創作過程分享:餓了么8年賬單

5 評論 10510 瀏覽 52 收藏 9 分鐘

「餓了么8年賬單」項目,從接到任務到產品上線花了一個月左右的時間,本文作者按階段分享創作細節。

2015年底,UED 小伙伴們一起做了個「外賣時光機」。

2016年底,大家就琢磨著再做個類似的項目,于是「餓了么8年賬單」項目就這么開啟了。

此次H5的內容策劃、框架構建、插畫動圖、音效配樂等等皆由我們UED完成。

從決定要在年底做一個賬單開始,我們就堅定了絕不走「賬單老路」的想法,即:

  • 不轉化數據(如:你今年花了xx塊錢,能兌換xx個蘋果手機)
  • 不給用戶貼標簽(如:你超過了x%的人,是名副其實的大土豪)

用的次數多了就沒意思了,真的。

于是我們寫了一個故事:

故事發生在寒冷的冬季,主人公在屋內收到了一封餓了么8年賬單,哆嗦著打開賬單一看,居然少了幾條信息!緊接著,開啟了一場密室尋賬單之旅……


從接到任務到產品上線花了一個月左右的時間,下面我就按階段分享創作細節。

第一階段:方案構思(又名:「逼」出來的密室)

很多人都會問,為什么會想到將密室和賬單相結合。

其實原設定是,主人公通過與他人的對話逐漸獲得了賬單信息,最終合成了一張賬單。

但 @品牌部 的小伙伴給我們提了個需求:在一開始就要把賬單展示給用戶。

「用戶進來就看完了賬單,還會愿意繼續看接下來的故事嗎?」這個需求讓我和另一個用研小伙伴 @老王 很頭疼。

我們不得不重新整理思路:既要在 H5 開頭展示賬單,又要有足夠吸引用戶看下去的點……那不如將幾條賬單信息安排在接下去的情節里吧!

往這個思路嘗試了一番后,我們發現「密室」是這個方案的最佳表現方式。@老王 微微一笑,操起 Apple Pencil,「餓了么 8 年賬單」的雛形就這么出來了。

第二階段:框架構建

這個階段主要做了三件事:

  1. 確認需求:在行動之前,我們就數據字段、品牌/業務需求與相關部門做了反復確認。
  2. 時間安排:協調好時間很重要,你們懂得。
  3. 全面部署:我們整理出了頁面交互邏輯(有數據賬單 & 無數據賬單 & 賬單分享鏈接)、密室互動明細(動效 & 音效)、文案等多個文檔。單「動效 & 音效清單」文檔就前前后后修改了 61 多次,其他文檔的修改量可見一斑。

第三階段:產品表現

有用戶在微博評論說:密室的小細節做得很棒。

那我們是如何從無到有,構建出一個密室來的呢?

根據故事的設定,主人公是一名在外租房打拼的上班族。所以我們通過新老家具的布置、數量不多的碗筷、收納衣架等體現出租房的特征;通過電腦、「加班王」獎狀、部門集體照等體現上班族的特征。就像布置拍攝現場一樣,只有布置地越符合人物氣質,才越有代入感。

設計師 @蛋卷 負責項目的所有插畫、動圖及圖標設計。為了增強密室的互動性,她將原設定的「一屏」密室增大到「三屏」,也就有了更多的空間去豐富畫面。

每次討論我們都會有新點子蹦出來,但每加一個東西,她的工作量就會大很多,一個看似簡單的動圖的背后往往是十幾張圖片的組合(如下圖)。但她總是霸氣地小手一揮:「工作量對我而言不是問題,只要效果好,熬我都會熬出來。」

在 @蛋卷 繪制的同時,我和 @老王 也在準備著配音和配樂。在正式開始找配音前,我就每個物件的動效和音效在圖上做了標注,并和 @蛋卷 進行了多次核對,以保證我找的配音能和她制作的動效配合上。這張圖也方便了我們之后和研發同事的解說溝通。

秉著此項目「零成本」制作的原則,整個H5的配樂就由萬能的 @老王 親手譜寫,花了不到兩天就做出了三首曲子。配樂的基調從密室前的陰森詭異、到密室中的輕松活潑、再到騎手出現后的柔和溫暖,隨著情節的設定層層遞進,為整個 H5 增色不少。

因為上線的時間挨著圣誕節,@老王 還貼心地在結尾配樂中加入了鈴鐺聲來烘托節日氛圍~

第四階段:設計對接

此次和我們對接的是北京研發部門的同事。由于地理位置的關系,我們無法當面交流,這大大增加了溝通的難度。

密室的細節眾多,除了在前期通過在圖片上標注進行解說,在后期我們還建立了「走查清單」,對每個物件的最終效果進行一一核對和調整。

經過了反復的打磨和優化,產品最終確保完整上線。在此感謝同我們日夜奮戰的 @北研 小伙伴,也感謝 @品牌部 @大數據部 @運營部 小伙伴的傾力配合!

伴隨產品上線而來的,是意想不到的收獲:有 UGC 的好評,也有媒體的贊譽。

網易新聞

賬單攻略

微博反饋

得到的肯定讓我們更加堅信創新和設計驅動可以帶來的無形價值。而這份寶貴的經驗,也幫助我們在設計驅動的道路上,更多的邁進。

 

作者:小胡子

來源:微信公眾號【餓了么UED】

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 想法挺好的,但是針對人群有限,餓了么的用戶群什么階層的人都有,所以根據后臺的人群畫像,制作符合不同人群的賬單活動,做到千人前面可能受眾群會更廣一點,但是這里又是個成本考慮的問題了~

    來自福建 回復
  2. 打開過,進入密室沒搞懂怎么玩,就關閉了。??赡苓€不夠簡單吧,打開后對故事背景一無所知,進入密室一通瞎點,就是進不了下一步

    來自北京 回復
  3. 不覺得和The Room很像嗎

    來自北京 回復
  4. :mrgreen:

    來自廣東 回復