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電商產(chǎn)品最復(fù)雜的模塊莫過于“后臺模塊”，而后臺模塊中較為復(fù)雜的又莫過于“庫存管理”，而一般來講B2C電商產(chǎn)品中的庫存包括七大部分。對此，本文作者將帶你來簡單來了解下。

電商產(chǎn)品最復(fù)雜的模塊莫過于“后臺模塊”，而后臺模塊中較為復(fù)雜的又莫過于“庫存管理”，而一般來講B2C電商產(chǎn)品中的庫存包括七大部分，分別是：可銷售庫存、訂單占用庫存、不可銷售庫存、鎖定庫存、調(diào)配占用庫存、調(diào)配中庫存、虛庫存。而這幾個的關(guān)系是這樣的：

總庫存=可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存+調(diào)配占用庫存-調(diào)配中庫存-虛庫存

關(guān)于這個關(guān)系，下邊會詳細(xì)說。

可銷售庫存

可銷售庫存就是普通用戶在電商前端看到的的庫存。而一般為了防止競品通過前端庫存來預(yù)測其銷量和總庫存，因此前端只顯示“有貨”或“無貨”（如下圖）。當(dāng)某SKU的可銷售庫存>0時，前端顯示“有貨”，用戶可加入購物車或者立即購買；當(dāng)某SKU的可銷售庫存≤0時，前端顯示“無貨”，用戶無法加入購物車或立即購買，并提示“商品已下架”，同時可進(jìn)行“到貨提醒”的功能設(shè)置。

其實除此之外，電商產(chǎn)品在出于提高轉(zhuǎn)化率的目的上還可以再次優(yōu)化，例如，在庫存管理上，可以根據(jù)某商品的銷售情況得出一個風(fēng)險庫存預(yù)警值X，當(dāng)該SKU的可銷售庫存>X時，前端顯示庫存充足，當(dāng)該SKU可銷售庫存情況：0<可銷售庫存≤X時，前端提示庫存緊張，以促進(jìn)消費(fèi)，當(dāng)該SKU可銷售庫存≤0時，則提示商品已下架，設(shè)置“到貨提醒”。

訂單占用庫存

設(shè)立訂單占用庫存的原因是商品的下單支付和發(fā)貨是異步進(jìn)行的。對于已下單支付的用戶，保證其商品能正常出庫發(fā)貨，而對于尚未下單支付的用戶，保證其下單后有可售的庫存，防止超賣。

訂單占用庫存和可銷售庫存的反向的，也就是可銷售庫存減少后，訂單占用庫存增加。而這里就涉及到一個什么時候可銷售庫存減少的問題（也就是我們常說的鎖庫存），一般來講，鎖庫存的方式或條件是不一定的，主要有三種：加入購物車鎖庫存、下單后鎖庫存、支付后鎖庫存；不同的方式應(yīng)用場景是不一樣的，這里待以后以另一篇來詳細(xì)寫。

為了方便理解，這里以下單后鎖庫存為例，舉個理想化的例子：假設(shè)一個襪子的可銷售庫存是100，那么在未下單前，可銷售庫存與訂單占用庫存為以下情況：

假設(shè)一個用戶下了一個3雙襪子的單，那么此時的可銷售庫存與訂單占用庫存為以下情況：

當(dāng)然，現(xiàn)實中還有許多異常情況導(dǎo)致用戶下單后未立即付款造成可銷售庫存的減少從而影響后續(xù)用戶的購買，最終造成庫存積壓。比如：

1. 某個用戶下單后，由于各種原因不想買或者出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常而沒有立即進(jìn)行支付。
2. 競爭對手或者其他居心叵測的用戶持續(xù)下多個單而不支付。

因此，針對以上情況，一般的解決方案如下

1. 若用戶下單后未進(jìn)行支付，進(jìn)入到待支付環(huán)節(jié)，同時進(jìn)行時間限制（半小時或者1小時），過時后釋放訂單占用庫存，增加相應(yīng)的可銷售庫存。
2. 對每個用戶單次購買的數(shù)量進(jìn)行限制（比如每個用戶最多購買5件），當(dāng)用戶下單后未支付且再次進(jìn)行下單時，提示其有相應(yīng)的未支付訂單。
3. 通過技術(shù)手段對設(shè)備ID及IP地址檢測，防止其通過多個設(shè)備及IP地址進(jìn)行破壞性下單。

不可銷售庫存

不可銷售庫存在這里很好理解，就是當(dāng)商品出現(xiàn)破損等不符合銷售標(biāo)準(zhǔn)的情況下歸屬到不可銷售庫存。設(shè)立不可銷售庫存的目的是1）提高庫存管理效率，方便對有問題的商品向上游供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商賠付。2）對用戶負(fù)責(zé)，防止將有問題的商品銷售給用戶，以防信任危機(jī)和物流成本的增加。

