干貨|現(xiàn)金貸產(chǎn)品實現(xiàn)與設計思路解析
現(xiàn)金貸產(chǎn)品的本質(zhì)是信用貸,其產(chǎn)品定位為小額、高息,面向低信用質(zhì)量的用戶群體。單客放款額度低,但是用戶申請門檻同樣降低;壞賬率高,但是提高年化總利息費用。最終,放款總額仍得以保障,而使得利息收入覆蓋壞賬,實現(xiàn)總體盈利。
一、用戶操作
需要借款的用戶,通過賬戶注冊、選擇借款方案與提交個人數(shù)據(jù),即可完成借款申請流程。在這一系列的流程步驟中,不同平臺基于各自不同的風控體系,所需用戶提交的個人相關數(shù)據(jù)也略有差異。通??杉毞譃槿缦滦畔?nèi)容:
- 賬戶注冊:手機號短信驗證。
- 借款方案:基于不同期限與金額的方案選擇。通常,借款期限越短,費率越高。
- 實名認證:基于真實姓名、身份證號的輸入驗證。此外,也可補充要求上傳身份證或手持身份證照片。如果要求更嚴格一些,則可僅允許用戶實時拍攝的完成身份照片的獲取,以保證用戶身邊攜帶有身份證。
- 收款銀行信息:接收放款的用戶銀行賬號信息,最好進行有效性驗證,匹配用戶的姓名、手機號與銀行卡的真實一致性。
- 手機運營商服務密碼校驗:對用戶在用手機號的服務密碼驗證,實質(zhì)為獲取用戶近期的有效通話記錄數(shù)據(jù)。通常,需要用戶進行二次驗證碼的確認與輸入,部分僅需一次驗證。
- 電商數(shù)據(jù)的獲?。?/strong>需要用戶輸入個人的電商賬戶與密碼,實質(zhì)為獲取用戶近期的有效網(wǎng)購記錄與收貨地址。目前,有對淘寶和京東的電商數(shù)據(jù)進行爬取。
- 聯(lián)系人:提交1~3位聯(lián)系人,輸入其姓名與手機聯(lián)系方式。結(jié)合三方征信平臺,可辨識出提供的聯(lián)系方式是否為小號等。
- 社保與公積金記錄:通過用戶輸入社保與公積金賬戶與密碼的方式,爬取獲取用戶近期的有效繳費記錄。
- 學籍信息:通過用戶在學信上的賬戶與密碼,爬取用戶的學籍信息,與用戶的身份信息進行匹配。
- 職場社交數(shù)據(jù):對脈脈與領英等職場社交平臺的賬戶與密碼驗證,以獲取用戶已認證的相關職場社交信息。
- 央行征信數(shù)據(jù):大平臺擁有對接央行征信數(shù)據(jù)的能力,但其他平臺更多的是通過引導用戶獲取個人征信報告的方式,導入與解析用戶的征信數(shù)據(jù)。需要用戶注冊央行征信系統(tǒng)的賬戶,并申請校驗碼。
- 本地通訊錄數(shù)據(jù):獲取訪問手機本地通訊錄的權限,獲取用戶手機聯(lián)系人與通話記錄的數(shù)據(jù)。
- 地理信息:當前操作的GPS地理信息,需用戶允許產(chǎn)品進行獲取。
上述內(nèi)容大致可分為三類:
- 用戶現(xiàn)金貸賬號,注冊手機號與借款方案申請。
- 用戶信息輸入項,從用戶的實名信息、通訊信息、電商數(shù)據(jù)到征信數(shù)據(jù)等,需要用戶通過自有賬戶與密碼提供的方式獲得。而用戶輸入信息的多與少,與現(xiàn)金貸平臺對用戶的放款金額和費率的高與低,成正比。通常而言,由于現(xiàn)金貸單筆500元、1000元、2000元等常規(guī)小額放款金額,并不會讓用戶進行大量的信息輸入。其中,必要輸入項僅為實名身份信息,其余均可為可選補充項。
- 系統(tǒng)自動獲取信息,本地通訊錄與地理信息,僅需用戶在提示彈窗中同意授權,即可在后臺完成信息的收集。
二、流程階段
現(xiàn)金貸產(chǎn)品有效的產(chǎn)生業(yè)務的用戶,其用戶單次生命周期可分為:“借款申請”、“借款審核”與“放款還款”這3個主要的階段。
- 借款申請:對應到本文第一部分的用戶信息提交內(nèi)容,而除了用戶前端的操作部分以外,根據(jù)用戶提交唯一識別性數(shù)據(jù)內(nèi)容,系統(tǒng)后臺可請求該用戶的三方征信數(shù)據(jù)。
- 借款審核:現(xiàn)金貸產(chǎn)品沒有絕對的裸放,“借款審核”便是運行自有風控體系的環(huán)節(jié)。有的平臺,采取系統(tǒng)實時自動審核的方式進行處理;也的則采取全人工的方式,此類通常會結(jié)合客服的電話回訪或?qū)β?lián)系人的確認環(huán)節(jié)一并完成;還有的,則可結(jié)合申請時間段進行靈活設置,譬如白天系統(tǒng)自動處理,晚上則轉(zhuǎn)入第二天的人工審核??偠灾杩顚徍耸歉鶕?jù)自有一系列的規(guī)則運算,得出該用戶的此筆借款申請是審核通過、審核拒絕,還是人工審核處理。
