目標導向設計法01:如何才能讓交互方案更靠譜?

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文章主要圍繞設計目標這一概念展開,希望能夠給大家的設計帶來啟發。

對于一枚交互,設計水平的重要判斷標準之一,是看設計師能否產出足夠靠譜的方案——對內,方案要能幫助產品不斷向前發展,提升產品的數據,為公司帶來收益;對外,方案要能滿足用戶的使用需要,方便用戶的操作,提供良好的用戶體驗。

對于交互的同學來說,這些是我們的天職,要想盡一切辦法去做好。那~末~~問題來了,如何才能做好這些天職(是的我的工作很圣神,呵呵呵呵)呢?下面我將分三篇文章介紹一個很好用的設計方法:目標導向設計法。掌握了這個設計方法,可以幫你設計出團隊內部認可、用戶也喜歡的方案。

設計目標與包豪斯

要理解目標導向設計法,首先要理解最核心的元素——設計目標。這就繞不開設計的鼻祖:包豪斯。包豪斯是世界上第一所完全為發展設計教育而建立的學院,在設計史上占據著非常重要的地位。她從1919年創立開始,一直到今天都對設計界有著很大的影響。現在我們看到的很多建筑風格,都依然是包豪斯的老師所創立的國際主義風格。

上圖是包豪斯第三任校長米斯先生于1958年設計完成的西格拉姆大廈,典型的國際主義風格現在整個世界范圍內的建筑,大面積都是這種極簡風,包豪斯的影響可謂波及全球。

設計的本質是解決問題

包豪斯學校之所以偉大,是因為包豪斯首次將理性思維的光輝注入了設計活動中。

她首次提出要為大工業生產而設計。包豪斯主動將學校和企業界、工業界聯系起來,使學生能夠體驗工業生產與設計的關聯。這樣的做法,讓學生能夠設計出真正符合生產標準的作品,而避免了產出只是看起來美好、卻無法量產的作品。

其次,包豪斯奠定了現代設計教育的結構基礎。包豪斯把課程分為“對平面和立體結構的研究”、“對材料的研究”、色彩研究三個方面,使視覺教育第一次比較牢固地建立在科學的基礎上。在這之前,設計都是被劃分在藝術的門類下面,設計本身,也被認為是靠感性來進行創作的一項活動。

最后,包豪斯首次提出了“以解決問題為中心”的設計理念。設計是為了解決問題,這是設計的終極目標。不論是設計一個水壺,還是一個視頻列表,我們的設計方案一定是為了達到某個目標,解決某個問題。設計是為了解決問題,而藝術是為了表達內心。這是兩者本質上的區別。從包豪斯開始,設計開始能夠真正的為生產服務,發揮了它的最大價值。

什么是設計目標

上面的內容幫我們明確了設計的本質是解決問題。具體到交互設計領域,我們是靠“設計目標”幫我們理清項目需要解決的問題。交互設計的設計目標由兩部分構成:產品目標和用戶目標。產品目標一般由產品經理提出(通常包含在需求文檔里),也可以由設計師提出(通過分析得出)。常見的產品目標如“提升XX功能的轉化率”、“提高XX頁面的使用時?!钡鹊取6脩裟繕?,可以概括為“用戶通過做XXX的操作,可以滿足XXX的需要”,一般需要設計師來分析總結。

為了更好地理解設計目標,我們來舉個例子。例如現在有一個需求是優化app的登錄頁面:數據顯示很多用戶沒有完成操作就離開了頁面,因此需要立項優化。我們來分析一下這個項目的設計目標。從需求中得知,很多用戶沒有完成操作就離開了,頁面的轉化率低,因此這里的產品目標就是“提升登錄頁面的轉化率”;

下面來分析用戶目標:用戶其實是不愿意登錄的,因為登錄操作麻煩,用戶也沒有這個習慣。那么,當用戶來到這個頁面,他的需要是什么呢?答案是快速登錄。用戶希望登錄越簡單越好,越快越好。這里需要注意的是,在確定用戶目標時,應從用戶的角度出發,發現他們的需要。千萬不能把用戶目標變成了給用戶的任務。比如下面這個注冊頁,就是布置給了用戶一堆輸入任務。

讓用戶在注冊時提供如此多的信息,真不知道是注冊還是查戶口。

OK,以上就是今天的內容,主要介紹了設計目標這個概念。下周的文章會介紹如何確定設計目標,下下周是確定設計目標之后的工作。然后……我們介紹目標導向設計法的三篇文章就愉快地結束了。愿你逐漸掌握這一利器,新年升職加薪走上人生巔峰。

#專欄作家#

沐風,微信公眾號:“沐風與體驗設計”。人人都是產品經理專欄作家,2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝Phone和PC端交互團隊負責人。留德海龜,曾任職騰訊微生活、網易、宜信。6年交互設計經驗,專注設計領域,歡迎關注。

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題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 請教一下大佬,請問一個需求的產品目標和用戶目標之間的關系是什么呢 ?? ?

    來自廣東 回復
    1. 產品目標是從業務出發的,一般以提升數據為目的;用戶目標是從用戶為什么用這個功能出發的。這兩個在設計的時候都要考慮,總結成設計目標

      來自山東 回復
    2. 自己在做需求的時候感覺產品目標和用戶目標有時候會矛盾,這個時候是不是說明需求有問題呢

      來自廣東 回復
    3. 如果分析了用戶目標,發現用戶根本不需要這個功能,那就是偽需求,就是說明需求有問題了~

      來自山東 回復
    4. 多謝指教

      來自廣東 回復
  2. 一款全新的產品,用戶目標比較好確立,但是產品目標似乎比較不好入手,很抽象,這方面您是怎么思考的?

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  3. ?? 內容很棒,謝謝分享,我是做界面設計的,確實,我經常會忽視最基本的“解決問題”,常常做著做著就忘記了我最初的目的,以后一定會帶著目標去思考設計

    來自湖北 回復
    1. 感謝肯定!很開心能幫到你。解決問題的確是設計師的重要職責!

      來自北京 回復
  4. 呵呵

    來自江蘇 回復
    1. 歡迎交流不同觀點。

      來自北京 回復