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#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。

有時(shí)候打開相冊(cè)或者網(wǎng)盤，會(huì)突然彈出你過往崢嶸歲月的照片，并告訴你這是某年某月某日在何地拍的。不少網(wǎng)友表示太社死了，死去的“黑照”突然攻擊我。同樣是回顧歷史，為什么年終盤點(diǎn)就甚少被吐槽呢？“那年今日”這樣的功能還有存在的意義嗎？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

要說在使用一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)遇到的尷尬瞬間，在登錄到一些社交APP時(shí)給你彈出的“那年今日”一定算一個(gè)。

它會(huì)很醒目的提醒我，在幾年前的某一天某一刻，我發(fā)了一條什么樣的動(dòng)態(tài)，有些動(dòng)態(tài)足夠讓我尷尬到想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些死去的回憶，都變得高清了。它們?cè)谖覀円呀?jīng)快要忘記這些回憶的時(shí)候，突然告訴你曾經(jīng)還有這樣一段歲月。

其實(shí)，去年今日或者那年今日的功能，在大部分的時(shí)候所告訴你的，都是一些你客觀發(fā)表過的過往。但正如人們感受快樂和感受痛苦的能力是不一樣的，當(dāng)你收到三條正常的“那年今日”和一條足夠讓你社死的“那年今日”，你記住或者有所感觸的，可能只會(huì)是那條讓你社死的“那年今日”。

那為什么，這些本應(yīng)該承擔(dān)APP和用戶之間情感鏈接樞紐的功能，卻有時(shí)候如此的尷尬。在我看來可能有以下幾點(diǎn)的原因。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展與用戶情感需求的錯(cuò)位

國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大概經(jīng)歷了幾個(gè)階段：

1. 94年到00年的起步階段?；ヂ?lián)網(wǎng)還是小眾的一種專業(yè)性很強(qiáng)的信息獲取以及通訊的工具，大部分人對(duì)用互聯(lián)網(wǎng)還是很陌生，這個(gè)時(shí)候也基本上沒有什么網(wǎng)民的概念。
2. 01年10年的普及階段。隨著各大門戶網(wǎng)站的逐步普及，各類網(wǎng)游的興起，03年淘寶的建立，QQ爆發(fā)式的增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)逐步成為了一種生活方式，互聯(lián)網(wǎng)可以購物，游戲，獲取咨詢等等。一些在生活中不得志的人會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一塊自留地。而QQ空間，各種博客，豆瓣等等都成長(zhǎng)為了這種生活方式的載體。
3. 10年到16年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段。這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)的意義延伸了，它已經(jīng)真正成為了人們生活中的一部分。隨著3G甚至4G網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，人們從必須在電腦才能上網(wǎng)，到一個(gè)小小的手機(jī)就能上網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)更多的被賦予了一個(gè)與這個(gè)世界交互的窗口。外賣，團(tuán)購，電子支付，打車等等，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的APP，也真正成為了網(wǎng)民 生活中的水電煤。
4. 16年到現(xiàn)在的創(chuàng)新階段。以16年阿爾法狗打敗李世石為標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了一個(gè)新的階段，以大數(shù)據(jù)，人工智能，區(qū)塊鏈，XR等新技術(shù)作為探索方向的階段。尤其是最近OpenAI的ChatGPT，引爆的一個(gè)新的大模型時(shí)代。

為什么要聊一下國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，這個(gè)事情和“那年今日”有什么關(guān)系呢。

其實(shí)仔細(xì)想一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些大部分令我們尷尬的那年今日，都是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二個(gè)階段和第三個(gè)階段初期。

那個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)井噴式的發(fā)展，大部分用戶開始接觸網(wǎng)絡(luò)，甚至沉迷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)讓他們可以認(rèn)識(shí)到更多覺得和自己志同道合的朋友，也有著一些新奇的網(wǎng)絡(luò)文化命中他們自己自認(rèn)為脆弱或者自命不凡的內(nèi)心。

