不想一開(kāi)會(huì)就耗上幾個(gè)小時(shí)?你可以試著用MVP來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品
通過(guò)使用MVP的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品,能減少時(shí)間和資源的投入,并使用戶滿足產(chǎn)品。如何設(shè)計(jì)MVP呢?讓我們跟隨作者一起了解吧~希望本篇文章能對(duì)你有所幫助。
這周參與了一次需求評(píng)審會(huì),同事打一開(kāi)頭就沉浸在講解功能點(diǎn)上的細(xì)節(jié),反而對(duì)為什么要設(shè)計(jì)這個(gè)功能、功能可能有什么預(yù)期的好處等關(guān)鍵信息講解不明。用了快2個(gè)小時(shí),大家發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有定義好用戶場(chǎng)景上的“起承轉(zhuǎn)合”,即他沒(méi)法講出一個(gè)“合理”的用戶使用路線。
這2個(gè)小時(shí)中,幾乎每個(gè)人都在表達(dá)不同的意見(jiàn),會(huì)議從“需求評(píng)審會(huì)”演變成了漫長(zhǎng)、無(wú)目的的“腦暴會(huì)”。
最終,會(huì)議只能偃旗息鼓、草草收?qǐng)觯麄儧Q定整合好需求下次再提。
你可能會(huì)覺(jué)得“需求評(píng)審會(huì)不就是這樣嗎?”。或許,我們能嘗試一個(gè)新的思路。
一、不要追求“想清楚再去做”
傳統(tǒng)公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求是要讓產(chǎn)品經(jīng)理“想清楚再做決策”。
于是會(huì)有這么個(gè)循環(huán):
- 為了想清楚,產(chǎn)品經(jīng)理花大量時(shí)間琢磨功能邏輯,像憋大招一樣提需求;同事知道產(chǎn)品經(jīng)理在憋需求,隨著時(shí)間的流程,他們對(duì)需求的預(yù)期會(huì)提高。
- 但一個(gè)人的視角絕對(duì)會(huì)有盲區(qū),所以產(chǎn)品經(jīng)理攢了很久的需求中會(huì)有大量實(shí)現(xiàn)困難或者邏輯疏漏或者根本沒(méi)必要這么做等等問(wèn)題。這會(huì)被指出。
- 產(chǎn)品經(jīng)理為了避免收到同事的負(fù)反饋,進(jìn)一步花時(shí)間琢磨需求。
所以,“想清楚再做決策”這件事,有點(diǎn)像刻舟求劍,也有點(diǎn)像“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”。但因?yàn)槭澜缡菑?fù)雜多變的,就產(chǎn)品設(shè)計(jì)這件事,“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”更有力量。
二、不如試試MVP吧,居家旅行必備良藥
我始終覺(jué)得,與其在會(huì)議室里爭(zhēng)個(gè)高下,不如到“現(xiàn)實(shí)”的操場(chǎng)上去練練?!笆球呑邮邱R,拉出來(lái)溜溜”。而最有效的溜溜方式,就是MVP。
下面開(kāi)始科普MVP,更關(guān)心要怎么做的同學(xué)可以跳到下一個(gè)標(biāo)題處。
MVP是指“最小可行產(chǎn)品”,如下圖:
MVP立足于自下而上設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思想,它的核心在于通過(guò)多次快速的實(shí)驗(yàn),來(lái)和現(xiàn)實(shí)世界碰撞,從而提高我們?cè)O(shè)計(jì)出有價(jià)值產(chǎn)品的可能性。
為了方便理解,你可以把它類比成抽卡游戲:我們想獲得極品角色,然而極品角色的出卡概率很低,如果抽一次卡會(huì)消耗很多資源的話,在資源有限的情況下,我們就很難獲得這個(gè)角色。
MVP的想法是:我要通過(guò)降低抽卡消耗的資源,來(lái)進(jìn)行多次的抽卡。從而在一次次嘗試中,提高我抽到極品卡的概率。而不是把所有資源,都破釜沉舟式的壓在少數(shù)的幾抽中。
比方打完了,這里“極品卡”指的就是“成功的產(chǎn)品”,跟游戲里一樣,現(xiàn)實(shí)世界中,成功的產(chǎn)品少之又少。比如,創(chuàng)業(yè)公司存活3到5年的概率只有10%左右,而這些存活下的公司,還有挺大概率會(huì)被員工大罵老板的決策,那這就更別提市場(chǎng)上有多少產(chǎn)品算是優(yōu)秀產(chǎn)品。
