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“產(chǎn)品架構(gòu)能力”是B2B產(chǎn)品經(jīng)理中泛指設(shè)計(jì)產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)的能力，這是產(chǎn)品經(jīng)理非常重要的一個(gè)能力。本文作者分享了一些他對學(xué)習(xí)產(chǎn)品架構(gòu)能力的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，希望能給你帶來一些幫助。

筆者作為一名B2B產(chǎn)品經(jīng)理，主要工作之一就是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)。經(jīng)常會(huì)被問到如何才能學(xué)會(huì)產(chǎn)品架構(gòu)能力，有沒有哪些經(jīng)驗(yàn)和方法可以分享。接下來，我結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論，為你講解我對學(xué)習(xí)產(chǎn)品架構(gòu)能力的一些淺顯的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助到你。

一、什么是產(chǎn)品架構(gòu)能力

我們談的“產(chǎn)品架構(gòu)能力”，在B2B產(chǎn)品經(jīng)理工作中泛指設(shè)計(jì)產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)的能力。接下來，我們先分別來看“系統(tǒng)”和“架構(gòu)能力”的定義，再嘗試給出產(chǎn)品架構(gòu)能力的定義。

我們首先看下架構(gòu)能力的定義。架構(gòu)能力是指以組織內(nèi)部元件能力為基礎(chǔ)，使用新的、靈活的方式對元件能力進(jìn)行整合或集成的能力。這種整合或集成不僅能使現(xiàn)有的元件能力創(chuàng)造出更大的價(jià)值，也能促進(jìn)新的元件能力的產(chǎn)生和架構(gòu)能力自身的提升。

我們再看下系統(tǒng)的定義。在《系統(tǒng)之美》一書中給出了系統(tǒng)的定義，即系統(tǒng)并不僅僅是一些事物的簡單集合，而是由一組相互連接的要素構(gòu)成的、能夠?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的整體。因此，任何一個(gè)系統(tǒng)都包含三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標(biāo)。

綜上，筆者嘗試對B2B產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品架構(gòu)能力進(jìn)行定義，即：產(chǎn)品經(jīng)理通過業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程的梳理，識(shí)別出全部要素，并進(jìn)行合理的分類聚合，組成系統(tǒng)“元件”。然后，在元件之間建立合理、靈活的連接。最終，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)或功能，并同時(shí)保證系統(tǒng)的靈活性與可拓展性。

此處要特別說明：系統(tǒng)元件的分類聚合是多層級的，相對小的元件是構(gòu)成更大元件的一部分，是包含與被包含的關(guān)系。例如：訂單的創(chuàng)建、取消、修改、查詢屬于小元件，分屬四個(gè)不同類別功能元件。通過再次聚合，就會(huì)行形成更大的“訂單管理”元件，而訂單管理又是構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的其中一個(gè)元件。

二、什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)

首先，優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)一定是靈活的、可拓展性強(qiáng)的，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)未來發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，變得臃腫和復(fù)雜。其次，能讓用戶使用時(shí)感覺易操作、流暢、全面，能夠提升用戶工作效率的。我經(jīng)常把這種關(guān)系類比成用戶是修車工，系統(tǒng)是工具箱，當(dāng)修理汽車時(shí)，工具箱就在身旁，修車工可以隨時(shí)隨地取到任何想要的工具。

所以，不論從產(chǎn)品架構(gòu)能力的定義和什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)，我們都發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品架構(gòu)能力并不是單一的能力，它即依賴業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程，又與用戶交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)息息相關(guān)。接下來，我們就詳細(xì)談下業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、信息架構(gòu)的定義及關(guān)系。

三、信息、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)架構(gòu)的定義及關(guān)系

信息架構(gòu)是產(chǎn)品架構(gòu)的展現(xiàn)形式，它代表了用戶與產(chǎn)品的交互。商家端、管理端、APP、小程序、開放平臺(tái)API等是常見的交互端。

產(chǎn)品架構(gòu)是系統(tǒng)功能模塊的集合，是支持用戶交互端的后臺(tái)邏輯，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能或目標(biāo)的核心系統(tǒng)。產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu)圖、系統(tǒng)流程圖、時(shí)序圖等是常見的產(chǎn)品架構(gòu)呈現(xiàn)形式。