于是，很多自認(rèn)為多愁善感或者覺得壯志未酬的網(wǎng)民們抒發(fā)著自己內(nèi)心的憂愁或者宏圖偉志。希望可以在QQ空間，朋友圈，微博得到別人的認(rèn)同認(rèn)可。也希望這些信息能夠讓自己得到更多的關(guān)注。

非主流文化的興起在這個(gè)時(shí)代給用戶帶來了大量的共鳴和素材。這種代表著個(gè)性，反叛的文化被認(rèn)為是年輕人表達(dá)自我和追求自由的一種獨(dú)特的表達(dá)方式。隨著非主流文化的逐步消失，這些曾經(jīng)大行其道的文化痕跡，成為了我們晾曬自己的歷史。

再往后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從社交為主的平臺(tái)滲透到了生活的方方面面。用戶們不再需要這樣一個(gè)平臺(tái)來承載自己的需求。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的豐富，給到了大家更多可以在網(wǎng)絡(luò)中尋到共鳴的機(jī)會(huì)。

于是，這些曾經(jīng)留在社交平臺(tái)的尷尬瞬間，成為了那個(gè)時(shí)代的獨(dú)有特點(diǎn)。

二、短暫的情感抒發(fā)與事后的理性思考

除了上述的一種情況，我們也經(jīng)常也會(huì)遇到另一種，“那年今日”告訴我去年或者前年的今天，我因?yàn)樾那椴缓?，因?yàn)槭?，因?yàn)楣ぷ魃系氖б庠谂笥讶M(jìn)行了一些感慨，今天看起來覺得當(dāng)時(shí)的自己或幼稚，或可笑，更覺得如果是現(xiàn)在的自己，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)檫@些點(diǎn)就感慨。

但其實(shí)，當(dāng)時(shí)記錄的情感，是在環(huán)境和情緒都已經(jīng)到了一種必須要宣泄的程度上才進(jìn)行的抒發(fā)。在已經(jīng)經(jīng)過了那段時(shí)間，尤其是一年甚至更久之后，自己已經(jīng)無法感同身受了。

這時(shí)候更多會(huì)是以一種旁觀者的心態(tài)去看待，自己能夠跳出那個(gè)無法理性思考的時(shí)間點(diǎn)來思考。所以，只要當(dāng)時(shí)的決策或者思考不夠理性，都會(huì)覺得當(dāng)時(shí)自己很幼稚或可笑。如果我們?cè)俅斡龅竭@種事情的時(shí)候，沒準(zhǔn)還是會(huì)和當(dāng)時(shí)發(fā)出一樣的感慨，明年的今天，發(fā)出和現(xiàn)在一樣的感嘆。

這些瞬間，也組成了我們?cè)诳吹健澳悄杲袢铡钡膶擂嗡查g。大部分的時(shí)間，我們可能都會(huì)哈哈一笑，感嘆一下曾經(jīng)自己的幼稚。這些回憶，共同組成了我們的過去。我們緬懷它們，覺得尷尬，卻也懷念那個(gè)時(shí)間的自己。

所以，朋友圈，微博等可以設(shè)置可見的有效期是多么直擊痛點(diǎn)的一個(gè)功能，讓我們?cè)诳梢曰貞涀约簩擂嗡查g的同時(shí)，也可以避免給別人看到。

但偶爾，我們還是會(huì)在這個(gè)功能上找到讓人心動(dòng)的一點(diǎn)。比如曾經(jīng)自己因?yàn)檎业降谝环莨ぷ鞯男老?，曾?jīng)因?yàn)槿チ四硞€(gè)景點(diǎn)，看到了期待已久的景色的贊嘆。這個(gè)時(shí)候，我們會(huì)更多覺得這些回憶是多么的美好，這個(gè)平臺(tái)，是個(gè)有溫度的平臺(tái)。

這讓我想起前幾天阿里云盤公眾號(hào)推送的一個(gè)文章，云盤備份了網(wǎng)友已經(jīng)過世的爺爺?shù)恼掌?。在手機(jī)丟失后，他登錄云盤突然看到本來已經(jīng)找不到的爺爺?shù)恼掌?，心情難以抑制的激動(dòng)。

