大家好，這里是 TCC 翻譯情報局，我是李澤慧。作者在這篇文章告訴了我們如何通過用戶旅程地圖、商業模式、價值主張來確定產品假設。通過一個案例——推出一款居家辦公的工作站——來更方便地讓人理解我們該如何評估分類這些假設、對假設的優先級進行排序，以便快速地測試它們。

我們一直在做假設。任何我們不能證明的東西都是假設。我們假設我們的客戶是誰，他們需要什么，以及我們可以如何幫助他們。

最后，不僅我們的很多假設被證明是無效的，而且這些有效的假設也很少100%符合我們的預期。

01 為什么“快速”測試假設很重要

我們容易受到各種偏見的影響。我們對自己的假設說得越少，陷入這些偏見的可能性就越高。

當涉及到未經驗證的假設，我們應該特別注意兩點（偏見類型）：

認知偏見——檢驗一個假設的時間越長，我們就越希望它是真的。在某些時候，我們可能會愛上我們的想法，并無意識地只關注于和我們信念相符的信息，忽略了其他信息。

來源:boycewire.com

承諾偏見（ 沉沒成本謬誤 ）—— 我們投入的努力越多，我們就越難放手。堅持不懈是有價值的，但是如果我們的假設被證明是無效的，那么是時候轉變方向了。然而，我們在一個想法上投入的時間越多，改變方向就越困難。

來源:thedecisionlab.com

只要我們更快地意識到我們做出的假設，并更早地測試它們，那么我們陷入這些偏見的幾率就越低。

02 假設的類型

假設的類型有很多種。對于新手，我們應該專注于三大類假設。

• 可取性：我們的用戶想要我們的解決方案嗎？他們愿意為此付費嗎？
• 可實現性：我們能否在我們的限制范圍內有效地提供解決方案？
• 可成功性：解決方案能否得到可拓展的商業模型的支持？

還有更多類型的假說，比如可用性或者 適應性 假設。然而，雖然我們在未來可以提高可用性，我們必須先確定可取性、可實現性和可成功性，才能有有效的基礎。

03 案例研究：居家辦公中心

讓我們來看看這些假設如何應用于實踐。比如說我們想推出一款新產品——居家辦公工作站。

近些年來，遠程辦公者的人數激增；遠程辦公人群 成為了一個有吸引力的目標客戶人群。我們的想法是為遠程辦公者建立一個中心 —— 一件可以快速轉變為設備齊全的居家辦公工位的家具。

在我們投入金錢之前，我們想檢查一下我們要處理什么假設。

04 確定假設

為了使假設浮出水面，我們必須回答一個問題 —— 想法成功的必要前提條件是什么？

為了增加我們考慮到所有相關假設的機會，我們可以從不同角度來回答這個問題。

讓我們來看看 用戶旅程地圖, 商業模型畫布, 和價值主張畫布 是如何來幫我們確定假設的。

1、用戶旅程地圖

我們首先繪制一幅我們期待客戶經歷的旅程。最好包括從用戶意識到問題的時刻到購買服務之后的整個過程。

為了舉例，讓我們簡化為 4 個步驟。

1. 搜索居家辦公解決方案并發現我們的網站
2. 在我們的平臺上瀏覽各種居家辦公工作站產品
3. 購買居家辦公工作站
4. 使用工作站

既然我們已經制定了旅程地圖，我們需要去確定在旅程的每一步驟中，可取性、可實現性、可成功性上的必要正確條件。

舉個例子，人們如果能在網絡上發現我們，那么他們必須實際去搜索居家辦公設備；以及為了讓購買流程成功，他們必須愿意按我們標的價格付錢，但我們還必須要足夠快地完成訂單。

我們應該能夠為每一步確定至少幾個假設。

2、商業模式

一些假設和我們的商業模型模式緊密相關。

方法是相似的；我們一步一步地遍歷每個元素并詢問為了商業模型的成功，這個特別區域的必要有效條件是什么？

也許為了成功的開場，我們必須要控制我們的產品成本低于一個閾值或者確保（可貸款的）信用額度。

3、價值主張

兩種商業模式的細分值得更進一步細看：客戶細分和價值主張

來源：businessmodelanalyst.com

對于每個客戶群體，我們根據他們試圖完成的工作、痛點和預期收益來做出一打的假設?；谶@些（ 我們覺得有助于解決用戶痛點和預期收益的 ）假設來建設我們的價值主張。這里有太多的假設了。

對于每個用戶人群，我們應該分析顧客的資料并為任何剩下的假設而評估用戶旅程地圖。

在得到驗證之前，用戶痛點、用戶預期收益、我們的價值主張，只不過是另一個假設罷了。

05 對我們的假設進行評估和排列優先級

1、重要性 vs 置信度

既然確定了假設，我們需要在 重要性和置信度 上對它們進行評估。

重要性 —— 有時候被稱為價值或影響，它回答了這樣一個問題：假設我們的想法有多重要？如果出現錯誤，高影響假設可能會使整個解決方案失效，而我們可以在一些低影響假設出錯的情況下仍然擁有良好的業務。

置信度 —— 也被稱為證據，是衡量我們的假設得到充分研究和證實的程度。證據應該來自于進行的實驗和研究得到的數量和質量上的結果，而不是來自于我們的直覺。

2、假設地圖

通過對每個假設的粗略評估，我們可以使用假設地圖來更清楚地了解我們的假設。

我們應該關注右上象限 —— 那些重要但缺乏足夠有力的證據支持的假設。（因為）這定義了我們是要支持還是打破這些假設，所以驗證它們是我們的首要任務。

我們的目標并不是消除這些假設 —— 畢竟，我們很少能100%確定一個假說是正確的。我們的目標是增加我們的信心（在我們的假設地圖上移動剩下的卡片）到與我們的風險偏好相匹配的水平。

一旦我們解決掉了風險最高的假設，我們可以進一步降低我們的高影響假設的風險、或者去專注于那些不太重要的假設 —— 在任何時候，我們都應該要有一個正在測試的假設。

假設地圖是活的人工制品 —— 任何發現都會給我們新的假設，且假設評估會不斷地變化。一個我們一開始認為毫無關系的假設在最后可能會改變規則，新的發現可能會推翻我們之前的學習成功并降低我們在某些假設的置信度。

06 下一步 —— 通過測試降低風險

在對我們的假設進行評估和排優先級后，就只剩下測試它們了。

有很多方式來獲取置信度，它高度取決于我們想要測試的假設類型。有些時候我們只需要桌面研究（二手資料研究）；有些時候為了獲得純粹的置信度，只能推出一個成熟的 MVP 產品（最簡可行性產品）并看看它是否能支持下去。

但是，這就是另一篇文章的話題了。