由于精度問題，最后一個商品要用該商品的價格減去各商品優(yōu)惠的價格）
商品實付金額計算公式：
①非最后一個商品的銷售價 = 該商品銷售價 – （優(yōu)惠券抵扣金額 * （該商品銷售價/各商品銷售總價的比例））
②最后一個商品銷售價 = 該商品銷售價 – （優(yōu)惠券總金額 – 第一個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額 – 第二個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額）
當(dāng)對商品進行退款時，會涉及到退款比例，以退款比例80%為例。
（原則：為防止被薅羊毛，商品實付金額和優(yōu)惠金額同時乘以退款比例）：
①用戶實付：商品實付金額乘以退款比例
退商品A時，退款金額 = A商品實付金額*80% = 4.28*80% = 3.42 （故A商品退3.42元）
退商品B時，退款金額 = B商品實付金額*80% = 2.92*80% = 2.33 （故B商品退2.33元）
退商品C時，退款金額 = C商品實付金額*80% = 1.79*80% = 1.43（故C商品退1.43元）
②優(yōu)惠模塊：部分退款時，優(yōu)惠券不退
2. 紅包 + 優(yōu)惠券 + 用戶金額合并支付：
A：全額退款：
將紅包、優(yōu)惠券、用戶余額原路退回
訂單銷售價8.00 = 商品A銷售價5.01 + 商品B銷售價3.42 + 商品C銷售價2.13 – 優(yōu)惠券抵扣金額1.57 – 紅包抵扣金額0.99
此時，用戶發(fā)起全額退款，則：用戶實際獲得：商品原價10.56 * 100% = 10.56元（ 實付8元+優(yōu)惠券1.57元+紅包抵扣金額0.99元）
B、部分退款：
平攤順序：優(yōu)惠券 ＞ 紅包 ＞ 用戶支付金額
優(yōu)先判斷是否滿足優(yōu)惠券使用門檻
訂單銷售價8.00 = 商品A銷售價5.01 + 商品B銷售價3.42 + 商品C銷售價2.13 – 優(yōu)惠券抵扣金額1.57 – 紅包抵扣金額0.99
此時，將優(yōu)惠券抵扣金額平攤到各商品上，各商品的實付價格為：
商品A實付價格= 5.01 – （1.57 * （5.01/（5.01+3.42+2.13）））= 5.01 – （1.57 * 0.47） = 5.01 – 0.73 = 4.28
商品B實付價格= 3.42 – （1.57 * （3.42/（5.01+3.42+2.13）））= 3.42 – （1.57 * 0.32） = 3.42 – 0.50 = 2.92
商品C實付價格= 2.13 – （1.57 * （2.13/（5.01+3.42+2.13）））= 2.13 – （1.57 * 0.20） = 2.13 – 0.31 = 1.82（錯誤算法）
商品C實付價格= 2.13 – （1.57 – 0.73 – 0.50） = 2.13 – 0.34 = 1.79（正確算法）
使用優(yōu)惠券的商品實付金額計算公式：
①非最后一個商品的銷售價 = 該商品銷售價 – （優(yōu)惠券抵扣金額 * （該商品銷售價/各商品銷售總價的比例））
②最后一個商品銷售價 = 該商品銷售價 – （優(yōu)惠券總金額 – 第一個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額 – 第二個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額）
最后，再將紅包抵扣金額平攤到各商品上，各商品的實付價格為：
商品A實付價格= 4.28 – （0.99 * （5.01/（5.01+3.42+2.13）））= 4.28 – （0.99 * 0.47） = 4.28 – 0.46 = 3.82
商品B實付價格= 2.92 – （0.99 * （3.42/（5.01+3.42+2.13）））= 2.92 – （0.99 * 0.32） = 2.92 – 0.31 = 2.61
商品C實付價格= 1.79 – （0.99 – 0.46 – 0.31） = 1.79 – 0.22 = 1.57
使用紅包的商品實付金額計算公式：
①非最后一個商品的銷售價 = 該商品用完優(yōu)惠券的銷售價 – （紅包抵扣金額 * （該商品銷售價/各商品銷售總價的比例））
②最后一個商品銷售價 = 該商品用完優(yōu)惠券的銷售價 – （紅包總金額 – 第一個商品的紅包承擔(dān)金額 – 第二個商品的紅包承擔(dān)金額）