說(shuō)遠(yuǎn)了,回到比方中去,“抽卡”消耗的資源就是指研發(fā)、運(yùn)營(yíng)或者說(shuō)整個(gè)項(xiàng)目組乃至全公司的人力物力。
題外話,MVP其實(shí)和敏捷開(kāi)發(fā)相輔相成,它出現(xiàn)的原因也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的瀑布開(kāi)發(fā)會(huì)浪費(fèi)太多資源,歷史故事如下:
在80年代前,美國(guó)國(guó)防部一直要求其軟件開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用嚴(yán)格的瀑布開(kāi)發(fā)模型。但到了1987年末,國(guó)防部開(kāi)始“建議”使用增量開(kāi)發(fā)(敏捷開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)理念)作為軟件開(kāi)發(fā)模式。
后來(lái),在對(duì)美國(guó)國(guó)防部的項(xiàng)目審查顯示,早期使用瀑布模式開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目,有75%以失敗告終,有些開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品根本沒(méi)有被使用過(guò),只有2%的軟件產(chǎn)品無(wú)需大量修改就能被正常使用。
三、怎么設(shè)計(jì)MVP
回顧一下,MVP是為了保證最終開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有價(jià)值,它是通過(guò)節(jié)約成本,快速給出最小可行性產(chǎn)品這個(gè)方式實(shí)現(xiàn)的。
那要怎么設(shè)計(jì)一個(gè)MVP呢?
具體到實(shí)現(xiàn)方式上,MVP有這么三種類型:手動(dòng)測(cè)試、假功能測(cè)試、售賣測(cè)試。
1. 什么是手動(dòng)測(cè)試
手動(dòng)測(cè)試是指你幾乎不調(diào)用研發(fā)資源,而是手動(dòng)構(gòu)建產(chǎn)品體驗(yàn)。比如在教培行業(yè),通過(guò)紙模來(lái)驗(yàn)證激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì),你可以約上家長(zhǎng),讓小朋友體驗(yàn)?zāi)愕淖烙卧O(shè)計(jì),看看能不能打動(dòng)孩子。還比如,使用人工來(lái)創(chuàng)建產(chǎn)品體驗(yàn)。
在王興的《美團(tuán)產(chǎn)品方法論》中,他就提到:“一個(gè)產(chǎn)品在早期可能是非常糙的,現(xiàn)在消費(fèi)者下單是系統(tǒng)自動(dòng)推送到商家和配送員,最早根本沒(méi)有這個(gè)東西。最早的時(shí)候美團(tuán)的客服人員給商家打電話下單”
你看,用戶根本不關(guān)心你的產(chǎn)品是怎么實(shí)現(xiàn)的,他們關(guān)心的是能不能解決問(wèn)題。而用手動(dòng)測(cè)試這種方法,就能快速貼近用戶,得到反饋。
2. 什么是假功能測(cè)試
你可能會(huì)覺(jué)得,手動(dòng)測(cè)試太占用人力了,沒(méi)法大規(guī)模推廣,那么假功能測(cè)試應(yīng)該能幫助到你。它建立在增量設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,即是說(shuō)我們?cè)跇?gòu)建產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該逐步漸進(jìn)地去添加、豐富功能,而不是一口氣就去預(yù)設(shè)一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)。
假功能測(cè)試需要一些研發(fā)資源。比如,你想了解下新增一個(gè)功能是否會(huì)改善MAU(月活躍用戶數(shù)),你可以先添加一個(gè)這個(gè)功能的按鈕,在用戶點(diǎn)擊后,告訴他之后會(huì)上線,敬請(qǐng)期待。這里,你會(huì)覺(jué)得“那怎么行,怎么可以在已有的產(chǎn)品上做這種兒戲一樣的動(dòng)作”。