此外，在不可銷售庫存在后臺系統(tǒng)的標(biāo)注方法上，一般有兩種方式：

1. 使用不同的SKU編碼，例如某正常商品的SKU編碼為12345，其對應(yīng)的不可銷售庫存的SKU編碼即為12345U。
2. 使用同一編碼，但須專門開辟一塊不可銷售區(qū)域來集中管理。

鎖定庫存

鎖定庫存常見于電商的促銷活動中，電商的促銷活動一般以低價折扣來吸引用戶，而對于產(chǎn)品方而言，有其他訴求：

1. 并不想讓某種商品全部以促銷的形式賣出，只賣一部分防止虧損。
2. 防止競爭對手的惡意采購，挖空庫存。
3. 僅僅想通過以低于成本價的方式促銷，以此來吸引流量，通過其他商品來獲利（淘寶爆款就是這個意思）

因此，基于這樣的產(chǎn)品訴求，一般會設(shè)立鎖定庫存，將總庫存中的一部分商品鎖定不參與促銷活動。當(dāng)可銷售庫存為0時，必須將鎖定庫存釋放轉(zhuǎn)換為可銷售庫存才可繼續(xù)銷售。

因此鎖定庫存不是一個常設(shè)系統(tǒng)，需要使用時臨時搭建即可。

那么談到這。此時：

總庫存=可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存

虛庫存

虛庫存就是倉庫中沒有實物庫存，實物庫存來自于供應(yīng)商方面。

在實際的電商中，由于倉儲能力有限，缺乏擴(kuò)展性。一方面當(dāng)市場上某種商品的需求量極大時，這時倉庫中該商品數(shù)量較少時，如果與供應(yīng)商的溝通渠道暢通，可以迅速將該商品輸送到倉庫中轉(zhuǎn)換為庫存，將有效提升銷售額；另一方面某種商品的需求量極少時，平臺不需要提前在倉庫儲存該種商品，可事先拿到商品訂單，憑借訂單來尋找供應(yīng)商（前提是平臺與該供應(yīng)商已達(dá)成協(xié)議并及時溝通庫存情況）。因此這時候就引入了這么一個概念——虛庫存。

因此此時的可銷售庫存=總庫存-訂單占用庫存-不可銷售庫存-鎖定庫存+虛庫存（從這里我們可以看出總庫存是一個實物庫存概念，意指只存在自身倉庫中的庫存）

調(diào)撥占用庫存與調(diào)撥中庫存

我們經(jīng)常在京東上購物，會明顯感覺到京東的物流很快，常常今天剛下單，明天就到貨了。這一方面要歸功于京東的自有物流體系，另一方面要歸功于京東的倉儲體系，也就是由于京東的自營性質(zhì)，京東會在全國各地搭建自營倉庫。而不同地區(qū)的銷售情況是不盡相同的，可能同一種商品在北京倉需求量高，但在武漢倉需求量就很低了，這樣一來，如果前期對市場需求判斷不準(zhǔn)確，就會造成該商品在武漢倉造成積壓，在北京倉造成缺貨的情況，這時候武漢的倉儲就要對北京的倉儲進(jìn)行“支援”，這就涉及到一個“調(diào)配占用庫存”和“調(diào)配中庫存”。

還是拿剛剛的例子，假設(shè)武漢倉需將100個32G的亮黑色iPhone7調(diào)撥到北京倉。首先武漢倉需要發(fā)起調(diào)撥需求，此時武漢倉需要將100個32G的亮黑色iPhone7鎖定不可銷售，因此這時的武漢倉的可銷售庫存=總庫存-訂單占用庫存-不可銷售庫存–鎖定庫存+虛庫存-調(diào)撥占用庫存。（需要注意的時，雖然此時調(diào)撥占用庫存仍在總庫存中，但不可銷售，是為了避免極端情況，比如原來有300可銷售庫存，此時由于調(diào)撥需求可銷售庫存降低為200，若不將100庫存鎖定為調(diào)撥占用庫存，如果碰到極端需求250，那么則完成不了調(diào)撥行為）

在調(diào)撥需求發(fā)起后，經(jīng)過庫存調(diào)整、打包及出庫，此時的庫存既不在武漢倉，也不在北京倉。因此此時的雙方的總庫存的情況均為：

總庫存=可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存-虛庫存+調(diào)撥占用庫存

當(dāng)調(diào)撥的商品到達(dá)北京后，此時雙方的總庫存情況為：

• 北京倉：總庫存=可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存-虛庫存+調(diào)撥占用庫存+100（調(diào)撥中庫存）
• 武漢倉：總庫存=可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存-虛庫存+調(diào)撥占用庫存-100（調(diào)撥中庫存）

作者：EverJJ

來源：http://www.jianshu.com/p/c6a2d8e02106

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