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公認(rèn)的社交工具：QQ和微信。已經(jīng)基本上把各大年齡段的一網(wǎng)打盡。對(duì)于企鵝來說，幸運(yùn)的兩個(gè)都是自家的產(chǎn)品。不幸運(yùn)的是，留給其他社交工具的路，就難走多了。譬如西蒙，上班是微信+QQ+郵件+釘釘?shù)裙ぞ?，下班后是微?知乎，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等工具。

竊以為，以前的飛信、貼吧、天涯、人人網(wǎng)、貓撲當(dāng)初滿足了需求，所以興起了，現(xiàn)在核心功能流失了，所以也隨之沒落?，F(xiàn)在的主播跳槽其他平臺(tái)，粉絲也跟著跳平臺(tái)，也可以理解為，主播換了一個(gè)工具，所以粉絲也跟著換了工具。游戲工會(huì)要求替換語音工具，全體成員也跟著替換語音工具。

但這些工具，沒有打通社交的瓶頸，所以只能成為聊天工具，而不是社交工具。

竊以為，飛信是微信的前輩，可以說，飛信是一個(gè)顛覆運(yùn)營商傳統(tǒng)的一個(gè)通訊工具，以PC端免費(fèi)好友互發(fā)短信為切入點(diǎn)，迅速占領(lǐng)市場，但也因?yàn)轶w制，市場決策等原因，無法和電信，聯(lián)通等用戶融合，而被微信迅速模仿，然后被替代。

時(shí)至今日，飛信仍然是移動(dòng)的內(nèi)部通訊工具，但不是唯一的通訊工具，諸如QQ，微信，也在工作中大行其道。因?yàn)轱w信無法滿足工作中找到人和被找到的2個(gè)核心需求。如果不是移動(dòng)的硬性要求，估計(jì)飛信的用戶群體萎縮得更厲害。換而言之，無法滿足上文的2個(gè)核心需求，談?wù)撌裁刺厣δ芏际菬o水之源，無木之本。

為什么會(huì)做微信？翻翻微信的發(fā)展史不難發(fā)現(xiàn)，它最先推出時(shí)，主要滿足了通訊這個(gè)基本需求。但有一次張小龍給幾位女性用戶推薦自己的產(chǎn)品時(shí)，“省錢”這個(gè)賣點(diǎn)卻沒有打動(dòng)別人，反而是“搖一搖”這個(gè)帶有社交色彩的功能博得了女士們的芳心。

這個(gè)經(jīng)歷給他很大的觸動(dòng)，他認(rèn)識(shí)到，只做省錢的短信替代工具不會(huì)成功，因?yàn)樾睦淼臐M足對(duì)用戶的驅(qū)動(dòng)力遠(yuǎn)勝于省錢。

微信的“搖一搖”功能生動(dòng)詮釋了“用戶體驗(yàn)”為先——用戶同時(shí)晃動(dòng)手機(jī)，“咔嚓”一響，就可以找到并便捷地添加對(duì)方為好友。而在這個(gè)功能出現(xiàn)以前，互加好友需要靠輸入長長的微信號(hào)或通過添加電話號(hào)碼才能實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在的人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、知乎，已經(jīng)形成一個(gè)社交工具/通訊工具的雛形。借助用戶群體的高端性，內(nèi)容的高質(zhì)量，用戶之間的良性互動(dòng)，可以預(yù)見的是，在不久的將來，足以取代脈脈等人脈軟件，成長為一個(gè)有價(jià)值的人脈社交工具。

二、阿里APP，溝通的渠道太多，卻沒有痛點(diǎn)

打開淘寶，天貓，都可以直接跟店家聯(lián)系。這其實(shí)就是一個(gè)溝通社交的雛形，但是這個(gè)社交，目的很明確，為商品交易而社交。對(duì)于用戶，廣告的推送，看看就行。對(duì)于商家，不是找我買東西，我才懶得理你，我又不是閑蛋疼。說人話就是：大家都是為生意而說話，概不賒賬。這就牽涉到一個(gè)問題：用戶不是無時(shí)無刻都在剁手，而一旦需要溝通，又是很緊迫的需求。這一點(diǎn)，與社交的另一個(gè)原則，輕松交往是相違背的。

天貓、淘寶、阿里旺旺（旺信），具備了商業(yè)溝通工具的功能，但是作為社交工具，不合適。

三、支付寶自身的亮點(diǎn)何在？

既然天貓、淘寶、阿里旺旺（旺信）不合適，于是支付寶就成了阿里系社交路的選擇之一。這幾年支付寶一直想走社交路線，這個(gè)大家都心知肚明，但是無論是圈子，支付寶五?；顒?dòng)，除了罵聲一片之外，似乎一無所得。竊以為：為了換五福而加的好友，真的有價(jià)值么？支付寶是一個(gè)支付工具，要想社交，還是得有符合通訊/社交工具的2個(gè)核心需求的亮點(diǎn)，而不是為社交而社交。（譬如支付寶集五福，最終還是在QQ群和微信群形成互動(dòng)）。

有一個(gè)冷笑話是這樣的：

這個(gè)冷笑話的背后，恰恰說明了支付寶作為一個(gè)支付工具，想要走社交路的艱辛。微信已經(jīng)是一個(gè)攔路石。那么基于普通人社交已經(jīng)這么曲折，有什么捷徑能迅速彎道超車呢？

張小龍已獨(dú)自登高望遠(yuǎn)，提出了產(chǎn)品的終極目標(biāo)——滿足人性需求。

竊以為：支付寶是一個(gè)跟錢有關(guān)系的工具，那么有什么是可以跟錢扯上關(guān)系的呢？投資理財(cái)，滿足人們對(duì)錢，對(duì)交易安全的雙重需求。