所以當(dāng)然,假功能測(cè)試會(huì)和AB測(cè)結(jié)合在一起,你會(huì)找到一部分用戶,收集他們的數(shù)據(jù),進(jìn)而得到繼續(xù)開(kāi)發(fā)或者轉(zhuǎn)向的證據(jù),這些來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的證據(jù)而不是僅僅聽(tīng)起來(lái)高大上的關(guān)鍵詞,會(huì)幫助你更有力地爭(zhēng)取來(lái)自其他部門(mén)的支持。
假功能測(cè)試還可以應(yīng)用于未上線的產(chǎn)品,你可以通過(guò)“制作假功能演示視頻+等待清單”的方式收集反饋并評(píng)估市場(chǎng)需求。著名的Dropbox就使用了這個(gè)方法。
在開(kāi)發(fā)功能前,Dropbox的創(chuàng)始人制作了一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻,向觀眾展示 Dropbox 的核心功能,如文件同步、共享和跨平臺(tái)訪問(wèn)等等。這個(gè)視頻的目的是向潛在用戶展示 Dropbox 的價(jià)值,以便收集反饋并評(píng)估市場(chǎng)需求。
視頻的風(fēng)格輕松幽默,易于理解,吸引了許多觀眾的注意。 這個(gè) MVP 視頻的發(fā)布取得了巨大成功。在短短的時(shí)間內(nèi),Dropbox 的等待名單從 5,000 人激增到了 75,000 人。
這個(gè)結(jié)果表明,市場(chǎng)對(duì)這種類型的服務(wù)存在很大的需求。這個(gè)成功的 MVP 測(cè)試為 Dropbox 提供了寶貴的用戶反饋,幫助他們優(yōu)化產(chǎn)品并為正式發(fā)布做好準(zhǔn)備。
如今,Dropbox 已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有數(shù)億用戶的全球性公司,為個(gè)人和企業(yè)提供文件存儲(chǔ)、同步和共享服務(wù)。這個(gè)故事表明,通過(guò) MVP 的方法,創(chuàng)業(yè)公司可以有效地測(cè)試市場(chǎng)需求,降低風(fēng)險(xiǎn),并為產(chǎn)品的成功奠定基礎(chǔ)。
3. 什么是售賣測(cè)試
實(shí)際上,售賣測(cè)試算是最后的臨門(mén)一腳,畢竟,面對(duì)其他測(cè)試,用戶可能會(huì)為了照顧你的感受而下意識(shí)地回應(yīng)你的預(yù)期,但只要他發(fā)生了購(gòu)買(mǎi)行為,那最有力的信號(hào)便出現(xiàn)了。
售賣測(cè)試即推出你的產(chǎn)品,看看用戶會(huì)不會(huì)買(mǎi),它常和假功能測(cè)試配合在一起使用,有點(diǎn)像“預(yù)約購(gòu)買(mǎi)”的感覺(jué),只有籌集到預(yù)定金額,商品才會(huì)被生產(chǎn)。在這時(shí),你付出的所有宣傳,不再是面向公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo),而是面向整個(gè)世界,來(lái)爭(zhēng)取資源——“看看你的idea有多少人想掏出真金白銀”。這也解決了我們制作感覺(jué)沒(méi)有意義的PPT的問(wèn)題。
4. 三種MVP的區(qū)別及共同點(diǎn)
在和用戶接觸深度上:手動(dòng)測(cè)試>假功能測(cè)試>售賣測(cè)試。畢竟手動(dòng)測(cè)試能讓產(chǎn)品經(jīng)理最近距離的接觸到用戶,而第一手的反饋總是難以被其他間接經(jīng)驗(yàn)所替代。
在定義產(chǎn)品是否有價(jià)值的程度上:售賣測(cè)試>假功能測(cè)試>手動(dòng)測(cè)試。畢竟,購(gòu)買(mǎi)才是最有力的認(rèn)可。
在三種測(cè)試時(shí),你都需要注意:要分開(kāi)測(cè)試用戶動(dòng)機(jī)和產(chǎn)品可用性。
這兩點(diǎn)呈現(xiàn)出反函數(shù)的關(guān)系,用戶動(dòng)機(jī)很高的話,產(chǎn)品可用性低也無(wú)所謂,比如早些年,在春運(yùn)時(shí)12306火車購(gòu)票,你必須買(mǎi),產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜也得用。再比如現(xiàn)在,為了使用ChatGPT,人們一直在找方法。
反過(guò)來(lái)說(shuō),如果用戶使用這個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)很低,比如有很多的替代品時(shí),那么產(chǎn)品可用性越高,用戶就越喜歡用,即用戶留存就越高。
