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在物流運輸行業中，車輛管理發揮著重要的作用，能夠提高物流運輸的效率，節約成本等。那么該如何做好車輛管理系統呢？本文將從產品設計的角度，分析這一問題，希望能給你提供一些幫助。

物流運輸行業中，車隊管理扮演著一個重要的角色，它不僅僅是對車輛進行簡單的維護和保養，更是對整個車隊進行全面的管理和監控。通過車隊管理，可以提高運輸效率、降低成本、提升服務質量等多個方面的指標。但是當前卻存在很多的難點，例如如何確定司機是否正常作業、如何對車輛進行有效的調度、如何保障駕駛員的安全、如何保證貨物的安全等等。

一、系統架構

整個系統的主要由4個部分組成，分別是：車輛管理、司機管理、業務管理以及財務管理。

1. 車輛管理主要是通過車輛 GPS定位和其他網絡通信技術來實現車輛位置信息的采集；
2. 司機管理主要是通過司機端來實現，用于記錄司機的各項行為，如駕駛時長、違章記錄等；
3. 業務管理主要是用于對所有車輛的調度、操作、故障記錄等；
4. 財務管理則是用于對所有車輛的收支情況進行統計和分析。

從上面可以看出，整個系統中除了核心的業務操作部分之外，其他大部分都是由各種業務模塊構成，當然這些業務模塊也可以通過第三方進行集成，形成一個完整的車隊管理系統。

二、功能介紹

首先要對系統進行一個概要的介紹，因為不同的企業有不同的業務，所以需要對系統做一個詳細的介紹。

車輛管理系統主要包括車輛管理、車輛監控、車隊調度等幾個方面，下面先進行簡單的介紹。

1. 車輛管理主要是對車輛的基礎信息進行錄入，比如：車型、車牌號、行駛證編號、保險編號等信息。
2. 車輛監控是對車輛的位置進行監控，可以選擇實時監控、定時監控或者指定時間段監控；同時也可以選擇多種方式（GPS跟蹤、 GPRS跟蹤等）。
3. 車隊調度主要是對車輛的實時位置和歷史位置進行查看，同時還可以選擇是否指定時間進行查看。

下面簡單介紹一下這些功能，通過這幾個方面來介紹一下車隊管理系統的基本功能。

三、業務流程

車隊管理的流程包括：車輛派遣、車輛調度、車輛監控和調度支持、財務結算等。

1. 車輛派遣：客戶通過平臺將自己的運輸需求發送給平臺，平臺根據客戶的需求將司機派往客戶指定的地點，并且進行調度和管理。
2. 車輛調度：根據調度人員提供的路線，以及各車隊之間的距離，平臺對司機進行分配，并通知司機進行行駛。
3. 車輛監控：當車輛行駛過程中出現異常時，系統會自動通知司機進行處理。
4. 調度支持：當車輛完成任務后，系統會自動將任務分發給司機，司機可以在系統中查詢任務進展。
5. 財務結算：當公司完成一筆業務后，公司的財務部門可以對這一筆業務進行核算、結算。
6. 車隊支持：當公司有新的車輛加入時，系統會自動通知公司相關人員對車輛進行維護和保養。

四、交互設計

通過系統提供的數據，我們可以很方便的獲得車隊運營的成本、車輛使用情況、司機操作行為等，根據這些信息，可以對車輛進行有針對性的維護和管理。例如，在系統中可以設定一個司機的工作時長限制，一旦司機超過規定的工作時間，就會發出提示音提醒。通過系統對車輛使用情況進行管理，還可以有效的防止車輛違規使用。

此外，在系統中提供了一個報警功能，當系統檢測到車輛出現故障時，會自動給駕駛員發送報警消息。駕駛員在收到消息后，可以及時的對車輛進行維修。

在車輛出現問題時，還可以通過報警功能來提醒用戶。例如當出現緊急事故時，系統會給駕駛員發送提示消息；當駕駛員進行了違規操作時，系統也會給駕駛員發送警告消息等。

五、系統配置

車隊管理系統中，通常會配置車輛管理、人員管理、監控報警、系統設置等功能模塊，如果是企業自己開發，這些功能模塊的開發一般會涉及到公司內部的多個部門，產品經理需要去協調各個部門間的接口、配置信息等。

例如車輛管理系統中，如果是使用公司自己開發，則需要對公司內部的多個部門進行授權，例如申請權限、審核權限等等，如果是使用第三方平臺提供的產品，則需要與平臺之間進行接口的對接。

這也是一個比較棘手的問題，因為當前市面上很多平臺都沒有做到這一點。

當然如果公司沒有搭建平臺的需求，可以考慮是否有一些第三方解決方案可以使用，例如通過購買一些硬件產品來搭建平臺。

硬件產品主要有 GPS定位器、網絡攝像頭、 RFID讀寫器等設備；軟件系統主要有數據庫、權限控制、日志管理等相關功能模塊。

六、數據展示

車隊管理系統中的數據主要有：車輛信息、駕駛員信息、貨物信息。車輛信息和駕駛員信息主要展示在車輛監控界面和司機端界面中，貨物信息展示在貨物管理界面。當系統完成對車輛的管理后，就需要對車輛進行調度，也就是根據用戶的需求，調度相應的車輛到指定的地方，這時候就需要對司機進行管理。

系統提供了 GPS定位、網絡通信、視頻監控、視頻回放等多種功能，其中 GPS定位主要通過地圖展示車輛的位置以及軌跡；網絡通信主要是通過 GPRS/4G進行數據傳輸；視頻監控主要是實時監控車輛的情況；視頻回放主要是對車輛的視頻進行回放。

當系統完成了對車輛的管理后，就需要對整個車隊進行展示，例如每個時間段內的車輛數量、駕駛員數量、貨物數量等。而當系統完成了對整個車隊的管理后，就可以按照事先設置好的規則進行自動調度。

小結

在產品設計過程中，我們需要不斷的分析用戶的需求，不斷的優化產品方案。我們可以從不同的角度去思考問題，例如從產品設計、用戶體驗、系統架構、交互設計等方面入手去考慮問題。通過這樣一個不斷迭代的過程，不斷地完善和優化我們的方案，從而使用戶能夠得到更好的體驗。

在車輛管理系統中，我們可以通過對司機、車輛、貨物等信息進行全面的管理和監控，從而提高效率和降低成本。但是在實際工作中，也會遇到很多難點，例如如何保證貨物和司機的安全、如何保證運輸效率等。所以在實際工作中，我們需要根據實際情況不斷地完善和優化方案，從而使系統更加完善。

下一次，我們詳細聊下現實場景中遇到的重大的挑戰&解決方案！