a、當(dāng)對商品進行退款時，需要判斷退款比例，以退款比例50%為例：
暫不考慮部分退款后，付款金額不滿足優(yōu)惠券使用門檻的場景
①用戶實付：商品實付金額乘以退款比例
退商品A時，退款金額 = A商品實付金額*50% = 3.82*50% = 1.91（故A商品退1.91元）
退商品B時，退款金額 = B商品實付金額*50% = 2.61*50% = 1.30（故B商品退1.30元）
退商品C時，退款金額 = C商品實付金額*50% = 1.57*50% = 0.78（故C商品退0.78元）
②紅包模塊：優(yōu)惠金額乘以退款比例
退商品A時，紅包金額 = A商品紅包抵扣金額*50% = 0.46*50% = 0.23（故A商品退0.23元紅包）
退商品B時，紅包金額 = B商品紅包抵扣金額*50% = 0.31*50% = 0.15（故B商品退0.15元紅包）
退商品C時，紅包金額 = C商品紅包抵扣金額*50% = 0.22*50% = 0.11（故C商品退0.11元紅包）
③優(yōu)惠券模塊：部分退款時，優(yōu)惠券不退
A商品實退金額：可退紅包0.23 + 可退金額1.91 = 2.14
B商品實退金額：可退紅包0.15 + 可退金額1.30 = 1.45
C商品實退金額：可退紅包0.11 + 可退金額0.78 = 0.89
b、用戶再次申請部分退款（再退50%，產(chǎn)生全部退款的效果）：
當(dāng)判斷退款比例達到100%時（也就是最后一次退款），用各支付方式的實付金額減去上一次的退款金額（防止精度丟失問題造成的金額錯誤）
故：
A商品再退金額：紅包0.23 + 退金額1.91 = 2.14
B商品再退金額：紅包0.16 + 退金額1.31 = 1.47
C商品再退金額：紅包0.11 + 退金額0.79 = 0.90
以及退出一張：0.73 + 0.5 + 0.34 = 1.57的一張優(yōu)惠券
三、總結(jié)
1、價格為1分錢的商品不參與抵扣
2、在優(yōu)惠平攤時，需要按照商品價格進行正序排列，將商品價格高的排到最后，避免發(fā)生最后一個商品的價格不足抵扣的情況
3、最后一個商品的實付價 = 該商品銷售價 – （優(yōu)惠券總金額 – 第一個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額 – 第二個商品的優(yōu)惠券承擔(dān)金額）
4、在退款時，商品實付金額和優(yōu)惠金額同時乘以退款比例（不可先退實付金額后退券，否則在部分退款場景下會被用戶薅羊毛）
本文由 @我是PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
你好。如果商品支付總額等于優(yōu)惠額度 那么部分退款怎么處理。
如果一個訂單有多件商品，其中一個商品買2件，那這個商品是按單件計算優(yōu)惠均攤，還是按單個商品計算優(yōu)惠均攤呢
你好，文章寫得很棒，但是文中的這段話我不是很明白，可以指導(dǎo)解釋一下嗎？
［備注：在優(yōu)惠平攤時，需要按照商品價格進行正序排列，使得商品價格高的排到最后，避免發(fā)生最后一個商品的價格不足抵扣的情況］
如果不做排序，可能最后一個商品的價格是0.02，但是最終需要他平攤的優(yōu)惠金額是0.04，就會導(dǎo)致最后一個商品不夠減了（本質(zhì)原因是為了防止優(yōu)惠的精度丟失，最后一個商品的優(yōu)惠金額是用總優(yōu)惠減去其他商品的優(yōu)惠得出來的，但是這個優(yōu)惠并沒有跟商品的金額做關(guān)聯(lián)綁定，如果恰巧朋友最后一個商品的價格過低，就會發(fā)生優(yōu)惠金額反而大于最后一個商品金額的問題）
如果不做排序，可能最后一個商品的價格是0.02，但是最終需要他平攤的優(yōu)惠金額是0.04，就會導(dǎo)致最后一個商品不夠減了（本質(zhì)原因是為了防止優(yōu)惠的精度丟失，最后一個商品的優(yōu)惠金額是用總優(yōu)惠減去其他商品的優(yōu)惠得出來的，但是這個優(yōu)惠并沒有跟商品的金額做關(guān)聯(lián)綁定，如果恰巧碰到最后一個商品的價格過低，就會發(fā)生優(yōu)惠金額反而大于最后一個商品金額的問題）
如果訂單中有多個不同的商品，每個sku買2件，這個最后一個商品是按單件算還是按單個商品
退款比例怎么理解？比如買了A B C三種商品時，如果全退了A，對A是100%，B C都是0%，只需要將A分到的都退就可以，A部分退款時也要考慮退比例
是這意思
很全，先收藏以備不時之需