根據(jù)余額寶公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2016年12月初到2017年1月初，一個(gè)月內(nèi)余額寶的規(guī)模增長近400億元，總規(guī)模已突破8000億元，收益漲幅達(dá)32%。同時(shí)，余額寶用戶數(shù)超3億，其中農(nóng)村用戶超過1億

螞蟻金服財(cái)富事業(yè)部運(yùn)營總經(jīng)理、螞蟻聚寶運(yùn)營總經(jīng)理祖國明表示，余額寶增長的原因在于：個(gè)人用戶的占比超過99%，在三四五線城市和農(nóng)村地區(qū)不斷普及，年末獎(jiǎng)金、回籠資金存到余額寶。另外，在股市、債市波動(dòng)的情況下，余額寶近一個(gè)月的收益率持續(xù)上漲，突破3%，也讓其成為理想的理財(cái)方式。

據(jù)悉，余額寶個(gè)人投資者占比高達(dá)99%，1000元以下的投資者占比70%，余額寶單日凈贖回量從來沒有達(dá)到1%，“穩(wěn)定性”超出市場預(yù)期。

余額寶基金經(jīng)理王登峰解釋，余額寶與其他貨幣基金的結(jié)構(gòu)不一樣，申贖規(guī)律也不一樣，故而配置思路也不一樣。傳統(tǒng)的貨幣基金以機(jī)構(gòu)客戶為主，其申購和贖回具有很大的同向性，而余額寶以散戶為主，申贖相對(duì)平穩(wěn)。

祖國明表示，余額寶是一個(gè)和場景緊密結(jié)合的現(xiàn)金管理工具，而不單單是一個(gè)理財(cái)工具，所以用戶不會(huì)因?yàn)槔矢叩突蛘呓鹑谑袌龅牟▌?dòng)而大規(guī)模同向進(jìn)行資金申贖，這也決定了余額寶資金有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

綜合支付寶官方語言，人話就是：我們跟銀行、股市、債市不一樣，我們避險(xiǎn)能力高，多散戶。

而在之前股市瘋漲的時(shí)代，炒股票的人要么盯著PC就是盯著手機(jī)里面的曲線圖。你瞧，這不是一個(gè)龐大的，潛在的用戶群體？支付寶就不差散戶！這就是一個(gè)有重大利益訴求，可以被引導(dǎo)的用戶群體！

所以，西蒙把支付寶的社交路設(shè)想，放在了投資理財(cái)。

按照功能點(diǎn)的的開發(fā)難度，可以從下面入手

1、基金，證券平臺(tái)等文章，新增分享到支付寶圈子的功能開發(fā)

當(dāng)前的文章， 包括主流媒體等分享，通常是微信好友，微信朋友圈，QQ，微博。說說等。可以先和各大平臺(tái)，陸續(xù)打通分享的路徑。同時(shí)為支付寶的圈子，引入可持續(xù)的內(nèi)容資源。阿里系自家的UC瀏覽器也是一個(gè)可以助力的推動(dòng)器。

2、口碑美食分享

類似與微信的朋友圈分享，顧客當(dāng)場分享圈子，有額外的折扣。

3、基金理財(cái)?shù)某Ｓ妹~掃盲

常用名詞掃盲科普，常見案例分析，專家點(diǎn)評(píng)，常見騙局分析等公益性的分享?？梢灶愃朴诮袢疹^條那樣，分享到微信朋友圈，但是要留言，必須要回到支付寶（跳轉(zhuǎn)的可能性需要驗(yàn)證）

4、基金理財(cái)?shù)囊曨l欄目

可以通過引入翡翠臺(tái)，鳳凰衛(wèi)視的財(cái)經(jīng)欄目（手機(jī)UC瀏覽器已經(jīng)可以接入這些視頻的在線和下載），后續(xù)可以考慮名嘴點(diǎn)評(píng)財(cái)經(jīng)的直播可能性（如鳳凰臺(tái)的石評(píng)大財(cái)經(jīng)等）

5、引進(jìn)涉及金融類行業(yè)的資訊提供商

如涉及財(cái)務(wù)糾紛的律師進(jìn)駐。（參考快法務(wù)對(duì)于商標(biāo)，公司注冊(cè)的市場的垂直開發(fā)，可進(jìn)行線下面談，建議雙方涉及付費(fèi)等敏感信息，同樣使用支付寶存檔作為保留），優(yōu)秀的律師，推薦到直播間進(jìn)行訪談

理財(cái)分析師的資產(chǎn)管理建議（參考知乎的問答模式）優(yōu)秀的分析師，推薦到直播間進(jìn)行訪談

有償對(duì)個(gè)人/公司經(jīng)濟(jì)背景調(diào)查（參考入職的背景調(diào)查）

6、理財(cái)顧問服務(wù)（實(shí)名認(rèn)證）

引入基金，理財(cái)?shù)冗M(jìn)駐支付寶。提供基金理財(cái)?shù)钠渌?wù)（強(qiáng)制約束雙方使用支付寶作為溝通工具，其他的溝通工具，在交易糾紛調(diào)解中不作為證據(jù)使用）

這是我設(shè)想的界面（慘不忍睹，大家湊合看看吧）

西蒙身邊的一個(gè)朋友，業(yè)余愛好就是塔羅占卜，稍有名氣，她也在支付寶的到位進(jìn)駐。是這位朋友在朋友圈的上打的廣告，我才知道她在支付寶的到位進(jìn)駐了。在我看來，到位，這已經(jīng)是一個(gè)溝通工具，建立社交屬性的雛形。支付寶如果朝著投資理財(cái)?shù)姆较颍磥泶笥兴鶠椤?/strong>