產品設計中的意向性是指，我們設計的界面要素要具有讓用戶看了以后立刻明白，并引導用戶正確操作的作用。意向性太弱和太強，都會導致用戶體驗不好。本文作者就這個話題展開了分析，希望對你有幫助。

忙里抽閑分享下我最近的一個小思考吧——關于“產品設計的意向性”問題。多年B端用戶界面設計及使用B端產品經驗讓我發現，不僅大部分B端產品設計者對意向性設計沒有意識或不在意（只管提供功能），自己在設計的時候也會拿捏不好這個度。意向性太弱和太強，都會導致用戶體驗不好。

01?什么是意向性設計

那我們先來說說“什么是意向性設計”。簡單來說就是我們設計的界面要素，要具有讓用戶看了以后立刻明白，并引導用戶正確操作的作用。

就像在日常生活中，我們看到垃圾簍形態的物品，就知道可以往里面扔垃圾。那是源于我們從小就被告知，垃圾要扔到這樣子的簍子里，這樣子的簍子是暫時存放后續要扔的東西的，以后我們看到這樣子的簍子就會去扔垃圾。

而在界面設計上，我們就會用垃圾簍形態的圖標，來告訴用戶，你在這里可以找到并恢復一段時間內刪除的數據。

無處不在的垃圾簍功能設計與圖標引導，源于我們真實生活中的垃圾簍使用場景，這就是意向性設計的很好詮釋。

02?意向性設計的強與弱

文章一開始就說到“意向性太弱和太強，都會導致用戶體驗不好”，那我們一起來看幾個例子。

意向性太強：

采用動效設計手法一直召喚用戶點擊按鈕的設計。

用戶心里想：我看到這按鈕了，有必要一直閃啊閃嗎？太晃眼了。

每次打開網站，有同一個強制性彈窗出現，告訴用戶網站的最佳打開瀏覽器是Chrome。

用戶心里想：我知道了啊，不用反復提醒吧。

界面上的“刪除”按鈕非常紅，很扎眼，讓用戶以為這是頁面的主按鈕。

用戶心里想：能不能不要晃我的眼。

意向性太弱：

設計者期望用戶通過雙擊表格單元格來激活單元格的編輯行為，但由于功能太隱藏，大部分用戶不知道。

用戶心里想：怎么編輯數據，誰能告訴我？

此處是按鈕區，但不仔細看不容易發現這里有一排可以觸發行為的按鈕。

用戶心里想：總是要先想一下，才能采取行動。

這些組件可以被拖拽到界面使用，但用戶并不容易發現該處有拖拽功能。

用戶心里想：這組件可以拖拽嗎？現在好像只能添加。

03?錯用意向性

在產品設計中，除了意向性太強與太弱不佳外，意向性亂用、錯用產生的問題更大。

某產品采用“釘子”圖標來表示將內容收藏到常用分組的意思，用“刪除”圖標來表示將收藏的內容從該分組移出的意思。但用戶反饋，當點擊“釘子”的時候，發現內容不是固定而是不見了（那去哪里了呢？后來終于發現內容去了常用分組中），內心覺得這種設計很奇怪。并且發現被放在常用分組中的內容都帶刪除按鈕，讓他們根本不敢點擊“刪除”圖標，擔心點了以后內容被刪除了。

實際上，這里想提供的功能是“移出”，并非“刪除”。

由該案例我們可以發現，產品設計中我們如果亂用意向性，會讓用戶不知所措，降低易學性和易用性。

04?意向性設計的好案例

既然我們知道產品設計中的意向性如此重要后，那該如何培養自己的意向性設計思維呢。

我覺得最重要的就是培養自己的常識性思維，提升自己的觀察能力，以及多學習好的意向性設計是怎樣的。

我們用顏色打個比方，通常我們見到綠色就是健康，見到黃色就是有告警事件出現，所以在產品設計中，我們也要遵循生活中的常識性認知，不要刻意去挑戰和創新。

再比如，日常生活中每個物品都有自己的外觀形態和功能用意，那么我們在產品設計中也要盡可能沿用，不要去創造新的形態。

事實上，我們在產品設計中，不經意間已經在使用意向性設計，而且可以說無處不在，如下幾個例子，是比較不錯的意向性設計。

導航菜單類目上顯示的數值，代表該類目對應的頁面中有16條記錄。

組件框右側放了日歷樣式的圖標，就是日期組件；放了時鐘樣式的圖標，就是時間組件。

放大鏡已經成為約定俗成的搜索標志。

小方框是內容可以被復選的標志，如果做成單選，就違反了用戶認知。

卡片右下角的直角圖標，是卡片可以被任意拖拽大小的提示。

頁面右上角的放大圖標，是該頁面可以全屏展示的提示。

界面中顯示“暫未添加記錄”的文字，說明當前界面不是查詢不到數據，而是目前還未有記錄被添加進來。

空白頁文字提示明確指出可在界面某處完成要添加的數據。

通過“會員”標簽，說明該功能只有開啟會員才可使用。

通過“下箭頭”符號，說明該卡片與其他卡片有區別，點擊其不可直接操作，還會有一些過渡性操作。

通過給空間賦予“私密”與“公開”的圖標，來向用戶傳達當前空間是屬于何種狀態。

精心設計的小圖標，給用戶暗示，可以通過左右拖拽來改變導航的寬度。

05?最后的話

看著意向性設計好像不那么難，但由于B端產品業務邏輯復雜，功能點非常多，要做到該有意向性之處能體現意向性設計還是不容易的。

我們要有意識地發現好的意向性設計（不一定是競品，還有生活中的點滴），并運用到產品設計中。

這是我在深圳機場拍攝的男女廁所數據大屏。數據大屏上顯示的男女圖標位置，與實際的男女廁所位置保持一致，這就不會出現走錯廁所的尷尬情況出現。

這也是我在深圳機場拍攝的照片——一個洗手池的水龍頭?，F在有一部分的水龍頭形態無法讓用戶預知是怎么操作的，導致很多用戶嘗試了幾種方式（感應、按壓、拍拍、……）后，才知道該如何使用。

如果當時排隊洗手的人很多，一堆人看著自己不會操作的樣子，極為尷尬。而深圳機場直接在水龍頭后面貼了提示，讓用戶秒懂，每個人都成了使用該水龍頭的專家。

好啦，今天就分享到這里，我們下次見~