- 放款還款:通過審核的用戶借款申請將進入放款環(huán)節(jié),利用三方支付平臺的實時代扣借口即可實現(xiàn),快則10分鐘內(nèi)用戶即可收到放款資金。而主動還款則需要用戶重新登錄到產(chǎn)品之中,以支付方式完成還款。自動還款功能則在用戶的配合設置下,可通過三方支付的代扣接口實現(xiàn)。
對于這三個階段,產(chǎn)品的側(cè)重重點也各有不同。“借款申請”重點在前端體驗,需要明確進行步驟與步驟之間指引與交互,做好信息的提示與輸入?!敖杩顚徍恕焙诵脑谟诤笈_的系統(tǒng)處理,基于已獲取數(shù)據(jù)的解析,與自有的風控規(guī)則進行匹配判斷,后臺的借款記錄與風控規(guī)則的觸發(fā)是工作重心。而“放款還款”的側(cè)重便是在資金通道上,做好與三方支付的對接,輔助做好短信信息內(nèi)容的推送等。
三、風控
現(xiàn)金貸的風控需要現(xiàn)金貸的產(chǎn)品特色與定位相匹配,即輕度風控的策略?,F(xiàn)金貸的風控核心在于判別用戶的還款意愿,而非用戶的還款能力。而防騙貸的專業(yè)集體行為則是風控的重點目標。
整個風控體系通常由兩部分構(gòu)成,一個是對接三方征信數(shù)據(jù)的反饋結(jié)果,另一個則是自定義的一些風控限制性條件。
三方征信作為外部源,需要現(xiàn)金貸平臺將其已驗證的用戶個人信息內(nèi)容,如手機號與身份證號信息進行傳輸。然后,三方征信利用自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,將此用戶的全面信息進行反饋,并給出評測分與建議結(jié)果(通過、拒絕或模糊)?;诜答伝貋淼臄?shù)據(jù)結(jié)果,現(xiàn)金貸自有的信息可進行二次的風控規(guī)則判斷,例如達到三方征信平臺評測分X以上的用戶,拒絕其借款申請;或者可更深入到子類別的數(shù)據(jù)維度進行判斷。
現(xiàn)金貸平臺的自有風控體系,則重要基于防集中性與防欺詐性的考量。集中性,可對于申請IP、區(qū)域的申請金額上限、申請時間段、身份證號段進行一系列的限制性控制。欺詐性,則是可利用重力儀、設備信息等數(shù)據(jù)進行判別,對用戶所提交的聯(lián)系人與通訊錄數(shù)據(jù)進行黑名單匹配處理等。
在這一系列的規(guī)則校驗過程中,區(qū)分出哪些是必要條件,哪些是輔助可選條件。先運行現(xiàn)金貸產(chǎn)品的本地必要規(guī)則,將初步符合條件的記錄再進行三方征信數(shù)據(jù)請求,以提高數(shù)據(jù)處理與征信成本的代價。
而風控系統(tǒng)完善到后期,將單個借款訂單申請的審核上升到用戶的總授信額度之上,可以靈活地處理一些非必要數(shù)據(jù)缺失的其他可選替換校驗方案,并能夠定義不同數(shù)據(jù)的有效時間性。
總體來看,現(xiàn)金貸產(chǎn)品并不建議在單個用戶身份投入太大的征信支出?,F(xiàn)金貸小額分散的產(chǎn)品定位策略,便是其最大的風控措施。
四、運營推廣
現(xiàn)金貸產(chǎn)品通常一上線,什么推廣都沒做,當天就很有可能直接流入數(shù)千的新增用戶。每個行業(yè)的背后都有產(chǎn)業(yè)鏈條,新上線的現(xiàn)金貸便是一個新開的“口子”。不少微信群、QQ群、貼吧、論壇,其主題便是各類借貸攻略、下款測評,不少群主和淘寶賣家便是其中組織者,他們以信息服務進行收費,有的甚至專業(yè)組織集團擼款。只要在這個圈子里,有人親測下款成功,新上線的現(xiàn)金貸產(chǎn)品也會立即被推廣到各群組之中。