需要注意的是:你在一次測(cè)試中,要么測(cè)試用戶動(dòng)機(jī),即產(chǎn)品價(jià)值;要么測(cè)試產(chǎn)品可用性,關(guān)注好不好用。你必須有所側(cè)重。對(duì)于新產(chǎn)品而言,用戶動(dòng)機(jī)是最重要的,隨著動(dòng)機(jī)的逐步確定,可用性的重要性逐漸上升。
但如果你想同時(shí)測(cè)試用戶動(dòng)機(jī)和產(chǎn)品可用性,你就會(huì)得到一團(tuán)混在一起、不知道是什么的東西,往好了說(shuō)它會(huì)讓你什么都得不到,往壞了說(shuō)它會(huì)給你錯(cuò)誤的指導(dǎo)。
四、怎么驗(yàn)證MVP的效果
在MVP設(shè)計(jì)時(shí),你需要給出一個(gè)特定的門(mén)檻,來(lái)約束或者說(shuō)指導(dǎo)之后的行動(dòng)。
比如在售賣測(cè)試中,你可以說(shuō)“如果籌集到5萬(wàn)金額,那么就在下周上線這個(gè)服務(wù);否則,改變方向,嘗試另一種思路”,或者在假功能測(cè)試中,你可以說(shuō)“如果新功能點(diǎn)擊率>5%,那么我們開(kāi)始此功能設(shè)計(jì);否則,降低此功能研發(fā)優(yōu)先級(jí)并進(jìn)行修改”。
你可以發(fā)現(xiàn),這里的“門(mén)檻”是要附帶一個(gè)決定的,否則,僅僅說(shuō)明“MVP成功還是失敗”,毫無(wú)意義。同時(shí),在測(cè)試前就定下門(mén)檻有助于各部門(mén)達(dá)成一致的目標(biāo),而且也能鍛煉你設(shè)定準(zhǔn)確目標(biāo)的感覺(jué)。
除了細(xì)化的目標(biāo),你還可以采用一種通用的目標(biāo),即衡量設(shè)計(jì)出的高價(jià)值功能與功能總數(shù)的比值,這個(gè)值越大,那么我們做的事情就越對(duì)。
我看過(guò)很多同事沉迷于設(shè)計(jì)功能、提需求,“讓研發(fā)動(dòng)起來(lái)”似乎就是他們的口號(hào),但老板關(guān)注的永遠(yuǎn)是“你這個(gè)功能有什么用,實(shí)現(xiàn)了多少營(yíng)收”,一味提需求讓自己和研發(fā)忙起來(lái)聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò),但是做明顯正確的事情比做徒然無(wú)功或者不太錯(cuò)的事情,更有價(jià)值。
不要讓你的產(chǎn)品無(wú)限膨脹下去,除了最小可行性產(chǎn)品,你還應(yīng)當(dāng)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品最大能承載的功能,用戰(zhàn)略勤奮代替戰(zhàn)術(shù)勤奮。
五、如何向領(lǐng)導(dǎo)推薦采用MVP
當(dāng)然,對(duì)習(xí)慣于瀑布開(kāi)發(fā)、排列出每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)(我們先假設(shè)你領(lǐng)導(dǎo)是這樣的人吧),MVP會(huì)帶來(lái)恐慌。
“什么?你說(shuō)你要試一試才能開(kāi)始設(shè)計(jì)?那我什么時(shí)候能拿到最終的產(chǎn)品,給我個(gè)時(shí)間”。
他們常常會(huì)說(shuō)這種話,解決方法是:給出階段性的回饋而非具體時(shí)間排期。
你要在每一個(gè)測(cè)試設(shè)計(jì)好后就通知老板,或者說(shuō)在設(shè)計(jì)第1個(gè)測(cè)試時(shí)就向他展示你的思路,提高他的掌控感。你需要告訴他:測(cè)試并不意味著沒(méi)有計(jì)劃,相反,測(cè)試就像偵察兵一樣,能幫助我們“用正確的、可預(yù)見(jiàn)的方式失敗”??焖偈〔皇悄康?,目的是快速迭代,這能節(jié)省資源,并幫助你的老板。
當(dāng)然如果他一定要個(gè)時(shí)間的話,你需要確定他是否有什么deadline,如果時(shí)間因素很重要,請(qǐng)?jiān)诤图夹g(shù)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等人員一同商量后,給他一個(gè)時(shí)間,但你要說(shuō)明白這樣做可能帶來(lái)的后果,請(qǐng)他權(quán)衡。
作者:探索者,公眾號(hào):探索者的神廟
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