業(yè)務(wù)架構(gòu)是指業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、模式、流程等。業(yè)務(wù)架構(gòu)是產(chǎn)品架構(gòu)、信息架構(gòu)的內(nèi)核與存在的意義。商業(yè)畫布、亞馬遜飛輪、業(yè)務(wù)流程圖等是常見的業(yè)務(wù)架構(gòu)呈現(xiàn)形式。

一言以蔽之，業(yè)務(wù)架構(gòu)是業(yè)務(wù)內(nèi)在運(yùn)轉(zhuǎn)核心，產(chǎn)品架構(gòu)是連接業(yè)務(wù)與信息架構(gòu)之間的橋梁，而信息架構(gòu)是產(chǎn)品架構(gòu)的展現(xiàn)形式。他們之間的關(guān)系是遞進(jìn)式的。類比人的身體，那么業(yè)務(wù)架構(gòu)是大腦，產(chǎn)品架構(gòu)是骨架，信息架構(gòu)是皮膚。如下圖：

四、實(shí)際案例

接下來，以我實(shí)際工作中的系統(tǒng)為例，講解三者之間的關(guān)系，以便加深大家對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、信息架構(gòu)的理解。

業(yè)務(wù)背景：我司屬于物流平臺(tái)公司，面向物流市場中大客戶及中小客戶銷售物流服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供物流配送及倉儲(chǔ)行業(yè)解決方案。因此，需要與客戶簽約，并進(jìn)行合同單據(jù)管理，以作為合同物流憑證。

1）業(yè)務(wù)架構(gòu)

通過“場景、角色、流程”梳理業(yè)務(wù)流程。從中發(fā)現(xiàn)大客戶與中小客戶合同簽約流程不同，大客戶流程更復(fù)雜、更長，而中小客戶流程相對簡化和標(biāo)準(zhǔn)。（實(shí)際業(yè)務(wù)流程很復(fù)雜，此處是作者有意簡化內(nèi)容，實(shí)際還會(huì)制作業(yè)務(wù)角色流程圖）。

2）產(chǎn)品架構(gòu)

通過業(yè)務(wù)流程分析，我們發(fā)現(xiàn)大客戶與中小客戶簽約流程雖然不同，但依然存在共性的地方。如：都有合同模板，只是模板不同；都需要審批，只是運(yùn)營審批和自動(dòng)審批區(qū)別；都需要線上化簽約；都需要線上化管理合同信息等等。因此，經(jīng)過分類聚合后，我們將合同系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)為“合同模板管理、合同審批模塊、電子簽?zāi)K、合同信息管理模塊等”。

3）信息架構(gòu)

交互層面設(shè)計(jì)主要考慮客戶簽約便捷性以及客戶技術(shù)能力。因此，針對不同客戶，合同系統(tǒng)提供多種形式交互端。如：商家端、APP、API、短信等交互形式簽約。

五、學(xué)習(xí)產(chǎn)品架構(gòu)能力的建議

首先，學(xué)習(xí)產(chǎn)品架構(gòu)能力必須先具備一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，即結(jié)構(gòu)化思維能力（或叫系統(tǒng)化思維能力、邏輯思維）。代表當(dāng)你面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，能熟練應(yīng)用該思維，從而進(jìn)行合理的分類聚合，設(shè)計(jì)出不重不漏的架構(gòu)。

為習(xí)得該能力，我有以下建議：

1）閱讀思維相關(guān)書籍。如：《金字塔原理》、《系統(tǒng)之美》、《邏輯學(xué)導(dǎo)論》等。

2）多用腦圖。腦圖是鍛煉結(jié)構(gòu)化思維工具的不二之選。

3）寫出來。寫要比想難度更大，你要嘗試將腦中思考內(nèi)容寫出來，使用文字或流程圖呈現(xiàn)出來，是鍛煉結(jié)構(gòu)化輸出的關(guān)鍵方法。

接下來，我們再談?wù)剬Σ煌芰Φ漠a(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該如何切入學(xué)習(xí)產(chǎn)品架構(gòu)能力。

