如何搭建產(chǎn)品屋?
品牌屋時(shí)有提起,但產(chǎn)品屋卻很少被提前,產(chǎn)品屋是鏈接品牌屋與消費(fèi)者之間的橋梁。那么該如何搭建產(chǎn)品屋呢?作者試從三大模塊進(jìn)行拆解,找到產(chǎn)品屋的底層邏輯,一起來看看吧。
品牌屋常被提及,產(chǎn)品屋卻鮮少討論。
如果說品牌屋是企業(yè)的中心思想,那么產(chǎn)品屋便是企業(yè)的核心物料。
產(chǎn)品屋是鏈接品牌屋與消費(fèi)者的紐帶,是品牌屋的落地,也是驅(qū)動消費(fèi)者選購的核心邏輯。
當(dāng)我們說品牌屋的時(shí)候,其實(shí)我們在說什么?產(chǎn)品屋的全稱是產(chǎn)品信息屋(Product Message House),產(chǎn)品屋既是內(nèi)在梳理,也是外在表達(dá)。當(dāng)我們說產(chǎn)品屋時(shí),其實(shí)我們談?wù)摰氖恰爱a(chǎn)品賣點(diǎn)的有效溝通”。產(chǎn)品屋是什么固然重要,但厘清為什么更重要,也就是它存在的合理性是什么。
對內(nèi)組織統(tǒng)領(lǐng)。
從企業(yè)組織維度,產(chǎn)品部門相當(dāng)于公司的魂,既是多個(gè)部門群策群力的階段性終點(diǎn),也是統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織的發(fā)散性原點(diǎn)。
對外信息統(tǒng)一。
在產(chǎn)品溝通層面,產(chǎn)品屋提供了溝通的基本框架。是種草的內(nèi)容根,是一線銷售員的話術(shù)魂,也是內(nèi)容營銷整體串起來的主心線。
我們試圖進(jìn)行模塊化拆分,找到產(chǎn)品屋的底層邏輯。
產(chǎn)品屋既然是屋子,就具備自己的結(jié)構(gòu)性。我們從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),從屋頂?shù)轿莸?,將其分為心智占?jù)、利益表達(dá)、論據(jù)支撐三大板塊。
心智占據(jù)是How,是我們希望消費(fèi)者如何想。利益表達(dá)是What,是讓消費(fèi)者了解自己真正購買的是什么。論據(jù)支撐是Why,是說服消費(fèi)者購買的理由。
這三大板塊層層遞進(jìn),相互呼應(yīng),最終達(dá)成產(chǎn)品管理策略之效。
一、心智占據(jù)
產(chǎn)品定位:產(chǎn)品定位是在品牌定位的大帽子之下,品牌之下可能有多個(gè)產(chǎn)品系列,根據(jù)人群的需求對應(yīng)不同定位。
產(chǎn)品口號:產(chǎn)品口號相對品牌口號更具體,更注重理性利益的傳達(dá),主要跟消費(fèi)者溝通購買的邏輯。比如有的產(chǎn)品口號是“場景+解決方案”邏輯,也有“因?yàn)?所以”邏輯,也有“賣點(diǎn)羅列”邏輯等等。
產(chǎn)品風(fēng)格:也可理解為產(chǎn)品調(diào)性,就是產(chǎn)品本身給人的設(shè)計(jì)或文案風(fēng)格。比如有的產(chǎn)品是簡潔版,有的高端感,有的ins風(fēng),有的溫暖意,有的設(shè)計(jì)感十足等等。
產(chǎn)品定位是基礎(chǔ),把人群需求和利益點(diǎn)定在某個(gè)地方。是企業(yè)的本源和根,是生意的起點(diǎn)。
基于這個(gè)起點(diǎn),才會有濃縮精練的一句話產(chǎn)品口號。也因產(chǎn)品定位和溝通要點(diǎn),決定了產(chǎn)品的整體風(fēng)格。
二、利益表達(dá)
目標(biāo)人群:目標(biāo)人群就是需要框定買你產(chǎn)品的是一群什么人,比如TA們的性別、年齡、城市、收入水平,社會角色,生活方式、價(jià)值觀等等。
使用場景:在什么場景之下TA們需要使用你的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品能解決什么問題。
消費(fèi)者利益:產(chǎn)品有的是賣點(diǎn),消費(fèi)者購買的是買點(diǎn),也就是TA們購買的是什么利益點(diǎn)。正如那句話所說,“消費(fèi)者購買的不是1/4英寸的鉆頭,而是想要一個(gè)1/4英寸的洞孔”。消費(fèi)者購買的本質(zhì),不是表面上的一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù),這是純企業(yè)邏輯。而是要將這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)帶入TA們的生活,完成TA們的某項(xiàng)任務(wù)而已。
特定產(chǎn)品面對的是特定的人群,這群人會遇到特定場景,需要解決特定的問題。
解決消費(fèi)者的問題需要從利益點(diǎn)的邏輯出發(fā),而非自說自話,講完產(chǎn)品賣點(diǎn)就完事大吉。
三、論據(jù)支撐
如果說利益表達(dá)是What,讓消費(fèi)者知道自己購買的是什么。那么支撐點(diǎn)便是回答消費(fèi)者Why的邏輯。
你是誰,是產(chǎn)品定位。你為什么能是誰,則是論據(jù)支撐。
比如電腦屏幕的利益點(diǎn)支撐(RTB,Reason To Believe)一般是屏幕尺寸、刷新率、分辨率、屏幕類型、面板類型、HDR指數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、護(hù)眼功能、接口類型等等。護(hù)膚品的話,一般主要是核心技術(shù)和主要成分。
舉個(gè)例子:
總結(jié):
產(chǎn)品屋不能為了畫而畫,屋子結(jié)構(gòu)是有形,溝通傳達(dá)是有神。產(chǎn)品屋不僅是品牌策略的落地要務(wù),也是與消費(fèi)者溝通的用戶邏輯。
關(guān)于策略人的策略統(tǒng)領(lǐng)能力,產(chǎn)品屋便是其中一個(gè)有效手段。既是面對品牌定位和目標(biāo)人群的“取”,也是在去過程中聚焦的“舍”。
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