隨著數字化的發展，企業搭建數字化平臺成為了趨勢。但在搭建過程中，大家或多或少會有一些共性的誤區。本文總結了數字化平臺搭建需要注意這5個關鍵點，希望對你有所幫助。

數字化平臺搭建，絕對是業務專家+數字化專家結合核心目標，圍繞內外需求共同制定的數字化方案。

最近和一些不同業務負責人聊起來關于數字化平臺的主題，發現了幾個共性的誤區。如果您打算設計或者搭建數字化平臺可提前了解這些關鍵信息。

一、『我說你聽』的大甲方時代已經過去了

摒棄”大甲方”思維，找到”大乙方”通過“共創模式”合作搭建數字化平臺搭。

專業的人做專業的事情，業務方和平臺搭建方各自通過對各自領域的專業經驗共同創造平臺，平臺方案設計有很專業流程，從調研流程到方案設計流程，以及方案溝通流程到開發管控流程；專業的團隊可以保證最終方案交付的專業性和合理性。

業務方有成熟的業務經驗和確定的戰略方向和愿景，雙方可以共同圍繞關鍵目標控住落地方案。

二、關于投入：不要只考慮功能開發成本，不考慮運營和運維成本

搭建數字化平臺的成本不單單是開發成本，還需要考慮后續的運營和運維成本。

最明顯的成本舉例：現在很多平臺有的積分體系，積分的成本；內容部分的成本：內容生成的成本；冷啟動時的活躍運營激勵需要一些成本投入，以及內部團隊激勵需要內部的工作人員的激勵機制成本；這些都需要考慮進來。

另外一個比較大的投入是運維成本，數字化平臺搭建完成后，需要每年有專業的運維團隊進行運維管理。

軟件運維通常包括以下幾個方面：

• 硬件基礎設施維護：包括服務器、存儲設備、網絡設備等硬件的維護和管理，例如安裝、升級、維修
• 系統部署和配置：負責將開發完成的軟件部署到生產環境中，并對系統進行相關的配置，例如設置環境變量、修改配置文件
• 系統監控和故障排除：負責對系統進行實時的監控，并在出現故障時進行快速定位和解
• 安全管理：負責對系統進行安全管理，包括訪問控制、漏洞管理、安全審計
• 數據備份和恢復：負責對系統中的數據進行定期備份，并在數據丟失或損壞時進行快速恢
• 性能優化：負責對系統進行性能優化，例如調整配置、升級硬件等，以保證系統能夠高效地運
• 自動化運維：利用自動化工具和技術，提高運維效率，減少人工操作和出錯風

運維成本一般按照整體平臺的搭建費用的百分比作為運維服務費，不同項目收費不同。但是這個投入前期一定要申請好預算，避免后期被動。

三、關于搭建步驟：小步快跑好過一蹴而就

互聯網產品設計講究『小步快跑』，在業務成長過程中逐漸糾偏和進化，數字化 平臺搭建思路一樣。通過分步走，小步走的形式，避免前期思考不足，經驗不夠帶來過多的投入損失。

一般數字化平臺在前期需要考慮好三個階段的功能，并且在每個階段完成前提前布局設計好第二階段的內容；第一階段完成后立即啟動第二階段； 一般冷啟動即第一階段先要考慮業務能跑起來的最小閉環功能。

例如：如果是展會平臺， 先保證基礎雙邊資源業務入駐功能及展會全流程管理功能；在第一階段完成后，立即著手進行平臺的資源運營功能；在運營起來后，立即完善現金流的閉環功能；

如果是患者運營平臺， 第一階段先完成患者招募以及患者健康管理的最小健康功能及基礎運營功能；在第二階段逐步增強線上互動和平臺的線下服務能力；再逐步深入結合行業資源進行服務深化等；

四、動手之前一定想清楚核心目標是什么

從大的概念說，數字化平臺搭建需要了解平臺的戰略目標，即平臺的核心目標是為誰服務，為誰賦能，為誰的業務帶來增量，為哪些資源帶來增值服務；

圍繞核心目標深化平臺服務能力，在后續平臺運營過程中，才能更好的鏈接資源，服務平臺主要用戶。

五、數字化平臺搭建不是功能羅列，架構非常重要

有些企業可能踩過這樣的坑，花了幾十萬做了一個APP，感覺功能都有，但是好像缺點什么？缺什么好像又說不出來。

其實數字化平臺不單單是功能的羅列，整體的技術架構和產品架構能夠承載整個平臺的發展路徑，并且需要通過運營實現業績的增長，這是數字化平臺的基本要素。

所以數字化平臺搭建的基礎要素：

1）產品架構設計合理： 合理埋點，拓展性強，交互體驗好，功能完整順暢，邏輯順暢，并且與業務結合緊密；

2）技術架構強大： 深刻了解APP或微信生態的技術能力和邊界，深刻了解平臺后期的發展規劃，需要設計靈活、穩定、可拓展的技術架構；而不是開發完之后任何地方都不能改動，一改動就是傷筋動骨的大改，那這樣的平臺不可持續，違背了數字化賦能業務的初衷；

3）運營功能是基礎： 我們遇到過一個案例，數字化平臺做成了靜態網頁，一個直播會議的功能，前期的預約報名到通知提醒，到直播后的運營管理和統計全部缺失。這樣的產品設計只要設計能力及格的產品都不會做出這樣的方案。但是隔行如隔山，有些客戶對這些根本不了解，所以無法判斷合理性也無法直接找到問題原因。

業務負責人需要逐步了解數字化平臺的搭建步驟，基礎架構以及必要元素，這樣在數字化時代才能用工具更好的為自己的工作賦能。