對于這部分用戶群體是否為現(xiàn)金貸的主要目標用戶群體的問題,從業(yè)務邏輯上來看,如此高額的利息承擔,注定了是信用質(zhì)量最底層的一批用戶群體,優(yōu)質(zhì)必然優(yōu)先選擇利息成本較低的借貸品種。在這些用戶之中,多頭循環(huán)借貸的比重可能占了絕大部分。而風控要過濾的是職業(yè)騙貸的行為,即虛擬的集中借款申請,如果是真實有效的用戶借款申請,其又不在黑名單之中,無不良逾期記錄(還款意愿),其借貸行為非不可控(借貸次數(shù)),則原則上是可以通過借款審核的。
所以,現(xiàn)金貸的用戶群體是一批特殊的、部分被組織的用戶。早期的運營策略,以最低的代價讓這個圈子內(nèi)的人知曉有此產(chǎn)品上線即可,方式可以只要是論壇中一兩篇軟文、群中的發(fā)聲提示,就能激起這個產(chǎn)業(yè)鏈的傳播鏈條……
后續(xù),產(chǎn)品功能方面配合運營推廣可以推出“邀請好友”的功能模塊,但其核心在于邀請的激勵機制,真實普通借款用戶的激勵點在于“提額”與“免息”獎勵,而“群主”等意見領袖的激勵點則是“現(xiàn)金”。此外,常規(guī)的運營推廣是渠道合作,通常以CPS方式進行,具體的代價成本與渠道的質(zhì)量和現(xiàn)金貸的借款申請通過率相關。
五、催收
現(xiàn)金貸給出的單一時間段的用戶可借款金額并不高。所以,其逾期通常便是一兩千金額的逾期。由于金額較低,即便發(fā)生了壞賬,催收方式仍將停留在電話層面的催收,基本不可能采取實地催收,甚至是法院起訴的方式。
基于此催收特點,在用戶借款申請過程中,收集的用戶通話記錄與通訊錄聯(lián)系方式等,便是未來進行電話催收的措施保障。
對于用戶個人,在還款到期日前及當日,現(xiàn)金貸平臺可進行還款提示短信的推送;而在逾期發(fā)生之后,可在固定的時間點進行催收短信的推送。此外,則是人工客服對該用戶的電話催收。如果這些并無作用,則系統(tǒng)將利用用戶所提供數(shù)據(jù)進行催收,對其常用聯(lián)系人、單位聯(lián)系方式進行人工或系統(tǒng)的短信與電話催收。到了這一階段,便是借助系統(tǒng)的批量式信息轟炸。
對于產(chǎn)生的壞賬數(shù)據(jù)與用戶黑名單,從各家現(xiàn)金貸平臺的利益驅(qū)動性來看,其并無動力將其數(shù)據(jù)上傳與共享到外部平臺,除非是基于黑名單數(shù)據(jù)交換的考慮。因為在一家平臺中的借款金額,可以用另一家平臺的放款金額進行填充,不分享逾期記錄也是為用戶未來可以拆借填坑留下余地。
#專欄作家#
朱宇迪,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。魔都某公司產(chǎn)品總監(jiān),在金融系統(tǒng)搭建、金融社交平臺及理財投資產(chǎn)品應用領域均有豐富的積累,完整的前后端實踐經(jīng)驗,擅長差異化競爭與全局視野,并對產(chǎn)品規(guī)劃與落地執(zhí)行有著獨特的見解。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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小貸垂直行業(yè)還是很有錢途
現(xiàn)金貸類的軟文適合發(fā)一些什么類型的文案比較合適啊
現(xiàn)金貸通常采用什么樣的還款方式?等額本息?先息后本?
等額本息
到期還本付息。
等本等息居多,等額本息的一種變種。
跟在百度文庫里面看到的一毛一樣,請問誰才是原創(chuàng)? ?
干貨滿滿!??
計息是從打款開始還是審核通過開始
一般是從打款后開始
說錯了 鏈接中的文章可能抄襲樓主
求問::互金小額信貸產(chǎn)品,信審通過后直接打款到賬與通過后用戶自己提現(xiàn)那種方式好?
明顯是前者好。
你們自己有搭建平臺么
分析的很到位!大贊
學習了,正好接觸這塊兒業(yè)務。
很好很全面,文章從五大模塊闡明了現(xiàn)金貸的特點以及流程
求問::互金小額信貸產(chǎn)品,信審通過后直接打款到賬與通過后用戶自己提現(xiàn)那種方式好?
是的 從用戶體驗來說確實好,但是我做了一段時間的電話信審,用戶資料也好,都快信審結(jié)束了或者已經(jīng)結(jié)束了,用戶又來了一句不要了,從公司的的角度看,讓用戶再提現(xiàn)到用行卡是不是 更安全 和穩(wěn)一點;我感覺提現(xiàn)對于公司“安全一點”但是這個安全我又不知道怎么去描述。 ?