大部分的用戶在看到平臺(tái)推送的“那年今日”時(shí)，往往都會(huì)有一條能夠直擊心靈就足夠了，這條動(dòng)態(tài)可能尷尬，也可能溫馨。但往往這份感受，因?yàn)槟晟俚那酀?，幼稚，或者中二，不希望和別人分享。

三、那年今日們，應(yīng)該做些什么

最近幾年，除了“那年今日”，為增加用戶的情感鏈接，“年終復(fù)盤”也是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)APP的必備技能。與“那年今日”不同的是，雖然都是回憶過去，“年終復(fù)盤”卻能在發(fā)布的時(shí)候讓大家在朋友圈刷屏。感慨著這一年在這個(gè)APP中留下了這么多的時(shí)間。哪些歌聽得最多，哪家店最常點(diǎn)外賣，哪種風(fēng)格的短視頻最喜歡看。

用戶對(duì)這兩個(gè)形態(tài)不同，但都是回憶過去的產(chǎn)品有著不同體感的原因，很大程度上是因?yàn)槿嗽诿鎸?duì)數(shù)字和面對(duì)具象記錄的感受是不一樣的。

數(shù)字，更多的是一種客觀，記錄真實(shí)的存在?！澳杲K復(fù)盤”只是將歷史你的一些的行為轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，在年終的時(shí)候幫你回憶一下，告訴你在這個(gè)階段你干了什么，你喜歡什么。其實(shí)這種信息，對(duì)于你來說是一種增量的信息。因?yàn)槟悴粫?huì)在日常聽歌的時(shí)候留意自己聽了多少次這首歌，最晚的時(shí)候是幾點(diǎn)聽歌。增量的信息，對(duì)你來說可能會(huì)是喜悅的，急需找人分享的。

這種行為記錄轉(zhuǎn)化的回憶，雖然也直擊心靈，但因?yàn)闆]有一些主觀抒發(fā)的情緒，很少會(huì)讓人覺得尷尬。也就自然有了更多分享的沖動(dòng)。

如果“那年今日”們也想讓自己和“年終復(fù)盤”一樣刷屏，在建立與用戶情感對(duì)接的時(shí)候，還需要明白什么是用戶想要的。尷尬的瞬間并不可怕，可怕的是在面對(duì)這些尷尬瞬間的時(shí)候，人的反應(yīng)態(tài)度是不一樣的。而這點(diǎn)，可能會(huì)成為產(chǎn)品翻車的問題。

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)對(duì)過去可以一笑而過的人時(shí)，可能這些瞬間對(duì)他來說都是寶貴的記憶。而對(duì)一些犯過中二病，或者某些記憶比較痛苦的人來說，一些記憶他們永遠(yuǎn)不想觸及。

所以“那年今日”可以做一些小小的調(diào)整，讓他們變成“難忘的今日”。

1. 可以讓用戶設(shè)置一些黑暗瞬間，這些時(shí)間可能是一些中二的年紀(jì)，是一些不想回憶的時(shí)間?？傊?，需要給用戶一個(gè)盒子，讓他們來裝這樣的一些時(shí)間。這些時(shí)間里的記憶，封存不再給到用戶。
2. 可以多一些客觀的描述。比如，將那年今日改成“那年夏天”“那年今月”，告訴用戶的是那年夏天他剛剛畢業(yè)，這個(gè)夏天他開始畢業(yè)旅行，開始找工作，開始認(rèn)識(shí)新的人，加新的好友。那年的某個(gè)月，他剛當(dāng)了爸爸，這個(gè)月里他持續(xù)分享了多少個(gè)自己當(dāng)爸爸的喜悅。
3. 結(jié)合一些歷史的今天來告訴用戶你和哪個(gè)偉大的人在同一天做了什么。減少突兀告訴時(shí)的可能存在的尷尬感。

這些能力，都可以補(bǔ)齊一些那年今日在客觀描述上的缺失，讓它變的可能不再那么尬。

也讓可能會(huì)讓“那年今日”，變成不止是回憶過去，而是分享點(diǎn)滴的能力。