對于初級產(chǎn)品經(jīng)理，處于學(xué)習(xí)產(chǎn)品基本功階段，以了解產(chǎn)品架構(gòu)為主。建議以“信息架構(gòu)”為切入點(diǎn)，實(shí)際操作和體驗(yàn)交互流程。通過與產(chǎn)品架構(gòu)對比和分析，尋找信息架構(gòu)與產(chǎn)品架構(gòu)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系，體會(huì)其中分類聚合的邏輯，區(qū)分哪些是交互邏輯，哪些是系統(tǒng)邏輯。如：商家端、APP都可以進(jìn)行合同信息管理，對應(yīng)的系統(tǒng)模塊只有一個(gè)合同信息管理模塊。

對于中級產(chǎn)品經(jīng)理，建議以“業(yè)務(wù)架構(gòu)”為切入點(diǎn)，通過使用“場景+角色+流程”方法梳理業(yè)務(wù)流程，用抽象和具象的視角去理解業(yè)務(wù)流程，把業(yè)務(wù)角色流程圖轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)角色流程圖，才能設(shè)計(jì)出合理的產(chǎn)品與信息架構(gòu)。

對于高級產(chǎn)品經(jīng)理，相比中級產(chǎn)品經(jīng)理聚焦在具體產(chǎn)品功能架構(gòu)設(shè)計(jì)，更關(guān)注在框架性的整體產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)。因此，建議以業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、架構(gòu)、模式為切入點(diǎn)，使用商業(yè)畫布、亞馬遜飛輪、行業(yè)圖譜等工具深刻洞察業(yè)務(wù)，站在更高角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)，同時(shí)也能設(shè)計(jì)產(chǎn)品組織架構(gòu)、產(chǎn)品分工等。

最后，產(chǎn)品架構(gòu)能力需要在實(shí)戰(zhàn)中不斷積累和提升，再給大家一些其它建議。

1）參加研發(fā)技術(shù)方案評審。研發(fā)的系統(tǒng)架構(gòu)能力普遍強(qiáng)于產(chǎn)品經(jīng)理，參與技術(shù)方案評審，提升架構(gòu)思維。

2）多看競品。通過調(diào)研競品架構(gòu)與自己產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行對比，從中發(fā)現(xiàn)相同與不同，并重點(diǎn)思考為什么。

3）多參與系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)踐出真知，在工作中看遍萬千系統(tǒng)。

六、其它FAQ

任何方法論經(jīng)過演變，也能指導(dǎo)其它方面的工作，以下是針對日常其它問題進(jìn)行解答。

問題一：業(yè)務(wù)流程圖與系統(tǒng)流程圖的差別？

答：業(yè)務(wù)流程圖包含場景、角色、流程，主要描述什么角色做什么事情，而系統(tǒng)流程圖主要描述什么系統(tǒng)做什么事情。

問題二：為什么系統(tǒng)流程總是冗余流程特別多？

答：最常見原因有兩個(gè)，其一，將業(yè)務(wù)流程分類聚合至系統(tǒng)元件能力時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。其二，將全部交互流程體現(xiàn)在系統(tǒng)流程中，交互流程最好使用原型圖進(jìn)行呈現(xiàn)。

問題三：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理難么？應(yīng)該學(xué)什么？

答：我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)勢很大。因?yàn)椋罱K產(chǎn)品經(jīng)理工作需要從業(yè)務(wù)出發(fā)，且要具備業(yè)務(wù)思維和經(jīng)營思維，就像張小龍、喬布斯更像是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理，而不是我們認(rèn)知中系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理。對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)研發(fā)、交互設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)。

問題四：交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理難么？應(yīng)該學(xué)什么？

答：我個(gè)人認(rèn)為交互師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理難度比較大，應(yīng)該越早越好。因?yàn)椋换ピO(shè)計(jì)師日常工作更傾向用戶交互設(shè)計(jì)、美學(xué)設(shè)計(jì)等。離產(chǎn)品架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)都比較遠(yuǎn)。如果轉(zhuǎn)型，建議按照初級產(chǎn)品經(jīng)理模式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

以上，只是筆者淺顯的觀點(diǎn)，如有紕漏，還請指正！